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面試時(shí)該做的與不該做的十件事
一般人對(duì)于“企業(yè)的期待”常有誤解，
面試時(shí)該做的與不該做的十件事
。以至于明明本人很優(yōu)秀，但呈現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容，不但讓自己優(yōu)點(diǎn)無(wú)法展現(xiàn)，還容易讓面試官有所疑慮。以下列出幾點(diǎn)求職時(shí)很致命的一些點(diǎn)來(lái)跟大家分享。
“家人不重要，除非他們很重要”
新人最容易犯的毛病，是在簡(jiǎn)歷中聊太多家人的事情。談家人本是無(wú)可厚非，略略聊一下家庭背景確實(shí)能幫助公司了解自己，但是談太多家人的事情其實(shí)就不好了。如果你花很多篇幅談一些面試官未必有興趣(是，很抱歉，雖然家人對(duì)你很重要，可是對(duì)別人未必)的話題，很可能他就沒(méi)耐心細(xì)讀后面的內(nèi)容。你若還有后面內(nèi)容也罷;萬(wàn)一沒(méi)有，那談太多家人的故事更是傳遞出一個(gè)負(fù)面印象。等于你很明確地告訴讀這篇自傳的人說(shuō)：「我這人其實(shí)沒(méi)什麼好講的，你就聽(tīng)聽(tīng)我家人的故事好了」。
當(dāng)然，家人如果有顯赫的身分(比方說(shuō)你家人是總統(tǒng)，或是大老板、或是該領(lǐng)域的專(zhuān)家)，寫(xiě)了可能會(huì)引起面試官注意�？墒牵退隳慵胰耸谴罄习�，如果跟你要找的工作沒(méi)有直接關(guān)連，同樣可能帶來(lái)負(fù)面影響。以我自己為例，求職者的簡(jiǎn)歷如果寫(xiě)說(shuō)父母自己開(kāi)什么知名公司的，我心里反而會(huì)滴咕：“這人不知道穩(wěn)定性夠不夠?會(huì)不會(huì)是個(gè)公子哥，來(lái)操兩天就放棄，決定回家給爸媽養(yǎng)了?”，換人的成本對(duì)企業(yè)而言是很高的，大部分面試官都不希望找到一個(gè)只是來(lái)體驗(yàn)人生，累了就回家的人。所以如果手上很多選擇時(shí)，大部分面試官都可能會(huì)放掉這種有疑慮的選項(xiàng)。你看，家人的事情多寫(xiě)并沒(méi)好處，反而可能帶來(lái)害處。最好的策略，就是別提太多家人的事情。
““想做”不重要，“會(huì)做”最重要”
另一個(gè)常見(jiàn)的錯(cuò)誤，是在簡(jiǎn)歷或面試時(shí)大談理想，或自己“期待做哪些工作”。這策略看似充滿沖勁，卻很可能留給主試官負(fù)面印象。公司之所以花時(shí)間找人，目的是要解決一個(gè)特定的問(wèn)題，而不是“幫誰(shuí)實(shí)現(xiàn)愿望”。你花很多篇幅或時(shí)間講自己喜歡什么，就沒(méi)有在有效的“推銷(xiāo)自己”。很可能最后面試官完全不知道你的優(yōu)勢(shì)，跟別人比較起來(lái)你就很難突出啦!
當(dāng)然，并非公司不在意你的個(gè)人意愿或是生涯規(guī)劃，聊個(gè)幾句當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，能適度地讓面試官了解你是喜歡怎麼樣工作。尤其若面試官自己主動(dòng)問(wèn)起，你更可以稍微談?wù)勀愕钠渌d趣，因?yàn)楦悴缓盟X(jué)得你更適合另一個(gè)職缺，這問(wèn)題會(huì)是一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白。只是千萬(wàn)不要?jiǎng)e人沒(méi)問(wèn)，自己在那邊侃侃而談。因?yàn)槿绻?dāng)你連“價(jià)值”都還沒(méi)展現(xiàn)，就在大談自己的愿望時(shí)，就不會(huì)讓人覺(jué)得你積極進(jìn)取，反倒只會(huì)讓人覺(jué)得自大與狂妄，這肯定不是能加分的方法。
“有什么證明不重要，能獨(dú)當(dāng)一面完成工作最重要”
有些人在面試時(shí)僅重復(fù)地強(qiáng)調(diào)自己畢業(yè)的學(xué)校、科系、證照、以及社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)這類(lèi)“事實(shí)”，想說(shuō)既然我這么優(yōu)秀、資料都寫(xiě)得清清楚楚了，你就該用我了吧? 但沒(méi)想到僅這樣表列其實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這類(lèi)條件通常僅是“獲得面試”的篩選條件。你來(lái)了，表示已經(jīng)過(guò)了門(mén)檻，而下一個(gè)門(mén)檻，則是要說(shuō)服面試官你“真正”會(huì)什么。
“會(huì)什么”跟有什么職業(yè)資格認(rèn)證或?qū)W歷常常是兩件事。很多人有相關(guān)經(jīng)歷但未必有相對(duì)能力。所以在面試時(shí)與其重復(fù)談你的學(xué)歷與考了什么證書(shū)，不如多談你過(guò)去曾真正解決過(guò)的問(wèn)題，或是未來(lái)能如何經(jīng)由過(guò)去的能力提供助益。比方與其談?wù)f你是個(gè)PMP，不如談?wù)f你曾經(jīng)參與過(guò)怎么樣的專(zhuān)案、扮演什么角色、解決了哪些問(wèn)題、又能在未來(lái)?yè)?dān)什麼責(zé)任。這其實(shí)才是面試時(shí)最重要的工作：讓別人知道你具有什麼能力、會(huì)做什麼事情、可以獨(dú)當(dāng)一面地解決那些問(wèn)題。畢竟雇人是一種買(mǎi)賣(mài)，你能越簡(jiǎn)單地把事情做好，對(duì)方就會(huì)越滿意。如前面提到，企業(yè)找人的成本是很高的，先要有人放下手邊工作花力氣面試、聘用、保勞健保、付薪水、結(jié)果若找來(lái)只是個(gè)虛有其表的家伙，需要訓(xùn)練個(gè)半年、一年才能上線用，那是不合算的。
“千萬(wàn)別說(shuō)你想學(xué)東西，你又不是來(lái)繳費(fèi)上課的”
我親身碰過(guò)很多來(lái)面試的人，會(huì)強(qiáng)調(diào)自己“喜歡學(xué)東西”→“希望給一個(gè)機(jī)會(huì)能來(lái)學(xué)東西”。這類(lèi)講法大概是怕說(shuō)“請(qǐng)雇用我”太直接了，覺(jué)得這樣講好像會(huì)婉轉(zhuǎn)些。這說(shuō)法確實(shí)很婉轉(zhuǎn)，可是邏輯上卻太荒謬了，以至于每次聽(tīng)到都讓我覺(jué)得很困惑。畢竟企業(yè)招聘員工是要找人把“事情做好”，又不是開(kāi)補(bǔ)習(xí)班，能不能學(xué)到東西，面試官有時(shí)候也很難掛保證。公司終究是找人來(lái)工作的，面試主管通常也是你日后的直屬主管。他更想知道日后你能怎么幫他、怎么減輕他的壓力、怎么幫他搞定難搞的客戶、協(xié)調(diào)其他人、或最少把交辦的工作搞定。結(jié)果你不盡量彰顯你在那些地方的價(jià)值，只是強(qiáng)調(diào)自己喜歡學(xué)東西、很想學(xué)東西、甚至希望雇用自己來(lái)學(xué)東西，那誰(shuí)應(yīng)該臉上都是三條線吧。
能學(xué)東西雖然可能是你篩選公司的條件，但面試時(shí)公然談起來(lái)，就未必討好。我還碰過(guò)有面試者在整個(gè)面試過(guò)程，不斷對(duì)于之前公司沒(méi)太多教育訓(xùn)練的部分有所微詞，并擺出一副“公司僱用我就該好好訓(xùn)練我”的態(tài)度，這些其實(shí)通常都會(huì)被扣分的……
“別談成就感，那是穩(wěn)定性差的同義詞”
很多人在回答“為何離開(kāi)前一份工作”這樣的問(wèn)題時(shí)，會(huì)很理所當(dāng)然的回答：“因?yàn)橹暗墓緵](méi)什么可以學(xué)的了，所以我離職”或是“之前的工作做得很熟練了，已經(jīng)沒(méi)什麼成就感，所以就離職了，
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《面試時(shí)該做的與不該做的十件事》(http://m.dameics.com)。”這恐怕也是會(huì)讓面試官?lài)槼鲆簧砝浜沟幕卮稹Ｊ紫�，這讓人覺(jué)得你穩(wěn)定性不夠。若把你訓(xùn)練熟練了，很可能你反而要跑了。這篇文章前面再三強(qiáng)調(diào)，對(duì)公司而言，薪水、培訓(xùn)、加招聘成本是很高的，要是不能想辦法讓你待到三年以上，公司肯定是虧錢(qián)的。所以若聽(tīng)到你會(huì)因?yàn)?ldquo;沒(méi)什么可學(xué)”就毅然離職，大部分主管恐怕都會(huì)猶豫。強(qiáng)調(diào)成就感這件事，也可能讓面試主管覺(jué)得你這人將來(lái)會(huì)很麻煩。僱用你不但要付薪水，還要一直想些東西讓你學(xué)、派工作時(shí)還要考慮你會(huì)不會(huì)覺(jué)得無(wú)聊、覺(jué)得沒(méi)成就感。尤其若還兼有第四點(diǎn)覺(jué)得公司理所當(dāng)然要把我教會(huì)的，那主管更會(huì)覺(jué)得自己不反而變成你的保母了嗎?指派太難的工作，到時(shí)候你嫌公司訓(xùn)練不夠;指派給你太簡(jiǎn)單的工作，你又嫌沒(méi)成就感。這么難搞，那么他最后極有可能會(huì)挑一個(gè)沒(méi)這些問(wèn)題的人。“不要否定自己的過(guò)去，那其實(shí)是你被注意的原因”
再一個(gè)常見(jiàn)的錯(cuò)誤，是在面試時(shí)大談自己“不喜歡什么”。比方說(shuō)抱怨自己其實(shí)不喜歡之前在學(xué)校念的東西，不喜歡前一份工作，或是不喜歡前一個(gè)公司或主管。別忘了，你之所以會(huì)有這次面試機(jī)會(huì)，通常是面試官?gòu)哪氵^(guò)去的經(jīng)歷中找到他要的特質(zhì)。比方說(shuō)你曾經(jīng)讀某個(gè)符合這份公司所需求的科系，或是之前在別處做過(guò)某個(gè)工作，因此有相關(guān)經(jīng)歷。結(jié)果找你一來(lái)，你卻大放厥詞說(shuō)你其實(shí)不喜歡那些東西，或是覺(jué)得過(guò)去那段經(jīng)歷沒(méi)帶給你正面的東西。如果你是面試官，你會(huì)做何感想呢?
“你該做的，是多談工作的正面經(jīng)歷”
可以的話，盡量在自傳以及面試過(guò)程中談?wù)勀阒白鲞^(guò)什么，以及這些經(jīng)歷帶給你了什么收獲。這些經(jīng)歷又對(duì)你未來(lái)，尤其是對(duì)現(xiàn)在要應(yīng)聘的這份工作能產(chǎn)生哪些幫助。任何工作，就算是不用花頭腦的執(zhí)行工作或是一些打工，都不會(huì)讓你毫無(wú)收獲。可是若你自己沒(méi)意識(shí)到，不能把這些無(wú)形的收獲轉(zhuǎn)換成你的價(jià)值，面試時(shí)就很難脫穎而出。所以，在面試前請(qǐng)花些時(shí)間想想過(guò)往經(jīng)歷與目前工作的關(guān)聯(lián)度。在面試時(shí)，尤其該多談?wù)勀氵^(guò)去經(jīng)歷如何造就了你，又帶給你未來(lái)哪些正面的價(jià)值。這部分若能解釋清楚，就算你不是名校、缺乏證照，也是有機(jī)會(huì)能脫穎而出的!
“你該做的，是有什么缺點(diǎn)自己先提出”
如果你有很明顯的缺陷，最好不要等到對(duì)方提了才來(lái)解釋。這些對(duì)方可能質(zhì)疑的點(diǎn)，若在面試自我介紹時(shí)主動(dòng)先解釋?zhuān)赡芨菀椎淖寣?duì)方釋?xiě)�，覺(jué)得你光明正大，而且你也可以把狀況說(shuō)明到一個(gè)正面且合理的方向。比方說(shuō)，你之前有兩三年沒(méi)工作。這在簡(jiǎn)歷上很顯眼，面試官通常都會(huì)問(wèn)到。與其等他問(wèn)，不如自己先提到這段經(jīng)歷：
“之前有三年時(shí)間家里需要人手，所以我回到家里的店面幫忙�？墒菍�(duì)于XX 我還是很有熱情。所以目前家里店面穩(wěn)定了，我就想出來(lái)做這個(gè)自己一直想做的事情。雖然離開(kāi)業(yè)界三年，但這三年我還是有成長(zhǎng)，在與人應(yīng)對(duì)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、行銷(xiāo)推廣上都因?yàn)榈昝娴墓ぷ鞫兴嵘F(xiàn)在我要應(yīng)徵的這工作之后會(huì)有很多時(shí)間需要跟客戶協(xié)調(diào)與提供服務(wù)，我覺(jué)得以我過(guò)去這段經(jīng)歷，能讓我很快察覺(jué)顧客的潛在需求，并提供最好的方案介紹。相信這能為公司帶來(lái)好的價(jià)值。”
這樣幾句解釋下來(lái)，面試官可能就不會(huì)再這議題上繼續(xù)深究下去，也能讓面試導(dǎo)向跟你能力有關(guān)的議題。比方說(shuō)可能就談起怎么察覺(jué)客戶潛在需求，你若這部份真有能力，搞不好就能成功說(shuō)服面試官了!可是若你自己沒(méi)先提這簡(jiǎn)歷缺陷，對(duì)方問(wèn)了你才回答，反而就沒(méi)加分的效果了(變得只是在防守)。甚至若回答不好，面試官還覺(jué)得你很可疑。如果整場(chǎng)面試都變成在問(wèn)你那三年的行蹤，正事反而沒(méi)談清楚，這就不值得啦!
“你該做的，是清楚告訴對(duì)方你的價(jià)值”
就算你不好意思直接講，也應(yīng)該要在面試時(shí)清楚傳遞出：“公司應(yīng)該雇用我!因?yàn)楣陀梦液螅夷転槟?或公司)帶來(lái)什么好處。”這樣一個(gè)訊息。
這訴求雖然看似有點(diǎn)赤裸裸;但好處在于這概念能清楚簡(jiǎn)單地讓面試官理解選擇你有什么好處。他要僱用你，并不是他好心、不是想讓你學(xué)東西、不是你畢業(yè)名校、不是你有證照、也不是你簡(jiǎn)歷或自傳寫(xiě)得好，完全是要找人來(lái)解決他的問(wèn)題。所以若能明確表達(dá)，1. 你理解他的問(wèn)題是什么，2. 你有什么能力幫他搞定這問(wèn)題，那這”交易”自然就容易一拍即合。事實(shí)上，面試這件事情的本質(zhì)，就是面試官要在十五分鐘到一小 時(shí)之內(nèi)，搞清楚你到底能做什么、能多快上手、是不是有你宣稱(chēng)的這么好。也就是說(shuō)，他本來(lái)就是要搞清楚”你能為他帶來(lái)什么好處”。你若扭扭捏捏的，回答的內(nèi)容都不能讓對(duì)方釋疑，那結(jié)果當(dāng)然很難會(huì)好的。
“可以的話，簡(jiǎn)歷要根據(jù)不同的公司微調(diào)”
每間公司都微調(diào)可能太費(fèi)時(shí)間，但至少要針對(duì)不同產(chǎn)業(yè)或工作屬性做調(diào)整。不同產(chǎn)業(yè)與工作屬性要找的人員特質(zhì)未必相同。如果你已經(jīng)有些工作經(jīng)歷，絕對(duì)不要只是平鋪直敘地說(shuō)你做過(guò)這些事，而要強(qiáng)調(diào)這些工作經(jīng)歷對(duì)這份工作(或產(chǎn)業(yè))有哪些加分。你現(xiàn)在的樣子，本來(lái)就是過(guò)去所有生活經(jīng)歷的累積，多強(qiáng)調(diào)過(guò)去經(jīng)歷對(duì)塑造現(xiàn)在的你產(chǎn)生的影響，以及這些影響為何能為他人(也就是對(duì)方)產(chǎn)生正面價(jià)值，你就能傳遞出正面、有能力、以及具雇用價(jià)值等特性。若你能讓面試官理解并認(rèn)同”原來(lái)你過(guò)去經(jīng)歷能對(duì)現(xiàn)在這份工作有這樣的幫助啊”，面試成功機(jī)會(huì)就會(huì)大增。
缺少工作經(jīng)歷者，則該清楚解釋你的成長(zhǎng)歷程、閱讀經(jīng)驗(yàn)、社團(tuán)經(jīng)歷、甚至留游學(xué)經(jīng)歷能如何創(chuàng)造價(jià)值。這些都能增加你被注意，甚至被錄取的機(jī)率!
后記
寫(xiě)簡(jiǎn)歷以及面試，其實(shí)是一個(gè)行銷(xiāo)活動(dòng)。你要把東西賣(mài)掉，要想的是對(duì)方的需要，以及我能怎么解決對(duì)方的問(wèn)題，所以要設(shè)身處地、以及將心比心。如果心里想的都是自己的需求，強(qiáng)調(diào)的都是自己想怎么樣，那么除非碰巧你的能力與經(jīng)歷在市場(chǎng)上非常稀少(完全賣(mài)方市場(chǎng))，否則很容易就被別人比過(guò)了!
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