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怎樣學(xué)會好好說話
職場對話，是一件很嚴肅的事情，因為這會直接影響到你自己的職業(yè)生涯。下面CN人才網(wǎng)小編為大家整理了相關(guān)的資料，歡迎前來閱讀。
怎么進行一個高效率的對話?
我們可以從信息分享、分析討論和產(chǎn)生結(jié)論的整條生產(chǎn)線去剖析。
一、問題描述：簡短準確、適當分析、強調(diào)對話目的
“嘿，跟你討論一個事情�！�
“好，說吧�！�
接下來就是一個事情背景和狀態(tài)的描述，很多人在這個過程會犯的毛病就是，在這個過程中加入太多無用的個人情感表達和聯(lián)想出來的回憶，如“這樣真的是太糟糕了，我從來沒見過這樣的人，不過，她三年前確實是發(fā)生了一些事，那時我就應(yīng)該意識到……”
如果聽的人本身沒有什么欲望聽你發(fā)牢騷，TA應(yīng)該很想你回到描述主題，事實上，除非你們在瞎聊，否則大部分人都是不想聽你發(fā)牢騷的。
當你們在討論事情，在問題描述上準確、簡短而客觀，才是最高效的表達方式。
“我們遇到了一個問題，團隊的A遇到的，一個學(xué)校的聯(lián)系人在和我們合作時老是很遲疑，時不時就問我們要官方資料，如何保證這件事是真實的，說話很不客氣，還老是說他們學(xué)校怎么怎么好，怎么怎么正規(guī)，這個需要問下主任，那個需要問下校長，來來回回好長時間，A都快被煩死了，怎么會有這么糾結(jié)的人，還有，那個人之前還……”
上面這個表達過程出現(xiàn)的問題是冗長、太多細節(jié)描述、情感宣泄、陷入回憶。
最關(guān)鍵的是，他沒有直接說明他的對話目的，你是想問該不該放棄合作，還是換A，還是換聯(lián)絡(luò)人，還是找到新的應(yīng)對方法?
“A遇到一個問題，一個合作的學(xué)校聯(lián)絡(luò)人對合作持疑惑態(tài)度，并且多次詢問資料、辦事效率低下，影響到A 的工作效率，我想和你討論怎么應(yīng)對這個聯(lián)絡(luò)人。”
上面的表達思路很清晰，“誰——問題——狀態(tài)分析——對話目的”。
第二種表達方式絕對更受歡迎，簡短而準確的描述、適當?shù)姆治�、表達對話目的，不僅可以讓別人用最少時間得到重點信息，還進行了初步分析并指明對話方向，接下來所有的對話都是為目標而存在的。
二、信息分享：說重點、抓重點、拼盤
當問題描述清晰后，接下來是個雙方信息分享的過程。這個過程的高效涉及到兩個人的表達和理解必須都是高效的。首先說重點，這個時候你要說出你了解到的信息，洋洋灑灑、廢話連篇的語句就省省了，不然嘮嘮叨叨你幾百字我?guī)装僮郑覀儊砘厥畮渍�，媽媽都喊我們回家吃飯了�?/p>
“我聽說A發(fā)了好幾次脾氣都是因為這個聯(lián)絡(luò)人，A還問別人有沒有遇過這種奇葩，聽說那個聯(lián)絡(luò)人本身就是個沒什么實權(quán)的副主任，真搞不明白學(xué)校把聯(lián)絡(luò)這種事放在他的身上，A之前和他有過一些沖突，他那邊說應(yīng)該理解他們需要重視程序，事情就得申請，然后審批，把A氣壞了……”
上述的語句有用的信息就兩個——“A和聯(lián)絡(luò)人有過沖突”和“聯(lián)絡(luò)人沒有實權(quán)、很重視走程序”。是的，沒錯，其實你只要說這兩個信息就夠了，其它都是浮云。
然后說抓重點的問題，如果你遇到一個談話還不夠簡短精確的對象，你就必須更多依賴自己抓重點的能力了。記住，情感表達是沒用的、詳細描述是沒用的、聯(lián)想回憶是沒用的，并且，提取關(guān)鍵詞拼湊和簡化是必要的。
當你發(fā)現(xiàn)對方吐出的字都是有用，那對方說了重點。當你發(fā)現(xiàn)對方吐出的字你都覺得沒用，那么就是你沒有抓住重點，或者，沒有分析出重點。
三、適當分析：全面總結(jié)、重點分析
大家分享完信息后，需要進行一個全面分析，這時候人多的好處是，每個人站的角度不同，分析出的狀態(tài)也是大相徑庭�！皬膭偛诺牧私饪磥�，聯(lián)絡(luò)人的糾結(jié)與低效率是因為本身對合作是反對態(tài)度，所以故意消極處理。我們和他們說明合作的重要性并警告他如若配合低效，會向校方申請換人�！�
“在我看來，那聯(lián)絡(luò)人只是記仇，A沒有尊重他年紀較長，他針對的只是A。讓A好聲好氣道個歉，送個禮品試試�！薄八麄儗W(xué)校似乎確實審批很嚴格，而且懲罰制度很嚴格，整個學(xué)校老師辦事都這樣�？梢怨膭盥�(lián)絡(luò)人和校長說下這個程序問題確實影響到合作了�！�
事實上，沒有僅僅一個原因造成的問題，大家的觀點都是有道理的，這種情況下，了解每個原因的權(quán)重并整合應(yīng)對方法，從上述三個觀點看來，最后一個占比較大，所以針對這個觀點更全面地提出應(yīng)對方法。
四、產(chǎn)生結(jié)論：整合應(yīng)對方法并排序
上一輪分析出來最主要原因是學(xué)校風氣如此，針對此風氣可以和校長談特殊情況特殊對待、讓聯(lián)絡(luò)人積極跟進審批過程，或者直接和審批人員產(chǎn)生對接關(guān)系。其他觀點的應(yīng)對方法有說明警告和道歉賠禮。
在這種時候，主原因的應(yīng)對方式是優(yōu)先的，其它觀點的應(yīng)對方式可以結(jié)合進來，作為輔助。
這個過程會涉及“WHO、WHAT、HOW、WHEN”的四個必要點。
“我們討論結(jié)果就是，要先讓A鼓勵聯(lián)絡(luò)人和校長談?wù)劶涌旌献鲗徟目赡苄圆⑶易屗e極主動些，這過程中A也要軟硬兼施，先賠禮道歉并說明消極態(tài)度的壞影響�！�
做好上述4個步驟，日常的談話可以省下好多時間，并且對談話高效思維方式的鍛煉也是很有效的。
要記住，職位越高的人越不想浪費時間在廢話上，做一個珍惜談話時間、高效談話的人，本質(zhì)上是對談話對象時間的基本尊重。
不然你的廢話連篇，便是一場慢性謀殺。
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