如何跟上司打交道

　　在職場中，與上司打交道是不可避免的。但為數不少的職場朋友卻并不諳與上司打交道之術，這也不足為奇。因為，與上司打交道本就是一門大學問。下面小編為大家介紹如何跟上司打交道。

　　一、與上司相處之道

　　1、耐心傾聽。聽上司講話時要放松心情、耐心傾聽，才能正確理解上司的意圖，不至于曲解。

　　2、言簡意胲。不管是匯報工作還是提出建議，都要開門見山、主題鮮明，不要羅哩羅嗦說不到點子上。

　　3、坦誠自信。別以為所有的上司都喜歡打小報告的人，因為上司一般也是從基層干上來的;也別以為上司喜歡唯唯諾諾的人，那只能是沒有自信的表現。

　　4、盡職盡力。也許你笨嘴拙舌，但你的業(yè)績會為你說話，上司會默默關注下屬的敬業(yè)精神，務實也許勝過千言萬語。

　　5、維護顏面。上司畢竟是上司，咱中國的國情還是講究這個的。比如，你即使有了杰出的方案，也別在會議上炫耀式的喧賓奪主，要一切顯得是上司“領導有方”。

　　6、富于挑戰(zhàn)。在積極進取的上司面前，你不妨提高自己的主人翁意識，經常替上司想點小謀略，哪怕是為單位節(jié)約點水電什么的，上司對于合理的建議，總是從善如流的居多。

　　7、信守諾言。君子一言，駟馬難追，以信義贏人心，古今概莫能外。

　　8、關系適度。除對上司保持必要的尊重外，與上司既不能太遠，也不能太近，保持一定的距離至關重要。不論與自己的上司私底下是多么好的朋友，只要是工作場合，說話辦事都要注意掌握分寸，一定要把他當作上司而不是朋友。

　　二、與上司溝通交流的技巧

　　1、尊重上司　　上司也是人，也有虛榮心。因此無論你與上司關系在好，工作中與上司溝通時不可以無禮，不得因上司的不對而頂撞上司。

　　2、傾聽并準確把握上司的意圖及目標　　上司與下屬通常在思考問題時所站的角度不同，因此一定要與上司確認你的理解是正確的，切忌猜想.

　　3、帶著方案見上司　　當上司給你分配的任務或項目時。你一定要在其要求的期限內，帶上你的解決方案，最好有二種以上，并加上你的分析結論，征求上司的認可。切忌將問題拋給上司，或列出方案讓上司做選擇。

　　4、定期向上司匯報您任務的完成情況　　如果項目很大，應該設置不同結點，并在某結點完成時及時向上司反饋你工作的進展狀況。確保上司隨時了解你的工作。

　　5、干不了的事，不要打腫臉沖胖子　　如果某件事你真的有困難應該直接將你所需的資金、資源告訴上司，千萬不要只答應，結果又無法按期達成，以失去上司對你的信任。

　　6、回答上司的提問時做到客觀、全面，就事論事　　當上司問你對某個人的看法時，千萬別一股腦的說你的

　　三、如何贏得上司的賞識

　　1、要積極、踏實工作。

　　有經驗的下屬很少使用“困難”、“危機”、“挫折”等術語，他把困難的境況稱為 “挑戰(zhàn)”，并制訂出計劃以切實的行動迎接挑戰(zhàn)。在上司前談及你的同事時，要著眼于他們的長處，不是短處。否則將會影響你在人際關系方面的聲譽。

　　2、要了解你的上司。

　　一個精明強干的上司欣賞的是能深刻地了解他，并知道他的愿望和情緒的下屬。

　　3、與上司的關系要保持適度。

　　你與上司單位中的地位是不同的，這一點要心里有數。不要使關系過度緊密，以致卷入他的私人生活之中。與上司保持良好的關系，是與你富有創(chuàng)造性、富有成效的工作相一致的，你能盡職盡責，就是為上司做了最好的事情。

　　4、養(yǎng)成善于專心傾聽的習慣。

　　傾聽當上司講話的時候，要排除一切使你緊張的意念，專心聆聽。眼睛注視著他，不要埋著頭，必要時作一點記錄。他講完以后，你可以稍思片刻，也可問一兩個問題，真正弄懂其意圖。然后概括一下上司的談話內容，表示你已明白了他的意見。切記，上司不喜歡那種思維遲鈍、需要反復叮囑的人。

　　5、報告要明晰簡潔。

　　簡潔，就是有所選擇、直截了當、十分清晰地向上司報告。準備記錄是個好辦法。使上司在較短的時間內，明白你報告的全部內容。如果必須提交一份詳細報告，那最好就在文章前面搞一個內容提要。

　　6、永遠不要直接誒否定上司的建議。

　　講一點戰(zhàn)術不要直接否定上司提出的建議。他可能從某種角度看問題，看到某些可取之處，也可能沒征求你的意見。如果你認為不合適，最好用提問的方式，表示你的異議。如果你的觀點基于某些他不知道的數據或情況，效果將會更佳。別怕向上司提供壞消息，當然要注意時間、地點、場合、方法。

　　7、解決好自己分內的問題。

　　沒有比不能解決自己職責分內問題的職員更使上司浪費時間了。

　　8、維護上司的形象。

　　你應常向他透露新的信息，使他掌握自己工作領域的動態(tài)和現狀。不過，這一切應在開會之前向他匯報，讓他在會上談出來，而不是由你在開會時大聲炫耀。

　　9、信守諾言。

　　如果你承諾的一項工作沒兌現，他就會懷疑你是否能守信用。如果工作中你確實難以勝任時，要盡快向他說明。雖然他會有暫時的不快，但是要比到最后失望時產生的不滿要好得多

　　四、與上司產生沖突如何補救

　　1、引咎自責，自我批評

　　心理素質要過硬，態(tài)度要誠懇，若責任在自己一方，就應勇于找上司承認錯誤，進行道歉，求得諒解.如果重要責任在上司一方，只要不是原則性問題，就應靈活處理，因為目的至于和解，下屬可以主動靈活一些，把沖突的責任往自個身上攬，給上司一個臺階下.人心都是肉長的，這樣人心換人心，半斤換八兩，極容易感動上司，從而化干戈為玉帛.

　　2、丟掉幻想，主動答腔

　　不少人都有這樣的體驗，即當與對方吵架之后，有時候誰見了誰也不先開口，實際上雙方內心卻都在期待對方先開口講第一句話。所以，作為下級遇到上司特別是有隔閡后，就更應及時主動的答腔問好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，這樣給上司或公眾留下一種不計前嫌，大度處事的印象。不要有僥幸心理，見面憋著一股犟勁不答腔不理睬，昂首而過，長期下去就會舊疙瘩未解又結新疙瘩，矛盾象滾雪球般越滾越大，勢必形成更大的隔閡，如此再想和好就晚了，困難會更大。

　　3、不與爭論，冷卻處理

　　就是當下屬與自己的上司發(fā)生沖突之后，作為下屬不計較，不爭論，不擴散，而是把此事擱置起來，埋藏在心底不當回事，在工作中一如既往，該匯報仍匯報該請示仍請示，就象沒發(fā)生過任何事情一樣待人接屋。這樣不揭舊傷疤，惡夢勿重提，隨著星移斗轉，歲月流逝，就會逐漸沖淡，忘懷以前的不快，沖突所造成的副作用也就會自然而然消失了。

　　4、請人斡旋，從中化解

　　就是找一些在上司面前談話有影響力的“和平使者”，帶去自己的歉意，以及做一些調解說服工作，不失為一種行之有效的策略。尤其是當事人自己礙于情面不能說、不便說的一些語言，通過調解者之口一說，效果極明顯。調解人從中斡旋，就等于在上下級之間架起了一座溝通的橋梁。但是，調解人一般情況下只能起到穿針引線作用，重新修好，起決定性作用的還是要靠當事人自己去進一步解決。

　　5. 避免尷尬,電話溝通.

　　打電話解釋可以避免雙方面對面的交談可能帶來的尷尬和別扭,這正是電話的優(yōu)勢所在,打電話時要注意語言應親切自然,不管是由于自己的魯莽造成的碰撞,還是由于上司心情不好引發(fā)的沖突,不管是上司的怠慢而引起的"戰(zhàn)爭",還是由于下屬自己思慮不周造成的隔閡,都可利用這個現代化的工具去解釋;或者換個形式利用書信的方式去談心,把話說開,求得理解,形成共識,這就為恢復關系初步營造了一個良好的開端,為下一步的和好面談鋪開了道路.這里需要說明的是此法要因人而用,不可濫用,若上司平時就討厭這種表達方式的話就應禁用.

　　6. 把握火候,尋找機會.

　　就是要選擇好時機,掌握住火候,積極去化解矛盾.譬如:當上司遇到喜事受到表彰或提拔時,作為下級就應及時去祝賀道喜,這時上司情緒高漲,精神愉快,適時登門,上司自然不會拒絕,反而會認為這是對其工作成績的同享和人格的尊重,當然也就樂意接受道賀了.

　　7. 寬宏大量,適度忍讓.

　　當與自己的上司發(fā)生沖突后,運用這一方法就要掌握分寸,要有原則性,一般來講在許多情況下,遇事能不能忍,反映著一個人的胸懷與見識.但是,如果一味地回避矛盾,采取妥協忍讓,委屈求全的做法,就是一種比較消極和壓抑自己的奴隸行為了,而且在公眾中自身的人格和形象也將受到不同程度的損害,正確的做法是現實一些,肚子要大,宰相肚里能撐船,不要小肚雞腸,斤斤計較,既然人在屋檐下,就應夾起尾巴做人,不妨暫時先委屈一下自己,適度地采取忍讓的態(tài)度,既可避免正面沖突,同時也保全了雙方各自的面子和做人的尊嚴.-

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