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成功，取決于你的“情商”
成功，取決于你的“情商”
究竟什么心智或精神能力決定著人的成功？
長期以來，我們已經(jīng)習(xí)慣了用“智商”來預(yù)測人的成功，
成功，取決于你的“情商”
。然而，美國研究人員提出：預(yù)測一個人能否成功的主要指標(biāo)可不是智商（IQ），而是情緒商（又稱情商，EQ）。“情緒商”是什么？
為什么在學(xué)校是尖子學(xué)生，進入社會后卻“泯然眾生”？
為什么面對困難和煩惱，有的人輕松愉快，若無其事，有的人情緒沮喪，精神沉淪？
為什么有的人在任何環(huán)境下都能很好的適應(yīng)？
在尋找這類問題答案的過程中，研究人員發(fā)現(xiàn)，在成功諸要素中，智商因素僅占20％，而控制情緒的能力、抓住機遇的能力等情緒智力因素具有更重要作用。
五年前美國耶魯心理學(xué)家彼得·塞拉維與新罕布什爾有瓊·梅耶創(chuàng)造了“情緒智力”這一術(shù)語，用以描述象了解自我情緒，控制他人情緒的移情作用，通過情緒控制提高生活質(zhì)量一類的才能。最近，紐約時報科學(xué)專欄作家丹尼爾·戈爾曼的新著《情緒智力》則使這一術(shù)語成為美國社會廣為流傳和討論的話題。
目前，關(guān)于情緒商的定義還存在一些爭議和分歧，但有幾點是明確的：
第一，情緒商是指情緒控制能力或情緒智力高下，雖然它不適于象智商那樣用數(shù)值尺度來測量，但可以通過一些科學(xué)的方式來了解；
第二，情緒商與智商不是對立的。有的人有幸既有較高的智商又有較高的情緒商，有的人則只有其中之一。研究人員一直都在了解情緒商與智力商之間是怎樣互相補充的，例如，一個人對付的能力是怎樣使他集中智力并將智力付諸實用的；
第三，在預(yù)測人的成功時，了解情緒智力比通過智商測試以及其它標(biāo)準化成就測試測量出的人的智力水平更有；
第四，可以采取適當(dāng)?shù)姆绞教岣呷藗冋{(diào)節(jié)情緒、控制情緒的能力，使情緒商因素有利于提高工作效率，有助于個人成功。
美國研究人員最近對“成功因素”作了調(diào)查分析，結(jié)果顯示，智力因素占20％，其余因素包含社會背景、運氣、以及被標(biāo)為情緒商的一系列個人素質(zhì)。美國“者中心研究所”的一份報告指出，一些高級管理人員無法正常開展工作，其原因往往是“人際關(guān)系緊張”，而并非是“有誤”等一系列技術(shù)問題，
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《成功，取決于你的“情商”》(http://m.dameics.com)。該中心在向美國及歐洲的大企業(yè)調(diào)查之后，列出管理人員的“九大致命缺陷”，這九大缺陷大多與個人情緒素養(yǎng)有關(guān)，如“工作關(guān)系處理不好”，“太武斷”，“野心勃勃”，“常與上級對著干”。美國電報電話公司所屬的Bell?Labs公司對表現(xiàn)上乘的工作人員有這樣形象的說法：他們不是那些高智商的人；而是這樣一些人，他們家的電子信箱總是音訊不斷。也許“情緒商”的確值得企業(yè)界注意，值得科學(xué)界研究。
情緒控制技能具有普遍的實用，它們對企業(yè)應(yīng)如何決定該雇傭誰，夫妻雙方怎樣才能增加保持長久的可能性，應(yīng)如何培養(yǎng)自己的孩子，學(xué)校應(yīng)怎樣學(xué)生都是有用的。以下介紹幾個與事管理及預(yù)測的人的成功有關(guān)的“情緒商”的實驗案例。
1、“軟糖實驗”。?該實驗通過觀察四歲兒童對果汁軟糖的反應(yīng)預(yù)見他們的未來。實驗方法是，研究人員將孩子們帶到一間陳設(shè)簡單的房間，告訴每個孩子說，你可以馬上得到一顆果汁軟糖。但是如果你能堅持不拿它直到等我外出辦事回來，你就可以得到兩顆糖。說罷便離去了。當(dāng)他回來后便兌現(xiàn)承諾。然后，科學(xué)研究就這一些參加實驗的孩子的過程進行。在這些孩子長到上中學(xué)時，就會表現(xiàn)出某些明顯的差異。對這些孩子的及教題的一次調(diào)查表明，那些在四歲時能以堅持換得第二顆軟糖的孩子通常成為適應(yīng)性較強，冒險精神較強，比較受人，比較，比較獨立的少年；而那些在早年經(jīng)不起軟糖誘惑的孩子則更可能成為孤僻、易受挫、固執(zhí)的少年，他們往往屈從于并逃避挑戰(zhàn)。對這些孩子分兩組進行學(xué)術(shù)能力傾向測試的結(jié)果表明，那些在軟糖實驗中堅持較長的孩子的平均得分高達210分。
2、“樂觀測試”。80年代中期，美國某保險公司某年雇傭了5000名推銷員并對他們進行了，每名推銷員的費高達30000美元。雇傭后第一年有一半人辭職，四年后這批人只剩下五分之一。原因是：在推銷人籌保險的過程中，推銷員得一次又一次面對被人拒之門外的窘境。為了確定是不是那些比較善于對付，將第一次拒絕都當(dāng)作挑戰(zhàn)而不是的人就可能成為成功的推銷員，該公司向賓夕法尼亞的心理學(xué)家馬丁·塞里格曼討教，并請他來檢驗他自己關(guān)于“在人的成功中樂觀的重要性”的理論。這一理論認為，當(dāng)樂觀主義者時，他們會將歸結(jié)于某些他們可的事情，而不是某些固定的、他們無法克服的弱點；因此，他們會去克服困難，現(xiàn)狀，爭取成功。塞里格曼對15000名參加過兩次測試的新員工進行了跟蹤研究，這兩次測試一次是該公司常規(guī)的甄別測試，另一次是塞里格曼自己設(shè)計的用于測試被測者樂觀程度的測試。這些人中有一組人沒有通過甄別測試但卻在樂觀測試中取得“超級樂觀主義者”成績。跟蹤研究表明，這一組人在所有人中工作任務(wù)完成得最好。第一年，
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