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維護經(jīng)理年終工作總結(jié)

時間:2024-10-03 04:44:36 年終工作總結(jié) 我要投稿
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維護經(jīng)理年終工作總結(jié)

  我叫xxx,現(xiàn)任市機線班班長兼城區(qū)維護經(jīng)理,具體負責新建路以北,蘆義溝以南的裝、移、修工作。工作中,認真貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,嚴格遵守公司的各種規(guī)章制度,努力提高自身素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,樂意接受,認真完成。就班里面事情,及時處理,及時反映,不推諉,不扯皮。

維護經(jīng)理年終工作總結(jié)

  在實際工作中,及時修復(fù)當日的障礙,修復(fù)后并一一回復(fù),以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)裝、移電話。對預(yù)約的客戶,信守承諾。對客戶的疑惑,耐心解答。就我負責區(qū)域內(nèi)的電話和寬帶的修復(fù),沒有一起超時,及時率達100%,裝、移機也都達到95%以上,我所轄區(qū)的用戶對我服務(wù)都比較滿意。除了搞好自己的服務(wù)工作外,我還不忘定時組織召開班組會,班組成員坐在一起商議如何提升服務(wù)質(zhì)量,切磋彼此技藝,探討工作中遇到的疑難問題,以達到及時解決問題的目的。

  作為新聯(lián)通的一員,我時時想到要為公司創(chuàng)效益,促發(fā)展。通過親戚、朋友以及以我誠信打動的大批客戶,聯(lián)系新裝電話、寬帶、小靈通及移網(wǎng)卡品。對每月下達的都能夠完成,甚至于超額完成。

  盡管工作上得到領(lǐng)導(dǎo)的認可,但我覺得還存在一些不足:如在處理某些問題時,不夠大膽,該說的話有時礙于情面沒說,班里的清潔衛(wèi)生方面有時安排得不到位,導(dǎo)致檢查時出現(xiàn)不盡人意的后果。

  在今后的工作中,我要發(fā)揚成績,改正不足,帶領(lǐng)全班組人員以高昂的熱情,周到的服務(wù)投入到本職工作中,服務(wù)好廣大的聯(lián)通用戶,為新聯(lián)通樹立良好的形象,努力使我們班組成為新網(wǎng)通的一面旗子。

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