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創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該如何處理與各方的關(guān)系
下文是藍(lán)港董事長王峰在新浪創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營的一篇演講，主要是講創(chuàng)業(yè)者如何處理好十大關(guān)系，這十大關(guān)系包括與投資人的關(guān)系，與合伙人的關(guān)系，與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，與媒體的關(guān)系。老實(shí)說，這算是王峰自己創(chuàng)業(yè)多年的一個(gè)總結(jié)，對錯(cuò)拋開不說，觀點(diǎn)至少很真誠，比如創(chuàng)業(yè)者不應(yīng)該去混那些互聯(lián)網(wǎng)大會、VC洞察大會等等，最好的投資人應(yīng)該先是熟人、年會應(yīng)該喊上老婆孩子等等，文章篇幅很長，但干貨很多，歡迎認(rèn)真讀完。
關(guān)系之一：與投資人的關(guān)系
那怎么找到錢?首先要從自己信任的身邊人里找到第一筆錢。如果你的資源好，你可以找到王峰，找到李開復(fù)，找到蔣濤，找到徐小平，這都有可能;但是如果你沒有這種能力，你還是要想想，能不能從自己信任的人找起，要想辦法挖掘自己身邊的資源。
不要去那些所謂的互聯(lián)網(wǎng)大會、成功者心靈雞湯分享大會、VC洞察未來方向大會……這純屬不靠譜，就算是我講，大家也別聽;也不要成天去跑會、曬名片說“我叫某某某，我們有一個(gè)業(yè)務(wù)，您有時(shí)間談一談嗎?”人家立馬說：“我沒時(shí)間，馬上要回去了�！蓖顿Y人都是這么想的，根本沒可能談成。
我個(gè)人也不支持創(chuàng)業(yè)者去參加創(chuàng)業(yè)秀，把創(chuàng)業(yè)變成演講比賽，演講完了還唱歌，臺下有鼓掌的，還有粉絲團(tuán)，這不是鬧劇嘛?如果這樣去做，你未必是那個(gè)幸運(yùn)兒，就算你被包裝成一個(gè)幸運(yùn)兒，也不靠譜，因?yàn)槟銢]時(shí)間耗在節(jié)目里面。
我的看法是找熟人，找身邊的人，通過各種關(guān)系介紹私下談，而不是在公共場合找錢。你家親戚給錢，可以;你的朋友、同學(xué)，甚至老師給錢，都行。我覺得找準(zhǔn)自己身份，找到錢就OK了，不要貪圖虛名。
我離開金山軟件時(shí)，IDG的張震第一個(gè)請我吃飯，問我“你想做什么?我能不能投資你?”我當(dāng)時(shí)太幸運(yùn)了，一出來創(chuàng)業(yè)就拿了IDG 200萬美金的A輪，他連我團(tuán)隊(duì)都沒看見，公司名也沒有，也沒聽我談計(jì)劃，就給了我錢。
因?yàn)樗X得我過去的背景足夠作為他們投資的依據(jù)，IDG每年都會挑這么幾個(gè)人，只要出來創(chuàng)業(yè)就給錢，不思考，成了是應(yīng)該的，不成無所謂，反正是博機(jī)會。
愿意給錢的投資人是最好的投資人，但如果投資人給錢的時(shí)候，提出要加一票否決權(quán)，我都會直接拒絕。天使投資階段有可能會遇到這個(gè)問題，因?yàn)橥顿Y者覺得你不靠譜，帶著他跟你一起創(chuàng)業(yè)的心態(tài)去投資，可你必須得想清楚，他究竟是投資者，還是做你的聯(lián)合創(chuàng)始人?
我的看法是，創(chuàng)業(yè)者還是要hold得住自己的公司，每一輪都要hold住，不管ABCD輪。投資人固然是扶你上馬的貴人，但公司最終是你的。投資者的理想是賺大錢、高回報(bào)，而你的理想是你自己的事業(yè)。你不能允許承載自己理想的舞臺，被別人的階段性利益所影響。
我經(jīng)常見到很多創(chuàng)業(yè)者跟投資者搶東西，雙方劍拔弩張，甚至對簿公堂，被媒體曝光。我很詫異，因?yàn)槲遗c我所有的投資人以及被我投資的人之間都沒有出現(xiàn)這種現(xiàn)象。我反思了一下，問題的產(chǎn)生在于你是否坦誠。
很多創(chuàng)業(yè)者對投資者不坦誠，被問到業(yè)績怎么樣?答還行;被問到最近有多少現(xiàn)金?答沒多少了。這樣回答問題，一點(diǎn)都不坦誠。
投資者給你找錢，生怕你撐不下去，尤其是A輪投資者，A輪投資者一定程度上就是你的Co-founder。所以我覺得一定要珍惜和早期天使、A輪投資人的關(guān)系，關(guān)系處理好了，他們?nèi)蘸髸䦷湍闾幚鞡輪、C輪的融資。
無論何時(shí)，我的投資者找我開會，或者只是找我聊天，我都會非常地坦誠，對于業(yè)務(wù)進(jìn)展、產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度、產(chǎn)品計(jì)劃等等，全部如實(shí)回答。
坦誠固然重要，但也要注意，千萬不能讓投資者感覺你失去了信心。大部分投資者聽你講數(shù)據(jù)，聽你講產(chǎn)品，甚至親自幫你測試產(chǎn)品體驗(yàn)，但這些都只是他實(shí)踐當(dāng)中的部分感受，他最終評估的是你的狀態(tài)。
此外，你的三觀要正，這與投資者之間的坦誠信任是相得益彰的。有人對我說，“王峰你知道為什么你每一輪融資都這么順利嗎?因?yàn)橥顿Y者看你非常坦誠，他覺得你三觀正，不會坑他”;我同事也跟我說，“老大，你最嚴(yán)重的問題就是你太容易相信別人，太善良了”。三觀正有助于你和企業(yè)往前成長，持續(xù)快速發(fā)展到下一階段。
關(guān)系之二：與合伙人的關(guān)系
大家千萬別小看這個(gè)問題，不管到哪個(gè)階段，合伙人關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)者像性命一樣重要。也許我們從天使到A輪的過程當(dāng)中還可以解決問題，A輪到B輪也可以解決，但越往后越難解決，以至于你無數(shù)次想推翻重來。
我在投資時(shí)見過非常多的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)業(yè)者帶著三個(gè)人一起來，交談中經(jīng)常出現(xiàn)大家搶話的情況。如果你遇到一個(gè)特別牛的團(tuán)隊(duì)，他們平時(shí)都搶話講，彼此都已經(jīng)融合了，搶話講并不壞，可最糟糕的是，如果你從他們搶話講的眼神中，感受到團(tuán)隊(duì)中沒有老大，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)的合伙人關(guān)系一定是很糟糕的。
創(chuàng)業(yè)者在最早階段組建團(tuán)隊(duì)的成員，從今天的行業(yè)趨勢來看，都得給予合伙人的頭銜，不然大家沒有創(chuàng)業(yè)感。
近親關(guān)系在創(chuàng)業(yè)早期作用非常強(qiáng)大。我原來不理解夫妻店和兄弟店，我的公司從來沒有夫妻店，我也不太喜歡投資夫妻店。我也見過一些創(chuàng)業(yè)者，來融資的時(shí)候，他說一句話，老婆就補(bǔ)充一句，跟他說這個(gè)不對、那個(gè)不行，我聽著壓力也很大。
但確實(shí)有很多成功的夫妻創(chuàng)業(yè)者，尤其在高科技領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)成功的夫妻，要么是老婆學(xué)歷比老公高，要么是老婆的專業(yè)水平在行業(yè)領(lǐng)域里擁有很重的話語權(quán)。有人強(qiáng)于早期融資，那他老婆一定擅長融資;有人強(qiáng)于做商業(yè)，他老婆可能哈佛MBA畢業(yè)。員工看見的不是創(chuàng)始人的老婆，而是一個(gè)專業(yè)能力非常強(qiáng)的合伙人。
其次，擁有相同背景的人，如大學(xué)同學(xué)、同事，或者有共同愛好的人，也是我喜歡的合伙人關(guān)系。藍(lán)港能從創(chuàng)業(yè)到最后上市，隊(duì)伍建設(shè)功不可沒。創(chuàng)業(yè)第一年就招聘了來自金山、網(wǎng)易、完美、騰訊的人才，后來因?yàn)檗D(zhuǎn)型裁員，一度從900人裁到了300人。8年后上市時(shí)，我盤點(diǎn)了公司的合伙人和高管，發(fā)現(xiàn)一起敲鐘的人里，90%曾經(jīng)是金山的;早期在中關(guān)村一個(gè)三室兩廳辦公室一同打拼的26個(gè)人，有一半的人還在，他們都是我過去的老同事，這么多年一起經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨。
因此，合伙人的關(guān)系里不僅要有老大，更要找到信你、認(rèn)你、服你，還愿意幫助并且有能力幫助你的人。如果沒有想好就貿(mào)然行動，股份已經(jīng)分了，權(quán)利已經(jīng)分解了，后來發(fā)現(xiàn)都是不靠譜的人，再重組一次難度很大。所以如果能在創(chuàng)業(yè)初期就找到價(jià)值觀、文化、履歷彼此融合的人，是一件好事。
投資人經(jīng)常幫創(chuàng)業(yè)者“指腹為婚”，是我在做投資時(shí)發(fā)現(xiàn)的一個(gè)可怕現(xiàn)象。兩個(gè)創(chuàng)業(yè)者原來都不認(rèn)識，八竿子打不著的，因?yàn)橐粋�(gè)懂技術(shù)，另一個(gè)懂銷售，被投資人建議應(yīng)該一起聯(lián)合創(chuàng)業(yè)。對于這種事情來說，不管他們有多牛，我也不愿意投，因?yàn)樗麄冎g沒有磨合過，將來一定會打架的。
我更愿意見到開始就完美無缺的好團(tuán)隊(duì)，比如一幫清一色清華畢業(yè)的人一起出來創(chuàng)業(yè)，成功;一幫全是老同事一起出來創(chuàng)業(yè)，成功;或者一幫有興趣、背景非常一致的人一起出來創(chuàng)業(yè)，也成功。
創(chuàng)業(yè)者與合伙人的關(guān)系難在哪?第一，彼此能不能真心明白做老大的難度;第二，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀是不是一致。
當(dāng)老大真的不容易，不能將就，如果創(chuàng)業(yè)者將就合伙人的關(guān)系，到了大家都不好意思開口、各管一攤的局面，那就是創(chuàng)業(yè)的悲劇。千萬別相信大公司跟你講的專業(yè)分工，什么“放手干，我相信你，沒關(guān)系，失敗以后我再給你機(jī)會�！笔×艘院螅阕约旱臋C(jī)會都沒了!
所以，核心問題是我們在初始階段能不能形成一個(gè)非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)中心人物能夠做決定、拍板，同時(shí)廣泛聽取合伙人的意見，這太重要了。
團(tuán)隊(duì)在價(jià)值觀上是不是一致，不只是我們看到的我懂技術(shù)，他懂產(chǎn)品，他懂營銷，這件事不難，難在這幫人能不能真正在一起干事情。
創(chuàng)業(yè)就是長征，創(chuàng)業(yè)就是生死存亡。我非常喜歡張穎(經(jīng)緯中國創(chuàng)始管理合伙人)的觀點(diǎn)：很多創(chuàng)業(yè)者不成功，是心胸狹窄。如果你自己真能干，你就給他們下命令;如果你自己不能干，千萬別說融資是你最擅長的，你要有勇氣釋放股權(quán)給大家。
關(guān)系之三：與技術(shù)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)沒有技術(shù)，或者技術(shù)不強(qiáng)真的很可怕。很多創(chuàng)業(yè)者不一定有很好的技術(shù)底子，那如何招募一批能干的技術(shù)大牛?我覺得依然是文化問題。
管技術(shù)和管銷售、管市場都不一樣：管銷售強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，一般講求KPI;管市場強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)，看花了錢能不能做出真正有價(jià)值的東西。
可是技術(shù)應(yīng)該怎么管?要樹立相對寬松和信任的文化。因?yàn)榇蟛糠肿黾夹g(shù)的人專心解決問題，成天鉆研在編碼、產(chǎn)品架構(gòu)體系的設(shè)計(jì)里，是不關(guān)心外部世界的。
我們常提互聯(lián)網(wǎng)改變世界，能否實(shí)現(xiàn)很大程度上取決于能不能找到一大批熱愛技術(shù)的人跟你一起干。我們就是要找到這樣的技術(shù)，而且把他們長期留下來，給他們土壤，讓他們覺得公司就是家。我發(fā)現(xiàn)很多公司的辦公環(huán)境對技術(shù)不友好，把公司搞得和網(wǎng)吧一樣，負(fù)責(zé)技術(shù)的幾個(gè)人在屋子里吹風(fēng)扇，這樣的公司很可怕。
這么多年，藍(lán)港的研發(fā)團(tuán)隊(duì)每一天都在加班，活兒永遠(yuǎn)干不完。我們有一個(gè)60、70人的項(xiàng)目組，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也是公司合伙人之一，帶著他們?nèi)ツ甏竽瓿跞习�，我知道以后非常感動。藍(lán)港具備這樣的文化和激勵(lì)模式，技術(shù)人員自然會專心做好自己工作。
大部分寫代碼的人熱愛寫代碼，熱愛產(chǎn)品架構(gòu)，愿意討論愿意分享。但是如果在這個(gè)過程當(dāng)中，我們沒給他們釋放能量的環(huán)境，就很難做。
所以創(chuàng)業(yè)者早期對技術(shù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建可能和傳統(tǒng)領(lǐng)域不一樣。很多傳統(tǒng)行業(yè)公司讓團(tuán)隊(duì)做正步走訓(xùn)練，這對于大部分做技術(shù)的人來講一定非常痛恨。
他們天生有交流恐懼癥，不善于跟大家打交道，但是如果你真正懂他，你會發(fā)現(xiàn)他太可愛了。他在自己的世界里有模型，他樂于你和他談他頭腦中的模型，你也可以和他談商業(yè)，談對社會和人際關(guān)系的理解，如果有共鳴，他是真心愿意跟你做朋友的。
創(chuàng)業(yè)者要和做開發(fā)的技術(shù)人員做朋友。和我走得近的大部分人都是做技術(shù)的人。為什么?因?yàn)樗敢飧懔乃南敕�，你也要跟他溝通你自己最近的發(fā)現(xiàn)。
作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，你掌握外界資源的能力強(qiáng)，你知道很多新變化，你為什么不找個(gè)時(shí)間跟技術(shù)人員吃吃飯，描繪一下你興奮的感受?很可能他因?yàn)橄矚g你身上的人格魅力，就跟隨你干了十年，專心幫你解決你不擅長或者解決不了的問題。如果你能建立這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為，它一定能夠經(jīng)受市場變化和公司轉(zhuǎn)型的考驗(yàn)。
所以，你一定要在初創(chuàng)階段就形成一套技術(shù)文化，要重視對技術(shù)人才的培養(yǎng)。藍(lán)港成立第一年起，我就跑到全國各地的大學(xué)招人，因?yàn)槟阋吹轿磥碚l會幫你解決問題，而且技術(shù)人才的更新?lián)Q代是非�？斓�。
關(guān)系之四：與員工的關(guān)系
管100個(gè)人跟你管20個(gè)人不一樣。管20人時(shí)，你一個(gè)人說了算，特牛，什么事都可以左右;管100人時(shí)，你的問題就來了。
在處理與員工關(guān)系方面，很多企業(yè)做得很好，擅長和員工交流，有的是寫內(nèi)部郵件、公開信，還有的將公司的價(jià)值觀通過媒體PR出去、讓員工看到，我覺得這些方式都很聰明。
一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，如果能在早期就把公司的價(jià)值觀、使命以及機(jī)會分享給你的員工，恭喜你，非常了不起，可能你真正具備了企業(yè)家的氣質(zhì)。如果沒做到這一點(diǎn)，你只是具有商人的氣質(zhì)，有賺錢的本事。
如果員工都能了解你的想法，經(jīng)常在背后討論你的夢想和格局，能夠?qū)δ阌袣J佩之心，他們會把你寫的文章拿回去給他的父母看，說“我在跟這樣的一個(gè)創(chuàng)業(yè)者干”。雖然你的公司不是華為、小米、BAT，稱不上一線的互聯(lián)網(wǎng)公司，他的父母甚至都沒有聽說過，但員工仍然會覺得你很了不起。
員工喜歡什么樣的老板?有理想，三觀正，而且對大家坦誠。但是很多人只把這個(gè)關(guān)系做到了合伙人層面，只把你的兄弟感情留給合伙人，年底痛喝一場，說自己去年多不容易�？蓡T工知道你不容易嗎?
所以創(chuàng)業(yè)者要經(jīng)常表達(dá)自己，很多人都認(rèn)為我要對員工隱瞞情緒，其實(shí)有時(shí)候創(chuàng)業(yè)者在員工面前充分釋放情緒，大哭一場之后，你會發(fā)現(xiàn)效果也不錯(cuò)。我不是鼓勵(lì)大家借著開年會，每個(gè)人都來這么一場，但是實(shí)話實(shí)說，當(dāng)你進(jìn)入那種狀態(tài)時(shí)，員工能感覺到你是真心的。
最重要的是要讓員工聽懂公司的使命，員工不一定聽懂目前公司已經(jīng)擁有的核心技術(shù)，不一定知道你私下搞定了一個(gè)大神，但他們要知道你的價(jià)值觀，從而愿意接受你分享的東西，甚至愿意分享給他的朋友、父母。當(dāng)你的公司員工開始主動把他的大學(xué)同學(xué)挖來你的公司時(shí)，恭喜你，你的公司進(jìn)入了一個(gè)澎湃創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)。
如果你只相信你的合伙人，幾年下來跟員工沒有任何交流，所謂的“各管一攤”在創(chuàng)業(yè)初期是做不到的。雖然你做不到面面俱到，但你要想辦法讓員工感覺到你面面俱到。你不一定要洞察得那么深入，但是你要讓員工看到這件事情的框架。
員工是公司非常寶貴的資產(chǎn)，他們之中會涌現(xiàn)出一些明日之星，甚至某個(gè)員工有一天會成為你最重要的合伙人、骨干，所以，你要給他機(jī)會，給他更好的激勵(lì)和福利，這是你應(yīng)該多思考的。
有時(shí)候我常常想，能有錢創(chuàng)業(yè)，我很幸運(yùn)，雖然有時(shí)候也會很痛苦，覺得最近我們業(yè)績起不來，一籌莫展。但當(dāng)我在辦公區(qū)走一圈，看看每個(gè)人做什么，跟他們打打交道，看到員工還在努力工作的時(shí)候，我心里面的感覺會不一樣。我就會覺得我確實(shí)擁有這個(gè)世界，即使這個(gè)世界目前看起來還很簡陋，很慶幸我還有本錢打仗。
總之，向員工充分傳遞你的文化價(jià)值觀，是創(chuàng)業(yè)者責(zé)無旁貸的使命，而且永遠(yuǎn)都不能覺得厭煩。如果這一點(diǎn)你不在乎，處理不好員工關(guān)系，那你根本沒有企業(yè)家精神，頂多是一個(gè)小商小販，做點(diǎn)買賣而已。
關(guān)系之五：與媒體的關(guān)系
處理與媒體關(guān)系的底線和本線是做好公司，別干壞事。但即便如此，怎樣做才能讓更多的人夸贊你?如今的時(shí)代，注意力變成了一種稀缺資源。我入行時(shí)一度鄙視這種觀點(diǎn)，不喜歡成天做噱頭�？墒堑搅私裉�，獲取外界關(guān)注可能比設(shè)計(jì)產(chǎn)品還難。有人說，我的產(chǎn)品一出來就一定有關(guān)注度。其實(shí)不一定，還有競品存在，你如何先聲奪人?其實(shí)很多時(shí)候正是媒體關(guān)系決定的。
所以在早期創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)中，需要有人能處理媒體關(guān)系，或者盡早聘用擅長做媒體關(guān)系的公關(guān)。
今天很多投資者告誡創(chuàng)業(yè)者要低調(diào)研發(fā)，千萬別讓人知道你。有沒有道理呢?非常有道理，但是這不代表你的公司也要完全默默無聞。
我認(rèn)為，早一點(diǎn)對外透明，可能對你的團(tuán)隊(duì)以及你在未來市場中獲得更多資源是有幫助的。希望創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)能夠早一點(diǎn)意識到，恰當(dāng)?shù)靥幚砻襟w關(guān)系，講自己的故事是值得的。就我自己而言，出去演講、接受記者采訪，根本沒有半點(diǎn)榮耀感，但我知道我有責(zé)任做這件事。如今有人寫藍(lán)港，寫斧子，寫王峰的成長史，我都不敢看，不少文章吹捧上了天，我尋思我有那么好嗎?看到負(fù)面的信息，我又尋思我有那么差嗎?
既不要把媒體報(bào)道當(dāng)成榮耀，又要積極參與到媒體的報(bào)道過程中。這是一種健康的心態(tài)，因?yàn)樗悄愕氖姑�，讓你的企業(yè)被眾多人所知道，至少讓行業(yè)了解到你，有人會慕名而來，看有沒有機(jī)會合作。我在多年創(chuàng)業(yè)過程中，的確很多人投奔我，我后來想了一下，可能因?yàn)閯?chuàng)業(yè)伊始我們就被媒體包圍了，當(dāng)然過度曝光也不好。
如果不斷地對公眾發(fā)出一些對自己有利的聲音，對你吸引人才大有幫助。應(yīng)聘者會覺得我看過你的故事，知道你們怎么走過來的，甚至?xí)f我搜索過你們，我覺得你們挺有意思，我記得你的哪句話，我有一個(gè)觀點(diǎn)想跟你分享，或者我有一個(gè)疑惑想向你求解……那么你和應(yīng)聘者就進(jìn)入到一個(gè)特別良性的溝通軌道中，而不需要費(fèi)力地去向他解釋。
再小的公司，都要盡可能學(xué)會講故事。要珍惜媒體資源，不用早期就找一個(gè)部門天天幫你輪發(fā)所有稿件，不用請幾十家媒體天天轟炸式地報(bào)道你們的業(yè)績，也不用CEO成天泡在媒體關(guān)系里，好像沒人報(bào)道就覺得很不安，而是要真正想好你要做什么，找一個(gè)能聽懂你故事的人去幫你寫，這是有價(jià)值的。
我最近發(fā)現(xiàn)有很多創(chuàng)業(yè)者，先自己申請一個(gè)公共賬號，寫一篇我為什么要做這件事，我為什么要改變現(xiàn)狀，其實(shí)大家對這樣的人還是很好奇的。如果你寫不明白，就找一個(gè)好的媒體來幫你表達(dá)。
此外，我自己總結(jié)下來，媒體關(guān)系做得好的初創(chuàng)公司確實(shí)更容易融資，凡是公眾影響力很強(qiáng)的人物，拿A輪融資非常的輕松，因?yàn)樗凶约罕磉_(dá)的方法，已經(jīng)建立了一定的影響力，自然會受到資本市場的青睞。
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