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幼兒人際沖突及其應(yīng)對(duì)策略
進(jìn)入幼兒園以后，隨著同伴交往的增加，幼兒人際沖突不斷顯現(xiàn)。近年來，人們對(duì)教師干預(yù)幼兒沖突情景給予了較多關(guān)注，而對(duì)幼兒自發(fā)的沖突解決過程及其應(yīng)對(duì)策略卻不夠重視。因此，我們有必要就幼兒應(yīng)對(duì)人際沖突的策略進(jìn)行初步探討。
一、人際沖突與幼兒心理發(fā)展
沖突作為幼兒之間的一種相互抵制或?qū)範(fàn)顟B(tài)，其表現(xiàn)方式多種多樣，如攻擊、推搡、搶奪、爭(zhēng)吵、威脅等。人們通常片面地將沖突看作攻擊行為或消極行為而不予接受。研究表明，沖突可能帶來消極破壞性結(jié)果，影響幼兒本身及周圍的人際環(huán)境；但更重要的是它能轉(zhuǎn)化為幼兒心理發(fā)展的推進(jìn)器。[1]解決沖突時(shí)獲得的經(jīng)驗(yàn)對(duì)幼兒社會(huì)性發(fā)展起著相當(dāng)重要的作用。處理人際沖突的能力也是檢測(cè)幼兒社會(huì)化發(fā)展水平和適應(yīng)能力的一個(gè)重要指標(biāo)。具體來說，沖突對(duì)幼兒心理發(fā)展的價(jià)值主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1．沖突可以促進(jìn)幼兒“去自我中心化”。皮亞杰認(rèn)為兒童早期處于自我中心階段，即只能從自己的角度看問題，不能形成角色(觀點(diǎn))采擇。沖突的產(chǎn)生與幼兒的自我中心化有關(guān)。在解決沖突的過程中，幼兒逐漸學(xué)會(huì)了觀點(diǎn)采擇，即不能僅從自己的角度和利益看問題，還要考慮同伴(對(duì)方)的需要。研究表明，年幼兒童在沖突中考慮更多的是“此時(shí)此地”和自己的需要，而年長(zhǎng)兒童則著眼于將來，希望能與同伴建立良好的關(guān)系。因此，沖突的解決可以加速幼兒的“去自我中心化”，“去自我中心化”的出現(xiàn)是幼兒認(rèn)知發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折。
2．沖突可以使幼兒形成良好的同伴關(guān)系。研究表明，幼兒間的沖突大多是在沒有成人干預(yù)的情況下自行解決的�？梢姡瑳_突不會(huì)損害幼兒的同伴關(guān)系，相反在頻繁的沖突及其解決過程中，幼兒能不斷加強(qiáng)彼此間的了解，明確對(duì)方的興趣、愛好、立場(chǎng)和觀點(diǎn)，還能逐步建立良好的同伴關(guān)系。
3．沖突可以使幼兒獲得必要的社會(huì)交往技能。實(shí)際上，沖突的產(chǎn)生緣自幼兒社會(huì)交往技能的缺乏。在解決沖突的過程中，幼兒逐步學(xué)會(huì)按照社會(huì)規(guī)范協(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，努力說服別人。同時(shí)沖突的解決還涉及沖突雙方的相互妥協(xié)、讓步及分享與合作等，這既加深了他們對(duì)社會(huì)規(guī)范的認(rèn)識(shí)，又提高了他們解決社會(huì)問題、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。解決沖突時(shí)獲得的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軜O大地促進(jìn)幼兒社會(huì)交往技能的提高。
4．沖突能為幼兒語(yǔ)言表達(dá)能力的發(fā)展提供條件。幼兒的沖突既表現(xiàn)在肢體語(yǔ)言的對(duì)抗上，但更多地表現(xiàn)在口頭語(yǔ)言的爭(zhēng)執(zhí)上。而解決沖突的最有效方式不是依靠強(qiáng)力的攻擊行為，而是用言語(yǔ)協(xié)商。面臨沖突情境時(shí)，幼兒如何運(yùn)用協(xié)商對(duì)話的方式盡可能說服對(duì)方，維護(hù)自己的合理要求，這對(duì)語(yǔ)言表達(dá)能力提出了一定的要求。幼兒在不斷沖突、爭(zhēng)執(zhí)及解決的過程中，進(jìn)一步發(fā)展了他們合乎邏輯的思維能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。
二、幼兒應(yīng)對(duì)人際沖突的策略
在許多人眼里，幼兒是“無能”的，成人需要積極和及時(shí)地干預(yù)幼兒的沖突。然而，許多研究表明，幼兒有能力獨(dú)立解決人際沖突而不必借助成人的幫助。每個(gè)幼兒都有自己的應(yīng)對(duì)沖突情境的策略和方式，并隨年齡的增長(zhǎng)逐漸形成一套完整的策略系統(tǒng)。對(duì)幼兒來說，自我建構(gòu)的策略系統(tǒng)較之成人的外部干預(yù)和教育更為有效，也更適合他們的實(shí)際需要。下面我們以一名幼兒的成長(zhǎng)發(fā)展為例，探討幼兒應(yīng)對(duì)人際沖突的策略。
1．強(qiáng)力維護(hù)策略
強(qiáng)力維護(hù)策略是幼兒使用的初級(jí)策略，是一種以攻擊性行為結(jié)束沖突情境的行為方式。實(shí)際上這還不能完全稱為策略，因?yàn)檫@僅僅是幼兒面臨問題情境時(shí)采取的一種隨意方式，即全力保護(hù)自己的利益不受侵害。教師經(jīng)�？梢栽谛“嗷蛲邪嘤^察到幼兒使用這一策略。
在小班的自由活動(dòng)時(shí)間里，正在自然角玩沙土的曾杰忽然抬頭看見吳思遠(yuǎn)在玩從家里帶來的小火車，便馬上跑過去，一把搶過小火車。
吳思遠(yuǎn)：“那是我的!”
曾杰：“可是我拿到了，我先玩�！�
吳思遠(yuǎn)：“我現(xiàn)在還在玩。”
曾杰：“等我玩過了還給你。”
吳思遠(yuǎn)：“我現(xiàn)在很想玩。要不我們一起玩吧。”
曾杰：“不行，在我手里，我先玩了再說�！闭f完拿著小火車轉(zhuǎn)身走到一邊去玩了。
吳思遠(yuǎn)向教師“告狀”。教師讓曾杰把小火車還給吳思遠(yuǎn)。曾杰看著教師．搖著頭說：“我就不。”
從這一情境可以看出，曾杰想通過“搶”的方式直接從對(duì)方手里奪取玩具．即通過強(qiáng)力方式獲取(維護(hù))自己的利益．這就是強(qiáng)力維護(hù)策略的具體體現(xiàn)。曾杰的言語(yǔ)和行為反映出他缺乏理解同伴(吳思遠(yuǎn))此時(shí)感受的意識(shí)。與此相對(duì)應(yīng)的是吳思遠(yuǎn)的行為，他嘗試通過簡(jiǎn)單的言語(yǔ)協(xié)商方式來達(dá)到與曾杰分享玩具的目的，而曾太沒有在言語(yǔ)上作出太多反應(yīng)，轉(zhuǎn)身離開了沖突情境。
處于這一階段的幼兒通常以行為方式而非言語(yǔ)方式處理沖突，他們較多使用抓、搶、奪等攻擊性行為。即使對(duì)方發(fā)出協(xié)商解決的信息，他們?nèi)詮?qiáng)詞奪理，如“我就是想玩～我就不給你”等�？傮w上說，年幼兒童較多使用這類策略應(yīng)對(duì)沖突。
2．離開情境策略
隨著年齡的增長(zhǎng)．幼兒開始逐步采取離開情境策略。這意味著沖突雙方已經(jīng)意識(shí)到自己沒有辦法解決沖突，從而轉(zhuǎn)身離開沖突情境，不采取其他可能導(dǎo)致不良后果的措施=這較之強(qiáng)力維護(hù)策略是一種進(jìn)步，因?yàn)樗麄儧]有讓沖突情境朝著消極的方向發(fā)展。
蘇欣正在活動(dòng)角與同伴玩積木游戲。曾杰走到教師跟前說他想與蘇砍一起玩。教師就把他帶到蘇欣所在的游戲囊。
曾杰：“蘇欣．我想跟你一起玩�！�
蘇欣：“哦，我正在和劉強(qiáng)玩，昨天我們也在一起玩。你不在時(shí)我就跟他玩。”
曾杰：“現(xiàn)在我．-進(jìn)來，三個(gè)人也可以玩呀�！�
蘇欣：”你不早點(diǎn)秦。現(xiàn)在不行了�！�
曾杰怔怔地看著蘇欣．然后轉(zhuǎn)身離開了。
教師讓曾杰再艱蘇欣商量，但曾杰沒有采納。
我們發(fā)現(xiàn)．曾杰開始使用語(yǔ)言表達(dá)自己的需要而不是直接加入或去搶奪。當(dāng)通過語(yǔ)言交流沒有達(dá)到目的時(shí)。他沒有進(jìn)一步采取措施便離開了沖突情境，盡管沒有達(dá)成解決沖突的目的，但他開始嘗試用語(yǔ)言的方式應(yīng)對(duì)沖突情境。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，他的語(yǔ)言還非常貧乏．而且沒有表現(xiàn)出明顯的協(xié)商態(tài)度。離開情境策略的運(yùn)用使幼兒對(duì)同伴關(guān)系有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，即對(duì)方不愿意接納自己加入游戲。
3．同伴協(xié)商策略
應(yīng)對(duì)沖突的策略發(fā)展到第三個(gè)階段，就出現(xiàn)了同伴協(xié)商策略，這是應(yīng)對(duì)沖突情境最有效的策略。其實(shí)幼兒在運(yùn)用離開情境策略時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)協(xié)商解決的跡象。
同伴協(xié)商策略分為兩部分：簡(jiǎn)單協(xié)商策略和復(fù)雜協(xié)商策略。簡(jiǎn)單協(xié)商策略可以看作沖突一方的陳述和表白，表現(xiàn)為沖突一方陳述自己的需要，另一方只是表示贊同或反對(duì)而沒有具體的對(duì)話協(xié)商，所以又稱為獨(dú)白策略。這時(shí)，沖突雙方已經(jīng)開始有意識(shí)地朝解決問題的方向努力，盡管沒有明顯的對(duì)話協(xié)商，但可以看作是一種同伴協(xié)商策略。
復(fù)雜協(xié)商策略是指幼兒能站在沖突對(duì)方的角度思考問題，且雙方有持續(xù)的對(duì)話協(xié)商，以此達(dá)到解決沖突的目的。大約5歲時(shí)，幼兒開始使用復(fù)雜協(xié)商策略。復(fù)雜協(xié)商策略的使用包括觀點(diǎn)采擇和對(duì)話。復(fù)雜協(xié)商策略的使用，表明幼兒開始脫離教師而趨向獨(dú)立地處理沖突。
在戶外場(chǎng)地，曾杰和林剛在玩“加油站”的游戲。曾杰騎著車，而林剛則扮演加油站工作人員。起先，他們玩得很愉快，后來他們互換了角色。然后，林剛騎著車出去了一會(huì)兒又返回。
曾杰：“加油站關(guān)門了。星期一再來�！�
林剛跑過來從曾杰手中抓過加油泵：“我自己來加。”
曾杰：“不行，我在這兒。”
林剛(堅(jiān)持)：“我要加油。”
曾杰：“我們輪流來�！�
林剛：“你想騎我的車?”
曾杰：“是的，但這并不好玩�！�(他說完，騎上車溜了一圈返回。)“我要加油�！�
林剛：“給我�！�
曾杰：“好的。”
加完油給了錢，曾杰騎上車走了。
從上述對(duì)話中可以看出，曾杰和林剛在游戲中產(chǎn)生了沖突，但他們很快通過言語(yǔ)協(xié)商的方式解決了問題。盡管在沖突解決的過程中，他們?nèi)圆粫r(shí)地表現(xiàn)出對(duì)抗和爭(zhēng)執(zhí)，但他們的言語(yǔ)協(xié)商過程產(chǎn)生了積極的效果，最終達(dá)成雙方都能接受的結(jié)果。幼兒通過與同伴協(xié)商，充分表達(dá)自己的想法和需要，并在這一過程中重新認(rèn)識(shí)沖突，最終相互理解和妥協(xié)。因此，同伴協(xié)商策略，尤其是對(duì)話策略是幼兒期應(yīng)對(duì)沖突的高級(jí)策略。
作為生活的一部分，沖突與幼兒的成長(zhǎng)相伴隨。沖突及解決沖突時(shí)獲得的經(jīng)驗(yàn)對(duì)幼兒心理發(fā)展具有非常重要的價(jià)值和意義。幼兒通過不斷的學(xué)習(xí)和建構(gòu)，形成了自己的應(yīng)對(duì)策略。從強(qiáng)力維護(hù)到離開沖突情境，再到通過協(xié)商的方式解決沖突，反映了幼兒心理的成長(zhǎng)歷程。我們所要做的就是不斷地提供支持和條件，讓幼兒逐步形成適合自己的應(yīng)對(duì)沖突的策略和方式。
(胥興春 西南師范大學(xué)教育學(xué)院)
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