過去五年，什么值得買收到過160萬個(gè)爆料，編輯在審核過7萬篇關(guān)于商品的投稿后，發(fā)布了其中的4萬8千篇，

什么值得買運(yùn)營(yíng)秘籍

    這么多的內(nèi)容也為其帶來了巨大的訪問量。smzdm.com在alexa全球網(wǎng)站排名中居第262名，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站中居前40。用戶平均每天在網(wǎng)站花費(fèi)20分鐘以上的時(shí)間，瀏覽20頁(yè)以上的內(nèi)容。在移動(dòng)端，每天用戶打開它6次，每周的用戶留存超過5成，每月留存超過6成。

    當(dāng)然，更多的訪問意味著更多的交易。2014年11月，從什么值得買實(shí)現(xiàn)的訂單量達(dá)到360萬筆，這多虧了它高達(dá)8%的轉(zhuǎn)化率。

    潛伏五年，什么值得買從未說過任何融資的消息，新產(chǎn)品上線也是悄無聲息。而在剛剛過去的五周年慶發(fā)布會(huì)上，其終于聲勢(shì)浩大地走進(jìn)了大眾視野，宣布未來方向是建立自己的生態(tài)圈，并透露了實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)門戶”目標(biāo)的五大戰(zhàn)略方向，與此同時(shí)還公布了一個(gè)令人吃驚的消息——前京東智能集團(tuán)副總裁那昕接任什么值得買CEO之位。此后，那昕具體負(fù)責(zé)什么值得買的運(yùn)營(yíng)，前CEO創(chuàng)始人隋國(guó)棟則將更多精力放在合作和投資上。

    對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士指出，什么值得買已不滿足于僅僅做一個(gè)人們買東西之前會(huì)去看一下的地方，它想要做的還有更多。

    而對(duì)于新CEO那昕的上任，業(yè)內(nèi)也是猜測(cè)不斷：五年之際的大動(dòng)作是否意味著什么值得買將會(huì)轉(zhuǎn)型?那昕來自京東，未來京東是否會(huì)有可能入資什么值得買?那昕不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格又會(huì)給什么值得買帶來什么變化?

    對(duì)此，那昕向億邦動(dòng)力網(wǎng)一一做了解答，并深入談到什么值得買未來的規(guī)劃以及自己接任CEO后將要做的事情。

    變的是視野，不變的是價(jià)值觀

    在那昕看來，什么值得買的團(tuán)隊(duì)實(shí)力和企業(yè)文化積淀是他最滿意的地方，而他對(duì)創(chuàng)始人隋國(guó)棟以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的認(rèn)同也為他的工作鋪平了道路。

    “隋總作為創(chuàng)始人，對(duì)公司的文化建設(shè)和大方向性的把控毫無疑問。他知道團(tuán)隊(duì)在什么地方出了問題，知道用戶某些反饋的根源是什么，也知道需要怎么調(diào)整。以后他依然會(huì)在這上面起到非常大的作用。而我會(huì)多從團(tuán)隊(duì)整體能力的提升以及公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的計(jì)劃性上去努力，這是我比較核心的任務(wù)。所以我們倆會(huì)比較默契的配合。”那昕向億邦動(dòng)力網(wǎng)指出。

    同時(shí)，什么值得買一直以來的的一個(gè)重要原則——不接受電商平臺(tái)投資，也是那昕將會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持的。

    他表示：“五年來，隋總堅(jiān)持著這一點(diǎn)是因?yàn)樗麚?dān)心這會(huì)引起內(nèi)容的功利性，或者說讓大家覺得什么值得買的內(nèi)容有功利性。這一點(diǎn)我也是非常認(rèn)同的。所以，如果我們接受投資，肯定不會(huì)考慮電商平臺(tái)，甚至不愿意考慮大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。未來我們做導(dǎo)購(gòu)、做推薦一定會(huì)以非常中立的身份來做。”

    過去五年，什么值得賣一直相當(dāng)?shù)驼{(diào)，那昕接任新CEO后也不會(huì)刻意改變這種風(fēng)格，但在面向用戶時(shí)會(huì)更開放、更積極。那昕表示，其希望什么值得買能被更多人知道，能把用戶圈子再放大一點(diǎn)。而這也正是他提出“消費(fèi)門戶”戰(zhàn)略的意義所在。

    不過，隨著業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)和新目標(biāo)的制定，那昕面臨的一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)就是團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張。

    “什么值得買團(tuán)隊(duì)對(duì)人的要求，無論是編輯還是商務(wù)拓展的基本功，相對(duì)來說都比較高，這樣招聘難度就會(huì)比較大。所以，一方面我們?cè)O(shè)立了自己的內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制，另一方面也盡快去尋找跟我們相匹配的外部人才。”那昕談到，目前，什么值得買每條線都非常缺人，但重點(diǎn)投入還是會(huì)放在運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品上，畢竟產(chǎn)品是其最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

    據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，什么值得買每一年都會(huì)上線一個(gè)重量級(jí)的創(chuàng)新產(chǎn)品項(xiàng)目，去年是“眾測(cè)”，今年是“百科”。而“百科”對(duì)什么值得買實(shí)施新戰(zhàn)略具有重要的意義。

    “我們是在做一個(gè)涵蓋全品類的標(biāo)準(zhǔn)化的工作，每個(gè)商品都是通過分析各種指標(biāo)、參數(shù)以及沉淀下來的用戶評(píng)價(jià)、原創(chuàng)、曬單等內(nèi)容綜合出來的，區(qū)別于電商平臺(tái)所做的產(chǎn)品定向。無論是應(yīng)用于我們自身的業(yè)務(wù)，還是未來我們可能向整個(gè)行業(yè)做一種開放，它都是非�；�礎(chǔ)的工作。當(dāng)然，‘百科’的意義并不直接體現(xiàn)在盈利上，但未來它可能會(huì)衍生出更多的盈利模式。”那昕表示。

    從被動(dòng)到主動(dòng)，堅(jiān)持挖掘內(nèi)容價(jià)值

    作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)類型的網(wǎng)站，什么值得買最常會(huì)被問及的問題是會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)型電商平臺(tái)。對(duì)此，那昕指出，其實(shí)導(dǎo)購(gòu)這個(gè)市場(chǎng)非常大，足夠吃很久。“我們認(rèn)為自己還有很大的空間能夠服務(wù)好更多的電商平臺(tái)和品牌商。尤其像海淘、跨境這些新興市場(chǎng)，從服務(wù)的角度來說，還有很多值得做的事。我們反倒覺得自己做電商、做交易的價(jià)值和意義沒那么大，至少還沒想好能做的比誰更好。”

    他告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，太多的人都在做電商，市場(chǎng)上不缺電商平臺(tái)，但卻缺一個(gè)更好的服務(wù)于電商平臺(tái)的帶有中立性的網(wǎng)站，

電腦資料

    那昕認(rèn)為，以往很多導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站受制于電商平臺(tái)，要么死掉，要么被迫轉(zhuǎn)型，并不是說導(dǎo)購(gòu)這件事不可行，而是說明它沒有服務(wù)好這些電商平臺(tái)。“當(dāng)你真正服務(wù)好他們，你受到的牽制就很少了，就會(huì)從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。你能真正為他們提供價(jià)值、幫他們對(duì)接非常好的用戶群時(shí)，他們就會(huì)認(rèn)同你。這恰恰是什么值得買的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

    從盈利模式上來講，那昕也并不覺得做社區(qū)、做導(dǎo)購(gòu)無法長(zhǎng)久。“我們五年來沒有融過資，都是靠自有資金持續(xù)發(fā)展，本身也是說明了財(cái)務(wù)狀況是比較健康的。”

    在其看來，不少同行著急做電商，主要是因?yàn)闃I(yè)務(wù)線過于狹窄，只能服務(wù)于一個(gè)平臺(tái)或一小部分垂直人群，那么就需要流量變現(xiàn)。但什么值得買在推薦產(chǎn)品、推薦商家時(shí)是沒有邊界的，讓網(wǎng)友充分發(fā)揮自己的原創(chuàng)力量，價(jià)值就放大了很多。

    “這么多年來，我們一直在經(jīng)營(yíng)著這樣的UGC氛圍。我們沒有用特別明顯的用戶激勵(lì)或者真金白銀激勵(lì)的情況下，依然能保持大量用戶愿意為我們貢獻(xiàn)內(nèi)容，最關(guān)鍵的是網(wǎng)站氛圍和我們對(duì)待用戶的態(tài)度。”

    據(jù)悉，一般情況下，初級(jí)用戶會(huì)對(duì)經(jīng)驗(yàn)值、金幣比較感興趣，這種能夠兌現(xiàn)的激勵(lì)是吸引他們的主要方式。但高階一點(diǎn)的用戶追求的不是簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，而是他在這個(gè)網(wǎng)站的氛圍內(nèi)能認(rèn)識(shí)更多朋友，并與之分享和交流。什么值得買的用戶以男性為主，男性用戶買東西之前會(huì)非常詳細(xì)的去做功課，主動(dòng)嘗新的意愿也更強(qiáng)。他們分享原創(chuàng)內(nèi)容本質(zhì)上不是為了曬這個(gè)產(chǎn)品，而是告訴大家自己的另外一種生活方式。

    “為什么用戶會(huì)愿意花時(shí)間來寫產(chǎn)品體驗(yàn)、購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，還有一個(gè)重要的原因。大家都知道，無論是在京東還是天貓，如果商家沒有相對(duì)雄厚的實(shí)力和昂貴的成本投入，產(chǎn)品很難讓更多人看到，用戶想要去找適合自己的產(chǎn)品也是很不容易的。而在什么值得買，用戶自發(fā)的把它宣傳出來，并且明明白白告訴其他人它好在哪里。這恰恰是依靠用戶的力量來進(jìn)行產(chǎn)品篩選的新方式。”那昕談道。

    而正因?yàn)榫W(wǎng)站內(nèi)容會(huì)影響用戶的選擇，所以什么值得買非常注重保證網(wǎng)站環(huán)境的純凈性。一方面，運(yùn)營(yíng)編輯不會(huì)左右用戶的言論，也不會(huì)帶有任何的傾向性，真正做到了“讓用戶說”。另一方面，對(duì)于偶爾冒出來的黃牛、販子，其會(huì)采用非常嚴(yán)格的手段進(jìn)行清理。

    當(dāng)然，與用戶真誠(chéng)交流也是什么值得買“俘獲”用戶的方式之一。據(jù)那昕介紹，除了在線交流外，什么值得買還經(jīng)常組織線下活動(dòng)，包括帶著用戶走進(jìn)國(guó)內(nèi)外電商平臺(tái)、讓用戶了解各個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)狀況等。同時(shí)，在為用戶爭(zhēng)取更好的價(jià)格、更多的活動(dòng)等方面，什么值得買也是比較用心的。“因?yàn)�，�?dǎo)購(gòu)不光是挖掘特價(jià)報(bào)給用戶這么簡(jiǎn)單。”

    未來不遠(yuǎn)，但一定很宏大

    在未來的戰(zhàn)略方向上，那昕上任時(shí)曾提出什么值得買將拓展合作商家和擴(kuò)充品類，未來其合作對(duì)象除了電商平臺(tái)、品牌商外，甚至還會(huì)涵蓋微商、線下實(shí)體店，產(chǎn)品不僅包括實(shí)體商品的標(biāo)準(zhǔn)品和非標(biāo)準(zhǔn)品，也將提供非實(shí)體商品領(lǐng)域的各種產(chǎn)品與服務(wù)。

    對(duì)此，那昕對(duì)億邦動(dòng)力網(wǎng)指出，這個(gè)目標(biāo)是有難度的，但正是因?yàn)樗�有難度才覺得值得做。“拿微商舉例，它現(xiàn)在特別火，也被垢病、質(zhì)疑。這個(gè)群體、這種形態(tài)很新，存在著大量的信息不對(duì)稱，所以似乎有點(diǎn)變味了。而這種現(xiàn)狀恰恰需要有人來為大家做甄選，或者說是需要讓真正懂得其中運(yùn)營(yíng)規(guī)則、懂得如何選產(chǎn)品的用戶聲音能夠露出來。”

    與海外商家加強(qiáng)合作也是什么值得買未來的一個(gè)重要方向。正如那昕所說，什么值得買希望能夠教育和帶動(dòng)已經(jīng)是電商用戶的人接觸海淘這種新的消費(fèi)方式。當(dāng)然，其并不指望所有用戶都學(xué)會(huì)海淘，而是看準(zhǔn)了塔尖上的用戶。

    與此同時(shí)，什么值得買要一點(diǎn)一點(diǎn)給更多的海外品牌發(fā)送一個(gè)信號(hào)、給他們一個(gè)認(rèn)知，讓他們看到中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買能力，以及中國(guó)市場(chǎng)對(duì)這些品牌的價(jià)值。 “這一切都將從效果出發(fā)。我們不停的跟海外品牌進(jìn)行嘗試，相信他們會(huì)對(duì)我們的做法和產(chǎn)生的效果有一個(gè)比較高的認(rèn)同。”那昕指出。

    此外，精準(zhǔn)匹配也是什么值得買下一步努力的方向。因?yàn)�，想成為一個(gè)更有價(jià)值的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，就要幫助電商、品牌商對(duì)接更精準(zhǔn)的用戶群體，這樣才能產(chǎn)生更高效的轉(zhuǎn)化。而這個(gè)底層就是用戶數(shù)據(jù)、用戶畫像、用戶行為的跟蹤以及用戶喜好的判斷。

    在那昕的規(guī)劃中，什么值得買有信心繼續(xù)在導(dǎo)購(gòu)領(lǐng)域里做到最大、做到千萬量級(jí)的用戶每天活躍在平臺(tái)上。在他看來，導(dǎo)購(gòu)的需求是永遠(yuǎn)存在的在三五年內(nèi)，線上導(dǎo)購(gòu)仍然會(huì)有一個(gè)比較大的空間，而且一定會(huì)有一個(gè)比較大的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)能夠做到和主流電商平臺(tái)建立更緊密的合作關(guān)系。

    那昕指出，未來，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)一定會(huì)告別“人傻錢多”的事情，而且整體的消費(fèi)能力還會(huì)有一個(gè)更大幅度的提升，從消費(fèi)人群的絕對(duì)數(shù)量上來說也是有非常大的空間�，F(xiàn)在，什么值得買的用戶基本上分布于北、上、廣、深這些一線城市，未來一定會(huì)擴(kuò)展到更多的城市。“所以，這是一個(gè)可以長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)去做的事情，我們依然愿意保有原來的做法，不著急，也不去做更多的迎合，而是慢慢的、比較扎實(shí)的把用戶范圍做得更大一些。”