2009.07.04　來源：維思營銷策劃

　　運用風(fēng)險策略，降低風(fēng)險指數(shù)

　　在市場競爭中，沒有風(fēng)險就沒有回報，要求的回報率越高，所有承擔(dān)的風(fēng)險就越大，因而，對于任何一家企業(yè)來說，企業(yè)風(fēng)險管理都是經(jīng)營過程中的核心內(nèi)容，

運用風(fēng)險策略，降低風(fēng)險指數(shù)

　　在金融危機的影響下，中國樂購正在進行大規(guī)模的退貨運動，這樣可以減少商品的庫存，緩解現(xiàn)金流，也就是所謂的縮減開支，作為英國最大的百貨連鎖TESCO，由于內(nèi)部采購流程出現(xiàn)脫節(jié)，導(dǎo)致商品退回供應(yīng)商，但入場費，促銷費未退而造成了此次風(fēng)波，這樣并沒能真正的起到縮減開支，反而放大了供應(yīng)商對樂購的不信任，損傷了公司與供應(yīng)商之間的信譽，令樂購在中國的銷售業(yè)績直線下滑，造成樂購銷售收減少，商場經(jīng)營風(fēng)險大大增加。

　　由此可見，零售企業(yè)風(fēng)險夫處不在，企業(yè)任何商業(yè)活動都將帶來相應(yīng)的風(fēng)險，有效的風(fēng)險管理為企業(yè)創(chuàng)造價值，而企業(yè)損失甚至倒閉，都是由于不良的風(fēng)險管理造成的。雖然有的企業(yè)在風(fēng)險管理中針對不同的管理目標(biāo)，制定了各項措施，企業(yè)規(guī)模大、實力大、具有很好的穩(wěn)定性，但也因此加大了經(jīng)營管理的復(fù)雜和操作難度，而整體應(yīng)變性及適應(yīng)性弱，經(jīng)營的風(fēng)險惻會加劇，所以必須運用風(fēng)險策略提高企業(yè)整體抗風(fēng)能力，增強風(fēng)險意識，降低風(fēng)險造成的損失。

　　風(fēng)險控制策略

　　風(fēng)險的控制首先是針對風(fēng)險因素及活動風(fēng)險進行辨識、分析和預(yù)測，對某一可能發(fā)生的風(fēng)險因素進行預(yù)先消除或減少，以消弱風(fēng)險損害程度的策略。

　　對于一個企業(yè)而言，引進新的品牌，都是為了更好地滿足顧客的需求，開拓新市場，以獨特的企業(yè)形象贏得市場，將市場風(fēng)險降到最低程度，而降低風(fēng)險不僅僅是找出風(fēng)險因素，去控制，它還和企業(yè)管理層決策有一定的聯(lián)系，企業(yè)管理層運用科學(xué)的決策方法，制定科學(xué)的決策過程，提高方案的合理性和決策的正確性，不去冒投資和高速擴張，減少決策過程所帶來的風(fēng)險，

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　　國際金融危機帶來了經(jīng)營困難，國內(nèi)外很多企業(yè)紛紛加快了資源整合和實現(xiàn)資源向優(yōu)勢環(huán)節(jié)集中的步伐。例如：國內(nèi)TCL集團之前收購湯姆遜的多媒體企業(yè)以及阿爾卡特的手機業(yè)務(wù)，但由于企業(yè)資源整合能力有限，以及歐洲市場的拖累，收購之后一度出現(xiàn)巨額的虧損，并波及其他業(yè)務(wù)，企業(yè)面臨巨大的經(jīng)營風(fēng)險。

　　在當(dāng)前金融危機環(huán)境下，TCL集團汲取“前車之鑒”，重新統(tǒng)一規(guī)劃了業(yè)務(wù)布局，進行了產(chǎn)業(yè)調(diào)整，該公司將旗下的DE兩大子公司--TCL國際電工和TCL樓宇科技100%的股權(quán)轉(zhuǎn)讓給法國羅格朗公司，所獲資金將集中用于多媒體和通訊等主業(yè)務(wù)，這樣不僅扭轉(zhuǎn)了資金短缺的局面，又適度地將風(fēng)險進行了分散，減低了投資帶來的風(fēng)險。

　　提高全員素質(zhì)，減少服務(wù)風(fēng)險

　　現(xiàn)在企業(yè)都可以歸類服務(wù)行業(yè)，作為服務(wù)行業(yè)，要減少服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的問題，就要提高服務(wù)質(zhì)量。

　　要加強全員有培訓(xùn)，提高全員的素質(zhì)，用人員素質(zhì)保證服務(wù)質(zhì)量，同時要加強以服務(wù)為中心的全面質(zhì)量管理，建立完善的商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，環(huán)境質(zhì)量為一體的全面質(zhì)量管理體系，從而有效地控制服務(wù)質(zhì)量，規(guī)避服務(wù)風(fēng)險，零風(fēng)險--也是一種很好的模式，讓顧客購買風(fēng)險降為零。

　　總而言之，風(fēng)險無處不在，但只要我們從根本上認識如何去管理風(fēng)險，讓風(fēng)險度降低到最低，提高企業(yè)風(fēng)險控制的能力，則能贏得更廣的發(fā)展空間，優(yōu)化企業(yè)的市場地位，使企業(yè)更好地經(jīng)營和有效地跨區(qū)域擴張，才能使企業(yè)始終穩(wěn)健發(fā)展，占領(lǐng)市場。

　　王文升，營銷戰(zhàn)略專家，國家高級營銷師、國際商務(wù)營銷高級策劃師、高級講師。在競爭戰(zhàn)略、營銷管理領(lǐng)域有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。他一直倡導(dǎo)關(guān)注于營銷理論發(fā)展的最前沿，在研究最新的市場營銷規(guī)律方面有著深刻的悟性，并展現(xiàn)了不可多得的綜合與交叉的廣闊視角。目前主要的研究方向是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭戰(zhàn)略、市場細分與定位戰(zhàn)略、營銷組合戰(zhàn)略、整合營銷傳播、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等領(lǐng)域。

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