百姓熱線欄目工作總結(jié)范文

　　一、上線情況：

　　20xx上半年，《百姓熱線》通過節(jié)目擴版、時間調(diào)整、變化節(jié)目形式、增加節(jié)目手段等有力措施，將工作與構(gòu)建和諧麗水結(jié)合起來，與轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、解決人民群眾關(guān)注的熱點難點問題結(jié)合起來，進一步完善黨和政府與人民群眾溝通的渠道，真正做到了“為百姓說話，為百姓辦事，為百姓撐腰”。

　　截至到5月30日，《百姓熱線》共播出直播節(jié)目73期，反饋節(jié)目54期，特別節(jié)目5期，領(lǐng)導(dǎo)上線100多人次，受理咨詢投訴247起，咨詢107人次，投訴130件，辦結(jié)120件，正在辦理10件。節(jié)目組共接聽場外熱線300多個，收到信件61封，這些咨詢或者投訴問題節(jié)目組全部轉(zhuǎn)交到各相關(guān)上線部門基本上都給予了解決或者答復(fù)。

　　二、活動情況：

　　20xx年4月3日，《百姓熱線》欄目舉辦了走進慶元的大型直播活動，縣長杜興林走進電臺直播室，圍繞相關(guān)主題與聽眾進行了交流溝通，接聽聽眾熱線10多個。同時《百姓熱線》欄目組聯(lián)合該縣建設(shè)、民政、教育、衛(wèi)生、環(huán)保等30多個相關(guān)部門在市民廣場舉行大型咨詢投訴活動，現(xiàn)場受理咨詢投訴150多起，發(fā)放宣傳資料1000多份。

　　20xx年4月29日，《百姓熱線》欄目聯(lián)合了22個相關(guān)部門走進麗水經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，舉辦大型現(xiàn)場服務(wù)活動，活動首次采用多點互動形式，主直播室領(lǐng)導(dǎo)訪談、現(xiàn)場記者連線、現(xiàn)場采訪，現(xiàn)場直播點企業(yè)主員工訪談相結(jié)合，收到很好的傳播效果。此次活動，欄目組共受理咨詢投訴40多起，發(fā)放宣傳資料400多份。

　　三、下步打算：

　　1、拓展節(jié)目前后環(huán)節(jié)的工作，增加內(nèi)容的厚度、豐富表現(xiàn)手段，如加入平時采訪錄音，直接連線相關(guān)部門負責(zé)人等等

　　2、增加信息來源和節(jié)目傳播出口，擴大節(jié)目影響，組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員，定期了解相關(guān)信息；

　　3、主持人參與節(jié)目策劃，加強話題的引導(dǎo)，提高答問效率；

　　4、加強節(jié)目前的協(xié)調(diào)，開展節(jié)目技能輔導(dǎo)，提高上線單位有關(guān)人員的直播應(yīng)答技能；

　　5、拓展節(jié)目形態(tài)，延伸節(jié)目范圍，擬在即將開通的麗水在線網(wǎng)站上開通網(wǎng)絡(luò)視頻版《百姓熱線》。

　　6、建議麗水市糾風(fēng)辦在加強有關(guān)工作考核的同時，每年以《百姓熱線》的名義，舉行一次熱線表彰活動，以市民參與的方式，表彰在處理民生問題方面有突出表現(xiàn)的單位。

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