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業(yè)務(wù)員如何跟單_逼單_簽單
1、去思考一個問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單?什么原因?
很多同事提出客戶總是在拖，我認(rèn)為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變�？偸窃诘戎蛻舾淖�，可能嗎?做業(yè)務(wù)從來不強調(diào)客觀理由�？蛻舨缓瀱慰隙ㄓ心銢]做到位的地方，想一想?這是一個心態(tài)問題!
2、認(rèn)清客戶，了解客戶目前的情況，有什么原因在阻礙你?
你一定要堅信，每個客戶早晚一定會跟你合作，這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前，再提前。原因：意識不強烈，沒有計劃，銷量不好，只是代理，建設(shè)新廠房或是搬遷，正在改制，品種單一，客戶有限，太忙，價格太貴，對你或是公司不了解、不信任、沒人管理等等各種理由，我們一定要堅定自己的信念。
3、只要思想不滑坡，方法總比困難多。
不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。有問題我們要去分析、解決，有問題是正常的，我們就是喜歡挑戰(zhàn)，很有意思嘛，生活充滿了樂趣，就像一場戰(zhàn)斗。
4、抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急。
你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么?他還有什么顧慮。
5、一切盡在掌握中，你就是導(dǎo)演。
你的思想一定要積極，你怎么去引導(dǎo)客戶將劣勢變?yōu)閮?yōu)勢，將不利因素變?yōu)橛欣蛩亍?/p>
6、為客戶解決問題
幫助客戶做一些事情，為客戶認(rèn)真負責(zé)，為客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受我們的工作態(tài)度。
7、征服客戶，發(fā)揚螞蝗吸血的叮與吸的精神
這種精神不僅體現(xiàn)在工作時間里，還有業(yè)余時間里，一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執(zhí)著感動客戶，要讓客戶說：唉，小伙子我真服了你了。你這種精神值得我們的業(yè)務(wù)人員去學(xué)習(xí)。過來跟我干吧!我高薪聘請。
8、能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。
9、假設(shè)成交法，是我們做單要常用的方法之一。
先讓他觀看一下我們的客戶案例，等�；蛘咴诤瀱我郧跋忍顚懸幌卤砀瘢�(dāng)談的差不多的時候，要說：我們辦一下手續(xù)吧(簽合同打款)，不要說太刺的詞語。
10、逼單就是“半推半就”
就是強迫成交法，以氣吞山河之勢，一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。
11、編制一個“夢”
讓客戶想想我們的網(wǎng)絡(luò)給他帶來的各種好處，讓他夢想成真。
12、給客戶一些好處
也可是最后的殺手锏，一定要抓住客戶心里，怎么說，給誰?誰是重要人物，怎么給?讓客戶吃得舒服、放心�；蛘呤且远Y物的方式。
13、放棄，當(dāng)然只是暫時的
以退為進，不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間，慢慢來，只要讓他別把你忘了。
14、領(lǐng)導(dǎo)拖拉，不起積極作用，不向老總力薦。
解決方法：向該中層領(lǐng)導(dǎo)施壓，向其灌輸：我們向其推薦了，如果因為他的原因沒有向老總說明，等老總重視這件事的時候卻發(fā)現(xiàn)中層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時沒有匯報，或競爭對手做的好，自己公司沒有做到好處，老總找責(zé)任人，最終都將是中層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。通過這種責(zé)任歸咎的方法，使其不敢怠慢。如果中間領(lǐng)導(dǎo)不重視，影響談判進程，可從其他途徑找總經(jīng)理的聯(lián)系方式與其直接對話。
15、學(xué)會觀察，學(xué)會聆聽。
在與客戶談單時，一定要多觀察，通過對客戶(眼神、舉止、表情等)的觀察，及時了解客戶的心理變化，把障礙消滅在萌芽狀態(tài);通過聆聽可了解客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達成共識。
16、機不可失，失不再來。
在與客戶談單時，因為你的介紹已經(jīng)引起了客戶的欲望，這時就應(yīng)使用假設(shè)成交法，在與客戶聊的同時，把合同及附件拿出，一邊和客戶聊一些和簽單無關(guān)的事，如他們的同行發(fā)展?fàn)顩r或?qū)λm當(dāng)?shù)姆畛幸幌碌�，一邊把合同和附表填好讓其簽字蓋章。
17、抓住客戶的弱點，臨門一腳。
在與客戶談單時，客戶只要說產(chǎn)品肯定會要，但再比較一下，你回去等我的電話。這時盡量不要等，抓住客戶的弱點，先奉承再逼單。
18、把握促成簽單的時機。
人的心思是無法掩飾的，總會通過語言或行為表現(xiàn)出來。在訪問時要留心觀察。一般來說，以下所述為顧客購買欲望起動的時候：
(1)口頭信號
1.討價還價、要求價格下浮時。
2.詢問具體服務(wù)的項目，制作的效果時。
3.詢問制作周期時。
4.詢問網(wǎng)絡(luò)的效果，目前為哪些客戶帶來較好的利益時。
5.向自己表示同情或話題達到最高潮時。
(2)行為上的信號：
1.不停地翻閱公司的資料時。
2.要求到公司參觀，參觀是表現(xiàn)出對公司有濃厚的興趣時。
3.開始與第三者商量時。
4.表現(xiàn)出興奮的表情時。
5.身體向前傾斜，不斷點頭向前傾，微笑。
6.有猶豫不決表情時。
19、促使客戶做出最后決定。
當(dāng)你與顧客談判進行到一定程度，遇到障礙時，要設(shè)法促成對方做出最后決定。對于不同的情況，可以嘗試使用以下方法：
(1)假定客戶已同意簽約：當(dāng)客戶一再出現(xiàn)購買信號，卻猶豫不決時，可采用這個技巧，使對方按你的思維做決斷。如：顧客對網(wǎng)絡(luò)行業(yè)了解不多，但又覺得網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)、產(chǎn)品宣傳是有好處的，而不知做哪版，我們可以對客戶說：“(某某)總，您看是先暫時將您的網(wǎng)站建立起來，再視效果增加功能，或者一次性將您企業(yè)、產(chǎn)品的宣傳建得全面一些，要做就做最好的嗎?反正也沒多少錢!您看呢?”這樣客戶就會被引入到你的思考中，不是考慮做不做，而是考慮怎么做，實際上就是同意做了。使商談在這種二選一的商討中達成協(xié)議。
(2)幫助客戶挑選：一些客戶即使有意做，也不喜歡迅速簽下單，而是在公司的選擇、網(wǎng)站的效果等問題上打轉(zhuǎn)。這時，我們要審時度勢，解除客戶的疑慮，而不要急于談訂單的問題。
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