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導(dǎo)購(gòu)員打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
今年暑假對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常有意義的暑假，因?yàn)檫@個(gè)暑假我有幸獲得一份在南寧步行街的越南專(zhuān)賣(mài)店做導(dǎo)購(gòu)的工作。這份工作雖只有短短的四十多天給自己很多收獲!不僅可以積累到很多經(jīng)驗(yàn)，特別是銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗(yàn)的積累，而且更多的是自己的綜合能力，各方面的素質(zhì)的提升和待人處事的成長(zhǎng)。
首先是在對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)加深了了解，也對(duì)導(dǎo)購(gòu)員這個(gè)職業(yè)的進(jìn)一步的深入了解!去年兩個(gè)月的導(dǎo)購(gòu)員的經(jīng)歷讓自己一度以為今年的工作不會(huì)很難!但等自己真正接觸在發(fā)現(xiàn)，很多事情遠(yuǎn)非自己所想的那么簡(jiǎn)單!也給自己對(duì)導(dǎo)購(gòu)員有了新的認(rèn)識(shí)!導(dǎo)購(gòu)的工作并不是那么好做的，但經(jīng)歷了近四十多天的歷練!在對(duì)產(chǎn)品的了解，產(chǎn)品的擺放，銷(xiāo)售技巧等方面都有了較大的提高!
在對(duì)產(chǎn)品的了解上，導(dǎo)購(gòu)員不僅要熟悉產(chǎn)品的性質(zhì)，材質(zhì)，也要了解它跟其它的牌子和其它的款式的優(yōu)劣，以及保養(yǎng)的注意事項(xiàng)，專(zhuān)賣(mài)店對(duì)它進(jìn)行的售后服務(wù)是什么。都是需要熟悉和掌握的!套一句行業(yè)培訓(xùn)的話：“你對(duì)產(chǎn)品了解越多，你的成交率越高!你對(duì)產(chǎn)品的了解度越高，你的介紹成功率就高!”也不至于在面對(duì)顧客的時(shí)候沒(méi)有話可說(shuō)!不了解產(chǎn)品，業(yè)績(jī)是很難有有提高的!
在產(chǎn)品的擺放上，導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售前要做好產(chǎn)品的擺放整齊，同時(shí)要做好清潔保潔的工作，也需要了解產(chǎn)品的庫(kù)存狀況。怎么擺也是種學(xué)問(wèn)!特別是在店小而窄的情況下怎么擺?怎樣擺才有利更好的銷(xiāo)售?怎樣擺才能讓自己或同事在最短的時(shí)間內(nèi)幫顧客找到他滿意的鞋子?這些都需要思考怎么去做。那些熱賣(mài)，好賣(mài)的鞋子要放在顯眼，易拿的地方，把那些熱賣(mài)的鞋子的庫(kù)存放在方便自己和同事在碼數(shù)和款式的地方!整理要快，特別是顧客多而店很窄小的情況下，就需要邊整理，邊介紹!
在銷(xiāo)售技巧上，要靈活，機(jī)智!針對(duì)不同的顧客采用不同的銷(xiāo)售策略!每個(gè)顧客的需求都是不一樣的!每個(gè)人所提出的問(wèn)題也有很多的不同，在銷(xiāo)售中就遇到很多類(lèi)型的顧客，有的很挑，有的就很爽快!男顧客有些注重質(zhì)量，有些就比較計(jì)較價(jià)格!而女顧客則大多數(shù)都會(huì)細(xì)細(xì)比較一番，有時(shí)你還會(huì)跟你講價(jià)!雖然明知專(zhuān)賣(mài)店是不講價(jià)的，但還是會(huì)遇到很多人跟自己講價(jià)!怎么把產(chǎn)品更好的介紹給顧客，讓顧客接受你這個(gè)人從而接受你的產(chǎn)品?因?yàn)樽鳛榉⻊?wù)行業(yè)更多的不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是銷(xiāo)售服務(wù)，好的服務(wù)態(tài)度才能讓人容易接受你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品!怎樣去面對(duì)顧客的價(jià)格和質(zhì)量問(wèn)題?怎么去讓顧客更好的接受你所推薦的產(chǎn)品并且成交?這都需要自己運(yùn)用好銷(xiāo)售技巧來(lái)應(yīng)對(duì)在銷(xiāo)售中遇到的種種問(wèn)題!同時(shí)從中也懂得，銷(xiāo)售技巧是靠不斷去實(shí)踐，總結(jié)得來(lái)的!學(xué)會(huì)從別人的成功中找經(jīng)驗(yàn)，從身邊的人找技巧!有些經(jīng)驗(yàn)是需要靠自己主動(dòng)積累的，別人的經(jīng)驗(yàn)再多也只能稍微借鑒，然后再轉(zhuǎn)化自己的經(jīng)驗(yàn)!經(jīng)驗(yàn)只能轉(zhuǎn)為自己所用才有效!雖然自己的銷(xiāo)售技巧還不是很高，不過(guò)通過(guò)不斷鍛煉和嘗試!銷(xiāo)售技巧都有了很多的提高!越南拖鞋，好穿也耐穿，上腳也很舒服，可以穿很久，有些隨便碰水都可以，，因?yàn)槭窍鹉z底，所以耐磨防滑。但有個(gè)不好的地方就是很容易引起腳臭，膠味大!這就需要一個(gè)好的銷(xiāo)售技巧來(lái)介紹它的特點(diǎn)了!
其次更多的是自己心理素質(zhì)和其它方面的能力的提升。和待人處事方面的成長(zhǎng)!
所以，這次的社會(huì)實(shí)踐讓我漲知識(shí)了。
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