收費員季度工作總結

　　當任收費員的你不知不覺已經(jīng)有一段時間了，這一段時間你有所成長，在能力上也提高了不少，

收費員季度工作總結

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　　收費員季度工作總結

　　從 200x 年至今，來公司也快兩年了，在站長的帶領下，我從最初的緊張收費，到現(xiàn)在能夠 從容的收費，熟練的操作，以及輕松的面對每一張陌生的面孔，這樣的經(jīng)歷對我以后的工作 有很大的幫助，到公司這么久現(xiàn)在我簡單的總結一下我的工作。

　　第一，也是最主要的，那 就是文明服務方面， 我深知收費員的形象是代表著整個窗口的形象， 所以每次工作時我都時 刻注意自己的服務態(tài)度，使用文明禮貌的用語，收費這是一項窗口行業(yè)，每天接觸的司機形 形色色，都各有千秋，也有很多理解我們工作的，當然也有少許發(fā)牢騷、更有的是罵罵咧咧 的。遇到這些司機我總是會拿出我善意的微笑，結合文明的用語去解釋。因為我知道他們不 了解我們的行業(yè)才會這樣，我相信如果了解他們就不會這樣，所以我更要理解他們，去做好 解釋工作，讓他們真誠的配合我的工作。

　　第二，收費方面，尤其是在節(jié)假日，出入口的車 輛都會增多， 在這種情況下， 我除了準確無誤的收費， 還努力的提高速度， 仔細的核實車型， 仔細的檢查鈔票，同時我時刻的注意與監(jiān)控的配合，遇到問題及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正 和解決，努力的降低差錯率 隨著時間的流動，上崗次數(shù)的增多，我的業(yè)務也更加的熟練了， 我知道無論在哪方面， 我離領導的要求都還有很大的差距， 但是我會盡力的配合領導的工作， 通過不斷的學習來提高自己的業(yè)務知識，提高自身的素質(zhì)，做一名讓領導放心的好員工，讓 司機滿意的高速收費員。

　　收費員季度工作總結

　　在這一年的時間里面,我和大家一起工作學習,我們彼 此從陌生到熟悉,從其他同志那里我學習到了寶貴的工作經(jīng) 驗,使我的業(yè)務水平有了很大的進步,逐漸的勝任現(xiàn)在的工 作崗位,這與領導的幫助和大家的支持和鼓勵是分不開的，

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《收費員季度工作總結》(http://m.dameics.com)。

　　我站每月組織的兩次軍訓學習,讓我在鍛煉身體的同時 也提高了工作的紀律性,做到“令行禁止” 。在班組的學習過 程中，我們學習上級來文，領會指導思想，相互交流工作經(jīng) 驗，力求用我們的優(yōu)質(zhì)服務來打造一流的征收隊伍。此外， 我們還在站領導的統(tǒng)一組織下，開展多種形式的崗位競賽活 動，在掌握理論知識的同時，也提高了實際的操作水平。

　　在工作中我主要圍繞以下幾個方面來要求自己：

　　一、加強自身的思想教育，從嚴要求自己，樹立正確的 人生觀、思想觀、道德觀。在遇到困難時及時向班長反映， 通過與大家的交流，不斷的完善自己。為更好的完成工作中 的各項任務打下了良好的思想基礎。

　　二、做好文明服務工作，大力倡導文明服務意識。在平 時的工作中嚴格遵守微笑服務，對每名駕乘人員都熱情服 務，唱收唱付，努力樹立收費站的良好形象，竭力為廣大駕 乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務，提供力所能及的幫助。

　　三、提高自身的業(yè)務水平，熟練各項操作技能。在平時 的工作中，大家經(jīng)常相互交流工作經(jīng)驗，總結工作中出現(xiàn)的 失誤。雖然收費工作是一件相對簡單的工作，但是將“一件 簡單的事情做上千百遍不出錯，就是不簡單，一件容易的事 情做上千百遍不出錯就是不容易。”只有大家不斷的取長補 短，不斷的總結工作經(jīng)驗，才能不斷的提升自己，把工作做 到最優(yōu)。

　　四、加強自身的安全教育，增強自己的責任意識。安全 生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提，只有牢固的樹立安全意 識，才能將生命、財產(chǎn)的損失降到最小。通過不斷的安全學 習，使自己真正能夠做到“安全第一、預防為主。

　　” 收費站是一坐橋梁、一個窗口。因此平時工作中就更加 應該嚴與律己，真誠服務。即使遇到那些出言不遜的駕乘人 員，我也是用禮貌的語言與解釋，用真誠的服務態(tài)度去化解 司機同志的不滿。盡量使每一名駕乘人員都能滿意。我們是 一個服務性的行業(yè)， 沒有駕乘人員就沒有我們這一行， 因此， 我們更加應以感恩的心去對待每一名駕乘人員。

　　工作沒有高低貴賤之分，在任何崗位上都能夠做出不平 凡的事跡。一年來，雖然我在工作中取得了一些成績，但是 這與領導的要求還存在著很大的差距，在今后的工作崗位 上，我會以自己更加辛勤的努力來回報大家，做一個領導滿 意，司機稱心的高速公路收費員。

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