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鐵路通信信號系統(tǒng)集成項目管理分析論文
摘要：隨著我國經(jīng)濟的快速增長以及在國際市場中的地位提升，很多企業(yè)都與國外的公司進行項目合作。管理是決定項目是否能夠出色完成的關(guān)鍵因素之一，而管理最為關(guān)鍵的一點就是溝通。由于我國企業(yè)缺乏完善的國際項目管理體系，并且在一些關(guān)鍵點的溝通上存在著不小的問題，導(dǎo)致了利益受到損害。本文將對國際項目管理中提高溝通效率的對策建議進行一些簡單的分析和研究，希望以此來提高管理效率，從而保護雙方的利益，達到合作共贏。
關(guān)鍵詞：國際項目；管理；提高；溝通效率
一、國際項目管理中溝通的概念
1.國際項目管理中溝通環(huán)節(jié)的發(fā)展現(xiàn)狀
在一些西方的發(fā)達國家中，企業(yè)對于項目管理體系和方法的運用是比較成熟的，與其相應(yīng)的專業(yè)課程也是非常熱門的。而在我國，國際項目管理的體系與制度并不完善，這些存在的漏洞和問題會給雙方造成嚴重的損失。隨著在國際上的合作越來越頻繁，如何能夠更好的進行項目管理顯得非常重要，也是很多企業(yè)所必須提高和加強的一個關(guān)鍵點。國際項目管理中最重要的是一點就是溝通，進行良好的溝通才能夠讓管理順利的進行下去，如果在溝通中表達不明確或所要表達的想法出現(xiàn)分歧，就會導(dǎo)致各部門間無法正常配合。我國的企業(yè)在進行國際項目合作時，經(jīng)常出現(xiàn)的溝通問題主要有價值觀、思維方式和行為方式的不同。因為中國人具有謙虛、溫和的性格，所以在與他們進行溝通時有可能會處于一個較為不利的局面，這樣就導(dǎo)致我們所想要表達的理念和措施難以向下傳達，從而使得項目不能順利地進行。
2.國際項目管理中溝通的作用
溝通可以在管理中起到指導(dǎo)、控制協(xié)調(diào)、激勵和決策四個方面。企業(yè)的高層管理人員會分析市場與企業(yè)之間關(guān)系，從而指導(dǎo)企業(yè)該如何制定下一步的發(fā)展戰(zhàn)略；控制協(xié)調(diào)可以很好的處理員工之間、部門之間的關(guān)系；激勵則能夠讓員工充滿激情的工作；決策是對發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度的一種確定和決定。
二、國際項目管理中溝通效率較低的因素
影響溝通效率的因素包括文化差異、政策差異、項目成員管理水平的差異等，其中文化差異也可以具體到語言、理念、價值觀等方面的差異。溝通效率不高是進行國際項目的關(guān)鍵問題，導(dǎo)致效率不高的主要原因是語言上的差異，在項目的討論、談判、決策等大大小小的會議當(dāng)中，都需要有專業(yè)的翻譯人員進行傳達，在轉(zhuǎn)述的過程中不能完全保證其準確性，如果信息交流存在偏差就會導(dǎo)致管理方面出現(xiàn)問題。除此之外，我們與國外管理者在工作方面的一些理念存在差異，例如，我國企業(yè)如遇到時間緊迫的情況，就會要求員工加班加點的工作，但是國外企業(yè)依然會按照正常的工作時間讓員工上下班。在管理理念出現(xiàn)沖突時，我國企業(yè)通常會表現(xiàn)出積極的態(tài)度，但是外方管理人員的態(tài)度更加堅決，并且一味強調(diào)本國的管理方法和條例規(guī)定，出現(xiàn)這種雙方都不讓步的場面就會導(dǎo)致溝通效率的下降。我國與他國國情和法律的不同致使政策存在差異，我國企業(yè)很難適應(yīng)國外的一些規(guī)定和制度，在討論這些細節(jié)時需要進行大量的會議進行溝通，因此工作效率難以得到提升。
三、提高項目管理溝通效率的措施
1.消除文化差異和語言差異
語言是溝通過程中最重要的工具。在項目管理中，翻譯人員表達的準確性是非常重要的。但是僅僅做到這一點是完全不夠的，文化差異所帶來的困擾同樣需要解決。所以，在進行合作之前需要做好充分的調(diào)查，了解當(dāng)?shù)氐奈幕�、�?xí)慣等方面，要盡可能避免麻煩的出現(xiàn)。雙方的管理者也要找到最合適的溝通方式，從而促進管理工作的順利進行。
2.建立良好、完整的溝通體系
完整的溝通體系需要建立在一個合適的平臺上，它可以讓重要的信息迅速的傳遞到每一個部門和每一位員工，沒有障礙的傳遞能夠保證信息的時效性。不僅如此，各級員工也可以通過該平臺來反饋一些建議，這樣能夠更好的做到管理透明化。目前為止，我國的很多企業(yè)都使用了MSN、QQ、微信等時下流行的及時通訊軟件外，有條件的企業(yè)還自主開發(fā)了具有即時通訊、文件傳送、在線審批、網(wǎng)絡(luò)傳真、網(wǎng)絡(luò)電話、高清視頻會議等商務(wù)通訊功能的綜合辦公軟件，大大縮短了時間、空間上的距離，提高了溝通效率。
3.開拓溝通渠道，建立信息反饋、監(jiān)督機制
很多與國外企業(yè)合作過的中國企業(yè)都能夠體會到企業(yè)規(guī)模越大、管理體制越完善的大企業(yè)，進行溝通時越容易，并且能夠溝通的方式越多。在與外企的管理者進行溝通交流時需要打破那些過于繁瑣的模式，簡潔、方便、高效率的溝通更適合現(xiàn)代國際項目的管理。由于和國外企業(yè)的項目合作越來越多，越來越多的會議模式（圓桌會議、商務(wù)宴會等）被我們所認可，這些模式為管理的順利進行提供了更多的便利。除了加強與外部的溝通以外，其內(nèi)部的交流也必須隨之加強。傳統(tǒng)模式是由上級決定，逐級傳達，由上而下過于單一，如果能夠建立反方向的反饋體制與監(jiān)督機制更可以加強內(nèi)部溝通。這種模式的建立也是渠道的一種拓展，反饋信息的了解與接受更能夠提高溝通的效率。
四、結(jié)束語
我國企業(yè)隨著中國國際經(jīng)濟地位的提升而得到很好的發(fā)展，和外企之間的合作也隨之增加，這也促進了企業(yè)的發(fā)展和壯大。雖然合作在不斷的增加，但是在項目管理中所存在的溝通問題也逐漸的暴露出來，很多企業(yè)也都因為問題沒有得到有效的解決而損失了很多的利益，所以我們需要提高溝通效率，以此來保證雙方之間的利益。本文對國際項目管理中提高溝通效率的對策建議進行一些簡單的分析和研究，提出了消除各方面差異、建立溝通體系、開拓溝通渠道等建議來提高溝通效率，希望這些措施能夠為國際項目管理工作帶來一些幫助。
參考文獻
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