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應(yīng)屆大學(xué)生情景面試技巧
你知道情景面試技巧嗎?假如你遇到了以下面試情景,你會(huì)怎么做?
情景面試題目:某百貨公司要聘請(qǐng)一位總經(jīng)理,招聘方給三位候選者放了這樣一段錄像:上午9時(shí)30分,一家百貨商場(chǎng)進(jìn)來一位高個(gè)小伙,他掏出100元買了一支3元錢的牙膏,
應(yīng)屆大學(xué)生情景面試技巧
。上午10時(shí)整,又進(jìn)來一位矮個(gè)小伙子買牙膏,他掏出10元錢遞給售貨員,找錢時(shí),他卻說自己給的是張百元票,雙方起了爭(zhēng)執(zhí)。商場(chǎng)總經(jīng)理走來詢問,小伙子提高嗓門說:“我想起來了,我的紙幣上有2888四個(gè)數(shù)字。”售貨員在收銀柜中尋找,果真找到了這樣一張百元票。錄像結(jié)束,問題是:明知對(duì)方在欺詐,假如您是總經(jīng)理,該如何應(yīng)付?
這場(chǎng)情景面試旨在考察候選者的三層素質(zhì):
洞察力:對(duì)事件本質(zhì)的把握;
全局觀:對(duì)“顧客至上”理念的理解;
道義感:對(duì)社會(huì)上反誠(chéng)信現(xiàn)象的態(tài)度,
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《應(yīng)屆大學(xué)生情景面試技巧》(http://m.dameics.com)。第一位候選者的答案是:首先向顧客道歉,然后當(dāng)眾批評(píng)女售貨員,并如數(shù)找給小伙子97元。這位候選者的優(yōu)點(diǎn)在于能夠從公司大局出發(fā),但其做法有向不法行為低頭之嫌。
第二位候選者的答案是:他會(huì)在小伙子耳邊說:“哥兒們,我們有內(nèi)部錄像系統(tǒng)。”這位候選者犯了一個(gè)大忌,就是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)以誠(chéng)信為本,因?yàn)樯虉?chǎng)內(nèi)根本沒有錄像系統(tǒng)。
第三位候選者的答案是:“既然您沒有支付10元錢,那么,收銀柜內(nèi)今天收到的所有10元紙幣上就不會(huì)有您的指紋。您能保證嗎?”這位候選者敏銳地抓住了詐騙者邏輯上的盲區(qū),并當(dāng)場(chǎng)予以揭穿。最后,他成功勝出。
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