目標(biāo)導(dǎo)向的市場營銷其要點(diǎn)在于：企業(yè)的市場活動(dòng)是目標(biāo)導(dǎo)向的，以合適的目標(biāo)人群作為營銷對象，目標(biāo)人群的選取，是以具有市場價(jià)值的人群的共有特征為基礎(chǔ)，同時(shí)還要兼顧企業(yè)的資源條件、產(chǎn)品特征和競爭要求，
目標(biāo)導(dǎo)向PK顧客導(dǎo)向
。從目標(biāo)導(dǎo)向的市場營銷我們可以看出，企業(yè)是在兼顧自身的產(chǎn)品特征、資源條件和競爭者的情況下，而選擇一定的目標(biāo)顧客來開展企業(yè)的市場營銷活動(dòng)。這與產(chǎn)品導(dǎo)向的市場營銷有一定類似的地方，即先有產(chǎn)品再找市場。
顧客導(dǎo)向的市場營銷其要點(diǎn)在于：企業(yè)在制訂營銷策略時(shí)把如何滿足顧客的需求擺在第一位，認(rèn)為“哪里有顧客的需要，哪里就有市場”，企業(yè)應(yīng)該“按需生產(chǎn)”。
從顧客導(dǎo)向的市場營銷我們可以看出，顧客是營銷的起點(diǎn)，企業(yè)一切的營銷活動(dòng)都應(yīng)該始于顧客的需要。顧客導(dǎo)向的市場營銷，是迄今最為主流的營銷理念，同時(shí)也被認(rèn)為是“生產(chǎn)導(dǎo)向”和“產(chǎn)品導(dǎo)向”等市場營銷的演進(jìn)。
顧客導(dǎo)向的實(shí)踐盲區(qū)
有過新創(chuàng)辦企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的營銷同仁們或許有過這樣的困擾，顧客導(dǎo)向的市場營銷在這樣的企業(yè)很難執(zhí)行。如果按照顧客導(dǎo)向的市場營銷思路來操作，營銷人將不知道如何著手，為什么這樣說呢？關(guān)鍵原因在于新創(chuàng)辦的企業(yè)大多是先有產(chǎn)品，然后老板才開始招聘銷售人員和市場人員，而顧客導(dǎo)向的市場營銷強(qiáng)調(diào)的是先有顧客后有產(chǎn)品，顯然在這種情況下如果按照顧客導(dǎo)向的市場營銷來操作勢必要做一些變通，
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《目標(biāo)導(dǎo)向PK顧客導(dǎo)向》(http://m.dameics.com)。筆者在之前的工作過程中，也遭遇過這樣的情形。最初，筆者試圖按照顧客導(dǎo)向的市場營銷來開展工作，當(dāng)時(shí)做了一些變通，把先有產(chǎn)品再來做營銷看成是之前沒有按照顧客導(dǎo)向的市場營銷來進(jìn)行。既然這樣，那么現(xiàn)在我們不妨退回到原點(diǎn)，重新按照顧客導(dǎo)向來展開營銷工作。這樣的話，我們就需要先通過市場研究以及諸如STP（Segment Target Position）等市場分析工具來確定目標(biāo)客戶市場，然后再來根據(jù)這群目標(biāo)客戶的需要來推出相應(yīng)的產(chǎn)品以及確定其它的市場營銷組合。
如果按照上述的思路來操作，我們將直接面臨著至少兩個(gè)難以解決的問題。其一是因?yàn)槿绻凑丈鲜龅乃悸穪磉M(jìn)行操作，勢必要曠日持久才能湊效，對于初創(chuàng)業(yè)的企業(yè)來說老板追求的是快速的銷售快速的回款，是不可能給你那么多時(shí)間的。另外，對于新創(chuàng)辦的企業(yè)來說大多招聘的是銷售型營銷人員，有的甚至不招聘市場人員，這樣的話又如何開展專業(yè)可信的市場研究和市場分析，這種人力資源當(dāng)然還有諸如資金等資源的短缺，根本沒有多少空間可以讓營銷人員按照顧客導(dǎo)向的思路來進(jìn)行市場操作。
難道是顧客導(dǎo)向有什么問題嗎？筆者認(rèn)為其實(shí)不然，顧客導(dǎo)向作為一種先進(jìn)的營銷思路，是基于理想條件下的營銷理論，從邏輯上說是最好的營銷方法，對于有一定歷史的大企業(yè)來說，這種營銷思路還是特別有效的，但對于初創(chuàng)的中小企業(yè)來說或許不是最有效的營銷方法。下面筆者將根據(jù)自己多年的營銷經(jīng)驗(yàn)，給出目標(biāo)導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向的最佳應(yīng)用時(shí)機(jī)，以供廣大營銷同仁參考和探討。