什么叫優(yōu)秀的市場(chǎng)督導(dǎo)員？?jī)?yōu)秀的市場(chǎng)督導(dǎo)員就是天使和魔鬼的復(fù)合體，要讓人既愛又恨，一方面他要做好業(yè)務(wù)員、促銷人員的良師，另一方面就要敢于直面問(wèn)題，永不妥協(xié)！他要機(jī)敏如獵犬，對(duì)市場(chǎng)信息有敏銳的嗅覺；明察如雄鷹，對(duì)存在的問(wèn)題能明察秋毫；迅猛如獵豹，一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅疾采取措施；淵博如師，能經(jīng)常性對(duì)業(yè)務(wù)員、促銷員的工作進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)！——某國(guó)內(nèi)著名食品企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)語(yǔ)
回顧自己在的從業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)為一名市場(chǎng)督導(dǎo)，再到區(qū)域經(jīng)理、咨詢顧問(wèn)的成長(zhǎng)全過(guò)程，我總結(jié)了要做好一名優(yōu)秀的市場(chǎng)督導(dǎo)員，必須做到如下的三字真言：正、勤、實(shí)！
正：氣正則腰直，腰直則言順
記得在做國(guó)內(nèi)一家著名食品企業(yè)市場(chǎng)督導(dǎo)時(shí)，有一次在江蘇南京巡訪時(shí)，我發(fā)現(xiàn)該地區(qū)的某業(yè)務(wù)主管存在著比較嚴(yán)重的違規(guī)行為，嚴(yán)重的損害了企業(yè)在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商、零售商心目的形象，作為一名市場(chǎng)督導(dǎo)人員，我深深的意識(shí)到該問(wèn)題如果不及時(shí)反應(yīng)解決，對(duì)于一個(gè)食品企業(yè)來(lái)說(shuō)，將來(lái)必將成為大患，
市場(chǎng)督導(dǎo)員成長(zhǎng)的三字真言
。但是為難的是業(yè)務(wù)主管恰恰是我的學(xué)長(zhǎng)，對(duì)我有知遇之恩，就是他的推薦我才能進(jìn)這家企業(yè)，而且我早期的業(yè)務(wù)生涯也是他手把手帶我的，應(yīng)該算是我的良師益友了。
見我來(lái)做督導(dǎo)，他當(dāng)然非常高興，以為這下問(wèn)題好辦了。酒過(guò)三巡后，我義正言辭的指出我發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及后果的嚴(yán)重性時(shí)，當(dāng)時(shí)他驚訝的表情我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，“都是自家兄弟，就不能放大哥一馬��！我也是沒辦法�。 薄皡歉�，你說(shuō)的沒錯(cuò)，我們從大學(xué)就開始認(rèn)識(shí)，走入社會(huì)后又是你給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，并手把手帶我，在我心中你既是學(xué)長(zhǎng)又是朋友，我個(gè)人對(duì)你也是非常感激和尊敬的，
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《市場(chǎng)督導(dǎo)員成長(zhǎng)的三字真言》(http://m.dameics.com)。但是這件事對(duì)公司形象損害是極大的，你也是做業(yè)務(wù)出身的，你應(yīng)該知道這件事發(fā)展下去對(duì)一個(gè)食品企業(yè)是很致命的，”看到我一臉的嚴(yán)肅，吳哥無(wú)奈的低下了頭，我接著說(shuō)道：“吳哥，作為一名市場(chǎng)督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反應(yīng)問(wèn)題是我的職責(zé)所在，何況是對(duì)于公司發(fā)展關(guān)系重大的問(wèn)題，我是必須要像總部匯報(bào)的。但是你是我的朋友，我了解你的為人，看出來(lái)你也是一時(shí)糊涂，你看這樣好嗎？指出問(wèn)題最主要的目的也是解決問(wèn)題。向總部報(bào)告該問(wèn)題我是肯定要做的，這是我的職責(zé)所在，但在處理的方式上我們可以有點(diǎn)變通，首先你必須馬上停止所有一切的違規(guī)行為，第二、你可以自己寫一份檢討報(bào)告并提出解決方案上交總部，但只能給你一天時(shí)間，第三、你必須馬上采取一些措施將影響減小到最小化，這方面我可以配合你。此外在報(bào)告中我會(huì)如實(shí)的注明你的態(tài)度和所采取的行動(dòng)，你給企業(yè)做了那么多貢獻(xiàn)，我相信企業(yè)一定會(huì)綜合考慮的。吳哥，你覺得還有比這個(gè)更好的方法嗎？”就這樣于情于禮的一番話，我既維護(hù)了一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)的職責(zé)也維系了一段友情。
督導(dǎo)思考：
要成為一名的優(yōu)秀的市場(chǎng)督導(dǎo)人員首要條件就是要“正”，我認(rèn)為這個(gè)“正”包含了兩層含意：第一、心態(tài)要擺正。心態(tài)決定一切，作為一名市場(chǎng)人，尤其是市場(chǎng)督導(dǎo)人員，既要督——直面市場(chǎng)，問(wèn)題無(wú)大小，都需明察秋毫；又要導(dǎo)——針對(duì)業(yè)務(wù)員、促銷員進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)和培訓(xùn)，工作繁瑣，壓力大，能力要求高，沒有良好的心態(tài)是萬(wàn)萬(wàn)不行的。
第二、對(duì)事、對(duì)人要有正氣。作為一名市場(chǎng)督導(dǎo)，總是不可避免的出現(xiàn)一些兩難問(wèn)題，這就要求市場(chǎng)督導(dǎo)必須要有正氣，要有獨(dú)立精神，不輕易受外界因素的影響，以一種對(duì)企業(yè)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度靈活、主動(dòng)的處理問(wèn)題。