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出國(guó)留學(xué)進(jìn)入細(xì)微時(shí)代 細(xì)節(jié)決定未來(lái)
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)各類出國(guó)留學(xué)人員總數(shù)已達(dá)106.7萬(wàn)人，我國(guó)已成為世界上最大的留學(xué)派出國(guó)，留學(xué)生遍布世界各地，其中半數(shù)選擇通過留學(xué)機(jī)構(gòu)完成留學(xué)夢(mèng)想。他們對(duì)機(jī)構(gòu)的選擇也開始從大而全轉(zhuǎn)向“小”而“精”，更注重服務(wù)的專業(yè)性、個(gè)性化、多元化，對(duì)留學(xué)服務(wù)人員的能力要求也越來(lái)越高。
留學(xué)服務(wù)內(nèi)容細(xì)化
適應(yīng)各年齡段留學(xué)生的需求
大部分的孩子都適合出國(guó)留學(xué)，只要是個(gè)人主觀愿意，家庭能夠負(fù)擔(dān)得起。很多學(xué)生普遍感覺應(yīng)該在高中階段到國(guó)外去讀書。至于本科階段和研究生階段出國(guó)的學(xué)生，他們?cè)谛枨笊细鼉A向于未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃及發(fā)展，在尋找服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，更關(guān)注學(xué)校專業(yè)、就業(yè)等情況的分析與預(yù)測(cè)，這對(duì)于顧問在留學(xué)方面的知識(shí)積累更是一個(gè)考驗(yàn)。
在此，育路出國(guó)留學(xué)網(wǎng)友一個(gè)案例與各位同學(xué)分享，張同學(xué)是國(guó)內(nèi)某二本院校的學(xué)生，因?yàn)檎Z(yǔ)言成績(jī)不高，學(xué)生申請(qǐng)壓力特別大。根據(jù)申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，景觀建筑，室內(nèi)設(shè)計(jì)，或者建筑學(xué)這樣的專業(yè)，最為重要的實(shí)際上是學(xué)生的作品集，分析學(xué)校考查各方面能力的比重及對(duì)比學(xué)生的優(yōu)劣勢(shì)，從而制定出符合學(xué)生具體情況的留學(xué)方案。在拿到學(xué)生作品集之后，顧問老師專門召集文案和文書組的負(fù)責(zé)人開會(huì)，研究具體的申請(qǐng)方案，并讓學(xué)生和文書老師緊密配合，一對(duì)一交流，使得學(xué)生的設(shè)計(jì)理念和想法更為具體形象的展示在學(xué)校面前，最終學(xué)生拿到Rhode Island School of Design（羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院），Virginia Tech（弗吉尼亞理工大學(xué)）等專業(yè)排名TOP20的學(xué)校錄取。這個(gè)案例更能突出未來(lái)的留學(xué)顧問將面對(duì)多層次、多渠道、多元化的客戶群體，不僅要從知識(shí)上更豐富，更需學(xué)會(huì)用心理知識(shí)幫助客戶答疑解惑，深度挖掘客戶需求，提供個(gè)性化的留學(xué)方案。
留學(xué)服務(wù)內(nèi)容細(xì)化
適應(yīng)留學(xué)小時(shí)代行業(yè)發(fā)展需求
從以往的調(diào)查中可以看到，目前出國(guó)留學(xué)人群選擇的主要方式為選擇委托留學(xué)中介辦理手續(xù)，比例人群為大約占50.54%，所以機(jī)構(gòu)提供服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到學(xué)生的未來(lái)。因此，根據(jù)客戶需求，及時(shí)提供可靠、安全、快速、有效的服務(wù)，將是留學(xué)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。
中國(guó)的留學(xué)行業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)和需求，相對(duì)于傳統(tǒng)的留學(xué)行業(yè)而言，已進(jìn)入新的“留學(xué)小時(shí)代”，留學(xué)服務(wù)行業(yè)在新時(shí)代中將體現(xiàn)出以下特點(diǎn)：從群體化精英到個(gè)體化精英；從流水線作業(yè)到個(gè)性化服務(wù)；從批量服務(wù)到限量服務(wù)的專屬化服務(wù)；從業(yè)人員凸顯更加專業(yè)、職業(yè)及高效的特點(diǎn)；服務(wù)模塊更加精細(xì)化、個(gè)性化；并可以提供境外服務(wù)、職業(yè)規(guī)劃、國(guó)內(nèi)外工作機(jī)會(huì)推薦等增值服務(wù)的特點(diǎn)，留學(xué)專家強(qiáng)調(diào)，唯有適應(yīng)新時(shí)代特點(diǎn)的留學(xué)機(jī)構(gòu)，才能有更廣闊的發(fā)展空間。
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