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幼兒園園長是教師和家長的溝通橋
何園長正在辦公室里寫工作報告,一位家長敲門而入,園長是教師和家長的溝通橋。家長開門見山地責問園長:“何園長,你們園老師怎么回事,罰我兒子半天不能玩!這么小的孩子不玩,那還能干啥?虧你們園還是一級一類園呢!”何園長一聽,愣了,園里可從來沒發(fā)生過這樣的事情,其中是不是有誤會呢?見家長正在火頭上,何園長遞給她一杯水,請她坐下,讓她先消消氣把事情原委說清楚。家長告訴園長:“昨天,我接孩子回家,問孩子,今天玩得怎么樣,孩子說:‘老師讓我半天不準玩’。何園長,我孩子也就3歲10個月,哪能半天不玩呢?”何園長說:“我先了解了解情況,一定給您一個滿意的答復!庇谑,何園長找到了小二班王老師詢問此事。王老師著急地向何園長解釋:“園長,是這樣的,明明昨天淘氣,我就對他說:‘明明,你再淘氣的話,老師可讓你半天不準玩’。但我只是讓他安靜地呆了一分鐘,并沒有真正讓他半天不準玩!北S龁T也向園長證實情況屬實。何園長全明白了,小班孩子不能正確理解教師的話,時間觀念也差,所以表達出來就引起了家長對老師的誤會。何園長將事情的真相告訴了家長,并且向家長道歉。家長反而不好意思了,直說:“看來我得去學學兒童心理學,謝謝何園長!”事后,何園長找來王老師,沒有批評她,而是與她一道探討教育的技巧,并建議她第二天主動向家長道歉。
分析與思考
這個案例涉及到幼兒園園長工作、教師王作、家長工作的開展。案例中的何園長在解決問題時的表現(xiàn)是比較妥當?shù)摹?/p>
一方面,園長對待家長的態(tài)度和行為得當。當家長怒氣沖沖地對教師工作發(fā)泄不滿時,園長沒有與家長針鋒相對,避免了矛盾激化;也沒有推卸責任,對家長愛理不理;而是先穩(wěn)住局面,弄清情況,進而消除誤會,并主動道歉,園長之友《園長是教師和家長的溝通橋》?梢姡瑘@長對幼兒園的性質和任務認識得非常清楚,能夠真正地把家長當作幼兒園服務的對象,積極主動地成為家長和教師溝通的橋梁。家長既是幼兒園服務的對象,又是幼兒園工作的合作者、監(jiān)督者和評價者。家長到幼兒園不只是聽幼兒園的要求、了解幼兒在園的表現(xiàn)的,還有權利對幼兒園工作發(fā)表意見、提出建議。園長和教師應虛心地接受家長的批評,聽取家長的意見。同時,作為公益性服務機構,保教好幼兒、服務好家長是幼兒園的任務,其中保教好幼兒是基礎、是主導,是設立幼兒園的根本目的,也是家長們最關心的。幼兒園也正是通過保教好幼兒為家長服務的。因此,當家長在保教工作方面有疑惑、要求時,園長和教師要盡可能耐心細致地幫助家長,較好地發(fā)揮幼兒園的社會職能。然而,家長畢竟不是專業(yè)的教育人員,并不完全了解幼兒的心理發(fā)展規(guī)律、特點及在教育上相應的措施,教育觀念可能不正確,再加上有些家長自身文化素養(yǎng)的限制,有時可能不大冷靜,過于急躁、片面,提出的意見、要求可能不太合理。這時,園長和教師應理解包容家長,等待和幫助家長冷靜下來,然后向家長擺事實講道理,向他們介紹國家的教育方針,引導他們樹立正確的教育觀念,還可以有意識地為他們講授相關的育兒知識等。如果家長提出的意見、要求合理可行,園長和教師就應積極地采納,實施有效的改進措施。
另一方面,園長對教師的態(tài)度和行為正確。當家長反映教師工作的不足之處時,園長不是武斷地否定教師,而是尊重、信任教師,深入實際,調查了解,給教師解釋說明的機會,維護了教師的自尊心,使事情真相大白,同時又從中及時發(fā)現(xiàn)了教養(yǎng)工作中存在的問題。人是社會中的一員,生活在團體或組織中,都有被尊重、被承認的需要,這會直接影響人在團體組織中的工作積極性。滿足教師被尊重、被理解的需要,充分調動教師的工作積極性是幼兒園管理者必須重視的一個方面。
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