【精選】試用期工作總結(jié)模板八篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的試用期工作總結(jié)8篇，歡迎大家分享。
試用期工作總結(jié) 篇1
一、工作內(nèi)容
（一）計(jì)劃管理
計(jì)劃管理是本部門的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作內(nèi)容，對(duì)于個(gè)人而言，通過(guò)計(jì)劃管理可以較為快速地且相對(duì)全面地了解部門工作內(nèi)容和流程，對(duì)部門工作形成整體性的認(rèn)識(shí)和把握。
1、各類訴訟臺(tái)帳整理及匯報(bào)：
�。�1）訴訟總臺(tái)賬：集中統(tǒng)計(jì)登記全部門承辦訴訟案件，記錄在訴案件、已結(jié)案件信息。每月定期協(xié)助承辦人更新臺(tái)賬。是部門案件管理和KPI考核的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)；
�。�2）凍結(jié)賬戶周報(bào)：每周資金管理中心發(fā)送公司賬戶凍結(jié)和保全擔(dān)保信息，訴訟管理部反饋相關(guān)案件進(jìn)展并反饋；
�。�3）重點(diǎn)案件進(jìn)展表：每周五統(tǒng)計(jì)部門重大案件最新進(jìn)展情況，郵件呈報(bào)孟總；開發(fā)重大案件郵件呈報(bào)蔣總及開發(fā)部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
2、會(huì)議組織及記錄，參與范圍包括部門周例會(huì)、案情分析會(huì)：
�。�1）會(huì)議組織：統(tǒng)計(jì)會(huì)議議題、準(zhǔn)備和發(fā)布會(huì)議資料；協(xié)調(diào)確定會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)；
（2）會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要：在會(huì)議中記錄參會(huì)人員發(fā)言，會(huì)后撰寫會(huì)議紀(jì)要并發(fā)送參會(huì)人員；
�。�3）根據(jù)會(huì)議紀(jì)要確定的各項(xiàng)工作安排，及時(shí)跟進(jìn)責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)按計(jì)劃完成；
3、工作總結(jié)和計(jì)劃：
�。�1）協(xié)助完半年度部門工作總結(jié)、下半年工作計(jì)劃；并擬稿部門半年度重點(diǎn)工作簡(jiǎn)報(bào)及PPT；
�。�2）協(xié)助統(tǒng)計(jì)部門二季度工作總結(jié)、制作三季度工作計(jì)劃；
4、提交及審批流程：
�。�1）訴訟管理平臺(tái)訴訟案件處理申請(qǐng)、商戶撤場(chǎng)流程、印章申請(qǐng)及通用費(fèi)用等各類流程；線下特殊紙質(zhì)報(bào)告的呈報(bào)簽批（跟進(jìn)）；
（2）創(chuàng)建供應(yīng)商申請(qǐng)（MDM）：訴訟管理部申請(qǐng)了SAP（MDM模塊）創(chuàng)建供應(yīng)商流程權(quán)限，由本人統(tǒng)一負(fù)責(zé)部門執(zhí)行付款的創(chuàng)建供應(yīng)商申請(qǐng)?zhí)峤涣鞒獭?/p>
（二）案件辦理
在訴訟管理部的試用期內(nèi)，我主要協(xié)助鄭芳燕經(jīng)理處理東北、華北、西北、西南（一組）地區(qū)訴訟案件。辦理了我司常見類型案件，包括職業(yè)打假案件、消費(fèi)者維權(quán)案件、著作權(quán)侵權(quán)案件、房屋租賃案件。目前可以獨(dú)立處理較為簡(jiǎn)單的消費(fèi)者維權(quán)案件和著作權(quán)侵權(quán)案件，對(duì)職業(yè)打假案件、房屋租賃案件有一定了解。工作內(nèi)容主要有如下幾項(xiàng)：
1、法律文書制作：在處理簡(jiǎn)單案件中，在帶教人和鄭芳燕經(jīng)理的指導(dǎo)下擬稿起訴狀（反訴狀、上訴狀）、答辯狀、管轄權(quán)異議申請(qǐng)、證據(jù)目錄等，經(jīng)鄭芳燕經(jīng)理審核修改后，向法院提交。
2、收集整理證據(jù)材料、核實(shí)對(duì)方提交證據(jù)材料：與原告及其委托代理人、我司業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，了解基本案情，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)做訴前準(zhǔn)備工作，包括收集證據(jù)、停止涉嫌侵權(quán)違約行為。
3、與大區(qū)法務(wù)協(xié)同：與大區(qū)法務(wù)專員、代理律師保持溝通，隨時(shí)提供、補(bǔ)充相關(guān)材料，庭后進(jìn)行其他相關(guān)調(diào)查、補(bǔ)充證據(jù)，與法官進(jìn)行進(jìn)一步溝通聯(lián)系。
�。ㄈ⿲ｍ�(xiàng)工作
1、訴訟臺(tái)賬整理
在訴訟管理部的工作期間，部門經(jīng)歷了員工離職（徐日佳、張洪浩）和新員工入職（鐘婧、臧峰）、承辦人分管片區(qū)調(diào)整（宋長(zhǎng)長(zhǎng)、鄭芳燕）等情況，存在一定的案件臺(tái)賬信息不全、重復(fù)、更新不及時(shí)等問(wèn)題。經(jīng)總監(jiān)辦統(tǒng)一安排下，本人配合總監(jiān)辦和各承辦人，對(duì)案件臺(tái)賬進(jìn)行了整理核實(shí)、信息更新，并整合部門訴訟總臺(tái)賬；并負(fù)責(zé)臺(tái)賬的定期更新維護(hù)。
2、訴訟管理平臺(tái)維護(hù)及律師庫(kù)建設(shè)
（1）根據(jù)部門2季度工作計(jì)劃，需要完成大區(qū)律師資源統(tǒng)計(jì)及上報(bào)，并上傳維護(hù)律師庫(kù)資源（集成在訴訟管理平臺(tái)內(nèi)）。在總監(jiān)辦指導(dǎo)協(xié)助下，于7月18日完成了全部43個(gè)大區(qū)律師資源的統(tǒng)計(jì)和處理，并將信息上傳至律師庫(kù)，完成了律師資源的線上遷移。
�。�2）訴訟管理平臺(tái)建設(shè)問(wèn)題反饋及維護(hù)：訴訟管理平臺(tái)已經(jīng)于2季度正式上線運(yùn)行，但開發(fā)初期版本仍存在問(wèn)題，需要使用人員和部門及時(shí)向IT開發(fā)小組反饋溝通，不斷修正維護(hù)。本人統(tǒng)一負(fù)責(zé)各部門（訴訟管理部、物流法務(wù)部、大區(qū)法務(wù)）平臺(tái)系統(tǒng)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)反饋工作。截止目前，已向IT開發(fā)反饋問(wèn)題2項(xiàng)，其中修復(fù)1項(xiàng)，解決1項(xiàng)。
3、訴訟裁判履行問(wèn)題專項(xiàng)溝通
長(zhǎng)期以來(lái)，因法務(wù)、財(cái)務(wù)、資金部門工作溝通不暢，訴訟裁判生效后我司無(wú)法按規(guī)定時(shí)間履行判決，造成嚴(yán)重不良后果。7月17日，訴訟管理部組織法務(wù)、財(cái)務(wù)、資金舉行專項(xiàng)溝通會(huì)，就裁判履行中的突出問(wèn)題如供應(yīng)商創(chuàng)建、發(fā)票規(guī)范、付款流程、跨部門溝通機(jī)制明確了統(tǒng)一操作規(guī)范和工作流程。該會(huì)議紀(jì)要已于8月14日正式發(fā)文各參會(huì)部門執(zhí)行，一定程度上解決長(zhǎng)期以來(lái)存在的某些履行工作問(wèn)題。
本人全程參與本次會(huì)議，負(fù)責(zé)會(huì)議組織、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要撰寫、各部門意見征詢及匯總工作；在部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下獨(dú)自承擔(dān)會(huì)議紀(jì)要的撰寫，并以訴訟管理部名義發(fā)文執(zhí)行。
二、案件處理工作簡(jiǎn)況
截止8月20日，本人共經(jīng)手訴訟案件34件案子，其中一般案件17件，重大或較復(fù)雜案件17件。在上述34件案件中，獨(dú)立完成或深入?yún)⑴c的案件有：北京全景視覺(jué)網(wǎng)絡(luò)科技著作權(quán)糾紛案、北京眾咖科技信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛案、元祖食品租賃合同糾紛案、藍(lán)牛仔著作權(quán)糾紛案、梁曉蕾買賣合同糾紛案、銅川店租賃合同糾紛案、六盤水豪亨世家租賃合同糾紛案、**公眾號(hào)侵權(quán)糾紛案、慈溪公牛買賣合同糾紛案、范冰冰肖像權(quán)糾紛案（徐州）、陳文廷買賣合同糾紛案。接觸了解了一些重大復(fù)雜案件：油聯(lián)易卡糾紛案、蘇寧云七一商醬園案、眾籌刷單案、沈陽(yáng)新華書店案、蘇寧云商丹東大街店案、哈爾濱南崗閉店案、威海劉曉磊租賃糾紛案、南通南大街店案、無(wú)錫悅城群訴案。
完成結(jié)案4件，履行完畢結(jié)案3件（慈溪公牛買賣合同糾紛案、范冰冰肖像權(quán)糾紛案、陳文廷買賣合同糾紛案），調(diào)解結(jié)案1件（梁曉蕾買賣合同糾紛案）。參與案件類型涵蓋租賃、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、著作權(quán)糾紛、肖像權(quán)糾紛、新類型案件（眾籌、多用途預(yù)付卡）。
三、個(gè)人成長(zhǎng)與感悟
（一）學(xué)習(xí)案件處理的一般思維方法
1、根據(jù)案件類型選擇處理方式：
區(qū)別消費(fèi)者維權(quán)案件和職業(yè)打假案件：消費(fèi)者維權(quán)案件正常應(yīng)訴，根據(jù)證據(jù)材料反應(yīng)的案件事實(shí)決定（部分）賠償或拒絕賠償；（疑似）職業(yè)打假案件，充分使用訴訟程序拖延訴訟時(shí)間（如管轄權(quán)異議、一審、二審、再審程序），充分舉證質(zhì)證，力求增加職業(yè)打假人獲利成本甚至使其放棄訴訟，使職業(yè)打假群體知難而退，起到示范效應(yīng)。
區(qū)別知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)和惡意維權(quán)：著作權(quán)人維權(quán)案件，結(jié)合證據(jù)材料判斷訴訟風(fēng)險(xiǎn)，積極應(yīng)訴或爭(zhēng)取調(diào)解賠償降低賠償數(shù)額；（著作權(quán)）外包公司大量作品的集中起訴索賠，直接以營(yíng)利為目的，其證據(jù)材料往往并不確實(shí)充分，需要法務(wù)采取應(yīng)對(duì)職業(yè)打假類似策略，使惡意維權(quán)群體無(wú)功而返，起到示范效應(yīng)。
2、根據(jù)證據(jù)材料和舉證責(zé)任選擇處理方式：
一般案件，如果現(xiàn)有證據(jù)材料有利我司，應(yīng)當(dāng)盡力爭(zhēng)取勝訴，挽回經(jīng)濟(jì)損失或避免賠償；若證據(jù)材料明顯不利于我司或因客觀原因無(wú)法提供，即使事實(shí)上我司無(wú)責(zé)或?qū)Ψ綉?yīng)承擔(dān)責(zé)任，也應(yīng)當(dāng)考慮與對(duì)方和解、調(diào)解結(jié)案，爭(zhēng)取降低賠償數(shù)額，將損失降到最低；
特殊類型案件（職業(yè)打假、惡意維權(quán)等），即便我司承擔(dān)較大舉證責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，也不能隨意采取和解或調(diào)解方式，仍應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持既定訴訟策略，追求個(gè)案效果和示范效應(yīng)。
3、綜合考慮案件相關(guān)因素：
案件管轄地：位于鄰近地區(qū)、省會(huì)城市、交通便利的大城市的，可以由法務(wù)請(qǐng)前往出庭；偏遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)，可以委托大區(qū)法務(wù)、代理律師出庭；節(jié)約時(shí)間成本和差旅費(fèi)用成本；
案件裁判執(zhí)行：調(diào)解方式結(jié)案的，可以在調(diào)解書中約定履行方式（極大方便后期費(fèi)用申請(qǐng)和支付流程），更能夠和對(duì)方就履行問(wèn)題（如履行期限）協(xié)商一致，避免原告申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行；
當(dāng)事人特殊主體身份：如蘇寧易購(gòu)集團(tuán)（蘇采中心），作為上市公司接受證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)督和社會(huì)公眾監(jiān)督。以上述主體為當(dāng)事人的案件，出現(xiàn)大量敗訴判決乃至執(zhí)行案件，因裁判文書公開制度、執(zhí)行公開制度的存在，將影響企業(yè)商業(yè)信譽(yù)和銀行征信，具有負(fù)面相應(yīng)。
�。ǘ┨嵘齻�(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備和能力儲(chǔ)備
1、入司后，我盡快學(xué)習(xí)部門常見類型案件相關(guān)法律知識(shí)，對(duì)于消費(fèi)者維權(quán)、供應(yīng)商欠款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)案件的應(yīng)訴思路和解決方式做到心中有數(shù)。
例如應(yīng)對(duì)消費(fèi)者維權(quán)案件，尤其是職業(yè)打假人利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物向我司惡意索取高額賠償，本人通過(guò)案例學(xué)習(xí)、請(qǐng)教同事領(lǐng)導(dǎo)、參與講座培訓(xùn)，在程序上利用主體抗辯、管轄異議等策略，在實(shí)體上通過(guò)四要素分析法否定“欺詐行為”主張。
2、面對(duì)訴訟案件中各種類型案件，涉及的法律知識(shí)、其他學(xué)科知識(shí)難以窮盡，作為法務(wù)不可能全部掌握，需要具備快速學(xué)習(xí)、有效學(xué)習(xí)的能力；
（1）參加了法務(wù)中心組織的系統(tǒng)化培訓(xùn)，對(duì)于各部門工作內(nèi)容和流程做到心中有數(shù)。在訴訟案件中遇到問(wèn)題能夠迅速招到問(wèn)題，招到對(duì)應(yīng)的部門，及時(shí)提出自己的問(wèn)題尋求解答；
�。�2）學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)工具的使用，注意搜集整理并學(xué)習(xí)各網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括裁判文書檢索、著作權(quán)登記查詢、商標(biāo)申請(qǐng)查詢、企業(yè)公示信息查詢、法律法規(guī)檢索、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品資質(zhì)等，提高信息獲取和整合能力；
（三）熟悉流程提高工作效率
即使辦案質(zhì)量差不多，承辦案件的數(shù)量也能反映法務(wù)工作水平的高低。在掌握方法的基礎(chǔ)上，需要不斷實(shí)踐，熟悉內(nèi)外部溝通流程提高工作效率，追求工作能力的量變。
�。�1）處理若干相同類型案件后，類似案件形成相對(duì)穩(wěn)定的處理思路。通過(guò)查詢組織架構(gòu)樹、詢問(wèn)部門同事等方式，快速找到找到相應(yīng)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或事業(yè)部，簡(jiǎn)要溝通說(shuō)明案情和需求，請(qǐng)業(yè)務(wù)部門提供處理意見和必要協(xié)助，節(jié)約溝通時(shí)間。
�。�2）內(nèi)部流程，對(duì)訴訟案件處理流程、MDM供應(yīng)商創(chuàng)建流程、通用費(fèi)用流程、辦公通用流程（打復(fù)印、外出、差旅、報(bào)銷）基本熟悉。尤其是較為復(fù)雜的財(cái)務(wù)流程，如銀行電子回單、還原成本中心編碼、供應(yīng)商編碼等，能夠通過(guò)詢問(wèn)、查找，完成相應(yīng)財(cái)務(wù)流程。
四、工作不足和缺漏
�。ㄒ唬┕ぷ饔�(jì)劃性不足
目前，從總體上看，上述計(jì)劃管理和案件辦理工作夠可以基本按時(shí)按要求完成，但對(duì)于工作的計(jì)劃安排上不夠合理有序。不時(shí)會(huì)出現(xiàn)工作時(shí)間分配不均衡，工作任務(wù)堆積難以應(yīng)付的場(chǎng)景。也極偶爾會(huì)有遺漏工作任務(wù)，耽誤工作進(jìn)展的情形。
一是自己對(duì)于工作消耗時(shí)長(zhǎng)和輕重緩急的判斷有一定偏差；二是沒(méi)有特別強(qiáng)的筆記習(xí)慣，不能及時(shí)提醒自己工作項(xiàng)。
�。ǘ┕ぷ骷�(xì)致度不夠
在日常工作中，不時(shí)會(huì)產(chǎn)生一些因粗心大意導(dǎo)致的錯(cuò)誤。有文字性的，例如訴訟文書出現(xiàn)文字性錯(cuò)誤，也有操作性的，例如提交流程備注不詳細(xì)被退回修改或者遺漏審批節(jié)點(diǎn)只能加簽。甚至一些文件材料擬稿并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)修改后，卻誤將自己的舊版本作為定稿發(fā)送給其他部門或下發(fā)。
未來(lái)的工作中，在一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要慢下來(lái)多檢查一遍，切忌浮躁粗糙，要耐下心來(lái)把工作做細(xì)做實(shí)，培養(yǎng)定力。
五、未來(lái)規(guī)劃和期望
經(jīng)過(guò)超過(guò)半年（3個(gè)多月實(shí)習(xí)、3個(gè)月試用期）的工作，對(duì)集團(tuán)公司的整體構(gòu)架、組織分工有總體認(rèn)識(shí)，可以通過(guò)詢問(wèn)他人和溝通解決一般性工作問(wèn)題；試用期通過(guò)在訴訟管理部輪崗工作，也了解到訴訟業(yè)務(wù)模塊基本內(nèi)容、自身工作中的興趣和不足之處。在這樣一個(gè)基礎(chǔ)上，提出自己對(duì)接下來(lái)工作的規(guī)劃和期望：
（一）在接下來(lái)的輪崗期間繼續(xù)轉(zhuǎn)換不同部門，拓展自身專業(yè)知識(shí)寬度，更全面了解法務(wù)工作、接觸部門和行業(yè)。在一年輪崗期結(jié)束后，能夠明確發(fā)展方向，確定定崗意向部門，在一年中為定崗工作打下能力和知識(shí)的基礎(chǔ)，勝任法務(wù)工作。
�。ǘ┎粩喃@取新知識(shí)、學(xué)習(xí)新能力。法律實(shí)踐可能是法律學(xué)習(xí)最好的方式之一，尤其在知識(shí)快速迭代發(fā)展更新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備，搭建知識(shí)框架。中心許多領(lǐng)導(dǎo)、同事，有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，也有從事過(guò)法官、檢察官、律師等職業(yè)，理論功底和實(shí)踐技能都十分值得我去學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
�。ㄈ┰诙◢徍蟮囊恢炼陜�(nèi)，不斷彌補(bǔ)完善上述自身工作不足和缺漏，同時(shí)積累工作經(jīng)驗(yàn)，基本實(shí)現(xiàn)從法務(wù)助理到合格法務(wù)經(jīng)理的轉(zhuǎn)變。
試用期工作總結(jié) 篇2
時(shí)光如梭，來(lái)到名威公司已經(jīng)8個(gè)月了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，在這段時(shí)間內(nèi)，我完成了從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變，在新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇中，我將踏上新的征程。
過(guò)去的幾個(gè)月里，我主要學(xué)習(xí)市政工程的設(shè)計(jì)，完成了人行道改造，城市道路，小區(qū)道路及公路設(shè)計(jì)文件的編制。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和講解，通過(guò)同事不厭其煩的幫助和說(shuō)明，通過(guò)自身的不斷專研和學(xué)習(xí)，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了業(yè)務(wù)要求。通過(guò)這幾個(gè)項(xiàng)目，我也增強(qiáng)了自己設(shè)計(jì)方面的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)了很多市政設(shè)計(jì)的知識(shí)，和以前學(xué)習(xí)的理論知識(shí)也得到結(jié)合，對(duì)大部分項(xiàng)目做了深入了解，形成了自己的模板。當(dāng)然這很多得益于我們項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)，我很是感謝他們。
在過(guò)去的工作之中我也發(fā)現(xiàn)很多自身的不足，也對(duì)過(guò)去的試用期工作做個(gè)小結(jié)。
1學(xué)習(xí)方面
從學(xué)校步入社會(huì)，期間必然會(huì)有一個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程，這段時(shí)間我有所迷茫，但我堅(jiān)信一個(gè)觀點(diǎn)，迷茫是由于無(wú)知，多看書，多做事自然就不會(huì)迷茫了，一段時(shí)間后我慢慢進(jìn)入狀態(tài)，大學(xué)所學(xué)的知識(shí)在工作中得到了應(yīng)用，這也促使我對(duì)以前所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行了更深入的理解。不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江河，我通過(guò)向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)教程，做模板項(xiàng)目等方法，我掌握了設(shè)計(jì)的基本方法，再通過(guò)書本及現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)，逐步積累設(shè)計(jì)要點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)的積累需要一個(gè)過(guò)程，量變的積累才能產(chǎn)生質(zhì)變，學(xué)海無(wú)涯，對(duì)我而言還有很長(zhǎng)的路要走。
2項(xiàng)目方面
通過(guò)同事的教導(dǎo)和自己的學(xué)習(xí)，我很快了解了軟件的使用流程，但設(shè)計(jì)圖的最終目的是指導(dǎo)施工，如何將業(yè)主的要求和理念在設(shè)計(jì)中表現(xiàn)，如何將設(shè)計(jì)內(nèi)容清晰明了地展現(xiàn)給施工單位，才是設(shè)計(jì)人員的主要工作，這需要經(jīng)驗(yàn)的積累和方法的總結(jié)。從此之后，我每做一個(gè)項(xiàng)目就進(jìn)行細(xì)心總結(jié)，形成自己的經(jīng)驗(yàn)，把有心得的內(nèi)容做成模板，以供后面使用。另一方面從各種信息渠道學(xué)習(xí)相應(yīng)知識(shí)，深入理解每一個(gè)內(nèi)容要點(diǎn)，拓寬自己的思維和視野，與時(shí)俱進(jìn)，才能迎接挑戰(zhàn)。
3公司文化方面
通過(guò)這一段時(shí)間在公司的工作與生活，我深刻感受到公司的激情與發(fā)展，我也從意識(shí)觀念和實(shí)際行動(dòng)兩個(gè)方面融入了公司的文化。工作期間我與同事相處融洽，積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通解決問(wèn)題，主動(dòng)適應(yīng)公司的制度約束，接受新習(xí)慣，調(diào)整思維模式和行為模式，適應(yīng)工作方式。
在工作中，我還存在很多不足之處，不管是萬(wàn)里無(wú)云的晴天還是烏云密布的雨天，我都會(huì)貫徹自己的信念不斷努力，勤奮工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
試用期工作總結(jié) 篇3
自五月十號(hào)進(jìn)入公司六月正式接手出納工作，到現(xiàn)在已經(jīng)整整三個(gè)月。在這期間我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，來(lái)體現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)為了自己的工作效率，平時(shí)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及基本知識(shí)的練習(xí)。
其次作為單位出納，我在收付、反映等方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過(guò)去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作
1、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作，做到賬實(shí)相符嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)管理。
2、負(fù)責(zé)員工的各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷，及時(shí)去銀行提取現(xiàn)金。及時(shí)收回各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的
簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
二、回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
2、對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
綜上所述。在過(guò)去的三個(gè)月中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。
試用期工作總結(jié) 篇4
時(shí)光一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼之間我的三個(gè)月試用期已經(jīng)結(jié)束，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的回憶。在這段時(shí)間里各位領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟，感受到了做工程人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了工程人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)他們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為工程行業(yè)的一份子而驚喜萬(wàn)分。
初來(lái)公司之時(shí)，雖然我是土木工程專業(yè)畢業(yè)，但是沒(méi)有實(shí)際性的接觸工程這個(gè)行業(yè)，所以對(duì)于施工我也不是十分了解，因?yàn)槔碚撋系闹R(shí)與實(shí)際工作中有著很大的差異，所以試用期中如何實(shí)際理解工程的含義，懂得施工的具體步驟，以及注意各種事項(xiàng)，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當(dāng)務(wù)之急。
剛到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在項(xiàng)目經(jīng)理和施工主管的指導(dǎo)下，我慢慢的知道了我應(yīng)該做什么，我能做什么。在此我向各：
1：位幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真心的感謝�，F(xiàn)將我的個(gè)人工作總結(jié)如下：
1、到了這里我認(rèn)識(shí)了所有的的領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)施工隊(duì)的人員，我和他們積極的接觸，通過(guò)他們我了解了這個(gè)工程的大體概況以及各個(gè)項(xiàng)目的的情況，我知道了這些項(xiàng)目的具體施工步驟。
2、經(jīng)過(guò)我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，知道了如何保證施工順利的進(jìn)行，如何的能夠節(jié)省材料等等
3、由于平時(shí)幫忙做些資料，我熟悉了資料員的大體工作程序，工作內(nèi)容以及培養(yǎng)了仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度。同時(shí)我也接觸了預(yù)算和結(jié)算等方面的知識(shí)，我會(huì)努力爭(zhēng)取能夠獨(dú)立處理這些問(wèn)題。
4、在工地上我不僅學(xué)到了土建的知識(shí)我還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、操作對(duì)于室內(nèi)裝飾、水電安裝等方面的知識(shí)也有了一定的了解
5、由于原來(lái)做過(guò)測(cè)量，來(lái)到這里我能順利的操作水準(zhǔn)儀和全站儀等儀器，能夠獨(dú)立的為施工隊(duì)伍算工程量等等。
6、其他方面，來(lái)到九寨工地我認(rèn)識(shí)了很多朋友和同事，閑暇之余我就會(huì)向他們請(qǐng)教一些和工作相關(guān)的知識(shí)，雖然有的時(shí)候不能得到滿意的答案，但是我。
2：覺(jué)得和他們相處很愉快，如果他們有需要我會(huì)盡力幫助他們
7、在工作中我也存在著許多不足之處，比如有時(shí)候后不夠主動(dòng)，由于剛接觸這個(gè)工程對(duì)于一些細(xì)節(jié)方面處理的也不是很完善，我相信以后我一定會(huì)努力做到更好。
以上是我這3個(gè)月來(lái)取得的成就和不足，但是我知道這離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差別，在今后的`工作中我會(huì)更加的努力，爭(zhēng)取讓公司和領(lǐng)導(dǎo)滿意，在平時(shí)的空閑時(shí)間里我會(huì)溫習(xí)理論文化知識(shí)，爭(zhēng)取早點(diǎn)考到建造師等相關(guān)資格證書，我相信理論加實(shí)踐一定會(huì)讓我走向成功。我會(huì)充分的發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司做貢獻(xiàn)，謝謝！
試用期工作總結(jié) 篇5
時(shí)間的腳步從不停歇，轉(zhuǎn)眼間，我已在幼教的崗位上工度過(guò)了試用期，但是，在我感嘆時(shí)間飛逝的同時(shí)，我也看到了自己也在這個(gè)飛逝的瞬間成長(zhǎng)了。為了能使轉(zhuǎn)正以后的工作有所進(jìn)步，使自己能力有所提高，我把自己在試用期里的工作進(jìn)行了總結(jié)。
一、政治思想方面
作為一名教師，我忠誠(chéng)于教育事業(yè)，熱愛教師職業(yè)。通過(guò)多種形式來(lái)了解國(guó)內(nèi)外的時(shí)事政治。以師德的要求時(shí)刻提醒自己，時(shí)刻以我園的辦園要求嚴(yán)格要求自己。
二、工作方面
在一日活動(dòng)中我結(jié)合小班幼兒的特點(diǎn)積極為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)優(yōu)美舒適的教學(xué)環(huán)境，注意動(dòng)靜交替，創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓幼兒互相學(xué)習(xí)、積極嘗試，并鼓勵(lì)幼兒學(xué)習(xí)各種生活技能，獲得愉快成功的情緒體驗(yàn)。在教育活動(dòng)中我能根據(jù)主題目標(biāo)、幼兒的發(fā)展需求選擇適合的活動(dòng)，運(yùn)用多種教學(xué)手段，盡可能地打破傳統(tǒng)教學(xué)模式，采用多啟發(fā)、多提問(wèn)開放式教學(xué)調(diào)動(dòng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣在活動(dòng)中讓孩子自主地學(xué)習(xí)。
我還特別注意結(jié)合小班幼兒的年齡特點(diǎn)，選擇生動(dòng)、形象的材料供幼兒操作，并激發(fā)幼兒各種感官的共同參與。在環(huán)境的創(chuàng)設(shè)上讓幼兒參與材料收集、布置、參與環(huán)境的管理。物質(zhì)環(huán)境上，讓幼兒有豐富的操作材料進(jìn)行動(dòng)手探索，在實(shí)踐的過(guò)程中對(duì)已有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合并獲得新經(jīng)驗(yàn)。
在教學(xué)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，要促進(jìn)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)發(fā)展，就要從幼兒的需求和興趣出發(fā)。而要尊重幼兒的興趣和需求首先要把握幼兒的心理年齡特點(diǎn)。結(jié)合幼兒的特點(diǎn)，從教材的選擇，目標(biāo)的定位，幼兒的已有經(jīng)驗(yàn)了解出發(fā)，制定符合小班幼兒年齡特點(diǎn)的形式。因此我們?cè)谝蝗丈罡鳝h(huán)節(jié)中創(chuàng)造機(jī)會(huì)條件，發(fā)展幼兒的各方面能力。在教學(xué)形式上力求新穎，體現(xiàn)游戲教學(xué)的形式，充分運(yùn)用各種教具激發(fā)幼兒表達(dá)的興趣，使幼兒愿意、敢于表達(dá)。
想做好班級(jí)工作一定要同家長(zhǎng)做好交流和溝通。我們認(rèn)真填寫家園聯(lián)系本，這是家長(zhǎng)與教師之間和溝通的一道橋梁，成為彼此了解、溝通、相互間緊密合作的紐帶。通過(guò)細(xì)心得工作，家長(zhǎng)們總是很認(rèn)真的去看、去提出自己的意見和建議。家長(zhǎng)園地中科學(xué)育兒知識(shí)、衛(wèi)生與健康、夸夸寶寶等，也每天讓很多的家長(zhǎng)駐足。為了讓家長(zhǎng)們可以更好的與我們或其他家長(zhǎng)進(jìn)行溝通、交流，我們還制定了家長(zhǎng)的微信號(hào)碼表，這樣家長(zhǎng)在上網(wǎng)時(shí)候便可以像朋友一樣互相聊聊自己的育兒經(jīng)驗(yàn)或向我們提出一些建議了。
幼兒園是幼兒每天生活、學(xué)習(xí)的環(huán)境，為了確保幼兒能夠生活在一個(gè)健康安全的環(huán)境中，我們?cè)陂_學(xué)初就對(duì)教室的每個(gè)角落進(jìn)行了全面檢查，徹底排除不安全因素：平時(shí)用不到的插座的地方盡量用玩具柜、床鋪擋住，以免幼兒用手觸摸，發(fā)生危險(xiǎn);把平時(shí)常用的插頭、插座告知幼兒，并提醒幼兒不玩它們;把平時(shí)常用的尖銳的釘子等物，擺放在幼兒夠不到的地方;把幼兒平時(shí)經(jīng)常使用的各種工具擺放在教師與幼兒都能看到的地方，以便教師觀察控制;對(duì)教室里物品的擺放，我們都會(huì)先考慮到是否安全，做到科學(xué)合理地?cái)[放，為幼兒創(chuàng)設(shè)了一個(gè)溫馨安全的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
我們面對(duì)的是一群三五歲的孩子，年齡小，控制力差，安全意識(shí)差，對(duì)他們講大道理有時(shí)也不能理解，于是，我們就通過(guò)幼兒在實(shí)際生活中碰到的、見到的、聽到的，讓孩子們觀察討論，談?wù)勛约旱目捶ǎ懻摬⒖偨Y(jié)應(yīng)當(dāng)注意些什么。如開學(xué)初，好多小朋友總會(huì)把小椅子倒過(guò)來(lái)或是頂在頭上搬，這樣搬椅子很容易把小椅子撞到別的小朋友身上，或是撞到桌上墻上，發(fā)生危險(xiǎn)，于是，我們就教會(huì)孩子正確的搬法，試用期間，班上沒(méi)有一位孩子因?yàn)楸恍∫巫幼驳蕉a(chǎn)生不良情緒。
小班幼兒年齡還很小，針對(duì)這一情況，我們2位教師共同協(xié)商，把班級(jí)的常規(guī)及自理能力一起抓。經(jīng)過(guò)努力，我們班小朋友可以說(shuō)進(jìn)步很快，家長(zhǎng)反映也不錯(cuò)。自立能力方面：我們堅(jiān)持正面教育，對(duì)幼兒以表?yè)P(yáng)為主，強(qiáng)化他們的自我服務(wù)意識(shí)，改變他們的依賴思想。對(duì)幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵(lì)，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時(shí)幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合。
對(duì)少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，我采取的是及時(shí)分析原因，并給予適度的教育，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，慢慢的做到友好的與幼兒進(jìn)行交往。在我們的努力下，幼兒開始喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起上課、做游戲了，也結(jié)識(shí)了許多好朋友。他們還學(xué)會(huì)了不少禮貌用語(yǔ)，有了初步的生活自立能力。
三、知識(shí)技能方面
要成為一位優(yōu)秀教師，必須有刻苦鉆研的精神，只有這樣，業(yè)務(wù)技能、科研能力才會(huì)不斷地提升。本著這個(gè)信念，我積極學(xué)習(xí)各種教育理論，認(rèn)真閱讀各類教育雜志等充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)。同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。
四、工作中的不足
加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，注重對(duì)幼兒能力的培養(yǎng)，提高自身隨機(jī)教育的能力。提高自身理論科研水平。在教學(xué)上下功夫，努力使班中孩子在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
學(xué)無(wú)止境，短短的幼教工作，使我和孩子們結(jié)下了難以割舍的情誼，我摯愛這份職業(yè)，在以后的工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)不足之處找到補(bǔ)足的途徑，把握新時(shí)代的機(jī)遇，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。
試用期工作總結(jié) 篇6
營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時(shí)又要賺到錢,這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題，當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說(shuō): “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語(yǔ),如“對(duì)不起” ﹑ ……
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求－－這是藥店?duì)I業(yè)員的銷售方程式
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢？察顏觀色通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。
一、觀察動(dòng)作。
顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
二、觀察表情。
當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
三、試探推薦
通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客： “這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師�！薄芭叮蚁肫饋�(lái)了，是這一種�！本瓦@樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問(wèn)話，如：“您要買什么？”顧客：“沒(méi)什么，我先隨便看看�！彼幍�?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我�！彼幍�?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買需要的線索。所以，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)和推薦，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。
四、 謹(jǐn)慎詢問(wèn)
通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：
1、不要單方面的一味詢問(wèn)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過(guò)多地詢問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺(jué)，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話。
2、詢問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐?wèn)”如同自行車上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手，如“請(qǐng)問(wèn)，您買這種藥是給誰(shuí)用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
五、耐心傾聽
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說(shuō)明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)仔細(xì)傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因?yàn)轭櫩退允恰半y以磨滅的”，藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購(gòu)買需求，又因?yàn)轭櫩妥鹬貙?duì)那些能認(rèn)真聽自己講話的人，愿意去回報(bào)。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對(duì)導(dǎo)購(gòu)新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？
1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問(wèn)題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無(wú)所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說(shuō)話也是一門學(xué)問(wèn)，當(dāng)顧客說(shuō)話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺(jué)藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問(wèn)，幫顧客理出頭緒。顧客在說(shuō)話時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問(wèn)，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。 一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無(wú)知，也不怕向顧客發(fā)問(wèn)，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說(shuō)……”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問(wèn)題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來(lái)，從而了解需要、解決問(wèn)題、清除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說(shuō)下去，這樣不但可避免聽片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時(shí)的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識(shí)。 最后，提醒各位藥店?duì)I業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話，而且通過(guò)顧客的談話來(lái)鑒定他最關(guān)心的問(wèn)題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果.
試用期工作總結(jié) 篇7
我是今年2月份進(jìn)入xx股份公司的，一直在xx工業(yè)園提取車間板框崗位工作，到今天就有5個(gè)月的時(shí)間了，我的感受很多也很深刻，學(xué)到的東西也是相當(dāng)?shù)亩唷?/p>
剛到崗位時(shí)看到的是大量的設(shè)備，工人的辛勤勞動(dòng)，而對(duì)此工作我一無(wú)所知，但是對(duì)工作的濃厚興趣和熱愛讓我產(chǎn)生可很強(qiáng)的好奇心，第一天我就開始了粉料運(yùn)料的工作。領(lǐng)導(dǎo)和一些老員工對(duì)我們進(jìn)行了詳細(xì)的講解和熱心的幫助，工作起來(lái)心情真的很好。
隨著工作的漸漸深入，便接觸了其他大量的設(shè)備，了解了其工作原理，學(xué)會(huì)了正確的使用方法。其中學(xué)習(xí)的過(guò)程不是一帆風(fēng)順的，本來(lái)就對(duì)生物產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程就一無(wú)所知，當(dāng)看到大量管道時(shí)看都看亂了，我在工作工作之余就順著管道走，來(lái)探究其路線，一遍一遍的深入，一遍遍的思考，有時(shí)間就看大量的資料，一遍遍的看，終于經(jīng)過(guò)自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和指導(dǎo)，我已經(jīng)把板框崗位的工藝流程徹底的了解了，但是生產(chǎn)中具體到的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題還有待在以后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
板框崗位的工作分為：接發(fā)酵液，板框的過(guò)濾和壓榨，板框的裝卸粉碎和運(yùn)輸，菌絲體的山蒸干燥，浸取和離心，二次渣中甲醇的回收等。其中有些工作是力氣活但大部分還是儀器設(shè)備的操作和控制。
在5月份的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中我積極報(bào)名，利用這一個(gè)機(jī)會(huì)抓緊學(xué)習(xí)，給自己創(chuàng)造一定的壓力，遇到不會(huì)的問(wèn)題就積極的向其他員工虛心請(qǐng)教。在工作中遇到的一些問(wèn)題我也會(huì)積極的思考，刻苦鉆研，及時(shí)向代班長(zhǎng)和班長(zhǎng)提出一些自己的建議和看法，并取得了大家的一直好評(píng)，給他們留下了很好的印象。
在工作中我不怕苦不怕臟不怕累，無(wú)論什么工作總是沖在前面。我平時(shí)工作積極主動(dòng)，做事雷厲風(fēng)行，不拖拉，具有良好的執(zhí)行力。在工作中不串崗不遲到不早退，不干與工作無(wú)關(guān)的事情。我把工作當(dāng)成是一種樂(lè)趣而不是負(fù)擔(dān)，因?yàn)橹挥芯哂羞@種心態(tài)才能把工作做好，我的工作理念就是“工作快樂(lè)，快樂(lè)工作”。有些時(shí)候一些工作干起來(lái)確實(shí)有些累，有時(shí)候衣服全濕透了，但是經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，我已經(jīng)完全適應(yīng)了板框這個(gè)工作崗位。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的觀察和思考，我對(duì)工作產(chǎn)生了自己的一些想法，把思路整理好并記錄下來(lái)司的刊物《視點(diǎn)》并有幸發(fā)表。我主要提出了3條建議：每天的工作安排要有計(jì)劃，要先抓重點(diǎn)工作來(lái)做 ;每天的工作量要合適 ;領(lǐng)導(dǎo)在工作中的楷模作用不可忽視。
在xx股份工作的這段時(shí)間，我深切的體會(huì)到了“敢為人先，敢爭(zhēng)第一，敢創(chuàng)大業(yè)，自覺(jué)奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化內(nèi)涵，感受到了公司濃厚的文化氛圍。在每期的刊物上我都會(huì)學(xué)到許多許多的知識(shí)，在工作上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助，在生活上公司也考慮的很周到：豐盛的伙食，上下班班車接送。公司給我們創(chuàng)在的條件真的很好了，在這樣的環(huán)境中工作是一種幸福，在這樣的環(huán)境中工作我們沒(méi)有條件不努力。
在上一次的紅色教育活動(dòng)中看了《鐵人》這部電影，我清楚的記得王進(jìn)喜曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)“有條件要上，創(chuàng)造條件也要上”這句話，這句話深深的打動(dòng)了我。“鐵人”永遠(yuǎn)是我學(xué)習(xí)的榜樣，在那樣物質(zhì)匱乏的年代他們?nèi)〉昧四菢域湴恋某煽?jī)，我們xx人經(jīng)過(guò)自己的努力肯定也可以同樣取得驕人的成績(jī)。
現(xiàn)在我就要成為xx股份的一名正式員工了，我感到自己是非常的幸福。在公司我一定要好好的努力工作，為xx股份的騰飛做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
試用期工作總結(jié) 篇8
通過(guò)近三個(gè)月的工作，目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、生產(chǎn)工藝流程等有了較深的了解，熟悉掌握了賬務(wù)處理流程、工作任務(wù)安排、協(xié)調(diào)接口部門等。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，能夠勝任自己的本職工作，現(xiàn)將試用期工作情況總結(jié)如下：
1、初入職
熟悉了解公司基本情況、組織架構(gòu)和相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，具體包括：公司管理層及財(cái)務(wù)中心人員的分工、基本審批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產(chǎn)貨物流轉(zhuǎn)及出口貿(mào)易方式。實(shí)力雄厚的集團(tuán)公司和健全的財(cái)務(wù)管理體系，讓我相信自己的選擇并且珍惜這個(gè)發(fā)揮和提升個(gè)人能力的機(jī)遇。
2、車間實(shí)習(xí)
使我對(duì)生產(chǎn)工藝流程有了進(jìn)一步的了解：采購(gòu)生皮—生皮分選投產(chǎn)—毛皮鞣制—毛皮染整—后整理—庫(kù)存管理—皮形深加工。原料、半成品和產(chǎn)品不斷的分選、反復(fù)的加工，讓我深知成本核算的復(fù)雜性。通過(guò)生產(chǎn)工藝與日常工作聯(lián)系一體為我的工作作好了鋪墊。在實(shí)習(xí)過(guò)程中盡可能的認(rèn)識(shí)車間同事，為以后協(xié)調(diào)部門工作打下基礎(chǔ)。
3、部門工作
迅速掌握軟件的操作；根據(jù)自己的職責(zé)分工認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作，根據(jù)原始單據(jù)審核記賬憑證，核對(duì)應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬保證掛賬無(wú)誤及銀行款項(xiàng)無(wú)誤，各部門報(bào)銷單據(jù)按照公司要求審核簽字等，及時(shí)請(qǐng)教同事解決自己的疑惑同時(shí)也指導(dǎo)各崗業(yè)務(wù)操作過(guò)程出。
現(xiàn)的問(wèn)題；督促各崗?fù)瓿筛髟掠涃~、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作；正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額繳納稅款。
4、擴(kuò)展旅游
來(lái)公司沒(méi)多久就和財(cái)務(wù)中心同事一起參加了xx拓展旅游，緊張的工作之余給同事間的感情交流鑄造了一個(gè)輕松的平臺(tái)，使各個(gè)部門間的相互溝通更加順暢。平時(shí)根據(jù)每個(gè)人的需求還定期組織大家培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；每周部門會(huì)議，總結(jié)自己上周工作情況計(jì)劃下周需要完成的工作，會(huì)中就自己本職工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和同事一起探討尋找出更好的解決方法。公司的這些舉措讓我充分認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
目前工作過(guò)程中存在問(wèn)題：忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，忽略對(duì)工作的條理性規(guī)劃，另外加上自身管理能力和對(duì)業(yè)務(wù)全面性的缺乏，導(dǎo)致工作有廣度，沒(méi)深度。在今后的工作須做好每周每月財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，將具體的工作及業(yè)務(wù)落到實(shí)處細(xì)處，具體的工作計(jì)劃和思路包括：
1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括出口貿(mào)易方式的流程、會(huì)計(jì)核算、涉稅處理、貿(mào)易結(jié)算及成本核算等，繼續(xù)到車間實(shí)習(xí)盡快熟悉掌握公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。
2、協(xié)助經(jīng)理對(duì)各崗位的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)提出正確的財(cái)務(wù)意見，完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和制度。
3、注重財(cái)務(wù)分析，每月分析各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)并結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)指出變化的原因及過(guò)程，督促各崗核對(duì)清理所負(fù)責(zé)的賬務(wù)。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，基于對(duì)員工情況的了解和部門效率的改進(jìn)，平時(shí)根據(jù)員工需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，使部門團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)不斷提高。
新的工作環(huán)境意味著新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)，作為一名財(cái)務(wù)人員，我認(rèn)識(shí)到自己是一名基層管理者，更是一名執(zhí)行者，我會(huì)充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性及工作積極性，為公司的高效發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。
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