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一起走進(jìn)英國商務(wù)禮儀
英國曾經(jīng)一度稱霸世界,由于存在這種大國民的意識,英國人喜歡帶著一種悠然自得的樣子,
一起走進(jìn)英國商務(wù)禮儀
。但是,英國仍保留著島國的民族特性,比較保守,對新事物總是裹足不前,生性比較怕羞,給人一種高傲和難以接近的印象。英美兩國商人性格迥異。美國的商人即使昨天還是未見過面的陌生人,今天一見面就會立刻顯露出如多年的知己老友那樣的親熱感,直呼你的名字,甚至當(dāng)天就可以做成一筆大生意。而英國的商人則會在開始時保持一段距離,然后才慢慢接近,這種人際關(guān)系的建立并非處于慎重,而是因?yàn)榕滦。但是,在遇到(jīng)Q策時,他們也會毫不猶豫地做出決定,遇到有糾紛時,也不會輕易地道歉,他們自信自己的所作所為是完美的。英國人的作風(fēng)是很注重邏輯,凡是自己所想的事,總是想辦法作出邏輯性很強(qiáng)的說明。
在另一方面,英國人會考慮到對方的立場之后才開始行動,以免給帝人造成不舒服的感覺。換言之。英國人是很規(guī)矩的,經(jīng)常會考慮到別人的意識和行動。體諒別人是英國人的特點(diǎn),就這點(diǎn)來說,可以認(rèn)為英國人善于機(jī)變,慣于社交。
英國人屬外柔內(nèi)剛型,他們與中國人類似具有一種別的民族所不具備的品質(zhì)――惻隱之心。英國人在爭論中有時也會脫口而出:“這不公平!”這是一種語氣很強(qiáng)硬的句子,是針對那些忽視對方立場,唯我獨(dú)尊的態(tài)度的一種譴責(zé)。
英國人珍惜自己的職業(yè),安于自己的崗位,在自己選擇的職業(yè)中精益求精,對自己的職業(yè)感到自豪。
英國人做生意,首先從建立信用著手,然后考慮到要“有助”于人。所以當(dāng)交涉中某些事項(xiàng)未能遂愿時,千萬不能強(qiáng)人所難,這在英國的商界是行不通的。遇到這種情況時,就得另想辦法,或等待下一次機(jī)會,訴之于感情的作法是萬萬行不通的。此外,與英國人做生意,凡事都有一定的程序,不能操之過急。
英國人很珍惜社會公德。以關(guān)門為例,當(dāng)英國人發(fā)現(xiàn)兩三米后面有人也要進(jìn)來的話,他就會把門開著靜候那人走之后才把門放開。英國人不會將這種等候的時間看成是一種損失,
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《一起走進(jìn)英國商務(wù)禮儀》(http://m.dameics.com)。英國人常說的兩句話是“謝謝”和“對不起”,正是這樣,使生活變得很和諧。英國人在上班時間里都能埋頭苦干,不會稍有松懈,更不會有抽煙,看報之類的事來浪費(fèi)自己的時間。英國一般員工很少加班,但經(jīng)理級的人員則和美國經(jīng)理給人員一樣,都是從一早工作到深夜的。
英國社會的最大特征,在于它那嚴(yán)格的等級制度依然存在。不同的等級,語言不同,連閱讀的報紙也有差異。例如上流階層的人閱讀“時報”、“金融時報”等高級報紙,中等階層的人閱讀“每日電訊報”,而下層人員則閱讀“太陽報”或“每日鏡報”等。甚至晚餐的時間也是越下層的人越早,越上層的人越晚。
英國人的特征,是各人依自己的想法生活。而不隨聲附和他人的意思。他們的基本想法是:“除非受人之托,否則,就不干擾他人之事”。亦即堅持自己的步調(diào)。
在商業(yè)的生活中,英國也和別的國家一樣,有了商業(yè)關(guān)系后,就會有私下的應(yīng)酬。英國人招待客人的時間較長,先喝果汁蘇打,接著換成白葡萄酒,紅葡萄酒,然后是雪茄煙,最后再加一道白蘭地酒,總共大約要花上三個小時。英國人的約會一旦確定,就會排除萬難赴約。所以和英國人的約會若定的時間在很久以后,則被約的英國人就會支吾其辭地回答,因此和英國人交往時要把握住講話的適當(dāng)時機(jī)。
受到款待之后,一定要寫信表示謝意,否則會被認(rèn)為不懂禮貌。要約會時如果是過去未曾見過面的,那么一定要寫信告訴面談的目的,然后再約時間。總之,凡事都要規(guī)規(guī)矩矩,不懂禮貌或不守約束的話,辦事是難以順利進(jìn)行的。
英國社會和英國人的復(fù)雜程度是很難了解透徹的。但要想想與英國人進(jìn)行交易,起碼需要了解的是英國人及其社會結(jié)構(gòu)。
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