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重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)原理
人與的人之間的一個(gè)顯著的區(qū)別便是：前者懂得掌握“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)原理”(Principle of "Vital Few”and“Trivial Many”—，后者則否，
重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)原理
。本文擬就這個(gè)原理的含義試作初步的解釋。這個(gè)原理是十九世紀(jì)末期與二十世紀(jì)初期意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家兼社會(huì)學(xué)家維弗烈度·帕累托(Vilfredo Pareto)所提出。它的大意是：在任何特定的群體中，重要的因素通常只占少數(shù)，而不重要的因素則占多數(shù)，因此只要能控制關(guān)鍵性的少數(shù)因素即能控制全局。這個(gè)原理經(jīng)過(guò)多年的演化，已變成當(dāng)今學(xué)界所熟知的“80—20原則”——即百分之八十的是來(lái)自百分之二十的因素，其余的百分之二十的則來(lái)自百分之八十的因素。舉例說(shuō)明如下： 80%的額是源自20%的
80%的生產(chǎn)量是源自20%的生產(chǎn)線
80%的病假是由20%的員工所占用
80%的檔案使用量集中于20%的檔案
80%的菜是重復(fù)20%的菜色
80%的的垃圾是源自20%的地方
80%的待洗衣物都是來(lái)自20%的衣物
80%的看電視都花用于20%的節(jié)目
80%的閱讀書(shū)籍都是取自書(shū)架上20%的書(shū)籍
80%的看報(bào)都用于20%的版面
80%的電話都是來(lái)自20%的廢話人
80%的外出吃飯都前往20%的餐館
80%的討論都是出自20%的討論者
80%的教師導(dǎo)都被20%的學(xué)生所占用
實(shí)例一：在存貨制上，有所謂“ABC分類法”，
資料共享平臺(tái)
《重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)原理》(http://m.dameics.com)。該分類法系將存貨分為A、B、C三類。A類代表“重要的少數(shù)”，這類存貨量少而值高。它們應(yīng)備受重視而享有最佳的存貨管制，包括最完整的記錄、最充裕的訂貨等候、最小心的保管等。C類存貨則指“瑣碎的多數(shù)”而言。這類存貨量多而值低，例如文件夾、釘書(shū)針、紙袋、公文袋、信封、郵票等辦公文具等，對(duì)這類物品來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直不須有任何存貨管制，因?yàn)槿缡┮跃芄苤�，則所花的費(fèi)用可能超過(guò)這些物品本身之。因此，在一般情況下，當(dāng)負(fù)責(zé)人發(fā)覺(jué)這類物品用盡時(shí)，才設(shè)法加以補(bǔ)充。B類存貨則指介乎C類與A類之間的貨品。通常這類貨品之存貨可采用機(jī)械化方式，亦即當(dāng)存貨量降至某一特定數(shù)量時(shí)，企業(yè)應(yīng)自動(dòng)增補(bǔ)存貨。實(shí)例二：某保險(xiǎn)公司在偶然情況下針對(duì)其客戶之大小進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)總營(yíng)業(yè)額之中幾乎有90%的營(yíng)業(yè)額來(lái)源自總客戶中不足10%的大客戶。這個(gè)發(fā)現(xiàn)促使該公司對(duì)大小客戶一視同仁的營(yíng)業(yè)政策產(chǎn)生巨大的——集中與服務(wù)以照顧少數(shù)的大客戶。結(jié)果，該公司之總營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)即刻出現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
實(shí)例三：某公司曾經(jīng)要求各階層主管指出阻礙公司利潤(rùn)增長(zhǎng)的因素，計(jì)得37項(xiàng)。由于項(xiàng)目太多，無(wú)法同時(shí)予以解決，公司當(dāng)局遂要求各階層主管將這37項(xiàng)因素按其重要性之高低循序予以編排，終于發(fā)現(xiàn)頭五項(xiàng)因素構(gòu)成了阻礙利潤(rùn)增長(zhǎng)的“重要的少數(shù)”罪魁。
實(shí)例四：某鐘表公司的發(fā)覺(jué)該公司所生產(chǎn)的眾多鐘表模型之中，約有三分之一的模型之額只占總額的4%，遂決定停止這些模型的制造。在其后六個(gè)月內(nèi)該公司之利潤(rùn)乃逐漸遞增。
實(shí)例五：某部門主管因患心臟病，遵照醫(yī)生囑咐每天只上班三、四個(gè)鐘頭。他很驚奇地發(fā)現(xiàn)，這三、四個(gè)鐘頭之內(nèi)所做的事在質(zhì)與量方面與以往每天花費(fèi)八、九個(gè)鐘頭所做的事幾乎沒(méi)有兩樣。他所能提供的唯一解釋便是：他的工作既然被迫縮短，他只好將它花用于最重要的工作上，這或許是他得以維護(hù)工作效能與提高工作效率的主要原因。
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