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人壽保險邀約客戶話術
保險邀約客戶是保險銷售中非常重要的一環(huán)，邀約的成功與否直接影響到保險銷售的成果。以下是小編為大家整理的人壽保險邀約客戶話術相關內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家。
保險客服邀約客戶話術：
第一次：
業(yè)：您好，請問您是xx先生女士么？
客：是的。
業(yè)：您好，我是xx保險公司的客戶服務專員（如果職級高可以說自己的職級，比如客戶服務經(jīng)理），我叫xxx，首先對您一直以來支持xx保險公司表示感謝，同時也為公司對您的服務不周表示歉意，在今后的日子里，我將作為您的xx保險服務專員為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務，您如果有保險相關的疑問或需求可以隨時聯(lián)系我，您看好么？
客：不用了，你們那的業(yè)務員總是辭職，我有需求的時候誰都找不到，我還是直接找你們公司吧。
業(yè)：您的心情我完全可以理解，如果這種情況發(fā)生在我身上的話也許我不會把這通電話聽完就掛掉了。但是，既然您購買了我們公司的產(chǎn)品，您就有權利享受我們公司提供的服務，所以對于您之前對我們公司的不滿，我們在未來會加倍的補償您，為您做更好的服務！并且，作為xx保險的一名優(yōu)秀員工，我一定會長期為您服務的。如果您有需求，請隨時聯(lián)系我，好么？
客：那好吧。
業(yè)：非常感謝，這是我的手機號，請您記住號碼，以方便您聯(lián)系我，而且我還會把我的號碼以短信的形式再發(fā)給您。
客：好的。
業(yè)：就說到這里吧，今天打擾您了，再見！
第二次：
業(yè)：xxx先生女士,我是xx保險的服務專員xxx，前天給您打過電話，您還記得我么？
客：記得，你好。
業(yè)：您好，是這樣的，20xx年是xx保險公司成立的第xx周年，而且新年馬上就要到了，為了慶祝這樣一個喜慶時刻，公司特別為像您這樣一直以來支持xx保險的老客戶舉辦一場聯(lián)歡會，會上會有精彩的節(jié)目表演、非常好玩的游戲，而且還有針對客戶常見疑問的免費保單服務講解，比如您購買的產(chǎn)品的紅利怎么計算，您如果需要辦理理賠需要準備什么等，我相信如果您參加這次聯(lián)歡會，您一定會有很大的收獲。聯(lián)歡會的時間是……，地點是……，我還會把時間和地點用短信發(fā)給您，好么？
客：好的。
業(yè)：開會前我還會再打電話提醒您的。
客：好的。
業(yè)：那今天我們就聊到這里，如果您對保險有什么疑問或需求，記得聯(lián)系我��！再見。
異議處理話術
異議處理（一）
客戶：我沒時間，不感興趣
業(yè)務員：這個年檢很重要，還要核對您的信息，以免因信息不對不能及時通知造成您不必要的損失，您再忙也要抽出時間讓我?guī)湍龊眠@件事，您買了車險吧，社保也有吧，這些都可以積分兌獎的，我們還是見個面吧，您看是下午好還是晚上？客戶：那好吧！
異議處理（二）
客戶：我不感興趣，你找別人填吧！
業(yè)務員：劉姐，其實我們做這個活動的一個目的是了解客戶的需求，同時還有一個很重要的目的就是幫助我們公司的客戶更好的完善家庭理財和及時的做好養(yǎng)老規(guī)劃，我相信你也希望你以后的生活能夠輕松自在，老年生活充實而且有質(zhì)量吧，而且參加年檢的客戶還有參加公司答謝會的機會現(xiàn)場領取積分禮品，所以我不想讓你失去這么好的機會啊，您看，我是今天下午過去呢還是晚上？
異議處理（二）
如果客戶不愿填
業(yè)務員：是這樣的，劉姐，如果您今天不填，說實話，我也沒辦法。但我回去就象小孩交白卷一樣，我們公司一定會認為我的服務不好，免費的信息人家都不愿意接受，證明我的服務不夠好，我們公司是要考核我的品質(zhì)管理的，那我的服務等級一定會下降。所以，您總該讓我回去可以交個差吧！(盯住對方的眼睛說話)
評選表填完之后
業(yè)務員：非常感謝你的配合，劉姐，回去之后我會盡快把評選表交到公司，公司審核后就會給你打電話的，我還有其他的客戶要溝通，所以就不打擾你了，改日再來拜訪，如果有什么需要就給我打電話！
保險邀約陌生客戶話術：
(一) 常見敷衍性客戶
1.我最近比較忙事情比較多，可兩個月才能忙完。
答：哦，工作忙肯定是必須的，當然這肯定是理解得了。其實，到我們這邊來了解，學習即使你開戶做那也不需要多長時間，最多花費你兩小時，我就不相信你整天忙連飯都不吃。
2.我最近在出差，回來還需要一段時間。
答：那你出差我也就不多說了，不過，你啥時候出差回來呢？到時候你可以主動聯(lián)系，我們也好當面詳細探討一下，也可更深的了 解你對這方面業(yè)務的高深見解。
3.我現(xiàn)在在開會，回頭我在給你打過去。
分析：一般像這樣的客戶 有兩種情況，一種是確實在開會，那么對于我們來講就很禮貌的給客戶說某先生/女士那您先忙，回頭我在給你打電話過去，您看中午下班或者是下午合適嗎？還有一種是他沒有在開會而故意這樣說，遇到這種情況我們可以從他說話的口氣或者是電話那頭的聲音來辨別，然后問那你中午或者下午幾點會開完呢我給你打過去。
4.那你自己有沒有做這方面的業(yè)務？
答：某大哥大姐我們是專業(yè)的從業(yè)人員，上學都是借錢來的，現(xiàn)在更沒有太多資金去做，所以這一塊你也要理解。是這樣吧！你抽個時間過來，我們具體詳談一下。
(二)業(yè)務不懂型客戶
1、你們這個業(yè)務到底是怎么做？
答：先生/女士，我們這一塊主要是做黃金、白銀現(xiàn)貨延期交易，一種是買黃金、白銀實體比如金條、首飾。一種是做電子版延期交易跟我們在網(wǎng)上做股票一樣賺漲跌幅之間的差價。具體這一塊，你看您時間，明天或者是后天到我們公司做一個具體的了解， 實際看一下我們公司的技術人員做專業(yè)性的操作，您看如何？
2、目前的黃金是什么價位？
答： 現(xiàn)在的黃金價格到了268(根據(jù)每天黃金市場交割算)前期黃金大幅度上漲，目前是一個回調(diào)期，后期可能還會繼續(xù)上揚，所以整體市場依然看好，要不是這樣，你看你今天或者是明天的時間，過來我們公司做一個具體的了解，我們也好當面探討一下，如何？
3、我目前對這個黃金市場不看好，所以不想做。
答：先生|女士你沒有了解怎么知道不看好呢，你不看好那你說說目前黃金市場都出了那些政策面的消息。就是嗎？我覺得你說的也對但不完整，我覺得你還是抽個時間來我們公司做一個詳細的了解，這樣也好正確的引導你對這個市場的看法和個人觀點，作為朋友我給你打電話也趁此機會認識認識，您看怎么樣？那你看你明天或者后天有時間嗎？或者是你今天有時間也看而已過來我在公司等你。
4、我最近比較忙，回頭我抽時間過去看看。
答：某大哥大姐您看我一直給你打電話您都說很忙，也太不把這邊的事情當一回事了吧！您平時忙忙碌碌結果跟做我們這個業(yè)務的結果不都是一樣嗎？那你為什么 就不抽點時間過來了解考察呢？要不是這樣吧！您看明天或者后天的時間，我們見面聊一下，這樣也算把一件事情解決了你再進行下一項工作也是井然有序的了。
5、那你把目前黃金市場的前景或者是技術面給我分析一下。
答： 先生女士，我呢主要是做市場推廣這一塊，主要就是把這個新型的理財產(chǎn)品推廣到市場讓更多的人眾所周知，我看是這樣，為了使你能更深層次全面的了解這一塊的知識，你今天或者是明天抽個時間來我們公司做一個詳細的了解，我們單位有專業(yè)的技術團隊可以給你仔細把這一塊的業(yè)務講解一下， 您也能更深的了 解我們公司，你看如何？
6、是這樣，改天抽個時間我請你出來吃飯，你給我詳細講一下？
答：某大哥大姐吃飯嗎以后有的是機會，你既然都那么有誠心要請我吃飯那當然也會有時間來我們公司了解，是這樣您看明天或者后天你到我們公司先做一個詳細的了解，如果你覺得可做了，那我們以后是不是打交到的機會更多，再說您做了賺錢了，我也好意思讓你請我吃，不然我還真不好意思， 你說是不是。
7、我現(xiàn)在在忙或者在吃飯，回頭有時間了我就過去了？
分析：一般像這樣你可以根據(jù)客戶不同的性格說不同的話。比如：他是隨和型的客戶，那么你可以這樣說：某大哥|大姐， 哎！ 你在吃飯我也想吃啊， 咋都認識這么常時間了 也沒有見你請我吃一頓， 不過， 跟你是開玩笑的， 你是大忙人， 也不能這樣打擾你， 讓你抽個時間來我們公司了解 解我們業(yè)務一趟你都老說沒有時間， 哎我也太沒面子， 要不是這樣你先吃飯或者忙， 明天或者是后天我們見面聊一下，也好學習 ，了解一下業(yè)務，了解一下公司，我們也認識一下，這可是三全舉得啊，也算是給我一個信心么，這應該可以吧！那我明天到時候給你打電話在公司 等您。
還有一種情況就是他是屬于嚴謹型的客戶，那么我們可以說某大哥大姐你在吃飯或者忙那么我就不打擾了，不過認識也一段時間了也給你說我們的業(yè)務有那么 常時間了 而且目 前的市場行情也是相當?shù)暮茫阋苍摮閭�時間來學習，了解一下，這也算是忙中取利，不耽擱你正事情，你看你最近時間怎么樣，要不明天或者是后天如何？那到時候我可在公司 等了。
8、我暫時也沒有閑余資金做，把所有的錢都投資到其他項目上了？
答：某先生.女士你沒錢也可以了解啊，現(xiàn)在沒有錢也并不等于您以后沒錢，在說了解這個東西就是讓你錢生錢，為什么就不能花費幾個小時來做一個詳細的了解呢？再說我也絕對相信你了解這個東西會讓你從中找到另外一種市場科投資的機會，是這樣吧！
你看你最近這兩天的時間，我們可以見面聊一下， 你也可以到我們公司看看，這也算是互相學習，了解一個新型的理財產(chǎn)品。
保險的經(jīng)典話術：
一、我身體很好，用不上保險，買了豈不是浪費
世界上最昂貴的是人健康的生命，為了健康和生命，人可以不惜任何代價。人的身體和生命有時又是很脆弱的，今天的體壯如牛，并不意味著明天就不會病入膏肓；意外事故的發(fā)生也不會專落在病人身上。凡是昂貴的都是怕失去的，如自己的愛車我們會給它購買保險。我們健康的身體是無價之寶，為什么不要保險呢？何況只有健康的身體才符合投保的要求。
二、我有的是錢，這輩子花不完，保險對我沒有用
保險的功能很多，對于經(jīng)濟不很寬余的人來說，保險解決萬一發(fā)生不幸，收入突然中斷時的經(jīng)濟來源問題。保險起得是保障作用；而對于有錢的人，保險的作用主要是保全其已擁有的財產(chǎn)。一次看病假如需要10萬元，您的財力就算沒有問題。但是，如果保險只用2000元就可以解決這個問題，為什么不留住您的98000元呢？我們來到人世積累財富很不容易，應該采取一種最有效的方法來保全我們用血汗換來的勞動成果才是。保險就是目前為止人類總結出的最科學的財產(chǎn)保全的方法。它不僅可以轉(zhuǎn)移平日的風險帶給我們的經(jīng)濟損失，而且還可以免稅。世界上的很多巨富都擁有高額的保險來保護自己的生命和財富的價值。
三、某某公司的產(chǎn)品比你們品便宜，為什么要買你的？
保險產(chǎn)品沒有最好的，也沒有最便宜的，只有最合適的。您應根據(jù)自己的需要，選最適合自己的保險產(chǎn)品。如果您要比價格的話，要在相同保障的情況下比更清晰，保障不同，保費肯定是不一樣的，您說的這種產(chǎn)品，我們公司也有相類似的，但根據(jù)我的分析，您更適合這個產(chǎn)品。首先，這個產(chǎn)品的保額更符合您現(xiàn)在的身份，10萬的保額對您來說太低了。其次，我給您推薦的這款產(chǎn)品保障也是最全面的，重疾方面額外有8種輕度重疾的保障，意外傷害方面除了公共交通發(fā)生意外雙倍賠付外，駕乘私家車發(fā)生意外也是雙倍賠付的，更適合像您這樣的有車一族……
四、買保險的錢不如放到股市上炒一把
經(jīng)濟專家一再告戒我們，家庭和個人的投資要本著安全第一的原則。炒股票具有投機性，其結果有三種：贏利、保本和賠本。贏利固然很開心，保本等于瞎耽誤工夫，萬一賠掉老本損失是很大的。不如先擁有保險，織一張經(jīng)濟安全網(wǎng)之后，再去股市上拼殺。其實，買保險和炒股票并不矛盾，不過是家庭理財?shù)膬煞N方法罷了。只要考慮周全，對于家庭和個人財產(chǎn)的保全和增殖會很有幫助。
五、人早晚都會死的，買保險有什么用？
是的，我們每個人都是要死的。死的方式也無非有以下幾種：
1、無疾而終：這是人類最完美的死法。可惜這種人太少了。
2、自殺：這是人類面對困惑最無奈的歸屬。
3、意外身故：這是人類最悲慘的結局。因為沒想死的時候卻突然死去了。
4、疾病身故：暴病而亡到也罷了，多數(shù)人慘遭病魔蹂躪，苦不堪言�；ü夥e蓄甚至負債累累，最后被折磨而死。人活一世，活著的時候準備好挽救生命的看病錢；死后別給自己的親人拉下一屁股債。這就算活出了點人的情感和道德了。
六、保險公司萬一倒閉了怎么辦？
《中華人民共和國保險法》第三章第八十四條規(guī)定：“經(jīng)營有人壽保險業(yè)務的保險公司，除分立、合并外，不得解散�！钡谌碌诎耸邨l規(guī)定“經(jīng)營有人壽保險業(yè)務的保險公司被依法撤消的或者被依法宣告破產(chǎn)的，其持有的人壽保險合同及準備金，必須轉(zhuǎn)移給其他經(jīng)營有人壽保險業(yè)務的保險公司；不能同其他保險公司達成轉(zhuǎn)讓協(xié)議的，由金融監(jiān)督管理部門指定經(jīng)營有人壽保險業(yè)務的保險公司接受�！钡谌碌诎耸藯l規(guī)定“保險公司依法破產(chǎn)的，破產(chǎn)財產(chǎn)優(yōu)先支付其破產(chǎn)費用后，按照下列順序清償：
1、所欠職工工資和勞動保險費用；
2、賠償或者給付保險金；
3、所欠稅款；
4、清償公司債務。
我們繳納的保險費是關系到今后保障的大問題，保險公司開辦的長期壽險屬于對廣大投保人的負債經(jīng)營性質(zhì)，因此，保險法對保險公司的經(jīng)營過程均有嚴格的規(guī)定，在最大程度上保護了投保方的利益。這一點我們可以放心。
七、聽說保險索賠別提多麻煩了？
如果您還沒有經(jīng)歷過保險索賠的話，或許您只是聽了一些人說保險索賠如何麻煩。這個問題應該辨證地來分析。保險是一種法律合同行為，保險公司的理賠工作要求公正、客觀、及時、準確。理賠的依據(jù)就是雙方簽定的保險合同。如果在簽定保險合同的時候，我們仔細地審閱并理解了保險合同的條款內(nèi)容，特別是保險責任部分，而不是盲目相信保險代理人的推銷話術，感情用事。同時，我們又能認真地履行如實告之的義務，實事求是地對待保險公司的書面詢問，應該說對今后保險合同的效力發(fā)揮打下了良好的基礎。另外，當保險事故發(fā)生后，應及時向保險公司報案，并收集保存有關證據(jù)資料，以便索賠之用。只要我們能夠做到這些，保險索賠就不是難事。需要指出的是，遭遇到災難的人們渴望獲得完滿迅速理賠的心情是可以理解的。在這種焦慮情緒支配下，可能有些人會對保險公司照章辦事的程序和效率缺乏耐心，表現(xiàn)出極度的不理解。在這種情況下，特別需要我們冷靜地按合同來辦事，畢竟感情是替代不了法律的。
八、風險都是偶然的，哪那么碰巧讓我給趕上
有關部門的統(tǒng)計數(shù)字表明，某些風險導致死亡的發(fā)生概率為千分之幾，看起來偶然性極大。但是，對于我們每一個人來說，攤上這千分之幾就是死，沒攤上就是活，生與死的概率其實各占百分之五十。誰能知道倒霉的將是那位呢？這個世界上有些事情不是我們所能決定的。比如，我們在馬路牙子上走得好好的，就有喝多了酒的司機愣是把車開上便道把人頂?shù)綁ι稀Ｕ姓l惹誰了，風險事故就這樣落在了我們頭上。因此，也別說誰的運氣好，誰的命大。最好買份保險以防不測，免得萬一走后，給家里什么也留不下。
九、我有社會保險，不必再買其他保險了
世界上的所有國家基本都有自己的社會保障體系。一般由社會救濟、社會保險和社會福利組成。各個國家因其經(jīng)濟發(fā)展的水平的不同，社會保障的水平也會不同。我們國家人口多、經(jīng)濟尚不發(fā)達，加上剛剛從計劃經(jīng)濟的舊體制轉(zhuǎn)軌到市場經(jīng)濟上來，過去遺留下來的問題還很多。因此，我們國家的社會保障的水平不可能滿足廣大勞動者的更高需求。只能解決其基本的生存需要。況且人口老齡化的浪潮已經(jīng)到來。我們要想有一個比較富裕幸福的晚年，要想有一個比較完善的醫(yī)療資金保障，只靠社會保險恐怕是遠遠不夠的，還要在經(jīng)濟條件允許的情況下，盡可能擁有一些商業(yè)保險來做保障的補充。
十、我這么年輕，又沒有結婚，買保險干什么？
人不論年紀大小，都有過自己的童年，都是父母所生，都得到過父母的撫育和關懷。我們應永遠懷著一顆感恩的心來面對自己的生活。父母的責任是把我們培養(yǎng)大，成為國家和社會的有用之才：而我們的責任是讓父母生活得幸福快樂。世間最悲哀的事就是白發(fā)人送黑發(fā)人的事了。萬一當我們突遇不測，將如何再來孝敬父母？如果我們用愛心來設計，準備一份足以報還父母從小撫養(yǎng)我們所付出的花費的保險金的保險，當我們?nèi)f一真的走在老人之前的時候，也好讓老人家的傷悲的心得到些慰籍，在經(jīng)濟上也好讓老人生活的水平不會下降。
十一、我是國家公務員，不需要再買保險
當今，做為國家公務員是令一些人羨慕的，除了公務員工作本身的性質(zhì)以外，擁有比較于其他行業(yè)更穩(wěn)定的基本保障是一個誘人的方面。但是，從國外很多國家的公務員購買商業(yè)保險的事實來看，人們對生活質(zhì)量的追求是無止境的，換句話說，保單再多、保障再全也壓不死人，拿日本來說，一個人一生都擁有很多的保險單。特別是到了晚年，人不會因年輕時買了很多保險后悔的。再說，當我們?nèi)f一突然死去，現(xiàn)在的撫恤金的數(shù)量并不能解決我們死后的家庭經(jīng)濟問題，從家庭責任角度來說，也應該多留些身后的錢。另外，晚年的養(yǎng)老金當然越多越好，公務員一生為國家工作，老了也應該過上體面的生活，充足的保險養(yǎng)老金是享受晚年幸福生活的基礎。
十二、將來孩子孝敬我，沒保險也不怕
如果我們的孩子是獨生子女，將來再結婚生子，我們老兩口和我們的親家將會成為他們小兩口的沉重負擔。未來社會里競爭會更加激烈，再不會有大鍋飯和公費醫(yī)療，他們將隨時面對失業(yè)的威脅。就算孩子們想盡孝心，只怕愛莫能助。因此，未來我們的生活幸福與否全看我們現(xiàn)在如何來設計了。
十三、我家經(jīng)濟負擔比較重，哪有閑錢買保險
一般所謂用閑錢買來的，通常是屬于可買可不買的東西。家庭經(jīng)濟不寬余，就意味著因可支配的收入有限，必須在買東西時做選擇和割舍。就拿吃飯來說，填飽肚子為最原始和低級的目的，這一點當今比較容易做到；換換口味、補補營養(yǎng)是人們飲食的主要方式，不過這就要多花一些錢了；另外，有些時候還需要去飯店講講排場，應付一下生意上的朋友；當然專想嘗遍世間美食的也大有人在。很顯然，以上的層次是不同的。生活中其他方面的消費選擇也是可以分出不同層次的。人在追求高品質(zhì)的生活質(zhì)量時，應該考慮萬一因為突發(fā)事件而使我們的最低生活需求受到威脅。比如，當身患重病時，如果經(jīng)濟緊張，又沒有及早做好財務上的安排，就會出現(xiàn)必須在醫(yī)療費和生活費之間做出選擇的殘酷現(xiàn)實。因此，擁有適當?shù)谋ｋU并不是增加家庭的經(jīng)濟負擔，從某種意義上說，保險可以在最關鍵的時刻減輕家庭的重負。
十四、孩子重要，要買保險也得先給孩子買
當然孩子重要！現(xiàn)在就一個寶貝，況且拉扯大很是不易。只要我們活著，再苦再累也不能委屈了孩子�？稍捰终f回來了，萬一我們中途不在了怎么辦？是不是應該給孩子留點什么？留下一屁股債，太沒良心。那就留下錢，讓他好好活下去。保險正好解決這個問題，為了您的孩子，自己先擁有保險，并且保險金越多越好。到了您的晚年，保險金或許還能維護您的個人尊嚴呢。
十五、買保險不吉利，一買就出事
這個問題很有意思。在談這個問題之前，先發(fā)布一則消息：某地今日決定關閉所有的醫(yī)院，理由很簡單，有人認為因為有了醫(yī)院，當?shù)夭庞心敲炊嗟牟∪�。話題拉回來，如果有人認為買了保險才會出事豈不和有了醫(yī)院才會有人生病的觀點同樣荒唐嗎。其實，仔細想想，當我們出門在外，第一個保佑我們平安無事的就是家人。其次，恐怕就是保險公司了。因為，如果我們買了保險，只要我們一出事，保險公司就要賠錢。所以買保險是一件好事。至于發(fā)生意外，與買不買保險沒有什么關系。因此，考慮問題要講究科學。
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