自從有了80/20法則這個(gè)“筐”，無(wú)論什么都往里裝，
站在利潤(rùn)角度上看客戶
。有人說(shuō)企業(yè)80%的收入來(lái)自20%的投入，也有人說(shuō)80%的銷(xiāo)量來(lái)自20%的銷(xiāo)售代表，甚至有人說(shuō)80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的客戶，是這樣嗎？80/20法則總正確嗎？如果從利潤(rùn)的角度看客戶的話，到底哪些客戶為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)呢？某知名企業(yè)在采購(gòu)上控制成本、在制造上減少費(fèi)用、在財(cái)務(wù)上縮減支出，來(lái)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在又提出“向市場(chǎng)要利潤(rùn)”的經(jīng)營(yíng)思路。這是沒(méi)辦法的事，畢竟企業(yè)內(nèi)部差不多“榨干了”，沒(méi)有什么油水了，企業(yè)又不愿意降低產(chǎn)品品質(zhì)，于是提出這個(gè)口號(hào)。仔細(xì)分析這個(gè)口號(hào)，就是站在利潤(rùn)的角度，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商分析，到底哪些經(jīng)銷(xiāo)商是為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的，那些是不賺錢(qián)的。在培訓(xùn)過(guò)程中，我和學(xué)員按照下圖，分析了他們的客戶群體，最后得出如下結(jié)論：
站在利潤(rùn)的角度上來(lái)看，企業(yè)要對(duì)這些經(jīng)銷(xiāo)商的數(shù)量要控制，不能太多；對(duì)他們的規(guī)模要控制，不能讓他們做得太大，
管理資料
《站在利潤(rùn)角度上看客戶》(http://m.dameics.com)。B類(lèi)客戶：他們是新客戶、大客戶。他們是新客戶，事先的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)需要花費(fèi)廠家很多“銀子”，前期的溝通、培訓(xùn)的代價(jià)也不少，而銷(xiāo)量能不能上去是個(gè)未知數(shù)。又因?yàn)樗麄兪撬趨^(qū)域的大客戶，或有可能成為廠家的大客戶，除非廠家是大品牌，否則是廠家求他們合作。這一個(gè)“新”一個(gè)“大”，就要今天花廠家流水一樣的費(fèi)用，來(lái)賭明天的成功合作。萬(wàn)一合作失敗，萬(wàn)一他們與企業(yè)對(duì)手合作，企業(yè)的底細(xì)已經(jīng)被對(duì)方探到了，將來(lái)的市場(chǎng)運(yùn)做將更加被動(dòng)。這樣的客戶，前期企業(yè)一定賠錢(qián)，未來(lái)培養(yǎng)成老客戶、大客戶，企業(yè)也沒(méi)有多少利潤(rùn)，但可以保證銷(xiāo)量。
站在利潤(rùn)的角度上來(lái)看，這樣的客戶目前是吃錢(qián)的黑洞，今后做大也不會(huì)帶來(lái)很大的利潤(rùn)，而合作的風(fēng)險(xiǎn)很大。所以一定要慎重，全面地考察，詳細(xì)地計(jì)劃，小心地防范，才可以合作。
關(guān)于作者：
郝志強(qiáng)：曾任某著名家電公司北京分公司總經(jīng)理，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的管理有獨(dú)到的見(jiàn)解。后升為銷(xiāo)售管理部經(jīng)理，負(fù)責(zé)全國(guó)市場(chǎng)運(yùn)做。對(duì)平衡不同區(qū)域市場(chǎng)、制定銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售總部與各職能部門(mén)的配合，有切身體會(huì)。又曾任著名手機(jī)分銷(xiāo)商策劃經(jīng)理、渠道經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)講師職務(wù)。參與策劃了摩托羅拉多款手機(jī)上市工作，對(duì)摩托羅拉的渠道模式有深入研究。在工作中，接受過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)講師訓(xùn)練，現(xiàn)從事專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師工作。查看郝志強(qiáng)詳細(xì)介紹 瀏覽郝志強(qiáng)所有文章 進(jìn)入郝志強(qiáng)的博客