《責任勝于能力》讀后感
前 言 “精耕細作、寧靜致遠”，是翔園賓館的企業(yè)文化理念，這個理念要求翔園人時刻以積極向上、盡心盡責的工作態(tài)度對待每件事情。2010年11月29日，賓館特意購買了《責任勝于能力》和《如何輕松舉起大象——用對時間做好事》兩本書發(fā)放給各部門負責人，要求結合自身工作實踐以《責任勝于能力》一書為主進行讀書心得交流。 《責任勝于能力》以責任和能力的關系為切入視角，分析當前中國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，挖掘中國管理者的思維方式及員工的工作心態(tài)，圍繞企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)型、管理思維的變革以及如何才能在低迷狀態(tài)下保持企業(yè)的持續(xù)競爭力的雙重主題，詮釋了個體責任、組織責任等企業(yè)管理方面的問題。各部門負責人認真閱讀了這兩本書，圍繞賓館工作如何有效開展、自身如何勇于承擔責任和如何將責任落實到位等方面，探討責任的重要性。通過這次讀書學習活動，讓他們通過書中理論和案例，不僅充實了相關的理論知識，引領思路、引領文化、引領干部隊伍建設方向，而且也增強了他們的責任意識和落實意識。希望通過本次讀書學習活動，真正意義上促使各部門負責人盡職盡責，做到學以致用、用以促學。下一步賓館將讀書活動范圍擴大至全體員工，工欲善其事、必先利其器，讓員工通過讀書活動，切實提升自身的責任感，促進工作質(zhì)量的有效提升。 現(xiàn)將各部門負責人的讀書心得摘錄轉(zhuǎn)至賓館博客中，和各位同仁共同交流、共同勉勵。 財務部 于素英 …… 在一個企業(yè)中，并不是所有的員工都能對自己的工作有強烈的責任感，但是如果他周圍的同事，整個企業(yè)環(huán)境都是一種充滿責任的氛圍，那么這樣的員工也會被別人的精神所感染，進而能夠承擔起自己的責任。 …… 企業(yè)是由每一個人組成的，大家有共同的目標和共同的利益，因此，企業(yè)里的每一個人都肩負著企業(yè)生死存亡、興衰成敗的責任。這種責任是不可推卸的，無論你的職位是高還是低。惟有每個人都擔當起自己的責任，才能保證企業(yè)的順利發(fā)展。沒有意識到這一點，就是失職，一個不負責任、沒有責任意識的員工，不但不會憂企業(yè)之憂，想企業(yè)之想，而且有可能給業(yè)帶來損失。 一個人工作時所具有精神，不但對于工作的效率有很大影響，而且對于他本人的品格，也有重要影響。工作不僅是一個人人格的表現(xiàn)，也是他興趣、理想，只要看到了一個人所做的工作，就如見其人。一個人從事什么職業(yè)或在哪個領域工作并沒有多大關系，他一直會有讓自己多做一些事情的機會。我們可以選擇忽略，也可以選擇把事情做得最好。我們永遠不知道誰正在注視著這一切。 …… 如果你只把工作當成一種養(yǎng)家糊口的手段，那么你一輩子也只能成為工作的奴隸，只有時刻站在事業(yè)的高度對待你目前的工作，并把它當成事業(yè)的起點，你才能真正走上成功之路。敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神。沒有真正的敬業(yè)精神，就不會將眼前的普通工作與自己的人生意義聯(lián)系起來，就不會有對工作的敬畏態(tài)度，當然就不會有神圣感和使命感產(chǎn)生。 敬業(yè)是一種責任精神的體現(xiàn)。一個有敬業(yè)精神的人，才會真正為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻，自己也才能從工作中獲得樂趣。 工程部 鐘章良 …… 那么怎樣的態(tài)度是對個人有利？這個命題很大范圍很廣，但有一個共同點我們必須看到，那就是任何成功者、有所作為者（包括個人、企業(yè)甚至民族）必定具有對自己高度負責的態(tài)度，這是成功的必要條件！怎樣才能在日常工作中對他人負責、對任務負責呢？我認為要做好以下幾點。 首先，在日常工作中堅持“沒有任何借口”地執(zhí)行任務、履行職責。有的管理人員有的時候總還有“自己不行”的思想，實際上就是一種不負責任的借口。要認識到?jīng)]有做不好的工作，只要有盡心盡責的態(tài)度和行為即可。 第二，從我做起、從小事做起。一個人的作為對他人作用影響所產(chǎn)生的效果遠大于語言效果，所以管理者應在員工前帶頭認真履職，起示范作用。管理人員的主要任務是約束自己、同事、管理好部門的每一個員工。今天要做哪些工作？今天應該怎樣做才能做好？昨天還有什么沒有做好的？要充分認識，沒有教不會的學生，只有不會教的老師，所以員工問題就是管理者的問題！ 第三，努力學習。努力學習文化知識，掌握管理的實踐能力，進而提高自己的履職水平。隨著客源市場的變動，顧客要求的提高；勞動力市場的變動，員工需求的變化；新材料、新技術、新工藝的運用，已有知識的老化等等，我們必須堅持“活到老，學到老”的觀念，只有通過不斷向書本學習、向他人學習、認真實踐，才能適應形勢的發(fā)展，才能滿足顧客和員工的要求，履行好本崗職責，在學習中提高，在實踐中成長，決不能有“我已很好”，甚至“舍我其誰”的錯誤思想，因為那只能使我們自封自閉最終為他人摒棄。 辦公室 顧存義 …… 在當代社會，幾乎每一個優(yōu)秀企業(yè)都非常強調(diào)責任的力量。在IBM每個人堅守和履行的價值觀念之一就是：“在人際交往中永遠保持誠信的品德，永遠具有強烈的責任意識�！痹谖④洠柏熑巍必灤┯趩T工們的全部行動。在新未來公司里，董事長一直提倡的：“做老實人，說老實話，辦老實事�！边@也是責任意識的一種體現(xiàn)。責任在這里不僅僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。缺乏責任意識，其他的能力就失去了用武之地，所以，在企業(yè)里，責任是勝于能力的。無論我們有多么優(yōu)秀的能力，只有通過盡職盡責的工作才能完美地展現(xiàn)。 …… 有人把忠誠看作管理者愚弄下屬的工具，認為向員工灌輸忠誠和敬業(yè)思想的受益者是企業(yè)和老板。其實不然，忠誠并不僅僅有益于企業(yè)，其最終和最大的受益者是員工自己。你忠誠于你的企業(yè)，老板才會更加信任你，才會給你更大的發(fā)展空間。反過來說，即使你有驚世之才，即使你能力超群，但你并不忠誠于你的職業(yè)、你的企業(yè)，作為一個老板，他敢讓你承擔更大的責任嗎？誰會把重要的崗位交給一個朝三暮四、疏乎大意的員工呢？誰敢把一個關系產(chǎn)品質(zhì)量、公司形象的崗位交給一個對公司沒有忠誠度的人呢？ 一個員工的能力再強，如果他不愿意付出，他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價值；而一個愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，他也能通過努力、為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價值來�！敦熑蝿儆谀芰Α愤@本書告訴我們：沒有做不好的工作，只有不負責任的人！ …… 質(zhì)檢部 周燕 …… 責任不是與身俱來的，它是在實際工作過程中的一種態(tài)度，一種習慣，是盡職盡責的重要表現(xiàn)。我們只是認清“責任”還遠遠不夠，必須不斷增強自己的責任感。因為每個人都有自己的責任，但不等于每個人都有責任感。我們平時講愛崗敬業(yè)，其實“敬業(yè)”就是責任精神的體現(xiàn)，是對責任的一種升華。 …… 一個人無論在什么工作崗位上，不管你做的是什么樣的工作，最關鍵的一點就在于你有沒有責任感，是否認真履行了自己的崗位責任。正所謂“接受工作就要接受工作的全部”！評價一個人，不能光看他匯報的多少，說得多么好聽，也不能看他向領導那里跑得多么勤，關鍵要看他本職工作干得怎么樣。只要你認真地擔負起責任，你所做的就是有價值的，就會獲得別人的認可與尊重。 …… 如何能讓員工關注到細節(jié)，把工作做細呢？歸根結底是要樹立員工的工作責任心——只有具備了強烈責任感的人，才能鑄造完美的細節(jié)。試想，如果一個員工為客人提供服務時只是機械的按照崗位職責要求去做，那么他的工作表現(xiàn)充其量只能是沒有差錯，如果這名員工把為客人做好服務當作自身應盡的責任時，他才能發(fā)現(xiàn)細節(jié)，并做好細節(jié)。做與不做之間的差距在于責任二字。 …… 世界上無論何種工作，歸根結底都需要人來完成。所以，一個人的工作能力、工作態(tài)度、精神狀態(tài)等等，都決定著工作的優(yōu)劣成敗，但其中最重要最核心的一個因素，便是人的責任意識。沒有做不好的工作，只有不負責任的人。 采購部 徐順根 …… 責任到底是什么？我認為，“責任”從大道理說，就是最基本的職業(yè)精神，從小的來說即一個人做事的基本準則。只有負責任的人，才有資格成為優(yōu)秀團隊中的一員；缺乏責任心的人，也就沒有了發(fā)揮才能的舞臺，成就不了事業(yè)的同時，只能整日沉溺于自怨自艾或懷才不遇的感嘆中。人的一生必須承擔著各種各樣的責任，社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避責任，對于自己應承擔的責任要勇于承擔，放棄自己應承擔的責任時，就等于放棄了生活，也將被生活所放棄。 …… 清醒、明確的認識到自己的職責，履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，認識到、了解到自己的責任，清楚自己的職責，并承擔起自己所在工作崗位的責任，那么工作就由壓迫式、被動，轉(zhuǎn)化為積極主動，并享受工作樂趣，取得成績的快樂。 …… “責任重于泰山”，這是我們經(jīng)常講的一句話�？梢哉f一個人的成功，與一個單位的成功一樣，都來自于他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。從某種意義上講，責任，已經(jīng)成為人的一種立足之本，成為單位求生存求發(fā)展的重要能力。一個人生活在這個社會上，責任感是最基本的能力，如果你缺乏責任，組織不會信任你，搭檔不愿意與你共事，朋友不愿意與你往來，親人不愿給你信任，你最終將被這個社會拋棄。 娛樂部 夏曉平 …… 簡單的說，按時上班準時開會等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。沒有做不好的工作，只有不負責的人。責任承載著能力，一個充滿責任感的人，才有機會充分展現(xiàn)自己的能力。從某種意義上講，責任，已經(jīng)成為人的一種立足之本，成為企業(yè)求生存求發(fā)展的重要能力。這個社會中有能力的人比比皆是，但是真正有責任心的人卻有多少呢？只有責任和能力共有的人，才是企業(yè)發(fā)展最需要的。 工作中難免會遇到這樣那樣的問題，當遇到問題和困難的時候，要主動去尋找方法解決，而不是找借口回避責任。要堅信方法總比問題多！ …… 當我們授權的同時就意味著
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