業(yè)務(wù)流程的角色復(fù)雜性

從組織角色職責(zé)分配的角度研究業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性度量問題.給出了集成角色和數(shù)據(jù)信息的擴展工作流網(wǎng)模型,從活動內(nèi)聚性、數(shù)據(jù)內(nèi)聚性和耦合性3方面分析了角色承擔(dān)的多個流程活動間的關(guān)系,提出了業(yè)務(wù)流程的角色復(fù)雜性度量方法,并通過一個實例說明了方法的應(yīng)用過程.在流程結(jié)構(gòu)和實施流程的角色數(shù)量確定時,角色復(fù)雜性分析有助于完成流程活動的角色分工.角色復(fù)雜性指標(biāo)可以從流程職責(zé)分配視角度量業(yè)務(wù)流程的動態(tài)復(fù)雜性,指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計和實施.

作 者： 顏志軍 王天梅 YAN Zhi-jun WANG Tian-mei   作者單位： 顏志軍,YAN Zhi-jun(北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院,北京,100081)

王天梅,WANG Tian-mei(中央財經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院,北京,100081) 

刊 名： 北京理工大學(xué)學(xué)報  ISTIC EI PKU 英文刊名： TRANSACTIONS OF BEIJING INSTITUTE OF TECHNOLOGY  年，卷(期)： 2008 28(3)  分類號： C93 N941  關(guān)鍵詞： 業(yè)務(wù)流程管理   復(fù)雜性分析   角色   內(nèi)聚性   耦合性  

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