關(guān)于培訓(xùn)工作總結(jié)范文集錦十篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)工作總結(jié)10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇1
首先非常感謝公司能給我這個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，開(kāi)闊視野、擴(kuò)展思維的機(jī)會(huì)。通過(guò)近三個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間，讓我更加了解大華，感受大華，“全心全力為人居服務(wù)”是指導(dǎo)我們工作的前進(jìn)方向，務(wù)實(shí)進(jìn)取是大華的優(yōu)良傳統(tǒng)，我為自己充分溶入這個(gè)溫暖的大集體，真正成為大華的一員而感到自豪。
培訓(xùn)結(jié)束后，更緊張的工作即將開(kāi)始，但是這次培訓(xùn)給我墊定了信心和基礎(chǔ)，通過(guò)這次培訓(xùn)不僅豐富了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)到了更多的工作技能，還對(duì)�？陧�(xiàng)目有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備和后期操作有了更清晰的思路，對(duì)未來(lái)的工作，我充滿(mǎn)了希望和期待，產(chǎn)品分析、項(xiàng)目定價(jià)、推案節(jié)奏的把握等加強(qiáng)學(xué)習(xí)都會(huì)在以后的工作中充分的發(fā)揮作用。在上海集團(tuán)總部學(xué)習(xí)的這段時(shí)間我獲益良多，相信這些經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷對(duì)我以后的工作會(huì)有直接的指導(dǎo)作用，對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)也起到了莫大的幫助，特對(duì)此次集團(tuán)培訓(xùn)做一個(gè)總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此期間學(xué)習(xí)工作情況，同時(shí)讓自己更清醒的認(rèn)識(shí)到自己的得失錯(cuò)漏，以便在今后的工作中及時(shí)調(diào)整，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
一、培訓(xùn)流程。
1、地區(qū)業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)時(shí)間：20xx-x-xx——20xx-x-xx——結(jié)束
2、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)時(shí)間：20xx-x-xx——20xx-x-xx——結(jié)束
3、銷(xiāo)售案場(chǎng)（鉑金華府項(xiàng)目）學(xué)習(xí)時(shí)間：20xx-x-xx——20xx-x-xx——結(jié)束
二、培訓(xùn)內(nèi)容。
（一）地區(qū)業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)階段
★主要學(xué)習(xí)內(nèi)容
1、大華集團(tuán)概況、光榮歷史及企業(yè)理念、企業(yè)文化
2、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略及推廣模式，房地產(chǎn)產(chǎn)品分析及定位；
3、參觀了大華在上海地區(qū)的主要項(xiàng)目，并了解了大華在全國(guó)各地項(xiàng)目的主要情況；
4、同煙臺(tái)來(lái)集團(tuán)參加培訓(xùn)的同志一起參加了王總主講的場(chǎng)地營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題講座；
5、熟悉了地區(qū)業(yè)務(wù)部與外地項(xiàng)目對(duì)接的相關(guān)工作流程和工作內(nèi)容；
6、其他地區(qū)項(xiàng)目案例學(xué)習(xí)——如大連臺(tái)山項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)企劃報(bào)告，武漢南湖公園
世家企劃方案，煙臺(tái)項(xiàng)目產(chǎn)品分析等實(shí)際案例。
★主要參與工作
1、�？陧�(xiàng)目產(chǎn)品修改方案及優(yōu)化討論；
2、�？陧�(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣方案討論；
3、�？陧�(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)調(diào)查分析；
4、代理合作模式的分析總結(jié)，并與部分代理商初步接觸
★階段小結(jié)
地區(qū)業(yè)務(wù)部是我這次上海培訓(xùn)的主要部門(mén)，也是第一個(gè)部門(mén)，更是這次上海培訓(xùn)的一個(gè)良好開(kāi)端。雖然只有短短幾天學(xué)習(xí)時(shí)間，但讓我初步認(rèn)識(shí)到集團(tuán)管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性，以及公司同事互相之間、各部門(mén)之間的`團(tuán)結(jié)合作精神，他們讓我更加感受到了團(tuán)隊(duì)的巨大力量。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的深厚功底讓我佩服，更給我樹(shù)立了優(yōu)秀的學(xué)習(xí)榜樣，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我的業(yè)務(wù)知識(shí)水平得到了提高，對(duì)�？陧�(xiàng)目的工作思路更加清晰，也增強(qiáng)了對(duì)今后工作的信心。對(duì)�？陧�(xiàng)目的發(fā)展我們都充滿(mǎn)了期待，相信只要我們做好充分的部署和計(jì)劃，再配以后期具體執(zhí)行的到位，我們的努力一定會(huì)有很大的收獲。
（二）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)階段
★主要學(xué)習(xí)內(nèi)容
1、銷(xiāo)售管理制度，集團(tuán)部門(mén)和分支設(shè)置的架構(gòu)及相關(guān)工作流程；
2、天諾操作系統(tǒng)與OA系統(tǒng)的操作使用；
3、華客會(huì)概況，分支機(jī)構(gòu)，工作流程；
4、銷(xiāo)售人員職中訓(xùn)：x月份——銷(xiāo)售前期準(zhǔn)備；
★主要參與工作
1、協(xié)助進(jìn)行了部分華客會(huì)會(huì)員網(wǎng)上錄入及管理；
2、協(xié)助20xx年中旬會(huì)員積分兌獎(jiǎng)活動(dòng)的禮品管理。
★階段小結(jié)
這里是我了解上海房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)窗口，也是我對(duì)華客會(huì)初步了解的開(kāi)始，正是通過(guò)在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部的學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解了集團(tuán)在上海的項(xiàng)目操作模式以及企業(yè)文化的推廣和發(fā)揚(yáng)光大，更讓我認(rèn)識(shí)到大華的規(guī)�；褪痉缎园l(fā)展之路，讓我為能服務(wù)于這樣的品牌企業(yè)而感到自豪。集團(tuán)先進(jìn)的銷(xiāo)售管理模式，對(duì)于�？陧�(xiàng)目銷(xiāo)售系統(tǒng)將來(lái)的管理制度和運(yùn)做流程的建立有著重大的指導(dǎo)意義。
我們應(yīng)該借助華客會(huì)這個(gè)良好的平臺(tái)，充分運(yùn)用到�？陧�(xiàng)目的操作中來(lái)，吸取其現(xiàn)有的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為積累客戶(hù)，樹(shù)立企業(yè)品牌形象，開(kāi)拓海南市場(chǎng)打好基礎(chǔ)，天諾和OA系統(tǒng)的先進(jìn)性為我們項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，客戶(hù)資料統(tǒng)計(jì)及日常工作提供了更完善和高效的模式。有集團(tuán)先進(jìn)的戰(zhàn)略性指導(dǎo)，我們海口項(xiàng)目必將更迅速的成長(zhǎng)起來(lái)。
（三）銷(xiāo)售案場(chǎng)（鉑金華府項(xiàng)目）學(xué)習(xí)階段
★主要學(xué)習(xí)內(nèi)容
1、上海房地產(chǎn)市場(chǎng)的概況及走勢(shì)；
2、近期國(guó)家宏觀政策變化及對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響；
3、項(xiàng)目推案節(jié)奏的控制及策略；
4、銷(xiāo)售接待制度（輪序接待制度）的把控；
5、案場(chǎng)的基本銷(xiāo)售流程、現(xiàn)場(chǎng)管理模式、各崗位設(shè)置、其主要職能職責(zé)及日常工作內(nèi)容；
6、銷(xiāo)售人員職中訓(xùn)-x月份——如何成為一個(gè)金牌銷(xiāo)售員。
★主要參與工作
1、大華板塊及周邊項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查分析，及報(bào)告文本的編撰；
2、同鉑金華府案場(chǎng)的銷(xiāo)售人員一同對(duì)浦東三林板塊進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查工作并編寫(xiě)了市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及PPT文件的制作；
3、協(xié)助組織了鉑金華府銷(xiāo)售部20xx年度市場(chǎng)調(diào)查專(zhuān)題匯報(bào)會(huì)，協(xié)助制作匯報(bào)文件及修改；
4、協(xié)助案場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理及督促現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)接待；
5、參與了鉑金華府x月開(kāi)盤(pán)活動(dòng)；
6、參加了x月份由頤和華城案場(chǎng)主辦的營(yíng)銷(xiāo)雙月會(huì)；
7、網(wǎng)上簽約情況登記，維修基金數(shù)據(jù)輸入等房地產(chǎn)交易網(wǎng)上系統(tǒng)的操作。
★階段小結(jié)
鉑金華府項(xiàng)目對(duì)于我來(lái)說(shuō)是集團(tuán)在上海大規(guī)模開(kāi)發(fā)的一個(gè)縮影，一個(gè)腳印，讓我更深入的了解了集團(tuán)各項(xiàng)目在案場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度及工作流程。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的無(wú)私幫助與指導(dǎo)讓我更加感受到集體的溫暖。集團(tuán)在上海的在售項(xiàng)目中，鉑金華府不管從產(chǎn)品品質(zhì)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，營(yíng)銷(xiāo)策劃還是形象推廣各方面來(lái)說(shuō)，都是值得我們其他項(xiàng)目仔細(xì)研究，好好學(xué)習(xí)的典范。通過(guò)在集團(tuán)的最前線(xiàn)——鉑金華府銷(xiāo)售一線(xiàn)的學(xué)習(xí)，我感受到了大華品牌的深入人心，購(gòu)房者對(duì)我們大華的信賴(lài)和鐘愛(ài)，由此可以體會(huì)到大華這19年來(lái)在房地產(chǎn)行業(yè)的深厚沉淀，更充分體現(xiàn)了我們大華全心全力為人居服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，大華品牌已然是購(gòu)房者放心購(gòu)買(mǎi)的權(quán)威保證。
這次到鉑金華府學(xué)習(xí)期間正好趕上項(xiàng)目6月的開(kāi)盤(pán)，給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)上海項(xiàng)目的開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的組織和現(xiàn)場(chǎng)管理，為�？陧�(xiàng)目開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的策劃和組織提供了參考。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)中，有了和不同崗位學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，我更加清楚案場(chǎng)各部門(mén)和人員間的各自職能及協(xié)作流程，及天諾系統(tǒng)和OA系統(tǒng)在案場(chǎng)各成員日常工作中實(shí)際操作的主要內(nèi)容和重要性，還深入接觸到了上海房地產(chǎn)網(wǎng)上簽約和相關(guān)數(shù)據(jù)錄入的方式。通過(guò)參加其周邊市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，資料編撰及匯報(bào)活動(dòng)，也增強(qiáng)了自身的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析的能力。與此同時(shí)，鉑金華府案場(chǎng)的先進(jìn)管理模式也為我以后的自身工作提供了學(xué)習(xí)榜樣，我們要吸取精華，結(jié)合地區(qū)特點(diǎn)，因地制宜，不斷完善，爭(zhēng)取把本職工作做的更好。
三、培訓(xùn)成果以及未來(lái)工作展望。
為期三個(gè)月的培訓(xùn)即將結(jié)束，付出的時(shí)間和努力，讓我收獲了很多，也讓我更加熱愛(ài)我們的集體，更加珍惜在此學(xué)習(xí)進(jìn)步的每一個(gè)機(jī)會(huì)�，F(xiàn)將 培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)成果綜合歸納為以下幾點(diǎn)：
◆ 加深了對(duì)集團(tuán)的認(rèn)識(shí)，充分感受了大華濃厚的文化氛圍；
◆ 提升了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了分析判斷的能力，增強(qiáng)了綜合工作水平；
◆ 對(duì)海口項(xiàng)目的發(fā)展方向更加清晰，也更加明確了以后的工作任務(wù)和工作步驟，增強(qiáng)了工作自信心；
◆ 更加熟悉各地區(qū)項(xiàng)目與集團(tuán)總部之間的工作對(duì)接程序，為自身將來(lái)的工作提供了指導(dǎo)；
◆ 對(duì)上海、海口以及全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)及其發(fā)展和走勢(shì)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解；
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇2
根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府的安排，我有幸參加了為期4天的青年后備干部培訓(xùn)，我感覺(jué)十分榮幸。我仿佛一下子又回到了學(xué)校，教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，二次專(zhuān)題分組討論的課外實(shí)踐，鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教，無(wú)一不體現(xiàn)出組織部對(duì)我們這批學(xué)員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無(wú)涯，通過(guò)參加此次青年后備干部培訓(xùn)，讓我獲益良多，進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，黨性修養(yǎng)得到了提高。雖學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，觸摸到的只是知識(shí)邊角，但我知道此次培訓(xùn)最重要是培養(yǎng)我們一個(gè)學(xué)習(xí)思考的態(tài)度。下面我就談一下我的幾點(diǎn)體會(huì)：
一、不斷學(xué)習(xí)，創(chuàng)新思維，提升自身素養(yǎng)
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展變化，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的`重要性和迫切性，認(rèn)識(shí)到青年干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，接受新思維、新舉措，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)；認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要，這樣才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，完成組織交付的任務(wù)。今后，我要立足本職，邊干邊學(xué)，學(xué)習(xí)老干部、老前輩的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)今群眾工作的新思路新方法，主動(dòng)思考，創(chuàng)新思維，不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項(xiàng)工作。
二、修身立德，廉潔自律
作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺(jué)悟，提升自己的素養(yǎng)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺(jué)得首先要加強(qiáng)黨性鍛煉和個(gè)人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動(dòng)和干擾，騰出時(shí)間，多學(xué)東西，多思考問(wèn)題，再次，要不斷排除私心雜念和外來(lái)的各種不利影響及誘惑，排除個(gè)人私欲所帶來(lái)的煩惱和憂(yōu)愁。這幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，真正做起來(lái)也不是那么容易，需要在實(shí)際工作學(xué)習(xí)中好好把握。
三、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉個(gè)人意志
這次培訓(xùn)班內(nèi)容安排合理，尤其是兩次專(zhuān)題討論，既考驗(yàn)了自身對(duì)于問(wèn)題的思考能力，鍛煉了意志，完善了自我，而其他學(xué)員對(duì)于同一問(wèn)題的看法，也拓寬了自己的思路，使我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，體會(huì)到思想上同心、知識(shí)上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力�，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息化的社會(huì)，知識(shí)和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞�，思維方式和
工作方式，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿(mǎn)完成。
通過(guò)此次培訓(xùn)，使我的知識(shí)得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí)，不僅使我提高了理論水平，明確了努力方向，更教會(huì)我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、廉潔自律，用業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)組織的培養(yǎng)，用才智來(lái)答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來(lái)爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇3
經(jīng)過(guò)一下午的培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和計(jì)劃等。下面分享我的一些感悟。
公司有大的目標(biāo)和計(jì)劃，作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷的突破自己，才能跟得上公司的發(fā)展。我們所處的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的`潮流，才不致被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，被社會(huì)所淘汰。所以看一個(gè)人是否熱愛(ài)學(xué)習(xí)，很大程度上就可以反應(yīng)他今后的成就大小。
雖然我們并沒(méi)用足夠的經(jīng)驗(yàn)，但是在實(shí)際的工作中，我們必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，細(xì)節(jié)決定成敗，我們要細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同事，并且不斷的改變自己。這次培訓(xùn)讓我體會(huì)到細(xì)節(jié)真的很重要。例如課時(shí)資料的認(rèn)真審核，離開(kāi)前是否有意識(shí)關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問(wèn)題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。
感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)！
××
20xx年9月7日
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇4
一、員工培訓(xùn)情況
(一)全年培訓(xùn)次數(shù)為13次，參加培訓(xùn)人員達(dá)248人次，出勤率：79.0%，培訓(xùn)合格率：99.8%，其中新員工培訓(xùn)為8次，外部培訓(xùn)3次，急救知識(shí)培訓(xùn)1次，化妝培訓(xùn)1次。
(二)在調(diào)查了解的基礎(chǔ)上做好培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)。20xx年，制定了全年培訓(xùn)計(jì)劃，部分培訓(xùn)得以實(shí)施。
(三)在培訓(xùn)的形式上采取了多種授課方式，如視頻看錄相、講述、討論交流等，并繼續(xù)20xx年采取的“走出去學(xué)習(xí)“的培訓(xùn)形式，改變了單一的內(nèi)部培訓(xùn)模式，內(nèi)容更加豐富，收到了較好的效果。
(四)各部門(mén)各崗位的培訓(xùn)工作常抓不懈。由于行業(yè)特點(diǎn)及人力狀況，酒店流動(dòng)性較大，且在新入職的員工中，未從事過(guò)酒店工作的占了90%以上，各部門(mén)各崗位技能培訓(xùn)任務(wù)重，但是各部門(mén)都非常重視，制定計(jì)劃加以落實(shí)，尤其是一線(xiàn)部門(mén)，如保安部、前廳部、管家部、西餐部，確保了酒店的整體水平和服務(wù)質(zhì)量只升不降。
(五)與往年相比，20xx年實(shí)施了新入職員工轉(zhuǎn)正考核，并下函通報(bào)員工考試情況及錯(cuò)題更正。該考試不僅是新員工能否按時(shí)轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一，也是考察新員工到崗后對(duì)崗位技能知識(shí)的掌握情況和對(duì)最初的入職培訓(xùn)知識(shí)的加深及鞏固。
通過(guò)這一系列培訓(xùn)及考核，員工的素質(zhì)，工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量都較往年有所提高。
二、質(zhì)量檢查(以下簡(jiǎn)稱(chēng)質(zhì)檢)工作
根據(jù)酒店工作安排，為嚴(yán)明酒店勞動(dòng)紀(jì)律以及儀容儀表、禮節(jié)禮貌等，酒店質(zhì)檢小組于20xx年5月8日，對(duì)各部門(mén)人員的儀容儀表、儀態(tài)、禮儀、崗位職責(zé)、操作流程和工作環(huán)境六個(gè)方面進(jìn)行了比較系統(tǒng)的檢查，寫(xiě)出了質(zhì)檢工作簡(jiǎn)報(bào)，并召開(kāi)會(huì)議對(duì)檢查中提發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出意見(jiàn)，要求相關(guān)部門(mén)針對(duì)問(wèn)題制定措施，在限定時(shí)間內(nèi)完成整改。7月18日至19日質(zhì)檢小組對(duì)各部門(mén)整改的情況進(jìn)行了復(fù)查，各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)整改，總體面貌有了較大的改善，保證了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)寫(xiě)出了質(zhì)檢二期簡(jiǎn)報(bào)。
三、存在問(wèn)題
(一)今年的質(zhì)檢工作仍有一定的停滯狀態(tài)，未充分發(fā)揮質(zhì)檢工作在酒店服務(wù)工作中的重要作用。
(二)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不夠，培訓(xùn)的形式和內(nèi)容仍需進(jìn)一步的改進(jìn)。對(duì)中高層管理人員以及正式員工方面的培訓(xùn)模塊和計(jì)劃不夠完善;
(三)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，并且部門(mén)崗位技能培訓(xùn)效果未與員工個(gè)人的績(jī)效考核直接掛鉤;
(四)相關(guān)部門(mén)忽視了對(duì)板報(bào)的更新與管理;
(五)管理與服務(wù)還存在脫節(jié)現(xiàn)象。
四、 20xx年工作計(jì)劃
一、針對(duì)二0一三年的培訓(xùn)工作情況，本部對(duì)來(lái)年的工作主要從以下四個(gè)方面來(lái)開(kāi)展：計(jì)劃-實(shí)施-考核-后續(xù)跟進(jìn)。
(一)計(jì)劃
1、根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)需求和各崗位的`工作標(biāo)準(zhǔn)制定好酒店一年及季度培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)內(nèi)容從豐富、生動(dòng)、實(shí)用三方面出發(fā)，根據(jù)崗位需求及酒店發(fā)展方向制定合理的培訓(xùn)方案;做好新入職員工、老員工、正式員工、各層次管理人員的培訓(xùn)需求分析，達(dá)到酒店全員培訓(xùn)、全員學(xué)習(xí)的目的。
3、培訓(xùn)形式應(yīng)多元化�，F(xiàn)階段單一的面授形式存在一定的局限性，特別是對(duì)于管理層人員，需要接受的是最新的行業(yè)資訊，尖端前衛(wèi)的服務(wù)理念，加強(qiáng)以“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的培訓(xùn)方式來(lái)提高他們的管理水平和工作熱情。提倡管理人員之間經(jīng)驗(yàn)相互交流，好的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)推廣，使得整個(gè)管理水平綜合素質(zhì)得以提升。
(二)實(shí)施
按照培訓(xùn)計(jì)劃相關(guān)進(jìn)程各授課人員、主管人員按時(shí)實(shí)施開(kāi)展培訓(xùn)，由人力資源部直接或間接監(jiān)督檢查，培訓(xùn)需做到定時(shí)定點(diǎn)定期開(kāi)展;
(三)考核
針對(duì)相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容擬做出相應(yīng)考試試卷或者面試提問(wèn)、情景模擬及崗位技能考核，各部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的出勤情況、培訓(xùn)考核情況均需備案，人事部進(jìn)行不定時(shí)抽查，并將檢查結(jié)果與員工的晉升、工資調(diào)整掛鉤;
(四)后續(xù)跟進(jìn)
對(duì)考核成績(jī)不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn)、單獨(dú)培訓(xùn)，及時(shí)幫助員工達(dá)到培訓(xùn)考核要求。
二、做好酒店的質(zhì)檢工作，發(fā)揮質(zhì)檢工作在酒店各項(xiàng)工作中的督導(dǎo)作用，尤其是各部門(mén)、各崗位、各位員工在工作流程中能參照各類(lèi)流程標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)員質(zhì)量的逐步提高。
(一)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化、完善崗位責(zé)任制，并于之結(jié)合，使每個(gè)崗位都有較完善的量化考核體系。
(二)制定《各崗位考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》及《質(zhì)檢月報(bào)》等表格，由各部門(mén)按月填報(bào)后報(bào)酒店質(zhì)檢小組。
(三)質(zhì)檢工作力爭(zhēng)做到常態(tài)化。自檢、抽檢與定期檢查相結(jié)合，對(duì)質(zhì)檢中提出的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)整改后的問(wèn)題進(jìn)行驗(yàn)收。
(四)做好質(zhì)檢資料的收集歸檔工作。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇5
貧困地區(qū)勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移是群眾脫貧致富的重要途徑，我縣緊緊牢固樹(shù)立抓勞務(wù)輸出就是抓產(chǎn)業(yè)、抓項(xiàng)目、抓經(jīng)濟(jì)的理念，以增強(qiáng)貧困地區(qū)農(nóng)民的就業(yè)能力，增加農(nóng)民的現(xiàn)金收入為目標(biāo)，按照“政府引導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)作、創(chuàng)新機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)、按需培訓(xùn)、就業(yè)脫貧”的原則，不斷提高輸出質(zhì)量和效益。
20xx年，我們堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作，以企業(yè)需求為先導(dǎo)，充分發(fā)揮培訓(xùn)基地的積極性，在原有的縣勞動(dòng)力培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地實(shí)行校企合作培訓(xùn)模式，將高校理論知識(shí)和企業(yè)實(shí)際操作相結(jié)合，將培訓(xùn)課堂放入生產(chǎn)車(chē)間，極大的提高了“雨露計(jì)劃”的效果，提升勞務(wù)技能培訓(xùn)的層次，提高就業(yè)能力，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以最大限度地加大就業(yè)機(jī)會(huì)。正確引導(dǎo)農(nóng)村勞動(dòng)力的有序轉(zhuǎn)移，并穩(wěn)定轉(zhuǎn)移就業(yè)。今年，我縣的“雨露計(jì)劃”培訓(xùn)任務(wù)為**人，其中含“一村一名中高級(jí)技師”培訓(xùn)任務(wù)**名。選送**名學(xué)員到省雨露計(jì)劃培訓(xùn)基地（江西贛江職業(yè)技術(shù)學(xué)院和撫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）接受學(xué)制式培訓(xùn)。截止到目前，我縣已完成培訓(xùn)**人，（含“一村一名中高級(jí)技師培訓(xùn)人員**名），占任務(wù)的100%，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)**人，轉(zhuǎn)移就業(yè)率為**%，其中在園區(qū)就業(yè)的有**人，省內(nèi)就業(yè)率為**%。為我縣重點(diǎn)貧困村困難群眾擺脫貧困,實(shí)現(xiàn)脫貧增收,奠定了堅(jiān)實(shí)基矗
一、主要做法
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，為實(shí)施雨露計(jì)劃提供組織保障。為了做好雨露計(jì)劃培訓(xùn)轉(zhuǎn)移工作，縣委、縣政府高度重視，同時(shí)，縣“縣扶貧辦領(lǐng)導(dǎo)班子深入基地調(diào)研檢查指導(dǎo)培訓(xùn)工作，要求有關(guān)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)輸出學(xué)員家庭遇到的困難要及時(shí)解決，為輸出人員創(chuàng)造良好的外出的環(huán)境。
二是廣泛宣傳，為實(shí)施雨露計(jì)劃營(yíng)造良好氛圍。雖然“雨露工程”是一項(xiàng)利民工程、民心工程，但由于通訊不便，信息閉塞，招生僅靠發(fā)個(gè)文件和招生簡(jiǎn)章很難實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)，為此縣扶貧辦采取“千金重?fù)?dān)共同挑，人人身上有指標(biāo)”的'工作措施，委派培訓(xùn)中心與培訓(xùn)基地密切配合，采取多種方式，加大雨露計(jì)劃政策宣傳。一是集中全縣整村推進(jìn)8個(gè)重點(diǎn)貧困村村支部書(shū)記和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)宣傳，宣講雨露計(jì)劃的優(yōu)惠政策；二是利用科技培訓(xùn)平臺(tái)，在集中重點(diǎn)村農(nóng)民進(jìn)行科技培訓(xùn)時(shí)，發(fā)放雨露計(jì)劃政策解讀**余份。
三是規(guī)范管理，確保雨露計(jì)劃培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)監(jiān)管上，針對(duì)學(xué)員大多為往屆初中畢業(yè)生和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，為了保證培訓(xùn)質(zhì)量和就業(yè)水平，要求基地對(duì)文化基礎(chǔ)差、思想松懈、紀(jì)律松散的學(xué)員，嚴(yán)格加以管理。
二、鞏固成果，開(kāi)拓創(chuàng)新，再創(chuàng)工作新業(yè)績(jī)
一是進(jìn)一步加強(qiáng)管理，規(guī)范培訓(xùn)。從每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)入手，糾正學(xué)員的不良習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)員一切行動(dòng)聽(tīng)指揮、一切行為符合規(guī)范禮儀要求的良好品質(zhì)，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、紀(jì)律嚴(yán)明的工作和學(xué)習(xí)作風(fēng)。在對(duì)學(xué)員進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)緊貼企業(yè)用工要求，從最基礎(chǔ)的知識(shí)入手，從最實(shí)用的技能入手，使學(xué)員的言行舉止、技能操作必須標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
二是進(jìn)一步整合資源，加大扶持。積極創(chuàng)新，整合培訓(xùn)資源，采取全免方式，讓學(xué)員入學(xué)參加培訓(xùn)，減輕他們的資金壓力，并確保其都有所收獲。
三、面臨的困難和建議
�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題和困難
自實(shí)施雨露計(jì)劃以來(lái)，我們積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī)，但也顯現(xiàn)出了一些問(wèn)題和茅盾。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是有限的扶持資金無(wú)法滿(mǎn)足培訓(xùn)的需要。
二是培訓(xùn)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)工作多與無(wú)工作經(jīng)費(fèi)的矛盾。資金少，壓力大，業(yè)務(wù)工作多是實(shí)施雨露計(jì)劃最突出的矛盾，也是最主要的矛盾。實(shí)施雨露計(jì)劃一個(gè)比較系統(tǒng)，程序繁多的工作，需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，加之基礎(chǔ)檔案建設(shè)等等都無(wú)經(jīng)費(fèi)來(lái)源。
三是有限的扶持資金無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要�，F(xiàn)在社會(huì)上各行各業(yè)都不得在實(shí)施勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移工作，各部門(mén)出臺(tái)的政策可以說(shuō)是千姿百態(tài)，互不相同，并且有些部門(mén)為了爭(zhēng)取生源，完成任務(wù)指標(biāo)，已增加了培訓(xùn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，比如勞動(dòng)部門(mén)的金藍(lán)領(lǐng)工程。
�。ǘ⿴c(diǎn)建議：
回顧過(guò)去的工作和工作中面臨的困難以及工作中所暴露出來(lái)的突出矛盾 我們有以下幾點(diǎn)建議和請(qǐng)求：
1、建議提高人均補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)以適應(yīng)現(xiàn)行市場(chǎng)需求。
2、請(qǐng)求盛市協(xié)調(diào)安排實(shí)施雨露計(jì)劃配套工作經(jīng)費(fèi)
總之，過(guò)去的一年里，我們?cè)趯?shí)施的雨露計(jì)劃工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但按照省市扶貧部門(mén)的要求還存在著一定的差距，我們將在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在的不足，緊緊抓住新時(shí)期扶貧開(kāi)發(fā)工作的機(jī)遇，扎扎實(shí)實(shí)地抓好雨露計(jì)劃的實(shí)施，為全縣困難群眾脫貧致富做出積極的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇6
崗前培訓(xùn)對(duì)于剛剛走出校園，即將參加工作的我們來(lái)說(shuō)是非常必要的，通過(guò)培訓(xùn)使我們對(duì)今后的工作及環(huán)境有了一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司的現(xiàn)狀及發(fā)展有了一定的了解，對(duì)今后自身的發(fā)展和確定目標(biāo)也有了一定的依據(jù)。尤其是安全教育培訓(xùn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤為重要，使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦锌梢院侠碛行У谋Ｕ献陨淼陌踩瑫r(shí)也維護(hù)他人的人身安全及公司的財(cái)產(chǎn)安全，使公司的工作得以順利進(jìn)行，公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上。
此次培訓(xùn)由辦公室李二主任的講話(huà)拉開(kāi)了序幕，隨后第一天由劉業(yè)先副總經(jīng)理為我們講述安全教育，并讓我們?cè)诼?tīng)取的過(guò)程中提出疑問(wèn)，并給予解答。劉經(jīng)理憑借自己多年積累的經(jīng)驗(yàn)及自身的親身實(shí)踐為我們講述在工作中可能遇到的種種安全問(wèn)題，并講解了其處理方法，也要求我們?cè)谟龅叫聠?wèn)題、新困難的時(shí)候要冷靜的對(duì)待，謹(jǐn)慎的處理，不要慌張以免釀成不必要的事故。并為我們的為人處世提出七條建議：“積極主動(dòng)，以終為始，要事第一，雙贏思維，知彼解己，統(tǒng)合效益，不斷更新。同時(shí)也把公司的概況做了簡(jiǎn)單的介紹，從而了解到公司生產(chǎn)的保溫板、冷藏門(mén)暢銷(xiāo)全國(guó)，包括香港、澳門(mén)，并且遠(yuǎn)銷(xiāo)國(guó)外。公司的工程遍布大江南北，由公司建設(shè)完成的河南漯河雙匯的冷庫(kù)其規(guī)模在全國(guó)乃至亞洲也位居榜首。
接下來(lái)幾天的培訓(xùn)由市場(chǎng)部經(jīng)理周淑英，工程部經(jīng)理劉永乾，技術(shù)部經(jīng)理李?lèi)?ài)軍及總經(jīng)理助理任永強(qiáng)分別為我們做了暖通、電氣、鋼結(jié)構(gòu)和制冷方面的培訓(xùn)。李兵、王建良為我們介紹了保溫板及冷藏門(mén)的生產(chǎn)和應(yīng)用，并參觀了冷藏門(mén)的生產(chǎn)線(xiàn)及展示廳。
培訓(xùn)最后一天，由李主任為我們簡(jiǎn)述公司的歷史及發(fā)展，并且詳細(xì)為我們講解待遇、保險(xiǎn)及合同的相關(guān)問(wèn)題。大家所關(guān)心與關(guān)注的合同問(wèn)題李主任做了逐條講解，涉及相關(guān)法律條文的還給予了細(xì)讀。使我們對(duì)合同有了更深一步的了解，消除心中對(duì)合同條款的各種疑患。使我們放心的與公司簽訂勞動(dòng)合同，可以全身心的投入到工作中去。
通過(guò)幾日的培訓(xùn)，使我們對(duì)公司有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，特別是公司的業(yè)務(wù)、規(guī)模及其發(fā)展方向。了解到公司在本行業(yè)還是相當(dāng)有名氣的。從其生產(chǎn)的門(mén)、板的銷(xiāo)售情況就可見(jiàn)一斑。還有其遍布全國(guó)的各個(gè)工程更是公司實(shí)力的象征。
為我們培訓(xùn)各個(gè)方面的知識(shí)，使我們能夠更快的了解工作，融入工作的都是公司的精英，各部門(mén)的骨干，都有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與閱歷，對(duì)實(shí)際工作有著親身經(jīng)歷與感受，他們的培訓(xùn)使我們受益匪淺。在以后的工作中也會(huì)少走許多彎路。 培訓(xùn)結(jié)束之后心情也舒暢了，對(duì)于公司、對(duì)于工作的各種的疑問(wèn)都迎刃而解。對(duì)公司的業(yè)務(wù)不再是一知半解；對(duì)公司的規(guī)模不再是心中的幾個(gè)數(shù)字；對(duì)公司的發(fā)展方向不再是一無(wú)所知。對(duì)工作有了具體的認(rèn)知，可以為自己定下以后的理想、目標(biāo)與發(fā)展方向。
非常感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)為我們組織這一次培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)我們相信以欣達(dá)的實(shí)力欣達(dá)的明天是輝煌的，以我們的信心我們的明天是光明的。
谷建彬
新員工培訓(xùn)感言2
為期一周的培訓(xùn)上我有了很深的感觸，對(duì)公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和各種產(chǎn)品有了更為深入的了解和認(rèn)識(shí)。各位經(jīng)理結(jié)合自己親身經(jīng)歷的精彩講解，對(duì)于我們這些剛剛“沖出校園，走向社會(huì)”的應(yīng)屆生確實(shí)是非常寶貴的財(cái)富。通過(guò)對(duì)這些天學(xué)習(xí)內(nèi)容的.總結(jié)，使我意識(shí)到，要在以后的工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個(gè)方面：
一、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)公司，從某種意義上說(shuō)就是選擇一種企業(yè)文化和核心理念。
二、盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對(duì)剛剛踏上工作崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會(huì)為殘酷的社會(huì)所淘汰。
三、有責(zé)任心和好的執(zhí)行力。要做到忠于公司一心一意的為公司工作，就必須要有極強(qiáng)的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置上，真正以公司為家，才能對(duì)公司絕對(duì)的忠誠(chéng)，也會(huì)有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提高了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們對(duì)上司要本著“堅(jiān)決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時(shí)力爭(zhēng)更快更好的完成任務(wù)。
四、 要有扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。作為唯一帶領(lǐng)中國(guó)男足闖入世界杯決賽圈的主教練，米盧最常說(shuō)的一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切”。一個(gè)人能否成功很多時(shí)候在于是否有扎實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。
五、 注意工作中的細(xì)節(jié)�；叵胍幌聨滋靵�(lái)的培訓(xùn)，所講到的很多內(nèi)容都是非常細(xì)微的東西。但是這些細(xì)節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用。
以上就是我培訓(xùn)的一些心得體會(huì)。通過(guò)這些天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)自己的工作有了更為直觀的了解，也更加堅(jiān)定了自己與欣達(dá)共同成長(zhǎng)的決心。我堅(jiān)信，欣達(dá)前進(jìn)的腳步不會(huì)減慢，欣達(dá)人必定能夠不斷地創(chuàng)造新的奇跡。
xxx年x月x日到x月x日，我參加了xxx公司xx年第xx期新員工培訓(xùn)。在短短的xx天時(shí)間中，和其他新同事一樣，我得到了鍛煉、認(rèn)識(shí)了公司、收獲了友情。這次新員工培訓(xùn)將成為我記憶中難以忘懷的一部分。xx天的培訓(xùn)是那么的短暫，甚至于殘酷。讓我在這時(shí)間的短跑道上領(lǐng)略了一番不一樣的情境，不一樣的感受，也讓我人生有了一次不一樣的經(jīng)歷，使我感覺(jué)受益匪淺，不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。
首先，要塑造新員工職業(yè)精神。世界著名的社會(huì)學(xué)家馬爾滕說(shuō)過(guò)：“工作是一個(gè)人的人格體現(xiàn)”。在職場(chǎng)中檢驗(yàn)人的道德品質(zhì)有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是他在工作時(shí)所體現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)精神。要培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)就要做好以下幾點(diǎn)：
1、 要敬業(yè)。首先，要干一行，愛(ài)一行。選擇熱愛(ài)你的工作，熱愛(ài)可以激發(fā)你的工作熱情。其次，要找到工作的樂(lè)趣。不要只為薪水工作，要不斷地提高自
己能力；不斷的樹(shù)立新的目標(biāo)，挖掘新鮮感。第三，體現(xiàn)最佳的精神狀態(tài)。在工作遇到困難時(shí)能夠樂(lè)觀。在工作受阻時(shí)，能不輕言放棄。
2、 要敢于負(fù)責(zé)任。即能夠?yàn)閻?ài)負(fù)責(zé)任，為過(guò)失負(fù)責(zé)任，為生存負(fù)責(zé)任。培養(yǎng)自己的責(zé)任心，盡職盡責(zé)，問(wèn)心無(wú)愧，不找任何借口，自動(dòng)自發(fā)。
3、 絕對(duì)忠誠(chéng)。對(duì)中興忠誠(chéng)，忠誠(chéng)就是競(jìng)爭(zhēng)力，忠誠(chéng)勝于能力，是我們的立身之本。具體體現(xiàn)在忠誠(chéng)于公司，忠誠(chéng)于上司，忠誠(chéng)于工作，忠誠(chéng)于自己。
4、 客戶(hù)是我們的衣食父母。要培養(yǎng)客戶(hù)意識(shí)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，公司所有的職位是因客戶(hù)而存在，沒(méi)有滿(mǎn)意的內(nèi)部客戶(hù)，就沒(méi)有滿(mǎn)意的外部客戶(hù) 其次，給自己灌輸了中興通訊對(duì)執(zhí)行力的要求。
1、 做一個(gè)有執(zhí)行力的人，就是對(duì)自己有責(zé)任感的人，一定要有以下幾個(gè)特征：“信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言敗�！�
2、 把自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，一定要強(qiáng)調(diào)“認(rèn)真第一，聰明第二”。
3、 在執(zhí)行的過(guò)程中要令行禁止。做到準(zhǔn)確理解，堅(jiān)決執(zhí)行，主動(dòng)反饋。 第三，管理自己的目標(biāo)和時(shí)間。時(shí)間對(duì)我們來(lái)說(shuō)是有限的，任何管理自己的時(shí)間和工作，而不是聽(tīng)從他人的安排。堅(jiān)持一定的原則，運(yùn)用適合自己的方法管理自己的時(shí)間，將使自己輕松的渡過(guò)試用期，并為以后的卓越表現(xiàn)打下好的基礎(chǔ)。時(shí)間管理一定要做好以下工作：
1、 要有明確的目標(biāo)。專(zhuān)注于主要事情，找到目標(biāo)；擬定目標(biāo)的原則，目標(biāo)是可達(dá)到的，可衡量的，相關(guān)的，基于時(shí)間的。
2、 要制定自己的計(jì)劃。先書(shū)面描述自己的問(wèn)題，將整個(gè)工作分割為若干部分，根據(jù)優(yōu)先原則，按照時(shí)間先后順序，將各個(gè)部分進(jìn)行排列，完成個(gè)部分工作，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)。
3、 優(yōu)先級(jí)。在特定的時(shí)間內(nèi)只專(zhuān)注于一項(xiàng)工作，持之以恒，有的放矢，使積累成果的秘訣之一。
一、 如何有效溝通？
首先應(yīng)建立自信，相信自己會(huì)成功。就象放在你面前一個(gè)蘋(píng)果和一個(gè)吸管，你相信吸管可以穿透蘋(píng)果嗎？信心十足的人會(huì)認(rèn)為能做到，只要掌握一定的方法和速度，信心不足的人總也做不到。與人溝通同樣需要信任別人，當(dāng)你掉隊(duì)的時(shí)候，有人真誠(chéng)的幫助了你，你要懂得給予和回報(bào)，把你的同事看成是你的伙伴和親人，敞開(kāi)心扉，坦誠(chéng)相待，團(tuán)結(jié)協(xié)作，給我印象最深的是：當(dāng)你身處黑暗當(dāng)中，你孤立無(wú)助，這時(shí)候突然有一雙手握住你，領(lǐng)你一路走過(guò)重重障礙，你由開(kāi)始的不信任，猜疑，行程很慢，逐漸變得信任，豁達(dá)，到后來(lái)的毫無(wú)戒備之心，進(jìn)程也特別的快，心情也特別的輕松。對(duì)別人多一份理解和信任加感激，少一份嫉妒和猜疑。
二、 敢于承擔(dān)責(zé)任
每個(gè)人都生活在各自的家庭當(dāng)中，小家庭也是一個(gè)小團(tuán)體，那么你的父母承擔(dān)了培養(yǎng)你的責(zé)任，他們無(wú)怨無(wú)悔，甘愿做你的“老黃�！�，給予你無(wú)私的愛(ài)。然而你回報(bào)了什么？你認(rèn)認(rèn)真真做事了嗎？是否是一出了事情就推卸責(zé)任？在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，也是這樣一個(gè)團(tuán)體，他需要每個(gè)人承擔(dān)起建設(shè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，人人齊心，各自拾一把柴，才能推動(dòng)企業(yè)不斷壯大。
三、 建立共贏團(tuán)隊(duì)
沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體，沒(méi)有人能獨(dú)自成功，讓更多的人幫助你成功，是智慧的高度體現(xiàn)。在當(dāng)今這個(gè)社會(huì)，個(gè)人能力如果不與團(tuán)隊(duì)精神結(jié)合，必然產(chǎn)生不了理想的效益。
理解萬(wàn)歲？
先理解別人的不理解!擅長(zhǎng)將一種阻礙你的力量，變?yōu)橹С帜愕牧α浚蔷褪亲畲蟮募臃�。正所謂“智者找阻力，愚者找助力。”每個(gè)人都有需要他人幫助的時(shí)候，如果我們先成為一個(gè)能夠幫助別人的人，別人也會(huì)幫助我們，有時(shí)這種幫助甚至是加倍的。
我們之所以不成功，就是對(duì)問(wèn)題屈服：無(wú)端地將問(wèn)題放大，把自己看輕。其實(shí)，只要你努力去找方法，你怎么會(huì)找不到呢？越去找方法，便越會(huì)找方法。越會(huì)找方法，越能創(chuàng)造大的價(jià)值。這不僅提高了找方法的自信，而且越來(lái)越有找方法的竅門(mén)，也就是說(shuō)：方法總比問(wèn)題多。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，做任何事情都應(yīng)沒(méi)有一個(gè)好的結(jié)果。不僅要做事，更要做成事。不重過(guò)程重結(jié)果，不僅要有苦勞，更要有功勞。光像“老黃牛”那樣低頭做事是不夠的，“老黃�！边�得插上效率和效益的翅膀。做為企業(yè)不可或缺的一分子，擺正自己的位置不斷努力，與我們的團(tuán)隊(duì)融合，共同建設(shè)我們團(tuán)體美好的未來(lái)。
這次培訓(xùn)讓我的心胸豁然開(kāi)朗，拋棄以往的拘泥和缺乏勇氣，重新找回丟失已久的自信，也讓我有了不少的人生感悟。胸懷修煉-厚人薄己，容人長(zhǎng)短，承擔(dān)承任；信譽(yù)修煉-實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，履行承諾，言而有信；境界修煉-志向高遠(yuǎn)，行為高尚，舉止高雅；學(xué)習(xí)修煉-自我否定，背叛經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)習(xí)。
通過(guò)本次入職培訓(xùn)使我受益非淺，使我不僅更加深入地了解了中興通訊，而且還學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到和知識(shí)和思維方式，這將成為我一生永遠(yuǎn)的財(cái)富，今天我只是為我踏入天安彈了一曲前奏，我深深知道下面還有很多更精彩的旋律要我去譜寫(xiě)，雖然我不知道我譜寫(xiě)的旋律是否讓人如癡人如醉、扣人心弦，但我一定傾盡全力，讓其盡善盡美！
我懷著一顆感恩的心，回到我原來(lái)的生活和工作中，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)待同事和家人的態(tài)度有了很大的改變。我感謝xxx公司，感謝xxx公司的領(lǐng)導(dǎo)給了我這次深造的機(jī)會(huì)，讓我嘗到了成長(zhǎng)的快樂(lè)；還要感謝xxx老師，您的和藹可親的面孔我將永遠(yuǎn)不會(huì)忘記；感謝xxx老師，對(duì)我就像親兄弟一樣，沒(méi)有一點(diǎn)的架子；感謝xxx學(xué)院的老師們，你們都辛苦了，祝你們天天開(kāi)心。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇7
20xx年，**大酒店人事培訓(xùn)部在總經(jīng)理辦公室的督導(dǎo)下，積極開(kāi)展系列培訓(xùn)工作：
1、對(duì)新招聘到酒店的新員工進(jìn)行統(tǒng)一的禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、站姿、走姿、坐姿的規(guī)范化培訓(xùn)。
2、宣貫員工手冊(cè)，培養(yǎng)員工的酒店服務(wù)意識(shí)和主人翁精神，統(tǒng)一培訓(xùn)結(jié)束后，分到各部門(mén)，又按各部門(mén)具體分工進(jìn)行下列在崗培訓(xùn)：
�、偾芭_(tái)銷(xiāo)售部：主要培訓(xùn)如何做好客史檔案、vip檔案，熟悉牢記元陽(yáng)本地區(qū)旅游風(fēng)景概況，景點(diǎn)介紹�？偡⻊�(wù)臺(tái)的操作程序：接聽(tīng)電話(huà)程序、接待程序、退房程序、問(wèn)詢(xún)服務(wù)、英語(yǔ)培訓(xùn)，使員工能用普通話(huà)及簡(jiǎn)單英語(yǔ)口語(yǔ)接受賓客問(wèn)詢(xún)等。
�、诳头坎浚褐饕嘤�(xùn)進(jìn)房敲門(mén)程序、清掃客房衛(wèi)生程序、查房程序、開(kāi)夜床服務(wù)程序、vip個(gè)性化服務(wù)程序等等。
�、郾０膊浚褐饕嘤�(xùn)軍訓(xùn)、隊(duì)列、步法、停車(chē)手勢(shì)、升旗儀式、“五防”知識(shí)、安全技能、應(yīng)急事故處理預(yù)案等等。
�、芄こ滩浚褐饕ㄟ^(guò)跟隨廠(chǎng)家安裝技術(shù)人員，全程熟知酒店各部門(mén)設(shè)施、設(shè)備的安裝使用和簡(jiǎn)單修復(fù)，重大疑難問(wèn)題則通知廠(chǎng)家技術(shù)人員到酒店或送回廠(chǎng)家修復(fù)。做好日常水、電、廚具、電梯等相關(guān)工程設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和巡檢，并積極響應(yīng)縣、州安監(jiān)部門(mén)組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)對(duì)口培訓(xùn)，堅(jiān)持持證上崗。
⑤餐飲部、娛樂(lè)部：主要培訓(xùn)預(yù)訂、開(kāi)酒水單、托盤(pán)、擺臺(tái)、折餐巾花等基礎(chǔ)培訓(xùn)。
通過(guò)加強(qiáng)對(duì)全酒店各部門(mén)的業(yè)務(wù)技能專(zhuān)業(yè)對(duì)口的培訓(xùn)教育和從業(yè)人員的在崗培訓(xùn)，使其能更好地服務(wù)于廣大賓客。
一年以來(lái)，在培訓(xùn)工作中常遇到的存在問(wèn)題和困難是：
1、因酒店地處邊疆少數(shù)民族地區(qū)，員工受教育程度普遍偏低，培訓(xùn)中須反復(fù)宣貫，耐心說(shuō)服教育，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行操作規(guī)程，方能取得一定培訓(xùn)效果。
2、員工思想不穩(wěn)定，學(xué)成后頻繁跳槽，見(jiàn)異思遷，頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工，較難制止。
3、酒店多數(shù)員工的`英語(yǔ)口語(yǔ)會(huì)話(huà)能力還待進(jìn)一步加強(qiáng)提高。
總之，20xx年在酒店從業(yè)人員的培訓(xùn)教育中，無(wú)論存在多少困難、缺點(diǎn)和問(wèn)題，我們?cè)诮窈蟮呐嘤?xùn)工作中一定注意克服和解決。20xx年，酒店人事培訓(xùn)部將在總經(jīng)辦的督導(dǎo)下統(tǒng)籌規(guī)劃，除了繼續(xù)堅(jiān)持20xx年的日常培訓(xùn)工作外，重點(diǎn)對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，以加強(qiáng)文化知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德及英語(yǔ)口語(yǔ)的培訓(xùn)，有效地樹(shù)立“賓客至上，理讓客人”的服務(wù)理念。
20xx年，**大酒店將以“服務(wù)無(wú)止盡、賓客放第一”為服務(wù)宗旨，“想賓客所想、急賓客所需”為服務(wù)理念，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取，以“塑一流形象，建一流酒店”為奮斗目標(biāo)。確保星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的承諾，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范地提升酒店衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為元陽(yáng)旅游事業(yè)添磚加瓦，創(chuàng)造輝煌，略盡酒店全體員工的綿薄之力。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇8
從七月十號(hào)開(kāi)始的暑期培訓(xùn)班工作以及大一這一年來(lái)所做的兼職工作，我的感觸很深，從中也學(xué)到了很多東西！學(xué)到最重要的東西就是“吃苦”！人們常說(shuō):“吃得苦中苦方為人上人”。的確，要想在競(jìng)爭(zhēng)中贏得生存，在工作上得到老板的重視欣賞，要想有所作為，必須得吃苦，記得第一份工作是發(fā)傳單，發(fā)了兩天給了四十塊錢(qián)，或許真的太少，但對(duì)我來(lái)說(shuō)我獲得的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這個(gè)數(shù)，也許有人會(huì)覺(jué)得發(fā)傳單能學(xué)到個(gè)什么？無(wú)非就是站個(gè)一天。之所以有這種想法那只能說(shuō)明你沒(méi)有吃苦，發(fā)傳單不是機(jī)械的發(fā)，而且要?jiǎng)幽X筋，動(dòng)嘴，在我吃苦，記得第一份工作是發(fā)傳單，發(fā)了兩天給了四十塊錢(qián)，或許真的太少，但對(duì)我來(lái)說(shuō)我獲得的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這個(gè)數(shù)，也許有人會(huì)覺(jué)得發(fā)傳單能學(xué)到個(gè)什么？無(wú)非就是站個(gè)一天。之所以有這種想法那只能說(shuō)明你沒(méi)有吃苦，發(fā)傳單不是機(jī)械的發(fā)，而且要?jiǎng)幽X筋，動(dòng)嘴，在我看來(lái)發(fā)傳單能讓人學(xué)到很多關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的東西，鍛煉自己的口才！之后我賣(mài)過(guò)圍巾，幫琴行招過(guò)學(xué)生，賣(mài)過(guò)冰箱，賣(mài)過(guò)洗衣機(jī)！賣(mài)冰箱讓我真正明白不管做什么都得吃苦！在上司面前永遠(yuǎn)不要有所抱怨，除非你在他上面！即使再優(yōu)秀，也不能把自己看得很高，能吃苦，盡職盡責(zé)，這樣才能老板的重視。
記得有一次賣(mài)冰箱本來(lái)已經(jīng)下班了，但顧客很多，我仍然留下來(lái)幫忙，最后到了晚上十一點(diǎn)才回到寢室！因?yàn)槲夷艹钥�，工作表現(xiàn)很好，只要有事做經(jīng)理就會(huì)叫我去，這樣我可以時(shí)常有兼職工作做！也就是因?yàn)橘u(mài)冰箱洗衣機(jī)使我學(xué)到了很多關(guān)于推銷(xiāo)，與人溝通方面的東西！我記得姑爹對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話(huà)，很多老板最初都是搞推銷(xiāo)的。所以我要充分的鍛煉自己，工資對(duì)現(xiàn)在我來(lái)說(shuō)并不是最重要的，以后或許是，因?yàn)橐粋�(gè)人賺多少錢(qián)和他的能力是成正比的！我不敢肯定我自己以后有多大能力，但我可以肯定的說(shuō)一個(gè)吃不了苦，一個(gè)整天抱怨工作環(huán)境差，抱怨自己的`工作多，一個(gè)不服從組織安排，一個(gè)把自己看得很高的人是不會(huì)得到別人欣賞，也不會(huì)取得成功！這是事實(shí)！這次在培訓(xùn)班當(dāng)老師，雖然我和負(fù)責(zé)人關(guān)系好，但我并不覺(jué)得自己就可以不努力工作，可以不服從負(fù)責(zé)人的安排！相反，我覺(jué)得我要比以往更有責(zé)任心，我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)更強(qiáng)！我要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)！然而我們的老師中有不負(fù)責(zé)的，有喜歡抱怨的，有不服從安排的，有吃不了苦的！我感到很慚愧，因?yàn)橛械睦蠋熓峭ㄟ^(guò)我的關(guān)系被選上的，是我推薦的！但這次真的讓我很為難！試問(wèn)一個(gè)員工有什么資格不服從老板的安排，當(dāng)初面試時(shí)都說(shuō)得很好說(shuō)自己能吃苦，自己服從安排，結(jié)果呢？……在這個(gè)老師的團(tuán)隊(duì)中我也看不到團(tuán)結(jié)！我聽(tīng)得最多的是抱怨！
我希望自己通過(guò)這次工作學(xué)到更多的東西，不僅是工作能力，更多的是學(xué)會(huì)做人！讓自己更加優(yōu)秀！
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇9
為了全面落實(shí)“有效教學(xué)”活動(dòng)，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育資源的作用，提高教師遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用水平和信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合能力，根據(jù)縣室有關(guān)安排，我校從九月份開(kāi)始進(jìn)行了為期三個(gè)月的遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用手冊(cè)的編寫(xiě)工作，經(jīng)過(guò)學(xué)校周密安排，精心組織，全員培訓(xùn)，分類(lèi)指導(dǎo)，教師的遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用水平已經(jīng)有了明顯的提高，順利完成了遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用手冊(cè)的編寫(xiě)工作，取得了突出的成績(jī)，現(xiàn)將我校實(shí)施遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用培訓(xùn)工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。
1、高度重視，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
實(shí)施遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用培訓(xùn)活動(dòng)，是教師充分利用遠(yuǎn)程教育資源，提高遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用水平的前提條件。完成遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用手冊(cè)，是一項(xiàng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)型工作，以完成安排任務(wù)促使教師對(duì)遠(yuǎn)程教育資源的應(yīng)用培訓(xùn)和使用，以達(dá)到提高教師遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用水平的目的。學(xué)校高度重視此項(xiàng)工作，及時(shí)召開(kāi)班子會(huì)和教師會(huì)，廣泛宣傳，讓教師充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性，積極動(dòng)員，周密部署，明確要求，分解任務(wù)，夯實(shí)責(zé)任，確保此項(xiàng)工作的順利實(shí)施。
2、建好機(jī)構(gòu)，高效管理。
學(xué)校成立了以校長(zhǎng)郭云博為組長(zhǎng)的遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和以主管教學(xué)副校長(zhǎng)汶石燁為副組長(zhǎng)的遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用培訓(xùn)工作實(shí)施小組。擬定培訓(xùn)工作方案，明確實(shí)施步驟，制定管理措施，細(xì)化操作辦法，強(qiáng)調(diào)完成遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用編寫(xiě)工作的完成時(shí)限，為遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用培訓(xùn)工作的順利實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。
二、完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做好培訓(xùn)和使用工作。
1、制定獎(jiǎng)懲方案，切實(shí)提供保障。
為了確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，學(xué)校及時(shí)制訂了《第中遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用培訓(xùn)和使用考核方案》，明確培訓(xùn)要求，規(guī)范管理，從嚴(yán)考核，將培訓(xùn)的`出勤、編寫(xiě)工作完成情況納入月考核及年終教學(xué)科研獎(jiǎng)勵(lì)考核，通過(guò)激勵(lì)導(dǎo)向，提高教師培訓(xùn)和編寫(xiě)工作的積極性和主動(dòng)性，有力的保證了培訓(xùn)和編寫(xiě)工作的順利完成。
2、精心管理，做好培訓(xùn)和使用工作。
學(xué)校安排每月進(jìn)行一次集體培訓(xùn)，對(duì)教師的資源下載，課件制作，資源整合等方面由專(zhuān)人輔導(dǎo)，并且把每周周三晚 6：00－8：00 做為教師上機(jī)操作時(shí)間，教師可以下載資源，制作課件，練習(xí)使用技能，學(xué)校把微機(jī)室 38 臺(tái)性能比較好的機(jī)子，按教研組分配給每位教師，供全體任課教師使用。在遠(yuǎn)程教育資源教學(xué)使用方面，學(xué)校規(guī)定所有任課教師每月必須使用遠(yuǎn)程教育資源設(shè)施，規(guī)定基礎(chǔ)科每周至少在遠(yuǎn)程教育資源教室上一次課，常識(shí)科每 2 周至少在遠(yuǎn)程教育教室上一次課，并將此項(xiàng)工作納入月常規(guī)考核。通過(guò)行之有效的管理措施，教師遠(yuǎn)程教育資源培訓(xùn)和使用的積極性大大增加。
三、扎實(shí)高效，搞好遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用手冊(cè)編寫(xiě)工作。
1、高度重視，參與面廣。
在遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用手冊(cè)編寫(xiě)工作中，學(xué)校參與教師 27 名，占全校教學(xué)人員的 70% 以上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能夠親臨微機(jī)室，檢查和督促教師的制作工作，有力推進(jìn)了編寫(xiě)工作的完成。
2、精心組織，分步實(shí)施。
按縣室任務(wù)要求，學(xué)校將任務(wù)編寫(xiě)工作分解給 8 個(gè)小組，選派業(yè)務(wù)水平高，責(zé)任心強(qiáng)的人員任組長(zhǎng)，肯鉆研、上進(jìn)心強(qiáng)的人員為成員，熟悉遠(yuǎn)程教育資源，理清編寫(xiě)思路，細(xì)心研究縣室下發(fā)的遠(yuǎn)程教育資源學(xué)科應(yīng)用編寫(xiě)指導(dǎo)手冊(cè)，嚴(yán)格按縣室培訓(xùn)安排分步實(shí)施。
3、耐心輔導(dǎo)，提供便利。
在遠(yuǎn)程教育資源編寫(xiě)工作中，許多老師一開(kāi)始對(duì)資源搜索的下載、存放等問(wèn)題不是很清楚，遠(yuǎn)程教育部室管理員及微機(jī)老師能及時(shí)耐心的給予指導(dǎo)，克服存在問(wèn)題，并能根據(jù)各小組承擔(dān)任務(wù)，幫助下載各類(lèi)資源，為教師的編寫(xiě)工作提供了很大的便利。
4、加強(qiáng)研討，提高質(zhì)量。
在整個(gè)編寫(xiě)過(guò)程中，教師能夠以研討為基礎(chǔ)，切實(shí)加強(qiáng)研討功能，充分發(fā)揮各組員的積極性和創(chuàng)造性。各教師能把遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用編寫(xiě)工作研討做為教研活動(dòng)的一項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)。除過(guò)編寫(xiě)小組成員之間研討外，編寫(xiě)人員還能與同學(xué)科其他教師交流，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，確保把編寫(xiě)手冊(cè)編得更有利用價(jià)值。
5、加強(qiáng)檢查，分類(lèi)指導(dǎo)。
在編寫(xiě)過(guò)程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)下組檢查、督促，了解編寫(xiě)進(jìn)程及情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出修改意見(jiàn)，對(duì)遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用手冊(cè)編寫(xiě)實(shí)行全面監(jiān)控，確保編寫(xiě)質(zhì)量。
6、精心組織校級(jí)的展示，嚴(yán)把質(zhì)量觀。
各小組編寫(xiě)完成后學(xué)校要求各小組首先在教研活動(dòng)時(shí)間，在組內(nèi)進(jìn)行編寫(xiě)手冊(cè)交流，然后由本組其他成員提出建議和意見(jiàn)，及時(shí)做出修改。最后，學(xué)校統(tǒng)一安排進(jìn)行了編寫(xiě)成果校級(jí)展示，通過(guò)校級(jí)展示，一方面為沒(méi)有參加編寫(xiě)工作的教師做出示范，讓他們了解編寫(xiě)手冊(cè)的編寫(xiě)要求、內(nèi)容及程序，達(dá)到廣泛宣傳推廣培訓(xùn)的目的，更重要的是由學(xué)校組織遠(yuǎn)程教育管理人員、計(jì)算機(jī)教師、骨干教師等及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出修改意見(jiàn)，限期改進(jìn)，確保了編寫(xiě)質(zhì)量。
四、今后需改進(jìn)的幾個(gè)問(wèn)題：
我們?cè)谶h(yuǎn)程教育資源應(yīng)用培訓(xùn)和手冊(cè)編寫(xiě)方面雖然做了工作，取得了成績(jī)，但從這次活動(dòng)中，也感到學(xué)校遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用工作急待改進(jìn)的幾個(gè)問(wèn)題：
1、學(xué)校上網(wǎng)條件有限，影響了教師資源下載工作。
2、個(gè)別教師信息技術(shù)應(yīng)用能力不過(guò)硬，影響編寫(xiě)質(zhì)量，今后我們將努力做好以下幾個(gè)方面工作。
一是加大投入，充實(shí)硬件，改善上網(wǎng)條件，不斷提升規(guī)格，擴(kuò)大利用空間。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)研究，充分挖掘遠(yuǎn)程教育資源潛力，以最大限度服務(wù)教學(xué)。
三是加大對(duì)教師遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用培訓(xùn)的力度，進(jìn)一步提升教師隊(duì)伍的素質(zhì)和能力。
四是以此為契機(jī)，努力帶動(dòng)和推進(jìn)我校現(xiàn)代化學(xué)校創(chuàng)建工作。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇10
回顧XX年培訓(xùn)工作，我們xxxxx持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái)，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)：
一、培訓(xùn)工作情況
XX年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類(lèi)：
1、員工必修類(lèi)： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開(kāi)發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費(fèi)用
XX年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒(méi)有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。
三、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績(jī)：
1、XX年度的培訓(xùn)工作與XX年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在XX年公司通過(guò)iso9001：XX標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-XX和mqms體系知識(shí)，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問(wèn)題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。不能?chē)?yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的.培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
四、改進(jìn)措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。
(二)具體措施
1、 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿(mǎn)足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家，再次，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽(tīng)過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺(jué)出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
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