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見面慰問的禮儀知識

時(shí)間:2024-07-04 20:00:42 資料大全 我要投稿
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見面慰問的禮儀知識

  祝賀,就是向他人道喜,

見面慰問的禮儀知識

。每當(dāng)親朋好友在工作與生活上取得了進(jìn)展,或是恰逢節(jié)日喜慶之時(shí),對其致以熱烈且富有感情色彩的吉語佳言,會使對方的心情更為舒暢,雙方的關(guān)系更為密切。

見面慰問的禮儀知識

  祝賀的方式有多種多樣?陬^祝賀、電話祝賀、書信祝賀、傳真祝賀、賀卡祝賀、賀電祝賀、點(diǎn)播祝賀、贈禮祝賀、設(shè)宴祝福等等,都有自己特定的適用范圍。在多數(shù)情況下,幾種方式也可以同時(shí)并用。

  祝賀的時(shí)機(jī),也需要審慎地選擇。對商界人士來說,適逢親朋好友們結(jié)婚、生育、喬遷、獲獎、晉職、晉級、過生日、出國深造、事業(yè)上取得突出成就之時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)向其表示自己為對方而高興。不然,就有疏遠(yuǎn)雙方關(guān)系、心存不滿或妒嫉之嫌。碰上節(jié)日,出于禮貌,向親朋好友們道賀,也是必要的。

  對于關(guān)系單位的開業(yè)、擴(kuò)店、周年紀(jì)念、業(yè)務(wù)佳績,予以祝賀,亦為“義不容辭”。

  一般說來,口頭祝賀,是商界人士用到的機(jī)會最多的一種祝賀方式?陬^祝賀,在總體上的禮儀性要求,是要簡潔、熱情、友善、飽含感情色彩,是要區(qū)分對象,回避對方之所忌。

  通常,口頭上的祝賀都以一些約定俗成的表達(dá)方式來進(jìn)行。例如,“恭喜,恭喜”、“我真為您而高興”、就是國人常用的道賀之語。“事業(yè)成功”、“學(xué)習(xí)進(jìn)步”、“工作順利”、“一帆風(fēng)順”、“身體健康”、“心情愉快”、“生活幸福”、“闔家平安”、“心想事成”、“恭喜發(fā)財(cái)”之類的吉祥話,大家也人人耳熟能詳,百聽不厭。

  對不同的對象,在不同的時(shí)刻,道賀之語的選擇應(yīng)有所不同。

  在祝賀同行開業(yè)時(shí),“事業(yè)興旺”、“大展宏圖”、“日新月異”、“生意興隆”、“財(cái)源茂盛”,恐怕是對方最愛聽的話。

  在祝賀生日時(shí),除了“生日快樂”可廣泛使用外,“壽比南山,福如東海”,這種老壽星愛聽的祝詞,就不宜對年輕人尤其是孩子們來講。

  對新婚夫婦,使用“天長地久”、“比翼齊飛”、“白頭偕老”、“百年好合”、“互敬互愛”、“早生貴子”之類的祝賀語,能使對方更加陶醉在幸福與憧憬之中,多多益善。

  有些話本意不錯,但可能犯一些人的忌諱,故宜加以回避。例如,乘飛機(jī)者,不喜歡祝他“一路順風(fēng)”,——因?yàn)檫@對飛機(jī)飛行有礙、香港人不愛聽別人祝他“快樂”,——愛討“口彩”的他們,往往把“快樂”聽成了與之發(fā)音一樣的“快落”,那樣豈不是太不吉利了,

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  若明知一位小姐才疏學(xué)淺,事業(yè)上難有重大進(jìn)展,那么就不該祝她“事業(yè)有成”,免得讓人家“感時(shí)花濺淚”。代之以“生活幸福美滿”,大概才能讓對方芳心大悅。

  如果說適時(shí)而得體的祝賀可以在人與人之間密切感情,促進(jìn)友誼的話,那么一句恰當(dāng)?shù)奈繂栒Z,也可以把商界人士的關(guān)心、體貼和愛護(hù),及時(shí)地傳達(dá)給自己的交往對象,像“雪里送炭”一樣溫暖對方孤寂和傷感的心靈。

  慰問,就是在他人遭遇重大變故,如患病、負(fù)傷、失戀、喪子、喪偶、婚姻裂變、極感痛苦憂傷,或破產(chǎn)、關(guān)廠、失業(yè)、休學(xué)、研究受阻、市場開拓失敗,遭受困難挫折之時(shí),對其進(jìn)行安慰與問候,使其稍安勿躁,穩(wěn)定情緒,寬心放眼,去除或減輕哀傷。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),還可給予對方一定的支持與鼓勵。

  慰問,首先要表現(xiàn)得“患難與共”。不論是表情、神態(tài),還是動作、語言,都應(yīng)當(dāng)真誠地顯示出慰問者的“同舟共濟(jì)”之心,體貼關(guān)心之意。

  例如,在慰問逝者的親屬、探視傷病員、安慰失戀者時(shí),應(yīng)表情凝重,語調(diào)深沉舒緩,語言飽含關(guān)心與同情之意。若是嘻嘻哈哈、喜眉笑眼,語調(diào)尖銳、油滑,語言隨意、放肆、輕浮,就會給人以“彼方悲傷之日,即是我方開心之時(shí)”的幸災(zāi)樂禍的感覺。

  當(dāng)然,也不宜矯枉過正,表現(xiàn)過分。若是一見面就表現(xiàn)得“冷冷清清,凄凄慘慘戚戚”,“人未語,淚先流”,搞得被慰問者傷心落淚,惡化其情緒,亦屬不當(dāng)之舉。

  其次,慰問語的重點(diǎn)是關(guān)心、體貼與疏導(dǎo)。

  對生活困難者,可詢問其具體的難題,并給予力所能及的援助。

  對工作受挫者,應(yīng)鼓勵其“前途是光明的,道路是曲折的”,“自古英難多磨難,從來紈袴少偉男”,支持其再接再厲,奮起直追。

  對失戀者,可以“王顧左右而言他”,免談此事,尤其不宜評論對方原先的那個(gè)“他”或“她”。也可以勸慰其“天涯何處無芳草”,或“大丈夫何患無妻”。

  對于頹廢之人,則可以多一些激勵。告之“牢騷太盛防腸斷,風(fēng)物長宜放眼量”。“人總是要有點(diǎn)精神的。”

  最后,慰問語應(yīng)選擇得適當(dāng)。

  不要嘲諷、指責(zé)對方。說什么:“當(dāng)初我也碰上過這事,但我可不這樣”,“瞧瞧,我原先說什么來著,‘不聽好人言,吃苦在眼前’”,都很沒有水平。

  明明一位小姐對某位先生的“暗戀”前程渺茫,就不應(yīng)在對前者慰問之際,為之出謀劃策,鼓勵其“成功就在圩最后的堅(jiān)持之中”。

  慰問時(shí),與被慰問者進(jìn)行一些交流是必要的。但沒有必要對對方的“傷心往事”刨根問底,人家要是不講,不就該再三“咨詢”,非逼得人家“一吐為快”。

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