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職場禮儀:別人講話時 你該怎么聽

時間:2018-12-31 12:00:00 資料大全 我要投稿

職場禮儀:別人講話時 你該怎么聽

  在人際交往中,多聽少說,善于傾聽別人講話是一種高雅的素養(yǎng),

職場禮儀:別人講話時 你該怎么聽

。因為認真傾聽別人講話,表現(xiàn)了對說話者的尊重,人們也往往會把忠實的聽眾視作可以信賴的知己。

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  聆聽別人講話,必須做到耳到、眼到、心到,同時還要輔以其他的.行為和態(tài)度,不少社會學家和心理學家從人際關(guān)系角度進行研究,提出了以下聆聽技巧:

  1. 注視說話者,保持目光接觸,不要東張西望,

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  2. 單獨聽對方講話,身子稍稍前傾。

  3. 面部保持自然的微笑,表情隨對方談話內(nèi)容有相應的變化,恰如其分地頻頻點頭。

  4. 不要中途打斷對方,讓他把話說完。

  5. 適時而恰當?shù)靥岢鰡栴},配合對方的語氣表述自己的意見。

  6. 不離開對方所講的話題,但可通過巧妙的應答,把對方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。

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