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2017年后勤處長述職報(bào)告
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2017年后勤處長述職報(bào)告
各位代表：
根據(jù)學(xué)校五屆四次“雙代會(huì)”主席團(tuán)安排，我代表后勤保障處向大會(huì)作述職報(bào)告，請予審議，
2017年后勤處長述職報(bào)告
。一、一年工作的回顧
200*年是我校發(fā)展史上值得濃墨重彩的一年，博士點(diǎn)和教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)現(xiàn)“零”的突破、新校區(qū)一期工程按期完工、近8000學(xué)生順利入住新校區(qū)等等，大事喜事不斷，學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)均得到快速發(fā)展。我處遵照學(xué)校黨委和行政的工作部署,認(rèn)真履行了學(xué)校賦予的工作職責(zé)和交與的后勤保障服務(wù)工作，全心全意為教學(xué)科研和廣大師生服務(wù)，為學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展作出了應(yīng)有的努力。
(一)發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化為學(xué)校中心工作服務(wù)的意識(shí)。
1、組織全處工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，結(jié)合處務(wù)實(shí)際和崗位職責(zé)，不斷提高干部職工的理論水平和思想素質(zhì)，改變舊的思維定勢和思想觀念，在工作中樹立開拓創(chuàng)新意識(shí)。
2、在干部和黨員中強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和一切圍繞學(xué)校中心工作服務(wù)的意識(shí)，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行勤政、廉政、務(wù)實(shí)和奉獻(xiàn)精神的教育。根據(jù)學(xué)校工作安排，我處對每周工作都做了計(jì)劃安排，加強(qiáng)工作的針對性，責(zé)任到人，已連續(xù)堅(jiān)持了三年。
3、按照處務(wù)公開和黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化辦事程序，主動(dòng)接受監(jiān)審部門和廣大師生的監(jiān)督，全年沒有發(fā)現(xiàn)集體和個(gè)人的違紀(jì)現(xiàn)象。
(二)協(xié)調(diào)甲乙方關(guān)系，齊心協(xié)力，密切配合，共同完成學(xué)校后勤保障服務(wù)工作。
1、根據(jù)學(xué)校制定的后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)與后勤集團(tuán)多次協(xié)商，簽署了瑤湖校區(qū)辦公樓宇物業(yè)管理、校園綠化保潔、校園水電管理服務(wù)協(xié)議書，按協(xié)議書要求履行職責(zé)，檢查監(jiān)督乙方工作。
2、密切配合、共同努力、提前介入，確保了2003級(jí)近8000新生入住瑤湖校區(qū)，并按新的后勤保障服務(wù)管理模式進(jìn)行后勤服務(wù)管理，使瑤湖校區(qū)后勤服務(wù)規(guī)范，校園有序、整潔，學(xué)生學(xué)習(xí)生活秩序逐步走向正常。
3、與后勤集團(tuán)昌東物業(yè)公司通力合作，圓滿完成了瑤湖校區(qū)數(shù)次重大活動(dòng)的后勤保障服務(wù)工作，如新生入學(xué)接待、新生開學(xué)典禮與二期工程開工典禮、首屆江西經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇會(huì)議、全國重點(diǎn)高師院校教務(wù)處長會(huì)議等。
4、本著勤儉辦學(xué)、節(jié)約高效的原則，在學(xué)校只有3輛自備客車的情況下，精心安排，加班加點(diǎn)，確保三校區(qū)之間教師上課和教職工上下班的交通運(yùn)送任務(wù)，基本上做到安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適，受到師生好評。同時(shí)承擔(dān)三校區(qū)之間學(xué)生參加大型活動(dòng)、上實(shí)驗(yàn)課的運(yùn)送任務(wù)，一學(xué)期運(yùn)送學(xué)生536趟，約2.6萬人(次)。
5、對后勤集團(tuán)和其它乙方實(shí)體承擔(dān)的學(xué)校后勤保障服務(wù)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和管理，及時(shí)交換意見，不斷改進(jìn)工作，努力提高服務(wù)水平。本年度向各乙方發(fā)出檢查通報(bào)和督促整改意見近20份。
(1)與校醫(yī)院、團(tuán)委、學(xué)工處、學(xué)生會(huì)維權(quán)部組成監(jiān)督小組，對兩校區(qū)學(xué)生食堂、校園超市進(jìn)行定期檢查和暗訪，監(jiān)督食品衛(wèi)生安全、飯菜質(zhì)量與價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，杜絕事故，排除食品安全隱患。
(2)協(xié)助保衛(wèi)處，對教工宿舍、學(xué)生宿舍、校內(nèi)公共場所、辦公教學(xué)大樓進(jìn)行防火安全檢查，對排查出的安全隱患進(jìn)行整改，如改造線路、增加照明、疏通安全通道等。
(3)對校園綠化養(yǎng)護(hù)和兩個(gè)校園保潔工作進(jìn)行檢查，整治衛(wèi)生死角，提高保潔水平，主干道和主要教學(xué)辦公區(qū)全天候基本保持整潔。
(4)及時(shí)檢查校園報(bào)修工作，設(shè)立報(bào)修監(jiān)督崗，對小修、小補(bǔ)不超過24小時(shí)上門服務(wù)，對突發(fā)事件和影響較大的水電事故及時(shí)趕到現(xiàn)場搶修。6、與后勤集團(tuán)共同努力，代表學(xué)校調(diào)協(xié)好與市政公共服務(wù)管理部門的關(guān)系，將學(xué)校的后勤保障服務(wù)工作融入南昌市的城市管理體系，精打細(xì)算，千方百計(jì)為學(xué)校節(jié)約資金。
(1)主動(dòng)策應(yīng)南昌市政府對北京西路、文教路的大規(guī)模改造，疏通和對接下水道出口9個(gè)，架設(shè)專用電纜線兩根(400M)，增加自來水接口一個(gè)，徹底解決了南北兩區(qū)多年來的積水“頑疾”和電纜負(fù)荷過重、經(jīng)常斷電的難堪局面。
(2)主動(dòng)與南昌市公交七公司、五公司聯(lián)系，開通連接新老校區(qū)間的220路、208路公交車，其中208路公交車起終點(diǎn)站均設(shè)在瑤湖校區(qū)學(xué)生公寓門口，兩路新開行線路在瑤湖校區(qū)設(shè)立了三個(gè)公交站。
(3)逐步將校園公共服務(wù)工作社會(huì)化。如順利地將管道煤氣收費(fèi)交建設(shè)銀行代收，減輕學(xué)校管理負(fù)擔(dān);按照南昌市強(qiáng)化液化氣使用的規(guī)定，將瓶裝液化氣交由南昌市指定的八大家之一的蔣南液化氣公司托管，在確保教職工用氣和服務(wù)到位的前提下，減輕了學(xué)校財(cái)政負(fù)擔(dān)。
(三)公正有序地做好房改售房和住房調(diào)配工作，創(chuàng)新思路，加大力度解決中青年教職工住房困難，成功實(shí)施了住房困難教職工購買商品房的貨幣化補(bǔ)貼方案。
1、今年3月至6月，按照學(xué)�！蛾P(guān)于住房困難教職工購買商品房的補(bǔ)貼方案》，我處通過細(xì)致的工作，將方案落到實(shí)處，共有197戶住房困難的中青年教職工通過貨幣化補(bǔ)貼在南昌市區(qū)商品房住宅區(qū)購置住房，學(xué)校補(bǔ)貼金額為：11,852,640.00元。其中購買青春家園小區(qū)、萬科四季花城小區(qū)中高檔商品房為151套。此舉開創(chuàng)了我省高校教職工住房貨幣化補(bǔ)貼的先河。
2、在學(xué)校住房非常緊張的情況下，通過清理多年應(yīng)退未退的住房，經(jīng)房委會(huì)討論，滾動(dòng)分配，全年調(diào)整住房50戶，其中一室一廳以上30戶，確保了在讀博士學(xué)位青年教師等高層次人才的套房待遇。
3、遵照學(xué)校逐步拆遷危房的指示，經(jīng)過細(xì)致的工作，得到了教職工的支持，2003年7月我們搬遷了南區(qū)25棟及周邊危房的住戶65戶，并進(jìn)行了妥善安置，排除了學(xué)校一大安全隱患(在此之前，西湖區(qū)消防支隊(duì)每季度均對25棟發(fā)出火災(zāi)隱患限期整改通知)，同時(shí)為學(xué)校開發(fā)這一塊臨街寶地創(chuàng)造了基本條件。
4、認(rèn)真履行教職工住房管理職能，對教職工住房裝修進(jìn)行指導(dǎo)，查處違章裝修、破壞房屋原有結(jié)構(gòu)的事件16起，并及時(shí)進(jìn)行恢復(fù);拆除違章建筑3處;調(diào)解住戶因裝修不善引起的矛盾和糾紛8起;與保衛(wèi)處、居委會(huì)聯(lián)合查處集體宿舍違章租借事件20起，限期整改;收回被長期占用的住房5套(間)。
5、本年度召開房委會(huì)6次，公正、公開地討論決定教職工住房調(diào)配工作，審核各類申請住房人員申報(bào)資料330份。每次決議的事項(xiàng)均以會(huì)議紀(jì)要形式在學(xué)校公告欄公告。
6、房改售房工作進(jìn)展順利：
(1)經(jīng)多方努力，2003年5月份從市房改辦辦妥43棟房改房棟產(chǎn)權(quán)證;
(2)經(jīng)過艱苦的協(xié)調(diào)和申請減免等手續(xù)，1383套住房的分戶產(chǎn)權(quán)證已于上學(xué)期末拿回學(xué)校;
(3)爭取到省直房改辦同意，批準(zhǔn)我校按2001年7月后新政策出售房改房122套，其中84套手續(xù)齊全的房改房正在辦理房產(chǎn)證過程中。
(4)嚴(yán)格執(zhí)行房改售房政策，嚴(yán)把證明關(guān)，全年為教職工開具出國探親房產(chǎn)證明、房改證明和住房調(diào)查證明共50余份，且堅(jiān)持不收任何費(fèi)用。
(四)認(rèn)真做好日常工作和突擊性任務(wù)，在工作中樹立窗口形象，提高管理與服務(wù)水平，增強(qiáng)對外協(xié)調(diào)能力。
1、認(rèn)真做好本科生、研究生和青年教職工集體戶的戶籍管理工作：
(1)為2003屆畢業(yè)本�？粕⒀芯可k理戶口遷移人數(shù)為3183人;
(2)正在為2003級(jí)新生辦理落戶手續(xù)，人數(shù)為5895人，其中研究生306人，專升本生380人，本專科新生5209人;
(3)本年度為歷屆畢業(yè)生開具身份證證明和辦理戶籍改遷手續(xù)60余人次，為在校生開具身份證明和補(bǔ)辦身份證公函1100人次，所有證明和補(bǔ)辦手續(xù)均不收費(fèi)。
2、代表學(xué)校接受城管、街辦、環(huán)境監(jiān)測、環(huán)衛(wèi)、綠化與植樹、衛(wèi)生防疫、人防、節(jié)水等部門的工作檢查、咨詢和協(xié)調(diào)等工作，全年接待省市相關(guān)部門的工作檢查、執(zhí)法檢查和征求意見等工作組80余人次，并爭取這些部門在政策上給予我校以支持和優(yōu)惠。
3、在4至6月預(yù)防非典時(shí)期，我處與后勤集團(tuán)齊心協(xié)力、共同完成學(xué)校布置的防治非典的各項(xiàng)后勤保障工作。如對校內(nèi)公共場所、衛(wèi)生死角進(jìn)行了經(jīng)常性的消毒和滅菌工作;在較短時(shí)間騰空海外樓，設(shè)置觀察房50余間，有300余名本科生、研究生留置觀察，并精心安排他們的飲食、起居，對留置室的垃圾及時(shí)進(jìn)行專門清運(yùn)。為學(xué)校成功預(yù)防非典作出了努力，后勤集團(tuán)和我處均榮獲學(xué)校防治非典先進(jìn)單位。
4、根據(jù)學(xué)校學(xué)科建設(shè)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的要求，進(jìn)一步整治校園環(huán)境，改善教學(xué)科研辦公條件，本年度共立項(xiàng)維修改造工程18大項(xiàng)，工程涉及實(shí)驗(yàn)室改造、教學(xué)辦公場所改造、附屬單位維修改造、水電線路改造、道路改造和校園綠化，立項(xiàng)預(yù)算金額509.80萬元。所有工程均按期完工，接受審計(jì)處的專項(xiàng)審計(jì)，在硬件上確保了全校教學(xué)科研工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并使校園面貌逐年有所改觀。
(五)存在的問題和不足。
1、新校區(qū)的建設(shè)采取多元主體投資、收益與風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的機(jī)制，對后勤服務(wù)管理提出了較高的要求，既要規(guī)范管理，維護(hù)學(xué)生的利益，提高服務(wù)水平，又要使投資經(jīng)營商有利可賺，這就要求我們不斷創(chuàng)新工作思路，主動(dòng)與投資經(jīng)營商溝通，做好協(xié)調(diào)工作，幫助他們改進(jìn)工作，這方面我們還有待于加強(qiáng)。如瑤湖校區(qū)第一學(xué)生食堂飯菜質(zhì)量上不去，師生意見較大，改進(jìn)工作緩慢，我們在監(jiān)督管理上有責(zé)任。
2、工作中還存有應(yīng)付思想，不夠深入，總認(rèn)為學(xué)校這么大，事情多，出一些服務(wù)方面的問題在所難免。如瑤湖校區(qū)交通車有段時(shí)間班次不合理，一些教師上車沒有座位等，就是沒有想師生所想、急師生所急的意識(shí);又如反映小型維修不及時(shí)的問題、保潔工作不到位的現(xiàn)象，反映出我們管理工作不細(xì)致、不深入，欠缺堅(jiān)持不懈、一抓到底的精神和干勁。
3、在住房管理上還存在許多不足，一是學(xué)校住房緊張的矛盾越來越突出，已經(jīng)影響到人才的穩(wěn)定，另一方面一些不辭而別的人員長期占用住房不交，再加上南區(qū)興建集資房方案進(jìn)展緩慢，教職工對住房困難問題遲遲得不到解決的狀況，有意見、有怨氣。必須加大力度，盤活學(xué)校存量住房，使其發(fā)揮最大效益。房產(chǎn)證下發(fā)后，我處將制定我校房改房上市交易規(guī)定，力爭拋售的住房售給學(xué)校教職工。
4、水電管理亟須加強(qiáng)。2003年購電量增長10.6%，電費(fèi)達(dá)5648074.90元;水費(fèi)增長幅度驚人，達(dá)到71%，全年水費(fèi)為1688321.70元，除去水價(jià)上漲幅度大(達(dá)1.08元/噸)及增加接水口原因外，公共場所未裝水表、跑冒滴漏嚴(yán)重是一個(gè)重要因素。這反映出我們管理工作不嚴(yán)不細(xì)、節(jié)約和制約措施不力。
5、作為學(xué)校一個(gè)職能處室的主要領(lǐng)導(dǎo)，我深知肩上擔(dān)子的份量，也時(shí)常對自己的工作進(jìn)行反省，雖然勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)地工作，但工作的成效不大，離學(xué)校黨委的要求、學(xué)校事業(yè)發(fā)展的要求和廣大師生的期盼還有相當(dāng)距離，究其根源，主要是自己學(xué)習(xí)不夠，缺乏開拓精神，闖勁不足，有時(shí)還存在浮躁情緒，不能耐心地傾聽師生意見，缺乏群眾觀念。
二、2004年的工作的思路和設(shè)想
(一)繼續(xù)協(xié)調(diào)好與后勤集團(tuán)和其它后勤服務(wù)投資運(yùn)營方的甲乙方關(guān)系，嚴(yán)格按后勤服務(wù)協(xié)議書要求管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)乙方承擔(dān)的各項(xiàng)服務(wù)工作，為教學(xué)科研和全校師生提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)，確保我校后勤社會(huì)化改革工作健康有序的發(fā)展。
1、進(jìn)一步深化后勤社會(huì)化改革，在后勤規(guī)范分離并按后勤服務(wù)協(xié)議實(shí)施三年后勤服務(wù)付費(fèi)的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)校三校區(qū)功能布局的改變，與后勤集團(tuán)協(xié)商簽訂第二輪后勤服務(wù)協(xié)議書。
2、根據(jù)瑤湖校區(qū)第一、二學(xué)生食堂一學(xué)期來的'運(yùn)行情況，與投資運(yùn)營方中堅(jiān)公司、鴻嘉物業(yè)公司簽訂食堂經(jīng)營服務(wù)協(xié)議書，明確責(zé)任、規(guī)范管理、提高餐飲質(zhì)量和服務(wù)水平。
3、與乙方共同協(xié)商制訂各服務(wù)崗位職責(zé)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常督促、檢查、評比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，建立表揚(yáng)與投訴通報(bào)制度，定期向各乙方通報(bào)師生反饋的意見和抽查結(jié)果。
(二)按照學(xué)校“六大建設(shè)”的要求，敢于開拓創(chuàng)新、主動(dòng)加壓，在后勤保障工作中做到管理有序、服務(wù)到位、保障有力，竭盡全力履行學(xué)校賦予我處的工作職責(zé)。
1、與學(xué)校其它職能部門密切配合，根據(jù)今年招生計(jì)劃和三校區(qū)功能調(diào)整方案，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，做好瑤湖校區(qū)再添8千學(xué)生入住的后勤服務(wù)工作。
2、配合校辦制定好青山湖校區(qū)辦公樓宇的物業(yè)管理方案，力爭在今年九月實(shí)施此方案，規(guī)范教學(xué)辦公樓宇管理，按照“滿足需求、有償使用”的原則，提高青山湖校區(qū)現(xiàn)有資產(chǎn)的效益。
3、配合迎評促建辦的工作，擬定我處準(zhǔn)備材料的目錄報(bào)評促辦審批，按目錄要求建立各種檔案，并以此項(xiàng)工作為契機(jī)，規(guī)范我處檔案管理工作。4、加大對校醫(yī)院、附孝幼兒園工作的支持力度，幫助他們改進(jìn)工作，協(xié)調(diào)與校內(nèi)外單位的關(guān)系，改善工作硬件條件，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，并力爭達(dá)到省內(nèi)高校同類單位的一流水平。
(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)全處職工的思想政治工作和職業(yè)道德修養(yǎng)，嚴(yán)格管理，提高
工作效率，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，樹立“勤奮熱情、誠信務(wù)實(shí)”的后勤處工作人員形象。
1、努力學(xué)習(xí)高校管理、后勤管理各項(xiàng)新知識(shí)，主動(dòng)適應(yīng)高校發(fā)展對后勤保障工作提出的新觀念、新知識(shí)和新要求，借鑒全國后勤管理先進(jìn)院校的經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新工作方法。
2、加強(qiáng)黨風(fēng)和廉政建設(shè)，按照行政處室議事規(guī)則和政務(wù)公開要求，抓好決策的科學(xué)化、民主化、開好處務(wù)會(huì)，嚴(yán)格按照基建維修工程審計(jì)規(guī)定，從立項(xiàng)、預(yù)算、決算(含簽證)到送審計(jì)處審計(jì)，管理好每一項(xiàng)維修工程的支出。特別對涉及住房調(diào)配等事關(guān)教職工切身利益的問題，要及時(shí)公告，主動(dòng)接受教職工的監(jiān)督與質(zhì)詢。
3、按照建設(shè)“數(shù)字化師大”的要求，加強(qiáng)處務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，逐步完善“后勤保障處”網(wǎng)頁的內(nèi)容，及時(shí)更新信息，在網(wǎng)上向廣大師生提供便捷的服務(wù)，傾聽師生的意見，從而提高工作效率和管理服務(wù)水平。
(四)加強(qiáng)和改進(jìn)教職工住房管理工作，針對不同房源，制定合理的調(diào)配辦法，重點(diǎn)解決引進(jìn)人才和高層次人才的住房困難，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和師資隊(duì)伍的穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的后勤條件保障，
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《2017年后勤處長述職報(bào)告》(http://m.dameics.com)。1、通過民主決策，由房委會(huì)擬定《青山湖校區(qū)南區(qū)商住樓入住方案》、《瑤湖校區(qū)青年教工周轉(zhuǎn)房入住方案》、《師大“翰園小區(qū)”商品房小區(qū)團(tuán)購方案》、《青山湖校區(qū)、青云譜校區(qū)校內(nèi)房改房交易辦法》，廣泛征求廣大教職工意見，修改后報(bào)校長辦公會(huì)審批。
2、加快房產(chǎn)證的辦理工作，繼續(xù)完善教職工住房檔案建設(shè)，為下一步省市房改部門實(shí)施住房貨幣化補(bǔ)貼方案作準(zhǔn)備。
3、對年久失修的住房有計(jì)劃地進(jìn)行維修改造，逐步解決屋頂長期漏水、水電管線陳舊老化、樓梯隔窗破損等住房維修問題。
4、加強(qiáng)住房物業(yè)管理工作，逐步向物業(yè)管理的規(guī)范化過渡，提高住宅區(qū)管理與服務(wù)水平，借鑒高校小區(qū)物業(yè)管理模式，提出青山湖、青云譜兩校區(qū)教工住宅區(qū)的物業(yè)管理方案。
(五)根據(jù)學(xué)校黨委今年“辦好涉及師生利益的八件實(shí)事”的要求，我處今年須完成的幾項(xiàng)具體工作：
1、配合基建處完成青山湖校區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施(含校內(nèi)高壓線路改造、低壓變電線路改造、部分道路改造等)。
2、參與南區(qū)商住樓、瑤湖校區(qū)青年教工周轉(zhuǎn)房的詳細(xì)設(shè)計(jì)，廣泛征求教職工意見，盡量使商住樓的戶型合理，入住舒適，并提出集資入住方案。
3、督促師大房地產(chǎn)開發(fā)公司加快瑤湖“翰園小區(qū)”商品房住宅區(qū)的建設(shè)，并按雙方協(xié)議監(jiān)督其施工質(zhì)量，盡快建成一期工程(540套)。
4、督促后勤集團(tuán)在瑤湖校區(qū)的飲食與商業(yè)服務(wù)中心工程的建設(shè)，力爭其投資建設(shè)并經(jīng)營的第三食堂于今年6月份開張。
5、陸續(xù)增購3-4輛(45座以上)金龍大客車，確保今年9月瑤湖主校區(qū)教職工上班、上課的運(yùn)送任務(wù)，并利用“校園卡”工程實(shí)施的契機(jī)，適時(shí)推出教職工乘車、自備車補(bǔ)貼方案。
6、借鑒中山大學(xué)珠海校區(qū)經(jīng)驗(yàn)，安排好瑤湖校區(qū)教職工臨時(shí)住宿客房，并按照酒店模式管理，力爭今年9月新學(xué)期開學(xué)設(shè)置100個(gè)床位。
7、拆除青山湖校區(qū)西區(qū)1棟附1棟危房，以改善附屬幼兒園辦學(xué)場地?fù)頂D的狀況。
各位代表，后勤保障服務(wù)工作，關(guān)系到學(xué)校事業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到廣大師生生活的切身利益，在新的一年里，我們將牢固樹立“群眾利益無小事”的思想觀念，切實(shí)把廣大師生的呼聲和意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號(hào)，把關(guān)心和服務(wù)師生工作、學(xué)習(xí)、生活條件作為后勤保障工作的基本職責(zé)，把師生滿意不滿意作為改進(jìn)工作的第一導(dǎo)向，緊緊圍繞師生最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，真心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事，把教學(xué)辦公用房的維修維護(hù)與物業(yè)管理、教職工住房的調(diào)配、學(xué)生宿舍條件的改善、學(xué)生食堂飲食質(zhì)量的提高、水電氣的正常供給與線路的維護(hù)與搶修、三校區(qū)間師生工作學(xué)習(xí)的交通運(yùn)送等涉及廣大師生日常工作、學(xué)習(xí)、生活的各項(xiàng)后勤服務(wù)工作，做細(xì)致、做深入、做扎實(shí)。
我堅(jiān)信有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、全校師生的理解和支持、后勤集團(tuán)等乙方的大力合作和辛勤工作，我們一定能做好學(xué)校的后勤保障服務(wù)工作，讓全校師生滿意。
2017年后勤處長述職報(bào)告
根據(jù)學(xué)院的統(tǒng)一布署，按照學(xué)院有關(guān)考核工作的要求，我在這里將xx年的工作情況向大家作一匯報(bào)，請大家給予評議。
本人自xx年xx月主持后勤服務(wù)集團(tuán)工作以來，嚴(yán)格按照與學(xué)院簽訂的 干部管理合約 以及學(xué)校紀(jì)委關(guān)于廉潔從政的條款要求，規(guī)范自己，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，堅(jiān)持“ 以穩(wěn)定為大局，以服務(wù)為根本，以發(fā)展為己任”的理念 ，堅(jiān)持加強(qiáng)集團(tuán)的制度建設(shè)，持續(xù)強(qiáng)化安全和服務(wù)意識(shí)、凈化校園環(huán)境，著力推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)，確保學(xué)校后勤保障工作安全有序地開展。一年來，本人不計(jì)得失、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，通過集團(tuán)全體員工的共同努力，圓滿完成了學(xué)院及主管部門賦予集團(tuán)的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)匯報(bào)如下：
一、積極投身深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提高政治理論水平
按照學(xué)校黨委和學(xué)�；顒�(dòng)辦公室的統(tǒng)一部署，根據(jù)集團(tuán)總支的具體安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)落實(shí)，較好地完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)三個(gè)階段的各項(xiàng)工作任務(wù)，也使本人的政治理論水平得到了提升。根據(jù)活動(dòng)要求，認(rèn)真謀劃，扎實(shí)整改，取得了較好效果。抓好集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，協(xié)助做好黨員干部的思想政治教育工作，協(xié)助做好了集團(tuán)黨支部的換屆工作 。
二、 認(rèn)真做好集團(tuán)員工的聘用和培訓(xùn)工作，提高服務(wù)水平。
根根據(jù)學(xué)校第三輪聘任的相關(guān)文件精神，做好集團(tuán)內(nèi)聘任工作。 廣泛聽取群眾意見，調(diào)整集團(tuán)機(jī)構(gòu)設(shè)置，切實(shí)做到選賢任能，根據(jù)專業(yè)優(yōu)勢和特長安排崗位，調(diào)動(dòng)集團(tuán)工作人員的積極性， 保證集團(tuán)各項(xiàng)工作有序開展。
為提高集團(tuán)員工政治思想素質(zhì)，增進(jìn)集團(tuán)員工業(yè)務(wù)技能，大力推進(jìn)培訓(xùn)工作，從規(guī)章制度、組織紀(jì)律、職業(yè)道德、安全衛(wèi)生和業(yè)務(wù)技能等多方面、多層次、多角度開展員工培訓(xùn) 。09年6月15日分別與集團(tuán)中層干部及全體員工簽訂了 管理合約 和 聘用合約 ，并作了題為 “如何做一名優(yōu)秀的高校后勤員工” 的專題講座。
本著“構(gòu)建和諧校園，活躍后勤文化，提高員工技能”的宗旨，集團(tuán)于xx年11月份成功舉辦了“xx學(xué)院第二屆廚藝大賽”。增進(jìn)了與學(xué)校廣大師生之間的相互理解、相互溝通，促進(jìn)了伙食質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步提高，取得了良好的效果，也得到省高校后勤協(xié)會(huì)的充分肯定。
三、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善運(yùn)行機(jī)制，確保各后勤保障工作安全有序開展。
(一)加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)后勤工作科學(xué)化、規(guī)范化
1、 在集團(tuán)ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證全面推行的`基礎(chǔ)上，建立完善各項(xiàng)工作制度，制定符合學(xué)校實(shí)際且操作性強(qiáng)的措施，使各項(xiàng)制度和措施真正落到實(shí)處。使管理更加科學(xué)、服務(wù)更加規(guī)范、績效更加明顯。
2、 加強(qiáng)聘用員工的管理。集團(tuán)自籌資金對西區(qū)學(xué)生宿舍區(qū)平房進(jìn)行了維修改造，集中安排住宿、集中管理，住宿用電用水裝表限額使用，消除了安全隱患，此項(xiàng)措施將逐步推廣。
3、完善并落實(shí)巡查報(bào)修制度，將檢修、報(bào)修落實(shí)到物管中心每個(gè)保潔員、落實(shí)到宿管中心每個(gè)管理員，使報(bào)修迅速，維修及時(shí)。
4、完善集團(tuán)日常財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)銷流程等財(cái)務(wù)行為，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，降低成本，減少浪費(fèi)，提高效益。
5、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》，理解其內(nèi)涵，并按照要求與學(xué)校相關(guān)部門協(xié)作，修正制度、調(diào)整崗位、依法用工，認(rèn)真解決集團(tuán)外聘員工的社會(huì)保險(xiǎn)和保障，消除用工風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范用工制度;以法律為依據(jù)，規(guī)范各類合同、協(xié)議。依法管理、依法辦事。
(二)完善運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)制度落實(shí)，加大后勤工作的執(zhí)行力
我們一方面加大執(zhí)行力度，嚴(yán)格規(guī)范管理，確保機(jī)制的順暢運(yùn)行，確保工作落到實(shí)處。另一方面要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，從多渠道了解工作過程和工作效果，認(rèn)真分析研究，不斷完善后勤工作。
1、建立以后勤服務(wù)集團(tuán)為主的內(nèi)控運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，加強(qiáng)對餐飲、宿管、物業(yè)、水電維修等重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)控。后勤服務(wù)集團(tuán)成立質(zhì)量監(jiān)控部，代表集團(tuán)加強(qiáng)對后勤服務(wù)各領(lǐng)域工作的監(jiān)督檢查，直接對集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);飲食、宿舍等重點(diǎn)部門成立質(zhì)量安全監(jiān)督組，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控;充分發(fā)揮學(xué)生伙管會(huì)、宿管會(huì)的監(jiān)督作用;將服務(wù)業(yè)績和社會(huì)效益與管理人員的績效考核掛鉤。
2、構(gòu)建以總務(wù)處(甲方)為主，轄區(qū)衛(wèi)生防疫部門、學(xué)生伙管會(huì)、學(xué)生宿管會(huì)、校風(fēng)糾察隊(duì)、學(xué)生信息員為輔的外控運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。
3、充分發(fā)揮服務(wù)對象的反饋監(jiān)督，暢通校園監(jiān)督渠道。 定期召開學(xué)生伙食管理座談會(huì)、學(xué)生宿舍管理座談會(huì)會(huì)、學(xué)生信息員座談會(huì);在學(xué)生中定期開展后勤各項(xiàng)工作 “滿意度”調(diào)查; 聘請學(xué)生信息員監(jiān)控并反饋后勤服務(wù)質(zhì)量;在學(xué)生就餐場所設(shè)立餐飲質(zhì)量投訴臺(tái)、公布投訴電話，在校園網(wǎng)上設(shè)立集團(tuán)信箱、后勤服務(wù)互動(dòng)平臺(tái)、學(xué)生宿舍管理信息群等，發(fā)揮全校師生對后勤工作的監(jiān)督作用。形成了全校師生和后勤之間的信息互動(dòng)平臺(tái)，取得了良好的監(jiān)督和溝通效果。
4、重視意見反饋，認(rèn)真落實(shí)整改措施。根據(jù)學(xué)校學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)第三階段邊整邊改的要求，對學(xué)生教師反映強(qiáng)烈的問題，認(rèn)真整改。如后勤集團(tuán)利用寒假，自己動(dòng)手，利用廢舊材料，對原有的晾曬設(shè)施進(jìn)行維修，增設(shè)了新的晾曬場所及設(shè)施，緩解了學(xué)生曬衣難的問題，得到學(xué)生的好評。針對在校領(lǐng)導(dǎo)接待日、教學(xué)期中檢查及各二級(jí)學(xué)院學(xué)生信息員反饋的意見和建議，我們逐條加以梳理、分解，認(rèn)真落實(shí)整改措施，爭取能在第一時(shí)間整改到位。如為維護(hù)學(xué)生利益及財(cái)產(chǎn)安全，集團(tuán)自籌資金，在每棟學(xué)生宿舍樓的值班室里增設(shè)貴重物品存放柜，學(xué)生免費(fèi)存放，以解決同學(xué)的后顧之憂。
(三)圍繞穩(wěn)定大局，做好各項(xiàng)后勤保障工作
1、為進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校飲食服務(wù)工作的社會(huì)化改革，提高西區(qū)食堂經(jīng)營服務(wù)水平，根據(jù)院長辦公會(huì)的決定，在學(xué)校西區(qū)大食堂托管招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，順利完成西區(qū)一樓食堂的托管工作， 實(shí)現(xiàn)東、西校區(qū)飲食服務(wù)理念、服務(wù)模式的互相借鑒、互相促進(jìn)，共同提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持以人為本，持續(xù)改進(jìn)師生伙食質(zhì)量。后勤服務(wù)集團(tuán)認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以生為本，著力加強(qiáng)東、西校區(qū)飲食衛(wèi)生安全工作，合理調(diào)整特色窗口經(jīng)營服務(wù)區(qū)域，加強(qiáng)衛(wèi)生安全監(jiān)督和檢查， 保證原料質(zhì)量，控制成本，強(qiáng)調(diào)服務(wù)人員文明用語、微笑服務(wù)，并主動(dòng)征詢就餐者的意見和建議，做到持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。
集團(tuán)在深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，結(jié)合教職員工的意見和建議，開設(shè)教職工就餐窗口，并根據(jù)教工需要，由教工就餐點(diǎn)擴(kuò)大到教工小餐廳。逐步改善了教職工就餐條件，不斷提高了飯菜質(zhì)量，滿足了教職員工就餐的要求，受到一致好評。
3、加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理，確保學(xué)生宿舍的安全。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度和學(xué)生宿舍管理規(guī)定，實(shí)行上課期間憑證出入、大件物品出入及來訪人員登記制度等。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下，經(jīng)與總務(wù)處、學(xué)生處、各院(部)協(xié)調(diào)，合理調(diào)整學(xué)生住宿，順利解決了09秋季新生住宿。
4、認(rèn)真貫徹落實(shí)春季愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，美化校園環(huán)境工作。后勤集團(tuán)在學(xué)校的部署下，認(rèn)真貫徹落實(shí)春季愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，做好校內(nèi)衛(wèi)生保潔和消毒工作，積極防控傳染病，保障師生員工的身體健康，促進(jìn)了學(xué)校的和諧穩(wěn)定。
5、認(rèn)真做好各項(xiàng)水電保障、維修工作。水電維修采取主動(dòng)巡查檢修為主與用戶報(bào)修相結(jié)合的辦法，確保了教學(xué)、科研及各類考試需求。有力的保證了學(xué)院的教學(xué)、科研、辦公及師生正常生活的用水、用電和維修服務(wù)，并加強(qiáng)水電費(fèi)的收繳工作，實(shí)行量化管理。全年水電費(fèi)回收達(dá)到42萬元，完成了預(yù)定的工作任務(wù)。
6、積極配合完成團(tuán)省委大學(xué)生西部行培訓(xùn)期間的各項(xiàng)后勤保障工作。暑假期間，后勤集團(tuán)精心組織、認(rèn)真落實(shí)，從飲食、住宿、水電保障、開水供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生、會(huì)場布置等方面，積極配合完成團(tuán)省委大學(xué)生西部行的各項(xiàng)后勤保障工作。
7、為了做好50周年校慶后勤保障服務(wù)工作，后勤服務(wù)集團(tuán)認(rèn)真組織、切實(shí)落實(shí)，抓好后勤保障工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。狠抓校園凈化、綠化、美化工作，確保校園環(huán)境的整潔、有序，校園綠樹成蔭、繁花簇景，教室及樓宇內(nèi)等公共場所窗明幾凈，營造出濃濃的慶典氛圍。為了保證校慶期間學(xué)校師生員工吃上美味可口的飯菜，餐飲工作人員早出晚歸、連夜奮戰(zhàn)，確保了學(xué)�；锸彻⿷�(yīng)，使全校師生都能感受到學(xué)校的關(guān)懷、感受到校慶的氣氛。維修服務(wù)中心制定了多項(xiàng)保障措施，精心維護(hù)、仔細(xì)排查，確保了校慶各項(xiàng)會(huì)議和各項(xiàng)活動(dòng)的水電保障。
8、 12月1日--12月4日，我校中醫(yī)學(xué)專業(yè)試點(diǎn)認(rèn)證工作進(jìn)行現(xiàn)場考察期間，帶領(lǐng)物業(yè)、維修、餐飲等相關(guān)中心，加大對校園環(huán)境、教學(xué)、實(shí)驗(yàn)和行政等場所的衛(wèi)生保潔和水電保障巡查力度，消除隱患，不留死角，盡心盡力做好各項(xiàng)后勤保障工作，認(rèn)真做好認(rèn)證期間會(huì)場安排、校園水電、校園環(huán)境的整治工作，校園清潔干凈無落葉、教學(xué)、實(shí)驗(yàn)等場所窗明幾凈，就連各個(gè)樓宇的衛(wèi)生間都進(jìn)行了徹底清洗，為認(rèn)證工作添磚加瓦。
9、加強(qiáng)對雨雪天氣防范應(yīng)對工作，各中心周密部署，積極組織，備齊物資，提升雨雪天氣應(yīng)對保障能力，確保食堂的物資供應(yīng)，加強(qiáng)值守，暢通雨雪天氣信息傳輸渠道。加大對電氣線路、供水管道、校園綠化樹木、廁所、自行車車棚、職工宿舍平房等易受雨雪災(zāi)害的區(qū)域和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)巡視檢查，帶頭組織人員清理道路及樹枝上的積雪，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即進(jìn)行排除，確保了校園安全穩(wěn)定。
四、積極采取措施，推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)
1、為推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)工作的順利進(jìn)行，集團(tuán)成立了黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的節(jié)能降耗領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)節(jié)能降耗領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，集團(tuán)各部門負(fù)責(zé)人均為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，具體指導(dǎo)集團(tuán)的節(jié)能降耗工作。并要求各部門根據(jù)部門實(shí)際情況，制定具有針對性的節(jié)約計(jì)劃和措施。
2、集團(tuán)成立了物資采購領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排指導(dǎo)集團(tuán)物資采購工作。建立完善物資公開招標(biāo)采購制度，規(guī)范管理物資審核、采購、登記、使用、管理等流程，增強(qiáng)物資采購的透明度，強(qiáng)化了資產(chǎn)管理的約束機(jī)制，有效的防止了重復(fù)購置，較好的保證了采購質(zhì)量，降低了成本，堵塞了漏洞，加大了對資產(chǎn)變動(dòng)的監(jiān)控管理，防止資產(chǎn)流失。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)水、電管理，規(guī)范學(xué)生的水、電使用行為，按照“嚴(yán)格管理，規(guī)范使用，杜絕違章，確保安全和供應(yīng)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行《xx學(xué)院學(xué)生宿舍水電管理規(guī)定》，節(jié)約水電資源;對有關(guān)保障學(xué)生生活的部門(如食堂、浴室、開水房、鍋爐房等)采取收支兩條線原則(即按照實(shí)際用量收取水電費(fèi)，據(jù)實(shí)結(jié)算，最后根據(jù)實(shí)際情況返還水電費(fèi)作為投入)，增強(qiáng)了各部門的節(jié)約意識(shí)，控制了水電的無謂損耗;加大回收力度，避免浪費(fèi)。
4、積極引進(jìn)新科技，進(jìn)行水電改造
⑴ 大力推廣使用節(jié)能燈具
在學(xué)生宿舍區(qū)、教學(xué)區(qū)、辦公區(qū)安裝使用節(jié)能燈具，并裝表計(jì)量進(jìn)行對比分析。
⑵ 學(xué)生宿舍安裝電智能開關(guān)
原西區(qū)學(xué)生宿舍4號(hào)樓(原生源賓館)、5號(hào)樓(原西區(qū)青年教工集體宿舍樓)沒有電智能化控制系統(tǒng)，存有較大安全隱患。 集團(tuán)在每個(gè)宿舍安裝電智能開關(guān)，實(shí)現(xiàn)對大功率電器的斷電控制，在一定程度上對學(xué)生宿舍安全用電起到監(jiān)控作用，消除了隱患，降低了能耗。
⑶ 燃煤鍋爐改造
根據(jù)學(xué)校兩代會(huì)《院長工作報(bào)告》的精神和要求，為切實(shí)推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)，后勤服務(wù)集團(tuán)淘汰了東、西校區(qū)超期使用的高能耗、高污染的燃煤鍋爐，在學(xué)校東區(qū)選擇天然氣作為新設(shè)備使用能源，西區(qū)使用峰谷電作為新設(shè)備能源，采取新型節(jié)能、低耗、安全、環(huán)保的無壓、低壓鍋爐和電蒸汽發(fā)生器，統(tǒng)一解決學(xué)生食堂蒸氣、學(xué)生飲用開水和浴室熱水供應(yīng)。為此，集團(tuán)克服困難，墊資30多萬元，緩解學(xué)校資金壓力。
⑷ 自籌資金，增添學(xué)生食堂的各項(xiàng)設(shè)施
為減少因蒸氣管道長、保溫效果差造成的浪費(fèi)，集團(tuán)自籌資金20多萬元為東西校區(qū)食堂購置電磁炒灶、蒸汽發(fā)生器及蒸飯車，淘汰食堂能耗大、污染嚴(yán)重、陳舊破損的設(shè)備，這樣，改變了傳統(tǒng)供熱方式，實(shí)現(xiàn)了節(jié)約的目標(biāo);而且由于改變了蒸飯方式，米飯的質(zhì)量也有較大提高，使長期以來學(xué)生對食堂米飯硬的意見得到了緩解。
以上是我們一年來的工作回顧，由于個(gè)人能力有限，學(xué)習(xí)不夠，有許多工作還沒有做到位，離黨委的要求和同志們的期望尚有較大的距離，有待于在今后的工作中進(jìn)一步加以改進(jìn)和完善，也衷心希望各位領(lǐng)導(dǎo)能給以悉心指導(dǎo)，一如既往的關(guān)心我、支持我。
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