軟件售后服務(wù)合同范本

　　售后服務(wù)，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品(或服務(wù))銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)、咨詢等，

軟件售后服務(wù)合同范本

　　軟件售后服務(wù)合同范本

　　甲方(購貨單位)：

　　乙方(供貨單位)：

　　為了加強企業(yè)管理、提高經(jīng)濟效益，甲方已經(jīng)購買了______軟件技術(shù)有限公司開發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)管理軟件

　　______產(chǎn)品(以下簡稱______軟件)，為了保證軟件的正常使用和各方的合法權(quán)益，甲方指定乙方為甲方的______軟件服務(wù)商。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就______軟件的售后服務(wù)達成如下協(xié)議：

　　一、責(zé)任與權(quán)利

　　1、 乙方須設(shè)有專業(yè)的技術(shù)人員為甲方提供技術(shù)服務(wù)。

　　2、 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、Email等方式提出關(guān)于______軟件的技術(shù)服務(wù)咨詢后，必須在24小時內(nèi)給予響應(yīng)，

資料共享平臺

　　3、 甲方享受乙方提供的一年服務(wù)(電話咨詢，遠程協(xié)助)，解決使用______軟件中遇到的各種問題。

　　4、 甲方根據(jù)乙方提供的免費服務(wù)質(zhì)量如實填寫《服務(wù)回執(zhí)卡》，甲乙雙方簽字確認(rèn)。

　　5、 在未經(jīng)甲方許可的情況下，乙方的服務(wù)人員不能用磁盤、互聯(lián)網(wǎng)、紙張等任何方式抄錄、記載或復(fù)制甲方的數(shù)據(jù)。

　　6、 乙方如遇到不能解決的技術(shù)問題，應(yīng)及時反映給______公司技術(shù)支持部，并了解解決方法，以及時解決甲方的問題，確保軟件的正常使用。

　　二、權(quán)益

　　1、 甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向______軟件技術(shù)有限公司投訴。

　　2、 乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外不合理的服務(wù)請求。

　　3、 乙方不承擔(dān)因甲方人員進行非法操作、感染計算機病毒、硬件錯誤等非______軟件故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)丟失的責(zé)任。

　　三、本協(xié)議一式兩份，傳真件有效，雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起一年內(nèi)有效。

　　其他未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商解決。

　　甲方： 　　　　　　　　乙方：

　　(蓋章) 　　　　　　　　(蓋章)

　　代表： 　　　　　　　　代表：

　　日期： 年 月 日 　　日期： 年 月 日

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