貨代年終工作總結(jié)范文（通用15篇）
時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長(zhǎng)，來(lái)總結(jié)過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。相信寫(xiě)年終總結(jié)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編收集整理的貨代年終工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。
貨代年終工作總結(jié) 1
自從20xx年5月進(jìn)入公司，學(xué)會(huì)了很多東西，也適應(yīng)了很多東西。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)收獲的過(guò)程。
剛進(jìn)入公司，感覺(jué)自己就像是一個(gè)毛頭小孩子一樣，對(duì)一切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹(jǐn)慎，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活，適應(yīng)工作，希望自己能以最快的速度融入這個(gè)集體。
由于剛接觸新的工作，對(duì)工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解，所見(jiàn)每天會(huì)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情。剛工作的時(shí)候，感覺(jué)這份工作是挺乏味的，也挺折磨人的。但是仔細(xì)的琢磨一下，其實(shí)里面要學(xué)習(xí)的'東西也是很多的，自己對(duì)這個(gè)工作還不了解，對(duì)這個(gè)行業(yè)也還了解的很少。所以自己想以最快的速度去接受這個(gè)工作，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績(jī)。
開(kāi)始正式工作的時(shí)候，先了解一些貨代方面的單證之類(lèi)的東西。還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個(gè)過(guò)程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時(shí)機(jī)，同時(shí)也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機(jī)會(huì)。自己都會(huì)小心的完成每一個(gè)交待的任務(wù)，想讓自己做的最好一些。
接下來(lái)之后，會(huì)讓我們這些新手去了解一些國(guó)際航線(xiàn)，國(guó)際港口，以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國(guó)際相關(guān)的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題。這些知識(shí)也都是最基礎(chǔ)的知識(shí)，然而也只有將這些最基本的知識(shí)都做好了之后，才會(huì)對(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西。
在然后我們也開(kāi)始試著聯(lián)系客戶(hù)了。開(kāi)始是公司給我們一些合作過(guò)客戶(hù)的聯(lián)系方式，我們會(huì)在過(guò)去打電話(huà)開(kāi)發(fā)成自己的新客戶(hù)，并能繼續(xù)合作。我們也會(huì)在網(wǎng)上找一些公司黃頁(yè)，按照上面的聯(lián)系方式過(guò)去聯(lián)系客戶(hù)，這個(gè)過(guò)程也是很耐人尋味的，很枯燥，卻也很刺激。經(jīng)常被拒絕，有的時(shí)候甚至還沒(méi)開(kāi)口介紹就背對(duì)方掛掉電話(huà)了。漸漸地由剛開(kāi)始打電話(huà)還比教緊張變的也開(kāi)始有技巧了，這就是自己進(jìn)步的過(guò)程。隨著電話(huà)聯(lián)系的多了，客戶(hù)的數(shù)量也慢慢的有了起色。然后客戶(hù)多了之后，我們又在若干的客戶(hù)當(dāng)中篩選有可能合作下來(lái)的客戶(hù)，分析客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求，并及時(shí)的跟進(jìn)問(wèn)過(guò)價(jià)格的客戶(hù)，這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是重點(diǎn)功課，也是必備的事情。希望能通過(guò)自己的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)愿望。
工作漸漸地步入正軌，閑下來(lái)的時(shí)候，自己也會(huì)對(duì)工作進(jìn)行思考反思，這樣自己有了新的理解，新的想法，新的態(tài)度。每個(gè)人根據(jù)不同的客戶(hù)，根據(jù)自己的狀態(tài)，都有不一樣的收獲。最重要的就是無(wú)論做什么事情，都是要通過(guò)自己的努力去實(shí)現(xiàn)價(jià)值，去完成目標(biāo)的。
貨代年終工作總結(jié) 2
現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)，做下自我檢討，如有遺漏，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出，我一定努力改正。
一、懶惰心里。
一天就幾個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，一晃的功夫就過(guò)去了，有時(shí)候感覺(jué)自己還是太懶，這也是上學(xué)時(shí)候養(yǎng)成的散漫習(xí)慣。記得我看過(guò)一部電影《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》，威爾史密斯主演，我看到了自己的身影，也學(xué)到了很多東西，他為了多爭(zhēng)取點(diǎn)打電話(huà)的時(shí)間，話(huà)筒從不放下，從不喝水，就抱這一本黃頁(yè)打電話(huà)，爭(zhēng)取和客戶(hù)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，最后他成功了。這部電影我感觸很多，也給了我很多動(dòng)力，他工作的態(tài)度，積極奮進(jìn)的精神，是我一輩子要學(xué)習(xí)的。
二、找客戶(hù)的方法還有待改進(jìn)。
都說(shuō)十封郵件不如一次電話(huà)，十次電話(huà)不如一次面談。我覺(jué)得，打電話(huà)的真正目的還是為了爭(zhēng)取見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，為了更好的發(fā)展，前期的投入是值得的，但是這并不代表盲目的拜訪，要跟據(jù)實(shí)際情況，計(jì)劃好拜訪時(shí)間，線(xiàn)路，使自己在得到收益最大化的基礎(chǔ)上，減少自己的開(kāi)銷(xiāo)。
三、報(bào)價(jià)的技巧有待改進(jìn)。
現(xiàn)在正值經(jīng)濟(jì)危機(jī)，各大船東價(jià)格拼的'很厲害，而且市場(chǎng)很亂，因此我覺(jué)得報(bào)價(jià)的時(shí)候最好打出提前量，并不能像以前那樣，以底價(jià)+利潤(rùn)的方式進(jìn)行，我沒(méi)有固定客戶(hù)，只能以底價(jià)吸引對(duì)方。要知道現(xiàn)在是非常時(shí)期，要采用非常手段，比如平報(bào)，量大的話(huà)負(fù)報(bào)，但是尺度要掌握好，不然會(huì)有不好的影響，還要寫(xiě)上個(gè)較近的價(jià)格有效期，以免自己被動(dòng)。
四、散貨和框架的知識(shí)還是不足。
這點(diǎn)是由于沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)所致，使得自己對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)只能停留在表面階段，和客戶(hù)談及這方面業(yè)務(wù)時(shí)，底氣總是不足，也是業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺所造成的。新的一年，我要多向前輩請(qǐng)教，努力豐富自己這方面的知識(shí)。
五、英語(yǔ)水平的欠缺。
雖然對(duì)英語(yǔ)的要求不算太高，但是自己在平時(shí)發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時(shí)，明顯感覺(jué)自己專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的不足，今后的工作中，一定會(huì)提高這方面的知識(shí)。
六、對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)有待加強(qiáng)。
說(shuō)實(shí)話(huà)，做個(gè)客戶(hù)不容易，但是要維護(hù)要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的這幾個(gè)客戶(hù)，從來(lái)沒(méi)有回頭客，一是客戶(hù)的原因，二是自己的原因，我要從中找原因了，我希望無(wú)論是業(yè)務(wù)還是操作，都應(yīng)該對(duì)新客戶(hù)特殊對(duì)待，付出12分的維護(hù)，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大。
七、平時(shí)工作中對(duì)報(bào)價(jià)的整理，客人的跟進(jìn)，交談技巧，港口的認(rèn)識(shí)，報(bào)關(guān)，外貿(mào)，財(cái)務(wù)等的知識(shí)都要加強(qiáng)。
總之，20xx年是我收獲很大的一年，同時(shí)他也暴露了很多不足，是我工作的起點(diǎn)，在新的一年中，一定要戒驕戒躁，一心一意，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好自己的本職工作，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)公司，回報(bào)關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。
貨代年終工作總結(jié) 3
首先，很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能踏入 xx擔(dān)任 貨代員一職 ，并且感受到 xx 每一個(gè)成員的熱誠(chéng)和對(duì)工作一絲不茍的態(tài)度。這周是我入職的第三個(gè)星期。在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，自身在軟、硬件方面都有所提升，為更好的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的`人生財(cái)富，并將受益終生。在此我對(duì)這三周我所進(jìn)行的工作主要方面總結(jié)，若有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批正。
在這三周中，首先對(duì)貨代進(jìn)口的流程有了大致的了解：接單，報(bào)檢，換單，報(bào)關(guān)，繳稅，放行、辦申請(qǐng)、出具成本費(fèi)用表，放射性，拆箱，取樣最后發(fā)貨。
在接到貨物信息后要及時(shí)向船公司查詢(xún)船期，如果貨物尚未到港，則問(wèn)有無(wú)到港計(jì)劃，且根據(jù)箱量決定是否打 1 層高申請(qǐng)。如果貨物已到港，則要問(wèn)清船名、航次，且及時(shí)向客戶(hù)索要報(bào)檢、報(bào)關(guān)所需單證。在收到單證后，就要整理單證，檢查單證上一些重要的信息是否正確、一致。準(zhǔn)備好報(bào)檢的單證，一般報(bào)檢所需的單證有：報(bào)檢委托書(shū)、提單復(fù)印件、裝箱單、發(fā)票、合同、產(chǎn)地證、檢驗(yàn)項(xiàng)目確認(rèn)函。要在貨物到港的前 1 天報(bào)檢，報(bào)檢前必須和客戶(hù)書(shū)面確認(rèn)是否有木質(zhì)包裝。
貨代年終工作總結(jié) 4
我在一家葡萄酒公司工作快一年了。在過(guò)去的一年里，我一直苦樂(lè)參半。同時(shí)，我應(yīng)該還是長(zhǎng)大了。謝謝你照顧了我一年�，F(xiàn)在我來(lái)總結(jié)一下我過(guò)去一年的工作：
第一，努力學(xué)習(xí)，提高商業(yè)水產(chǎn)品
一是花時(shí)間通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo))，學(xué)習(xí)一些成功的營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，讓自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。
二是向市場(chǎng)上其他行業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行咨詢(xún)、溝通、學(xué)習(xí)，從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、把握到人際溝通都大大提升自己。
第二，進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道
市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道單一，大部分產(chǎn)品通過(guò)流通渠道銷(xiāo)售。明年在做好流通渠道的前提下，進(jìn)一步向超市、餐廳、酒店、團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在拓展團(tuán)購(gòu)渠道方面，明年主要是工商、教育、林業(yè)三大系統(tǒng)做更多的工作，系統(tǒng)號(hào)多，接待任務(wù)多，逐步滲透到其他企事業(yè)單位。
第三，做好市場(chǎng)調(diào)研
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的逐一研究和探索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種存檔數(shù)據(jù)，在更強(qiáng)的數(shù)據(jù)支持下做一些分析和對(duì)策，使其更科學(xué)，彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官知識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品及其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和整個(gè)白酒市場(chǎng)的'走勢(shì)，以應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。
第四，與經(jīng)銷(xiāo)商密切合作，做好銷(xiāo)售工作
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商全面擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，挖掘潛在消費(fèi)者，同時(shí)穩(wěn)定現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者。經(jīng)銷(xiāo)商一生氣就一定臉皮厚。如果他抱怨，他不能先解釋原因。如果他生氣了，他就是想生氣，那就讓他發(fā)吧。這時(shí)，他不得不忍受委屈。等他冷靜下來(lái)，向他說(shuō)明原因，讓他知道剛才的大火不應(yīng)該開(kāi)始，這讓他有負(fù)罪感。遇到經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法理解的事情，一定要仔細(xì)解釋?zhuān)灰蚱乒拮樱攀�，學(xué)會(huì)用各種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后，希望公司領(lǐng)導(dǎo)在我以后的工作中給予我更多的批評(píng)、指導(dǎo)和支持，讓我在銷(xiāo)售人員的工作中變得更強(qiáng)。
1、進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，重點(diǎn)是擴(kuò)大白酒生產(chǎn)規(guī)模。
2、要做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，首要工作是做好白酒銷(xiāo)售。
3、要提高員工的綜合素質(zhì)，尤其是業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，必須快速提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
4、吸引有才華的精英加入公司，主要是銷(xiāo)售精英。
5、做好安全生產(chǎn)工作，確保職工和企業(yè)的合法權(quán)益。
6、以“以人為本，服務(wù)企業(yè)”為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部活力。
貨代年終工作總結(jié) 5
在酒業(yè)公司工作快一年時(shí)間，這一年來(lái)，有辛酸，有開(kāi)心，與此同時(shí)得到更多的應(yīng)該還是成長(zhǎng)吧，感謝各位對(duì)我一年以來(lái)的照顧，現(xiàn)將一年的工作情況做以總結(jié)：
一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
二、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道
市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。明年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，明年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
三、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)逐個(gè)進(jìn)一步的.調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。
四、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工作
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑�，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持，讓我在業(yè)務(wù)員的工作中能夠更加的茁壯成長(zhǎng)。
1、要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，重點(diǎn)是擴(kuò)大白酒生產(chǎn)規(guī)模。
2、要做好市場(chǎng)銷(xiāo)售，首要的工作是全力做好白酒的銷(xiāo)售工作。
3、要提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
4、要面向社會(huì)吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷(xiāo)售精英。
5、要搞好安全生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。
6、要以“以人為本、服務(wù)企業(yè)”為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力。
貨代年終工作總結(jié) 6
同志們，20xx年將是xx建設(shè)的關(guān)鍵一年，同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開(kāi)始啟動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)開(kāi)展工作，使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺(tái)階，20xx年的工作總結(jié)是：
(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個(gè)中心，確保水工建設(shè)整體推進(jìn)。
20xx年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn)，xx水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中，發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心，這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來(lái)源，當(dāng)前石料來(lái)源就是當(dāng)務(wù)之急，是工程建設(shè)的瓶頸，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設(shè)，而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征，它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路，抓好水工工程的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標(biāo)。
(二)抓好物流項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目全面開(kāi)工。
水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè)，而物流就是公司主要目標(biāo)之一，我們一定要牢固樹(shù)立這樣的一種觀念，即物流項(xiàng)目早日建成，公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我們一定要有緊迫感和危機(jī)感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項(xiàng)目的全面開(kāi)工;我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：在20xx年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù);第三季度要完成對(duì)施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作;第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開(kāi)工建設(shè)。
(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。
20xx年，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況，吸取11年的一些教訓(xùn)，將相繼進(jìn)行對(duì)各種規(guī)章制度再完善、再補(bǔ)充、再制定，來(lái)規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責(zé)備，不要斤斤計(jì)較，在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應(yīng)多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個(gè)低級(jí)趣味的人，要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人，做一個(gè)高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿(mǎn)田，低頭便見(jiàn)水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。
(四)要堅(jiān)持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則，做到走在河邊不濕鞋。
同志們，人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己，把握自己。明年我們面臨的問(wèn)題就是工程建設(shè)將逐步全面地開(kāi)展，項(xiàng)目部的工作量越來(lái)越大，同時(shí)面臨的各種誘惑也越來(lái)越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個(gè)底線(xiàn)，要有良心，千萬(wàn)不要出現(xiàn)用公司的利益換取個(gè)人資本，尤其是管錢(qián)的.人、管權(quán)的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項(xiàng)目部決不能出現(xiàn)工程上馬了，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠(yuǎn)，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想。近年來(lái)，從報(bào)刊、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長(zhǎng)鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生，除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外，重要的是要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，提高免疫力。這里要說(shuō)明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施，它對(duì)意識(shí)健康的人是毫無(wú)意義的，所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別。
同志們，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看，時(shí)刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感之意識(shí)，我相信沒(méi)什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐。新年即將來(lái)臨，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年，恭祝大家身體健康、新年快樂(lè)、合家歡樂(lè)!同時(shí)拜托你們向家人傳達(dá)我對(duì)他們的問(wèn)候!謝謝大家!
貨代年終工作總結(jié) 7
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束。在過(guò)去的一年中，貨代部門(mén)全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取，在各項(xiàng)工作中取得了顯著成績(jī)，現(xiàn)將工作情況做一簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、市場(chǎng)開(kāi)拓
市場(chǎng)是企業(yè)的命脈，是企業(yè)立足的根本。我們?cè)谑袌?chǎng)開(kāi)拓方面，一直保持了與時(shí)俱進(jìn)的節(jié)奏，積極響應(yīng)政策，開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，推出多種特色產(chǎn)品，不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、人員培訓(xùn)
貨代部門(mén)十分重視員工的培訓(xùn)和提升，注重員工的專(zhuān)業(yè)技能、語(yǔ)言能力和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，為了能夠更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)拓展，使同事們的工作技能和品質(zhì)達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
三、服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的'生命線(xiàn)。我們的服務(wù)理念始終如一，注重會(huì)員滿(mǎn)意度，關(guān)注物流全程安全、快捷、便捷，提升自身服務(wù)領(lǐng)域的綜合實(shí)力。借助信息技術(shù)，增加服務(wù)形態(tài)，及時(shí)有效地為客戶(hù)提供跨境物流服務(wù)。
四、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)
數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息資源是企業(yè)的巨大財(cái)富。我們有效管理公司物流數(shù)據(jù)，建立專(zhuān)業(yè)、完整、準(zhǔn)確的報(bào)表和檔案，及時(shí)更新各類(lèi)數(shù)據(jù)，精心制定檢測(cè)流程和方法，千方百計(jì)提高信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理能力。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是構(gòu)建和諧、有利、高效工作環(huán)境的基礎(chǔ)。我們倡導(dǎo)敢于擔(dān)當(dāng)，培養(yǎng)互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，營(yíng)造親和、愉悅的工作氛圍，優(yōu)化工作流程，創(chuàng)造和諧、融洽的團(tuán)隊(duì)精神。
總之，過(guò)去一年，貨運(yùn)代理部門(mén)取得了豐碩的業(yè)績(jī)，是大家智慧和辛勤努力的結(jié)晶。接下來(lái)，我們將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，創(chuàng)新服務(wù)，致力于將物流服務(wù)水平不斷提升，為客戶(hù)創(chuàng)造更多實(shí)際效益。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和合作！
貨代年終工作總結(jié) 8
飄揚(yáng)的雪花帶來(lái)了冬的訊息，也送走了充實(shí)而忙碌的20xx年。時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，20xx年就這樣毫無(wú)聲息的走了!一年來(lái)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進(jìn)展順利。
現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
20xx年對(duì)我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒(méi)有發(fā)生很大的變化，重點(diǎn)還是與客戶(hù)的溝通及資料的收集，但是工作的`思想、方法等做了一些調(diào)整，感覺(jué)到了壓力，同時(shí)也融入了收獲的快樂(lè)。
在部門(mén)達(dá)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)，計(jì)劃維修任務(wù)圓滿(mǎn)完成。作為客服員，本年度我重點(diǎn)將行動(dòng)與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話(huà)跟蹤回訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)和建議，并及時(shí)為客戶(hù)建立電子檔案，在每個(gè)月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵(lì)志短信，提高了公司的服務(wù)形象，也受到了客戶(hù)的好評(píng)。雖然客服工作相對(duì)而言有點(diǎn)瑣碎，在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)對(duì)三保配件的嚴(yán)格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬(wàn)元以?xún)?nèi)，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收費(fèi)總額有所上升，圓滿(mǎn)完成年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在與客戶(hù)的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過(guò)程中，鍛煉了我的語(yǔ)言溝通能力和書(shū)面表達(dá)能力，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了自己知識(shí)的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務(wù)能力方面，通過(guò)兩年多的虛心學(xué)習(xí)，對(duì)于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教。
20xx年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績(jī)，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂(lè)觀的心態(tài)不夠，在學(xué)習(xí)和用心服務(wù)客戶(hù)上還不夠，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距，業(yè)務(wù)能力方面沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的提高，在今后工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，努力把工作做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過(guò)海貝培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我更加清晰的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，更加準(zhǔn)確的剖析了自己，時(shí)間總是在輪回，歲月卻在沉淀，20xx年，我會(huì)帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭(zhēng)取在知識(shí)層面有一個(gè)提高，同時(shí)也努力提高潛在價(jià)值，取得更大進(jìn)步。
貨代年終工作總結(jié) 9
在這一年中，感想領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，我在合福項(xiàng)目西山隧道擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)主管的工作。我全程參與了從開(kāi)洞門(mén)到進(jìn)洞300米的技術(shù)、質(zhì)檢工作，并積極協(xié)助項(xiàng)目部的施工管理工作，對(duì)隧道施工的關(guān)鍵技術(shù)以及施工管理有了一定的了解。工作之余，我還積極撰寫(xiě)技術(shù)總結(jié)和工程簡(jiǎn)報(bào)，并多次在公司報(bào)刊上發(fā)表。
在工程施工過(guò)程中，我一直以積極的心態(tài)認(rèn)真地對(duì)待自己的工作，在從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，以求圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)。"不要急于出成績(jī)，埋下頭來(lái)干工作"，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠(yuǎn)，而要腳踏實(shí)地，多干實(shí)事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)并獲得施工現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)累積。
施工現(xiàn)場(chǎng)工作更使我深深明白，在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識(shí)遠(yuǎn)不如實(shí)際經(jīng)歷過(guò)的記得牢固，而且好多學(xué)問(wèn)更是書(shū)本里學(xué)不來(lái)的，完全是憑自己的經(jīng)驗(yàn)。在這一年來(lái)的時(shí)間里，我一直在多看，多學(xué)，碰到施工現(xiàn)場(chǎng)的做法與書(shū)本里不一樣的地方及時(shí)的向技術(shù)負(fù)責(zé)人、工長(zhǎng)等虛心請(qǐng)教，盡管有時(shí)候得不到理論上的解釋?zhuān)菂s是很好的經(jīng)驗(yàn)。剛開(kāi)始覺(jué)得技術(shù)資料工作、測(cè)量工作，質(zhì)量檢查工作都比較簡(jiǎn)單，而實(shí)際上卻學(xué)問(wèn)大著，一直覺(jué)得自己會(huì)，而實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)覺(jué)自己的不足，時(shí)常事倍功半，缺乏效率。
現(xiàn)在實(shí)踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗(yàn)有了，才得心應(yīng)手起來(lái)。比如說(shuō)隧道現(xiàn)場(chǎng)管理，重要的是要抓好其關(guān)鍵工作，個(gè)人認(rèn)為，隧道管理關(guān)鍵性的工作是隱蔽工程的管理另外，拿技術(shù)交底工作來(lái)說(shuō)，并不是簡(jiǎn)單的把交底寫(xiě)完交給勞務(wù)施工隊(duì)簽字就完成工作了，而是在書(shū)面交底工作完成后，還要在工人的實(shí)際施工過(guò)程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導(dǎo)，這樣才能使分部分項(xiàng)工程做到位，避免返工，在保證施工進(jìn)度的同時(shí)也保證了工程質(zhì)量。隧道施工中，安全更是不容忽視的主要環(huán)節(jié)，根據(jù)一年的工地實(shí)際經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單談?wù)劙踩矫�。最重要的就是�?shù)立安全意識(shí)，首先在項(xiàng)目部管理人員心中必須有強(qiáng)烈的安全意識(shí)和責(zé)任感，只有項(xiàng)目部管理人員從心底認(rèn)識(shí)到安全的重要性，才能用心做好這項(xiàng)工作。如果項(xiàng)目部管理人員抱著僥幸的.心理去做這項(xiàng)工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。
所以項(xiàng)目部管理人員必須將安全工作從心底認(rèn)識(shí)并付諸實(shí)施。對(duì)于勞務(wù)隊(duì)，首先要做的就是在工人進(jìn)場(chǎng)以后要安排一次安全教育培訓(xùn)，同時(shí)要對(duì)勞務(wù)施工隊(duì)進(jìn)行安全技術(shù)交底。這些工作都做好后，就是具體實(shí)施，項(xiàng)目部管理人員要經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全工作，爭(zhēng)取將安全隱患在萌芽狀態(tài)時(shí)就徹底消滅掉。很多時(shí)候，質(zhì)量是安全的保證，質(zhì)量不過(guò)關(guān)就很大程度上成為安全隱患。在安全方面特別注意的就是火工品的管理、工人自身攜帶或佩戴的安全設(shè)施等，要時(shí)刻督促和檢查工人必須佩戴安全設(shè)施，并且完成進(jìn)洞登記工作才允許進(jìn)入隧道內(nèi)進(jìn)行工作。在初支立架、施作錨桿、噴射混凝土?xí)r，必須進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，要求施工班組嚴(yán)格按照施工規(guī)范或規(guī)程進(jìn)行施工，要做到無(wú)任何安全隱患，通過(guò)相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收后可以進(jìn)行下一步的工序施工。
這一年來(lái)的隧道工程施工工作，使得自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了長(zhǎng)進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)調(diào)能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。這一年來(lái)的工作表現(xiàn)也得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。
貨代年終工作總結(jié) 10
自20xx年8月份進(jìn)入公司以來(lái)，現(xiàn)已有近3年4個(gè)月的時(shí)光了，時(shí)光荏苒，通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)光的不斷學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙和關(guān)心，我已經(jīng)完全融入了泛成這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮，但是還有蠻多的不足之處。
自20xx年8月份進(jìn)入公司以來(lái)，現(xiàn)已有近3年4個(gè)月的時(shí)光了，時(shí)光荏苒，通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)光的不斷學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙和關(guān)心，我已經(jīng)完全融入了泛成這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮，但是還有蠻多的不足之處，回顧剛剛過(guò)去的20xx年，結(jié)合自己的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1）這一年以來(lái)在工作中有得也有失，在單子的處理上，因?yàn)橛辛饲皟赡甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，基本能有條理的完成手上的所有進(jìn)口單子，遇到客人提出的疑難問(wèn)題，根據(jù)自己的理解和確認(rèn)，對(duì)客戶(hù)有個(gè)耐心和全面的解答；在遇到復(fù)雜的單子，憑以前處理過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，把可能發(fā)生的一些問(wèn)題思考在內(nèi)，并讓客戶(hù)配合自己的工作，準(zhǔn)備齊全資料，如果自己能完成的盡量不麻煩客人，但是會(huì)經(jīng)客人同意后，才會(huì)幫忙更改資料，讓客戶(hù)覺(jué)得自己比較勤懇，做的比較到位，能夠放心的把單子交給我來(lái)處理。
2）在維護(hù)客戶(hù)方面，有些新客戶(hù)因?yàn)閯偘褑巫臃旁诜撼刹僮�，所以�?huì)和以前的.貨代有個(gè)比較，對(duì)于新的代理有個(gè)新的考核，我會(huì)在速度和服務(wù)上方有所把握，除了加強(qiáng)服務(wù)上方的意識(shí)，還會(huì)從單子的進(jìn)度為客戶(hù)思考，因?yàn)檫M(jìn)口相對(duì)而言，企業(yè)對(duì)貨物都會(huì)比較急著進(jìn)公司生產(chǎn)，有時(shí)因?yàn)橐惶旎蛘甙胩斓牡R，而終止生產(chǎn)線(xiàn)，造成必須的損失，所以在速度上方嚴(yán)格把關(guān)，在預(yù)計(jì)好的天數(shù)內(nèi)，再進(jìn)一步盯緊，做到更好。
3）在行業(yè)知識(shí)方面，能夠做到多學(xué)習(xí)，多了解，多向同事求教。除了熟悉進(jìn)口流程外，對(duì)于出口操作自己在新的一年就應(yīng)多掌握，有不懂的地方及時(shí)主動(dòng)的去弄明白，遇到一些查驗(yàn)等突發(fā)事件，自己要冷靜處理，仔細(xì)思考，能夠做到了解客人的心態(tài)，抓住客人的心理，根據(jù)自己掌握的貨運(yùn)知識(shí)，給客人作出合理的解釋?zhuān)瑺?zhēng)取更多的利潤(rùn)。對(duì)于與工作相關(guān)的時(shí)事要做到心中有數(shù)。
自己感覺(jué)這一年中還是有很多不足之處，遇到自己不能解決的問(wèn)題還需用心與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流，也期望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。還有對(duì)于一些操作上的細(xì)節(jié)仍需進(jìn)一步加深了解與掌握，專(zhuān)業(yè)的技能仍需提高。努力的維護(hù)好每個(gè)銷(xiāo)售攬進(jìn)來(lái)的所有客戶(hù)，力爭(zhēng)做個(gè)資深的進(jìn)口部操作。
總之，在20xx新的一年里，我要繼續(xù)腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，加倍努力的完成自己的進(jìn)口單子，還要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應(yīng)公司的發(fā)展，迎接金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。
貨代年終工作總結(jié) 11
轉(zhuǎn)眼間，又到了年終總結(jié)的時(shí)刻�；仡欉^(guò)去的一年，我在貨代這個(gè)崗位上經(jīng)歷了許多，也成長(zhǎng)了許多。這份工作不僅讓我對(duì)貨代操作有了更深入的了解，還讓我學(xué)會(huì)了如何更好地與客戶(hù)、船公司以及同事溝通和協(xié)作。以下是我對(duì)今年工作的總結(jié)與反思。
今年，我主要負(fù)責(zé)的是海運(yùn)貨代的操作工作。從接單、訂艙、提單確認(rèn)到貨物通關(guān)、裝船、收款等環(huán)節(jié)，我都已經(jīng)能夠熟練操作。在這一過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了仔細(xì)與細(xì)致的重要性。每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎到整個(gè)物流鏈條的順暢與否。例如，在申單環(huán)節(jié)，我必須仔細(xì)核對(duì)收發(fā)貨人的資料是否完整并符合要求，確保沒(méi)有超重或特殊條款需要確認(rèn)。在訂艙前，我還會(huì)與船公司確認(rèn)各項(xiàng)特殊條款，以避免單證上的麻煩。這些看似簡(jiǎn)單的步驟，其實(shí)都需要極高的責(zé)任心和耐心。
此外，今年我還參與了一些特殊貨物的操作，如化工品和危險(xiǎn)品。這些貨物的操作流程與普通貨物有很大的區(qū)別，需要特別小心。通過(guò)參與這些操作，我不僅積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，還提高了自己的應(yīng)急處理能力。
在工作中，我也遇到了不少挑戰(zhàn)。由于貨代行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶(hù)對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，我必須不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，我還需要時(shí)刻保持積極的心態(tài)，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，及時(shí)解決他們的`問(wèn)題。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我深刻體會(huì)到了“眾人拾柴火焰高”的道理。今年的工作中，我多次與同事合作完成大型項(xiàng)目的操作。在這個(gè)過(guò)程中，我們互相學(xué)習(xí)、互相幫助，共同克服了一個(gè)又一個(gè)困難。這種團(tuán)隊(duì)精神不僅提高了我們的工作效率，還增強(qiáng)了我們的凝聚力和歸屬感。
當(dāng)然，在工作中我也存在一些不足之處。例如，在處理一些復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，我有時(shí)會(huì)顯得不夠果斷和自信。這可能與我的工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有待提高有關(guān)。為了改進(jìn)這一點(diǎn)，我計(jì)劃在新的一年里更加努力地學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，提高自己的綜合素質(zhì)。
此外，我還需要更加注重與客戶(hù)的溝通和反饋。在今年的工作中，我有時(shí)會(huì)因?yàn)槊τ谔幚砥渌聞?wù)而忽略了客戶(hù)的反饋和需求。這可能會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不滿(mǎn)或信任度下降。因此，在新的一年里，我將更加注重與客戶(hù)的溝通和反饋，及時(shí)了解他們的需求和意見(jiàn)，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
展望未來(lái)，我計(jì)劃在新的一年里繼續(xù)提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也將更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和與客戶(hù)的溝通反饋。我相信只要我們保持積極向上的心態(tài)和不斷學(xué)習(xí)的精神，就一定能夠在貨代這個(gè)行業(yè)中取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
貨代年終工作總結(jié) 12
自20xx年4月1日來(lái)到兵團(tuán)建工一鍵誠(chéng)信分公司農(nóng)大項(xiàng)目部參加工作，這一年來(lái)，一直在項(xiàng)目部擔(dān)任技術(shù)員一職，通過(guò)這個(gè)工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐工作的鍛煉，得益于項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助、諄諄教導(dǎo)，讓我的工作有了快速的提升，我已逐步成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)員。在此感謝公司對(duì)我的信任及同事們的支持，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，摸索出了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在此對(duì)一年情況進(jìn)行個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)給位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與糾正：
一、主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)鋼筋材料計(jì)劃的編制及進(jìn)場(chǎng)鋼筋的質(zhì)量數(shù)量驗(yàn)收。
2、負(fù)責(zé)鋼筋的放樣，鋼筋工作交底以及鋼筋工程的檢查及驗(yàn)收。
3、負(fù)責(zé)天氣情況記錄、施工測(cè)量放線(xiàn)、鋼筋工程隱蔽時(shí)間及混凝土澆筑記錄。
4、負(fù)責(zé)決算各分部分項(xiàng)工程計(jì)量工作。
5、參與現(xiàn)場(chǎng)鋼筋、模板、土建、架子工及各隊(duì)的勞務(wù)管理，以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
二、工作心得
1、會(huì)干工作、干好工作是出色完成工作的前提條件，這就要求我們要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底。
2、一個(gè)項(xiàng)目的成敗取決于團(tuán)隊(duì)合作，干一項(xiàng)工程需要多個(gè)部門(mén)的密切配合，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)克服眼前的一切困難，形成合力，才會(huì)有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一個(gè)又一個(gè)的勝利!
3、工作中要勤奮，工作態(tài)度認(rèn)真，主動(dòng)溝通，避免信息滯后。
4、技術(shù)、管理兩個(gè)方面，兩手都要抓、兩手都要狠!
三、不足之處
1、由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，工程管理方面有些不能做到事前控制。
2、在鋼筋工程結(jié)算方面，廣聯(lián)達(dá)運(yùn)用不熟練，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
3、施工方案的編制不太熟悉，需要不斷的加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
4、做事容易沖動(dòng)。
四、今后的打算
1、逐步掌握施工方案的編制。
2、爭(zhēng)取20xx年考上二級(jí)建造師，然后再考一級(jí)建造師。
3、在工程管理方面多下功夫，加強(qiáng)目標(biāo)控制和管理協(xié)調(diào)的能力。
總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的.各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
一年來(lái)的從事工程施工工作， 在不斷的取得進(jìn)步，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了長(zhǎng)進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。一年來(lái)的工作表現(xiàn)也得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，展望20xx年工作中將會(huì)有更多的新的挑戰(zhàn)，我一定會(huì)竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來(lái)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
貨代年終工作總結(jié) 13
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過(guò)去一年的貨代工作，心中充滿(mǎn)了感慨與收獲。在這一年中，我不僅提升了自己的專(zhuān)業(yè)技能，也深刻體會(huì)到了貨代行業(yè)的重要性和復(fù)雜性。以下是我對(duì)今年工作的總結(jié)與反思。
今年，我主要負(fù)責(zé)了多個(gè)貨代的操作項(xiàng)目，從接單、訂艙、提單確認(rèn)到貨物通關(guān)、裝船和收款等各個(gè)環(huán)節(jié)，我都全程參與并熟練掌握。通過(guò)實(shí)際操作，我深刻體會(huì)到了貨代工作的細(xì)致與嚴(yán)謹(jǐn)。在接單環(huán)節(jié)，我始終仔細(xì)核對(duì)收發(fā)貨人的資料，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。在訂艙過(guò)程中，我積極與船公司溝通，確認(rèn)各項(xiàng)特殊要求，避免單證上的麻煩。提單確認(rèn)環(huán)節(jié)更是需要多次審核，確保客戶(hù)的要求得到滿(mǎn)足，同時(shí)減少更改次數(shù)，提高效率。
在貨物通關(guān)和裝船環(huán)節(jié)，我與海關(guān)、場(chǎng)站和船公司等各方緊密合作，確保貨物的順利運(yùn)輸。特別是在處理特殊貨物時(shí)，如化工品、危險(xiǎn)品等，我嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行，確保安全無(wú)虞。此外，我還負(fù)責(zé)了與客戶(hù)的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)傳遞貨物信息，解決客戶(hù)疑問(wèn)，贏得了客戶(hù)的信任和好評(píng)。
今年，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。例如，在運(yùn)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈、服務(wù)模式雷同的背景下，如何提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為了一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到貨代公司必須向現(xiàn)代綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)型，才能適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求。因此，我積極參與了公司綜合物流信息管理系統(tǒng)的建設(shè)和優(yōu)化工作，努力提升公司的物流資源整合能力和服務(wù)水平。
同時(shí)，我也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在貨代工作中，一個(gè)人的力量是有限的，只有依靠團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合，才能完成復(fù)雜的任務(wù)。因此，我始終注重與同事的溝通和協(xié)作，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，共同解決問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。
此外，我也認(rèn)識(shí)到了自己工作中的不足和需要改進(jìn)的地方。例如，在處理突發(fā)事件時(shí)，我的應(yīng)變能力還有待提高；在與客戶(hù)溝通時(shí)，我的溝通技巧和表達(dá)能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。因此，在新的一年里，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
展望未來(lái)，我將繼續(xù)保持積極的心態(tài)和飽滿(mǎn)的熱情，認(rèn)真履行自己的'職責(zé)和義務(wù)。我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平；同時(shí)，我也將積極參與公司的各項(xiàng)工作和活動(dòng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。我相信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成就。
總之，過(guò)去的一年是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和收獲的一年。我將珍惜這段寶貴的經(jīng)歷，繼續(xù)努力前行，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
貨代年終工作總結(jié) 14
轉(zhuǎn)眼間，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的20xx年即將過(guò)去，在此我代表XX國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司物流部全體成員向大家匯報(bào)這一年的工作情況，并對(duì)未來(lái)一年的發(fā)展方向進(jìn)行規(guī)劃。
一、工作回顧
業(yè)務(wù)增長(zhǎng)顯著：得益于全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇以及跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，今年我們公司實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)25%，特別是在東南亞市場(chǎng)取得了突破性進(jìn)展。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提高工作效率等方式有效降低了成本，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
服務(wù)質(zhì)量提升：為滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，我們?cè)谠谢A(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)了員工培訓(xùn)力度，包括但不限于國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、海關(guān)政策解讀等專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；同時(shí)引入先進(jìn)的信息技術(shù)支持系統(tǒng)，如ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）管理系統(tǒng)和WMS（倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)），極大地提高了作業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展：在過(guò)去的一年里，我們不僅注重個(gè)人能力的成長(zhǎng)，更加重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng)。定期組織團(tuán)建活動(dòng)增強(qiáng)凝聚力，實(shí)施績(jī)效考核制度激勵(lì)優(yōu)秀人才，使得整個(gè)部門(mén)形成了良好的工作氛圍。
二、面臨挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略
盡管取得了一定的成績(jī)，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也遇到了不少困難和挑戰(zhàn)：
國(guó)際形勢(shì)變化莫測(cè)，部分國(guó)家和地區(qū)進(jìn)出口限制政策調(diào)整頻繁；
物流成本持續(xù)上漲，給利潤(rùn)空間帶來(lái)壓力；
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。
針對(duì)上述問(wèn)題，我們將采取以下措施加以解決：
加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，密切關(guān)注相關(guān)政策動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；
優(yōu)化資源配置，探索更多高效低成本的'運(yùn)輸方式；
持續(xù)加大研發(fā)投入，利用技術(shù)創(chuàng)新降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力。
三、未來(lái)展望
展望20xx年，隨著“一帶一路”倡議深入推進(jìn)及RCEP（區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定）正式生效，相信會(huì)給我國(guó)乃至全球范圍內(nèi)的國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)更多發(fā)展機(jī)遇。我們將繼續(xù)秉持“誠(chéng)信為本、顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展目標(biāo)。
最后，感謝各位同事一年來(lái)的辛勤付出和支持！讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好明天！
貨代年終工作總結(jié) 15
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過(guò)去一年的工作歷程，我深感充實(shí)與收獲。作為一名貨代操作員，我在這一年中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)與機(jī)遇，也從中汲取了豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是我對(duì)今年工作的總結(jié)與反思。
今年，我主要負(fù)責(zé)了多個(gè)貨代項(xiàng)目的操作與管理。從接單、訂艙、提單確認(rèn)到貨物通關(guān)、裝船及收款等環(huán)節(jié)，我都能夠熟練操作，并確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。在這一過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了貨代工作的重要性和復(fù)雜性。每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎到客戶(hù)的利益和公司的聲譽(yù)，因此我始終保持著高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
在具體工作中，我注重細(xì)節(jié)，確保每一個(gè)步驟都準(zhǔn)確無(wú)誤。例如，在審單環(huán)節(jié)，我仔細(xì)核對(duì)客戶(hù)傳來(lái)的報(bào)關(guān)單據(jù)，包括箱單、發(fā)票、合同等，確保所有信息都符合海關(guān)要求。同時(shí)，我也注重與船公司和客戶(hù)的溝通，及時(shí)解決各種突發(fā)問(wèn)題，確保貨物能夠按時(shí)、安全地到達(dá)目的地。
除了日常操作外，我還積極參與了公司的業(yè)務(wù)拓展和客戶(hù)維護(hù)工作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了更多關(guān)于國(guó)際航線(xiàn)、港口及運(yùn)費(fèi)等方面的知識(shí)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的支持。同時(shí)，我也注重與客戶(hù)的溝通與交流，了解他們的需求和反饋，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，贏得了客戶(hù)的信任和好評(píng)。
在團(tuán)隊(duì)合作方面，我深知一個(gè)人的力量是有限的，只有依靠團(tuán)隊(duì)的`力量才能取得更大的成就。因此，我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事們保持良好的合作關(guān)系，共同解決工作中的難題。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我不僅提高了自己的工作效率，也學(xué)會(huì)了如何更好地與他人溝通和協(xié)作。
然而，在工作中我也存在一些不足之處。例如，在處理一些復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，我有時(shí)會(huì)感到力不從心，需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去研究和解決。此外，在與客戶(hù)溝通時(shí)，我也有時(shí)會(huì)因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)而難以準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需求和期望。這些不足之處都是我在今后工作中需要努力改進(jìn)的方向。
展望未來(lái)，我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時(shí)，我也將積極參與公司的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷拓寬自己的知識(shí)面和技能領(lǐng)域。我相信，在公司的支持和同事們的幫助下，我一定能夠取得更大的進(jìn)步和成就。
總之，過(guò)去的一年是我成長(zhǎng)和收獲的一年。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力拼搏、不斷進(jìn)取，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也期待與同事們攜手共進(jìn)、共創(chuàng)輝煌！
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