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溝通是職場(chǎng)成功之門的金鑰匙
溝通是職場(chǎng)成功之門的金鑰匙
溝通，是打開職場(chǎng)成功之門的金鑰匙，
溝通是職場(chǎng)成功之門的金鑰匙
。在一個(gè)電視臺(tái)的對(duì)話欄目中，一個(gè)家電企業(yè)的副總裁現(xiàn)身說法：“我曾是個(gè)內(nèi)向、怯懦的工程師，但后來卻一路順風(fēng)，屢獲提升。當(dāng)我擔(dān)任公司副總裁的時(shí)候，回頭看到與我一起進(jìn)公司的同事仍在原地踏步時(shí)，不禁感慨‘他們比我聰明，也比我努力，惟一欠缺的是溝通’。”由此可見溝通的力量。然而，目前60%的辦公室問題都是因溝通不良產(chǎn)生了很多糾紛，30％的離職癥狀都來自溝通不暢。事實(shí)上，如何與上司、同事、下屬的溝通已經(jīng)成為職場(chǎng)的凸現(xiàn)的首要問題。溝通是獲得好人脈的關(guān)鍵，但是，必須講究場(chǎng)合。不注意這點(diǎn)，說一些不適宜場(chǎng)合情境的話，往往適得其反。場(chǎng)合是指雙方進(jìn)行溝通時(shí)的地點(diǎn)與氛圍。場(chǎng)合有莊重與隨便、自己人與外人、正式與非正式、歡快與悲痛、公開與私下之分。場(chǎng)合是決定雙方溝通效果的重要環(huán)境因素。同樣的話在不同的場(chǎng)合說，所產(chǎn)生的實(shí)際效果是不一樣的。毛者認(rèn)為，所謂注意說話的場(chǎng)合，包括以下三個(gè)方面的意思：
首先，要接受場(chǎng)合的約束，
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《溝通是職場(chǎng)成功之門的金鑰匙》(http://m.dameics.com)。有一年全國高考結(jié)束不久，一位記者去訪問一位外語類的優(yōu)秀考生。原來設(shè)想好的問題中有“你父母是否具有輔導(dǎo)你學(xué)習(xí)英語的能力”這個(gè)問題，但是在采訪時(shí)，記者看到考生的父母也陪伴在場(chǎng)，原先準(zhǔn)備的提問方式就顯得唐突而不禮貌了。于是他在采訪時(shí)將原來的提問改為“你們一家是不是常常在一起討論學(xué)習(xí)英語方面的問題”，這一提問就顯得相當(dāng)自然。其次，要積極尋找適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合。例如，領(lǐng)導(dǎo)找部屬談工作，把部屬請(qǐng)到辦公室里來談是很正常的事。辦公室象征了領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)所在，能使談話具有嚴(yán)肅性。而如果領(lǐng)導(dǎo)到部屬家里去開導(dǎo)某個(gè)部屬，就體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)放下架子、平易近人的作風(fēng)。在部屬家里會(huì)見部屬，更有利于拉家常，使談話氣氛輕松，彼此的心貼得更近。
再者，要看話語環(huán)境。話語環(huán)境指話語本身的環(huán)境，人們常稱之為“上下文”。言語表達(dá)效果如何，與上下文的配合有直接的關(guān)系�？傊�，著名服務(wù)營銷專家梁芳老師表示，不同場(chǎng)合，你需要不同的說話方式和說話技巧，不同場(chǎng)合，你需要不同的說話方式和說話技巧。
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