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校長(zhǎng)的情緒涵養(yǎng)與情緒管理內(nèi)容提要
校長(zhǎng)的情緒涵養(yǎng)與情緒管理內(nèi)容提要：
“情緒涵養(yǎng)”是一種行為，一種能力，一種歷程。情緒管理是一名合格的專(zhuān)業(yè)管理人員必備的素養(yǎng)和技能。作為校長(zhǎng)，他的情緒涵養(yǎng)和情緒管理，不僅關(guān)系到個(gè)人的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，更關(guān)系到他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的氛圍和走向。 關(guān) 鍵 詞：
校長(zhǎng) 情緒 涵養(yǎng) 管理
從事教育的人都知道，情緒，是對(duì)一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱(chēng)，是多種感覺(jué)、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)。最普遍、通俗的情緒有喜、怒、哀、驚、恐、愛(ài)等，也有一些細(xì)膩微妙的情緒，如嫉妒、慚愧、羞恥、自豪等。情緒常和心情、性格、脾氣、目的等因素互相作用，也受到荷爾蒙和神經(jīng)遞質(zhì)影響。情緒沒(méi)有好壞之分，只有積極的和負(fù)面的。無(wú)論正面還是負(fù)面的情緒，都會(huì)引發(fā)人們行動(dòng)的動(dòng)機(jī)。從另一個(gè)角度來(lái)看，情緒可以被分類(lèi)為與生俱來(lái)的“基本情緒”和后天學(xué)習(xí)到的“復(fù)雜情緒”。
從教育工作者，尤其是學(xué)校管理者的專(zhuān)業(yè)視野來(lái)看，我們?nèi)粝氤蔀橐幻细竦膶?zhuān)業(yè)人員，就必定有一個(gè)情緒涵養(yǎng)和情緒管理的問(wèn)題。
“情緒涵養(yǎng)”的概念是由臺(tái)灣學(xué)者饒見(jiàn)維在《情緒涵養(yǎng)》一書(shū)中提出的。他認(rèn)為，“情緒涵養(yǎng)”的涵義可以從以下三個(gè)觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)明：
（1）“情緒涵養(yǎng)”是一種涵養(yǎng)情緒的行為：就像父母在照顧小孩一般，用包容心去面對(duì)、 處理、照顧、 觀照、愛(ài)護(hù)、管理自己的情緒，使自己成為能夠妥善管理情緒的人，讓自己不致于被情緒所淹沒(méi)。
（2）“情緒涵養(yǎng)”是一種涵養(yǎng)情緒的能力：對(duì)情緒真相的領(lǐng)悟程度以及對(duì)情緒的掌握能力，類(lèi)似“情緒商數(shù)”、“情緒智力”或“情緒素養(yǎng)”。
（3）“情緒涵養(yǎng)”是一種涵養(yǎng)情緒的歷程：一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)情緒涵養(yǎng)行為及提升情緒涵養(yǎng)能力的歷程。[1]
饒見(jiàn)維先生主編的《校長(zhǎng)的情緒領(lǐng)導(dǎo)》一書(shū)認(rèn)為校長(zhǎng)的情緒管理包括三個(gè)層面，即領(lǐng)導(dǎo)的情緒涵養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校成員的情緒、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校整體的情緒，限于篇幅，本文擬就校長(zhǎng)的情緒涵養(yǎng)和情緒管理，談一點(diǎn)個(gè)人的認(rèn)識(shí)。[2]
情緒涵養(yǎng)與情緒管理的意思所在
學(xué)校工作人員無(wú)論是校長(zhǎng)，中層管理者，還是普通老師，我們幾乎時(shí)刻都生活在某種情緒的糾結(jié)之中。作為學(xué)校最高管理者的校長(zhǎng)，我們更是生活在某種情緒的糾葛之中——許許多多的學(xué)校人際關(guān)系緊張，其實(shí)就是因?yàn)槲覀冞@些管理者在情緒處理方面出了問(wèn)題。我們這些管理者根本沒(méi)有意識(shí)到情緒涵養(yǎng)與情緒管理與我們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和學(xué)校管理之間的關(guān)系，更沒(méi)有重視我們的情緒涵養(yǎng)與情緒管理。
作為校長(zhǎng)的情緒管理，許多時(shí)候，不只是對(duì)自己的，更多的是對(duì)教工和學(xué)生的。有校長(zhǎng)做了這樣的統(tǒng)計(jì)：一年共收到835份上面的文件，能不糾結(jié)嗎？光看這些文件和參加那些開(kāi)不完的會(huì)議就已經(jīng)夠我們受的了。這就牽扯到我們?nèi)绾蝸?lái)對(duì)待的問(wèn)題，體制我們無(wú)法改變，但是情緒我可以控制，我是我情緒的主人。
毫不夸張地說(shuō)，我們當(dāng)下的情緒對(duì)我們的生命狀態(tài)影響相當(dāng)之大。許多時(shí)候，我們會(huì)莫名其妙地發(fā)火——上課的時(shí)候、跟老公、跟妻子在一起的時(shí)候，跟孩子在一起的時(shí)候，莫名其妙地來(lái)一個(gè)無(wú)明火。這其實(shí)就是情緒方面出了問(wèn)題造成的。再比如說(shuō)，我們最近經(jīng)�？吹叫侣剤�(bào)道有些孩子因?yàn)槌惺懿涣烁改傅�、家庭的、老師的、學(xué)校的課業(yè)負(fù)擔(dān)或者對(duì)他們過(guò)分要求的壓力，就從樓上跳下去了。
前一個(gè)階段不斷有報(bào)道說(shuō)跳樓自殺的——有的是名記者，有的是著名編輯。工作壓力大導(dǎo)致不少新聞從業(yè)人員和教育工作者的心理抑郁。我們比較熟悉名記者當(dāng)中不少就是抑郁癥患者。最近聽(tīng)說(shuō)，有一位新教師，因?yàn)榧议L(zhǎng)的意見(jiàn)，因?yàn)樗痰膶W(xué)科的考試成績(jī)不理想，學(xué)校就讓他改做教務(wù)員了。這位老師幾乎天天給我微博短消息表達(dá)他的孤獨(dú)與恐懼，甚至流露出出走隱居的想法。但是，我的校長(zhǎng)朋友是不會(huì)意識(shí)到學(xué)校的這一決定，居然會(huì)給這個(gè)年輕人帶來(lái)如此的壓力的。
我經(jīng)常同校長(zhǎng)朋友們討論這樣的問(wèn)題：作為一個(gè)學(xué)校管理者，新教師到你們學(xué)校，你應(yīng)該做的第一件事情是什么？實(shí)際上，我們普遍做的第一件事情，就是聽(tīng)新分配老師的課。我們就是不去捫心自問(wèn)自己當(dāng)年進(jìn)入學(xué)校的時(shí)候有沒(méi)有誰(shuí)教過(guò)自己怎么上課？在自己不知道如何上課的狀況下，領(lǐng)導(dǎo)就來(lái)聽(tīng)課了，我們是作何感想的？我們更不會(huì)去想，一個(gè)新教師不會(huì)上課，我們究竟有沒(méi)有責(zé)任？
大家想想看，新教師剛剛上班，你就去聽(tīng)他的課，然后說(shuō)他不會(huì)上課，你說(shuō)這責(zé)任是他的還是學(xué)校的？我們這些管理者從來(lái)不考慮這些問(wèn)題，更不會(huì)認(rèn)為這是我們的責(zé)任。我一直以為，指導(dǎo)新教師上課應(yīng)該是學(xué)校替他們做的第一件事情。當(dāng)年我做校長(zhǎng)的時(shí)候，新教師來(lái)了，我做的第一件事，就是將他們集中起來(lái)，向他們介紹學(xué)校情況和工作要求，給他們配師傅，要求他們多聽(tīng)?zhēng)煾档恼n，并在師傅的幫助下學(xué)會(huì)上課，然后才是領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課，他上匯報(bào)課。
哪些問(wèn)題在影響我們的情緒
先來(lái)看一個(gè)段子，名為《困在廁所里的老師》： 一日上課，一學(xué)生要求上廁所，老師覺(jué)影響課堂秩序，不準(zhǔn)。結(jié)果尿于褲中。家長(zhǎng)狀告教育部門(mén)：該老師違反人權(quán)，剝奪學(xué)生如廁權(quán)利，應(yīng)嚴(yán)懲之；又一日上課，一學(xué)生要求如廁，老師準(zhǔn)之。誰(shuí)知該生滑倒在廁所。家長(zhǎng)狀告教育部門(mén)：課堂期間擅自讓學(xué)生離開(kāi)課室，導(dǎo)致學(xué)生受到傷害，應(yīng)嚴(yán)懲之；又一日上課，一學(xué)生要求如廁，老師害怕他在廁所滑倒，前往陪伴，誰(shuí)知老師離開(kāi)課堂期間，學(xué)生相互打鬧受傷。家長(zhǎng)狀告教育部門(mén)：該教師上課期間擅離職守，致使學(xué)生打鬧受傷，應(yīng)嚴(yán)懲之；又一日 上課要求如廁，于是該老師帶領(lǐng)全班一同前往廁所。家長(zhǎng)長(zhǎng)狀告教育部門(mén)：該教師玩忽職守，上課期間不傳道授業(yè)，應(yīng)嚴(yán)懲之。
在當(dāng)下的中小學(xué)，乃至于高等院校類(lèi)似上面段子的奇葩校規(guī)還真層出不窮，比如說(shuō)有所學(xué)校規(guī)定，男女生禁止互發(fā)短信，還有一所學(xué)校規(guī)定男女生不得在同一個(gè)餐廳就餐，還有規(guī)定，男女生之間的最近距離不能小于50公分。再比如還有個(gè)學(xué)校動(dòng)不動(dòng)就罰款，早晨我還看到微博，有個(gè)學(xué)生犯了錯(cuò)誤，老師讓他跪在講臺(tái)旁邊。甚至，有一所學(xué)校粥里面出現(xiàn)了青蛙，校長(zhǎng)出來(lái)這樣回應(yīng)：飯菜里面出現(xiàn)青蛙蟲(chóng)子是正常的事情。大家想想，如果讓這位校長(zhǎng)將這碗粥喝下去，他喝不喝？我們的管理，習(xí)慣了不準(zhǔn)，不準(zhǔn)，不準(zhǔn)！但很少是談怎么做。
許多時(shí)候，事情一旦發(fā)生，我們的情緒就控制不住了，粗暴的舉動(dòng)也就出來(lái)了。上課不允許使用手機(jī)，你跑過(guò)來(lái)一收，還要叫家長(zhǎng)來(lái)，結(jié)果家長(zhǎng)沒(méi)來(lái)，孩子來(lái)了，一刀將你喉頭給割斷了。我們忽視了這樣的常識(shí)，你有情緒，他也有情緒，你大庭廣眾之下沒(méi)收了他的手機(jī)，還要請(qǐng)他家長(zhǎng)，他的情緒就這樣在你的情緒影響下發(fā)酵放大了。我們?cè)谔幚硪恍┦录臅r(shí)候往往不會(huì)考慮師生的情緒，而只是由著我們的性子來(lái)處理。
前幾年的反日的行動(dòng)，砸車(chē)的可不都是二流子，也有我們這種身份的人，甚至于還有學(xué)者。因?yàn)樵谌呵榧嵉那闆r下，情緒是會(huì)傳染的，你沒(méi)有控制力，你就干了匪夷所思的事情。心理學(xué)上有個(gè)典型的“踢貓效應(yīng)”：因?yàn)楦赣H在公司受到老板的批評(píng)，回到家拿孩子撒氣，孩子心里窩火——你是我父親我沒(méi)有辦法，那我干嗎？我就去踢貓！貓被踢，就逃到街上，孩子去追貓，不巧一輛卡車(chē)過(guò)來(lái)就把孩子給撞傷了。作為一個(gè)管理者，作為一個(gè)教師必須明白這些道理。遺憾的是我們往往對(duì)這些一無(wú)所知，所以我一再主張教師要閱讀要讀書(shū)。不讀書(shū)你怎么會(huì)知道這些知識(shí)，人類(lèi)的文明不在于我們所看到的事物，而在書(shū)上，在圖書(shū)館里。
我過(guò)去做校長(zhǎng)的時(shí)候，每天都會(huì)給我們學(xué)校的老師和學(xué)生貼一個(gè)小小的教育故事。其中有這樣一個(gè)故事叫《一個(gè)孩子釘釘子的故事》，就是關(guān)乎情緒管理的：有個(gè)孩子脾氣很大，他的父親為了改變他，就給他一袋子釘子，就告訴他每當(dāng)發(fā)脾氣的時(shí)候就可以把釘子釘在后院圍欄上，第一天這個(gè)孩子釘了37根，慢慢的每天釘下的數(shù)量越來(lái)越少，他也漸漸學(xué)會(huì)了控制自己的脾氣，終于有一天這個(gè)孩子不再發(fā)脾氣了。然后父親開(kāi)告訴他，現(xiàn)在開(kāi)始每當(dāng)他能夠自己控制脾氣的時(shí)候，就拔出一根釘子。一天天過(guò)去，最后這個(gè)男孩告訴他父親，他終于把所有的釘子都拔出來(lái)了。他的父親牽住他的手到后院跟他說(shuō)，你做的很好，我的孩子。但是你看看留下的那些洞，這些永遠(yuǎn)不能恢復(fù)成從前的樣子了，也就是說(shuō)你生氣的時(shí)候所說(shuō)的話(huà)，所做的事情，就像這些釘子一樣留下了疤痕，不管以后你說(shuō)了多少對(duì)不起，那傷口永遠(yuǎn)存在。
在我們的實(shí)際管理工作中跟人發(fā)生沖突以后你再努力修復(fù)，也不會(huì)回到原來(lái)的那種緊密的關(guān)系狀態(tài)中去了，縫隙只可能越來(lái)越大，不可能變小的。我們要做的就是盡可能的不要形成縫隙，不要留下疤痕。
回到前面說(shuō)的某校對(duì)待那個(gè)新教師的問(wèn)題上來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)的決策可能想是為了迎合家長(zhǎng)和學(xué)生的需求，但是卻沒(méi)有想到，這樣的處置會(huì)對(duì)全校幾百個(gè)教工的情緒產(chǎn)生影響。我們總認(rèn)為，我讓你上你就得上，我不讓你上，你就沒(méi)得上，我的地盤(pán)，我就是王法。但我們不會(huì)意識(shí)到這年輕人會(huì)記住我們一輩子。
我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，教職工從來(lái)都是把我們當(dāng)做他們的敵人看待，不要說(shuō)你不是校長(zhǎng)，就是中層干部，中層干部在教工心目當(dāng)中就是個(gè)走狗而已，其實(shí)副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)也是走狗，不要得意，我們就是走狗而已。有一句經(jīng)典的
名言是：大狗叫，小狗叫，大狗跑，小狗跑。那才叫熱鬧，熱鬧了，事情才可以做成。
此外，來(lái)自上級(jí)各個(gè)部門(mén)官員的、學(xué)校教工的、學(xué)生家長(zhǎng)的、社會(huì)各界以及學(xué)校管理者內(nèi)部的、兄弟學(xué)校同行的和我們家庭……諸多的對(duì)我們的不理解也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著我們的情緒。
情緒管理的維度和方法
作為校長(zhǎng)的情緒管理，究竟有哪些維度和路徑？在筆者看來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：
首先是要穩(wěn)住情緒，不拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己，也不讓負(fù)面情緒傷害自己。事情一旦發(fā)生，不鬧情緒幾乎是不可能的，但是，我們可以學(xué)學(xué)周伯通，就當(dāng)樂(lè)子玩玩。我這些年最大的長(zhǎng)進(jìn)就是干什么都當(dāng)樂(lè)子玩，當(dāng)遇到揪心的事情，也會(huì)來(lái)火，但一會(huì)功夫就忘了。這就是修煉的功夫。當(dāng)然，最好還是不要發(fā)火。有一回組織全區(qū)八百人的講座，最后會(huì)場(chǎng)上只剩了四百個(gè)人，我這個(gè)管理者當(dāng)然要發(fā)火。但我更多的是要反思以后怎么做。
當(dāng)我們的情緒穩(wěn)定下來(lái)，思考問(wèn)題時(shí)才可能冷靜、理性和變通，才能換位思考。有個(gè)故事說(shuō)的是一頭豬、一只綿羊和一頭奶牛，被牧人關(guān)在同一個(gè)畜欄里。有一天，牧人將豬從畜欄里捉了出去，只聽(tīng)豬大聲號(hào)叫，強(qiáng)烈地反抗。綿羊和奶牛討厭它的號(hào)叫，于是抱怨道：“我們經(jīng)常被牧人捉去，都沒(méi)像你這樣大呼小叫的�！必i聽(tīng)了回應(yīng)道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命啊！”情緒為什么會(huì)發(fā)酵？因?yàn)槲覀儾恢缹?duì)方內(nèi)心想的是什么，只是站在自己的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，一件事情出來(lái)以后，表面上似乎與我們無(wú)關(guān)，于是我們總會(huì)說(shuō)，有多大的事。但我們不明白這件事對(duì)我們不算事，但對(duì)他而言就是天大的事。尤其是我們?cè)谂c學(xué)生的交往中，許多事情在他們眼里就是天大的事。
第二，問(wèn)題的處理也需要技巧。一方面是及時(shí)，另一方面是堅(jiān)持溝通。我們總是認(rèn)為冷處理是最好的辦法。事實(shí)上冷處理不是最佳的選擇，因?yàn)槟愕睦涮幚頃?huì)讓對(duì)方誠(chéng)惶誠(chéng)恐，不知所措，就會(huì)去肆意聯(lián)想和想象。最典型的就是契科夫的《小公務(wù)員之死》了。一個(gè)美好的晚上，一位心情美好的庶務(wù)官伊凡·德米特里·切爾維亞科夫，在劇院里的一個(gè)“小不慎”將唾沫濺到
了坐在前排的將軍級(jí)文官身上，小文官惟恐大官人會(huì)將自己的不慎視為刻意冒犯而一而再再而三地道歉，弄得那位大官人由毫不在意到真的大發(fā)雷霆；而執(zhí)著地申訴自己毫無(wú)冒犯之心實(shí)屬清白無(wú)過(guò)的小文官，在遭遇大官人的不耐煩與呵斥后竟一命嗚呼。一個(gè)人竟喪命于自己的噴嚏，其實(shí)，這小文官喪命于他自己對(duì)達(dá)官貴人的恐懼。他一心想以道歉申訴去排遣內(nèi)心恐懼，盡管那大官是別的部門(mén)的將軍。所以冷處理他不是最佳的選擇，所以我有個(gè)朋友講過(guò)這樣一句話(huà)，誰(shuí)先拿起電話(huà)筒，誰(shuí)就占了主動(dòng)權(quán)。 所謂“堅(jiān)持溝通”，即是指一次不行兩次，兩次不行三次，直到能找一個(gè)雙方都能接受的場(chǎng)合和方式。但是我們常常沒(méi)有這個(gè)耐心，口口聲聲說(shuō)自己忙。那怎樣才能堅(jiān)持下來(lái)？比如，“放氫氣球”，就是一種有效的經(jīng)驗(yàn)。我想做個(gè)事情暫時(shí)做不成，我就先放氫氣球，一個(gè)月不行兩個(gè)月，兩個(gè)月不行三個(gè)月，一年不行，兩年，只要認(rèn)準(zhǔn)了要做的，就要做。你天天說(shuō)這件事，大家慢慢的心里就認(rèn)同了，這事情學(xué)校要做，教工就慢慢接受了，萬(wàn)萬(wàn)不能今天晚上睡覺(jué)時(shí)想到要做某件事，就坐起來(lái)就發(fā)個(gè)通知，這樣多事倍功半。
第三，管理者的要有自己的管理智慧。我們的智慧在哪里？不是在做事，而是在決策，是在用人。對(duì)待什么人采用什么方法，什么人由什么人去應(yīng)對(duì)，一物降一物，強(qiáng)盜是要土匪對(duì)付的。許多情況下要做“土匪”的。兵來(lái)降擋、水來(lái)土掩。我始終認(rèn)為校長(zhǎng)不是做事的，事情是副校長(zhǎng)、中層干部和教職員工做的。校長(zhǎng)要做的是思考教育哲學(xué)和學(xué)校哲學(xué)的問(wèn)題，是策劃學(xué)校的重大事件和決策，以及學(xué)校的危機(jī)公關(guān)。其他的事情都不應(yīng)該是校長(zhǎng)做的。
智慧的另一方面，則表現(xiàn)在堅(jiān)持分層管理，各負(fù)其責(zé)。層級(jí)管理要明確責(zé)任，各個(gè)分管校長(zhǎng)、分管主任有他們的職責(zé)和任務(wù)，各司其職，才能各盡其能。校長(zhǎng)你不要去做主任的事。遺憾的是區(qū)長(zhǎng)做了局長(zhǎng)的事情，局長(zhǎng)做了校長(zhǎng)的事情，校長(zhǎng)做了教導(dǎo)主任的事情，教導(dǎo)主任就沒(méi)事做了。學(xué)多具體事情不是我們做的，我們做的是宏觀決策的事情。
除了各司其職，適度介入也是必不可少的。因?yàn)槊總�(gè)人的角色不同，考慮問(wèn)題的角度就不同。校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)戰(zhàn)略家，應(yīng)該有宏觀思維和系統(tǒng)思維。校長(zhǎng)要用自己的管理哲學(xué)指導(dǎo)具體做事的人去應(yīng)對(duì)具體的事情，而不是你親自去做。
適度介入，就如酒是好酒，但不可過(guò)量一樣。副手和下屬處理具體事務(wù)的時(shí)候，我們是要給他原則性意見(jiàn)的，是要授予他們一定的權(quán)限的，當(dāng)他們遇到麻煩的時(shí)候，我們是要及時(shí)出來(lái)指導(dǎo)和幫助的，但指導(dǎo)幫助不是替代，我們就是拿主意的人，就是他們的靠山。酒是好酒不能過(guò)量，下屬處理問(wèn)題出了岔子，我們要坦然面對(duì)、勇于承擔(dān)，該我的責(zé)任就是我的責(zé)任，該是誰(shuí)的責(zé)任就是誰(shuí)的責(zé)任。
第四，學(xué)會(huì)幽默與自嘲。講話(huà)的時(shí)候要幽默一點(diǎn)，風(fēng)趣一點(diǎn)，強(qiáng)硬要在幽默跟風(fēng)趣之中，我的態(tài)度是不可能變的。惡話(huà)善說(shuō)，是我人生的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。在這兒我建議大家在交談時(shí)有點(diǎn)調(diào)侃，有點(diǎn)自嘲。做校長(zhǎng)的反正里外不是人，你要把事情做成，你就要放下身段，你就要有烏龜哲學(xué)。你要用適度的情緒感染對(duì)方，你的情緒要與對(duì)方產(chǎn)生共鳴�！痘蕵O經(jīng)世·觀物外篇》中這樣說(shuō)：“時(shí)然后言，人不厭其言；樂(lè)然后笑，人不厭其笑。”什么場(chǎng)合說(shuō)什么話(huà)，是非常重要的。
一個(gè)善于自嘲的人，總是自信心很足；而一個(gè)自信的人，必有他對(duì)事物深思熟慮后的堅(jiān)守底線(xiàn)。底線(xiàn)就是法規(guī)，就是人格。比較悲催的是，我們這些校長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校與教育有關(guān)的政策法規(guī)往往一無(wú)所知。比如有些校長(zhǎng)不讓他不滿(mǎn)意的教師上課，其實(shí)我們跟招來(lái)的老師是有合同的，你不能隨便解聘，更不能隨便更換他的工作崗位的。他的崗位合同上是寫(xiě)得清清楚楚的，除非他違約了，你才可以改變他的工作。其次，是人格。一個(gè)人，什么都可以容忍，但容不得你侮辱他的人格，你也不能容忍別人侮辱你的人格。 最后一個(gè)想說(shuō)的，就是一個(gè)成功的管理者，總要有十足的韌性與耐力的。在現(xiàn)實(shí)面前，許多問(wèn)題是不可能在當(dāng)下解決的，而要靠時(shí)間去慢慢消磨。所以你要有韌性，一次不行兩次，兩次不行三次，一年不行兩年，兩年不行三年……你想做的一定要做到位。如果一次兩次做不到位，你就放棄了，以后你再想做什么就難了。如此反復(fù)的過(guò)程，肯定會(huì)影響到很多人的情緒，但從反面看，我們每挺過(guò)一次，那么自己的情緒涵養(yǎng)也就提升一層。 情緒涵養(yǎng)與管理是一個(gè)專(zhuān)業(yè)人員不可或缺的一種素養(yǎng)和技能。身為校長(zhǎng)，我們必須明白我們的情緒不僅關(guān)乎我們個(gè)人的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，更為重要的是，它會(huì)直接影響到我們所帶的團(tuán)隊(duì)和學(xué)校的氛圍和走向，如果我們想將我們的團(tuán)隊(duì)和學(xué)校引向正道，我們就要在我們的情緒涵養(yǎng)和情緒管理上多用點(diǎn)心思。
參考文獻(xiàn)：
[1] 饒見(jiàn)維．情緒涵養(yǎng)（第二版）［M］．臺(tái)北：五南出版社，2004：13．
[2] 饒見(jiàn)維．校長(zhǎng)的情緒領(lǐng)導(dǎo)［M］．臺(tái)北：五南出版社，2014 （本文刊發(fā)于《上海教育科研》2015年第一期）
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幼兒情緒管理的觀察分析03-23
情緒管理心得（精選6篇）08-13
情緒管理心理課教案02-07
《情緒管理》學(xué)習(xí)心得05-01