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工人先鋒號(hào)先進(jìn)教育事跡
工行樅陽(yáng)橫埠支行，于20xx年1月18日成立，是工行在橫埠鎮(zhèn)新設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)，屬二級(jí)支行，現(xiàn)有在崗員工6人。自成立以來，該行認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行的文件精神，及時(shí)傳達(dá)市、縣有關(guān)部門的指標(biāo)，把“工人先鋒號(hào)”作為一面鮮明的旗幟，動(dòng)員全體員工團(tuán)結(jié)在這面光榮的旗幟下，堅(jiān)持以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)凝聚員工，以企業(yè)文化建設(shè)為載體，以“創(chuàng)爭(zhēng)先鋒、開拓奮進(jìn)、共促發(fā)展”為宗旨，做到業(yè)務(wù)發(fā)展與精神文明相互融合、協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了可喜的成績(jī)。
面對(duì)困難 亮明主題
在新的地方，面對(duì)陌生的環(huán)境與市場(chǎng)，橫埠支行敢于亮劍，通過認(rèn)真調(diào)研分析，決心亮出“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)之“劍”，打出創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)之旗，斬?cái)鄦栴}糾結(jié)，統(tǒng)一員工共識(shí)，提高全行的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、增強(qiáng)員工凝聚力。
一年來，該行始終堅(jiān)持晨會(huì)制度，深入地開展職業(yè)道德教育活動(dòng)，弘揚(yáng)樂于奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)取的愛崗敬業(yè)精神，號(hào)召員工為了全行的發(fā)展，心往一處想、勁往一處使，人人爭(zhēng)“先進(jìn)”、個(gè)個(gè)做“明星”。思想上該行注重對(duì)員工的引導(dǎo)，努力培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，使員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。全行上下，齊心協(xié)力，互相學(xué)習(xí)，和睦共處，共同營(yíng)造開展“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)的氛圍。
民主管理 科學(xué)決策
在創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”的過程中，該行把黨的群眾路線教育活動(dòng)與創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”相結(jié)合，特別注重人性化的管理，確保引領(lǐng)工作的正確方向。黨員干部當(dāng)好表率，做好領(lǐng)頭雁。在日常的工作和生活當(dāng)中，隨時(shí)注意自己的一言一行，認(rèn)真堅(jiān)持黨組織生活會(huì)、客戶經(jīng)理周會(huì)等各項(xiàng)工作制度，交換工作意見，及時(shí)解決存在工作中的問題，明確下一步的工作計(jì)劃，保證各項(xiàng)工作有序開展。
日常工作中，實(shí)行行長(zhǎng)與員工談心的制度，網(wǎng)點(diǎn)管理層利用工作業(yè)余時(shí)間不定時(shí)的與員工進(jìn)行溝通，以平等、友善、熱情的姿態(tài)與員工交流，及時(shí)了解業(yè)務(wù)的發(fā)展情況和在實(shí)際工作中員工遇到的難題，幫助員工解決思想疙瘩，促進(jìn)了與員工建立輕松愉快的人際關(guān)系，員工們積極奉獻(xiàn)，奮勇爭(zhēng)先，實(shí)現(xiàn)了民主管理、民主監(jiān)督和民主決策的良好工作氛圍。
以人為本 和諧共進(jìn)
創(chuàng)建一個(gè)讓員工身心愉悅的工作生活環(huán)境，激發(fā)出員工的工作積極性和主動(dòng)性，使員工全身心投入到工作中，創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績(jī)，這是該行建設(shè)“工人先鋒號(hào)”的一大目標(biāo)。為此，該行領(lǐng)導(dǎo)班子以員工的切身利益為重，樹立員工利益無小事觀念，切實(shí)維護(hù)員工權(quán)益，樂做員工的貼心人。
為解決上班員工的后顧之憂，行長(zhǎng)主動(dòng)走訪員工家庭，掌握員工家庭情況，廣泛聽取員工及家屬的意見和建議。員工生病住院，及時(shí)到醫(yī)院探望;員工家庭、夫妻之間有矛盾糾紛，就主動(dòng)去做調(diào)解工作;員工生日，會(huì)收到專門派送的一束美麗的鮮花和香甜的蛋糕。
在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，員工將心比己，振作精神，保持良好的精神狀態(tài)，加倍努力工作。該行因地制宜、結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常性地組織員工開展集智力、技巧、娛樂為一體的文體活動(dòng)，既加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練和提高，又極大地豐富了員工的精神文化生活，鼓舞了員工的士氣。為規(guī)避員工操作風(fēng)險(xiǎn)，該行堅(jiān)持崗位輪換制，讓員工盡可能更多的學(xué)習(xí)掌握新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新的操作流程。工作之余，該行采取了形式多樣的教學(xué)，結(jié)合崗位練兵、預(yù)案演練，深入開展“一幫一、一帶一”的練技能、提素質(zhì)的活動(dòng)，通過練打字、輸百?gòu)�、識(shí)假幣、記操作，增強(qiáng)了員工日常工作基本操作技能的熟悉程度，提高了員工工作服務(wù)效率，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有效開展。
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 喜結(jié)碩果
該行十分重視在創(chuàng)新服務(wù)和提升服務(wù)水平上下功夫，采取系列舉措，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，服務(wù)水平和各項(xiàng)工作獲得了極大進(jìn)展。整合勞動(dòng)組合，在業(yè)務(wù)旺季和客戶較多集中時(shí)段的情況下增設(shè)柜員、增加綜合柜，解決了客戶排長(zhǎng)隊(duì)問題。根據(jù)《中國(guó)工商銀行樅陽(yáng)支行績(jī)效考核辦法》，制定了《中國(guó)工商銀行樅陽(yáng)橫埠支行績(jī)效考核辦法》，將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)納入考核主要內(nèi)容，加大考核獎(jiǎng)懲力度。建立了 “行長(zhǎng)、經(jīng)理(大堂、客戶)、柜員三位一體”的分工明確職責(zé)、積極協(xié)調(diào)配合的營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制，加大了產(chǎn)品宣傳營(yíng)銷力度，提高了服務(wù)營(yíng)銷效果。
一年來，工行樅陽(yáng)橫埠支行員工的積極性很高，員工精神面貌很好，員工的安全感、信任感增強(qiáng)，激發(fā)了奮力拼搏的主人翁精神。人人發(fā)揮主觀能動(dòng)性，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，積極搶占市場(chǎng)份額，形成一股合力，推動(dòng)樅陽(yáng)工行爭(zhēng)先進(jìn)位，勇立潮頭。
20xx年， 該行先后榮獲“安慶分行20xx年一季度優(yōu)勝網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)和“五星網(wǎng)點(diǎn) ”稱號(hào)。還涌現(xiàn)了“服務(wù)明星”“青年崗位明星”。
這些榮譽(yù)把工行樅陽(yáng)橫埠支行這個(gè)“工人先鋒號(hào)”點(diǎn)綴得繁花似錦，璀璨奪目。今后，這個(gè)集體將不斷開拓創(chuàng)新，不斷迎接挑戰(zhàn)，再接再厲，催馬揚(yáng)鞭，更上層樓，再創(chuàng)佳績(jī)，讓“工人先鋒號(hào)”這面旗幟在工行樅陽(yáng)支行高高飄揚(yáng)!
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