人口與計劃生育局群眾路線工作經(jīng)驗(yàn)交流
時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，此時此刻我們需要開始做一個計劃。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的人口與計劃生育局群眾路線工作經(jīng)驗(yàn)交流，歡迎大家分享。
霞山區(qū)人口與計劃生育局在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，結(jié)合實(shí)際工作，在全區(qū)計生系統(tǒng)著力推行“五項(xiàng)舉措”，狠抓作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范工作程序，改進(jìn)服務(wù)方式，提升為民辦事能力，極大提高了群眾滿意度，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。
一、開展“千人評計生”活動，夯實(shí)為民服務(wù)基礎(chǔ)。
霞山區(qū)人口與計劃生育局為了解廣大群眾對計生工作的真實(shí)感受和根本需求，提高基層計生工作能力和效率，更好地服務(wù)群眾，自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開始，在全區(qū)10個街道的70個村（居）以抽樣的'形式，組織開展“千人評計生”活動，采取不記名填寫調(diào)查問卷的形式，確保了解和掌握到常住人口和流動人口對我區(qū)計生工作的真實(shí)看法。對收集到的問卷按照政策執(zhí)行、利益導(dǎo)向、代理服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、辦證工作和暢想計生等六個方面分類收集、梳理統(tǒng)計意見和建議，為創(chuàng)新計生工作機(jī)制奠定堅實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
二、開展群眾辦事滿意度評價活動，強(qiáng)化為民服務(wù)監(jiān)管。
今年3月，霞山區(qū)人口與計劃生育局在全區(qū)計生系統(tǒng)對外辦事窗口安裝了群眾滿意度評價器，實(shí)行“一事一評”。同時每月15日安排專職人員對十二個群眾滿意度評價器進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、匯總和排名，及時將群眾滿意度結(jié)果通報各單位，并對出現(xiàn)群眾滿意度較差的單位進(jìn)行通報批評和問責(zé)。對群眾不滿意的問題，責(zé)令相關(guān)單位立即整改，切實(shí)提高服務(wù)水平。
三、推行全程無償代理服務(wù)，優(yōu)化為民服務(wù)質(zhì)量。
為了密切黨群干群關(guān)系，提高為群眾辦事效率，全面提高全區(qū)人口和計劃生育工作服務(wù)質(zhì)量，不斷提高群眾滿意度，樹立“為民、便民、惠民”良好形象。霞山區(qū)人口與計劃生育局以街道計生辦為服務(wù)平臺，村（居）委會計生辦為代辦點(diǎn)，按照分片包干責(zé)任制方式，由村（居）委會計生專干對群眾辦理有關(guān)計劃生育事項(xiàng)實(shí)行全程無償代理服務(wù)。具體代理服務(wù)內(nèi)容主要有：廣東省計劃生育服務(wù)證、獨(dú)生子女父母光榮證、流動人口婚育證明、獎勵扶助手續(xù)和其他與計劃生育相關(guān)的群眾需要代理的事項(xiàng)。
四、建立計生預(yù)約服務(wù)制度，拓寬為民服務(wù)渠道。
霞山區(qū)人口與計劃生育局以“為民、便民、惠民”為工作的根本宗旨，堅持“以人為本、服務(wù)群眾”的理念，積極開創(chuàng)形式個性化、工作人性化、服務(wù)溫馨化的計生新局面，在計生系統(tǒng)全面建立電話預(yù)約服務(wù)制度。廣大群眾可通過計生預(yù)約服務(wù)熱線、來信和上門預(yù)約的三種形式預(yù)約辦理和咨詢計生事項(xiàng)。第一個接收、接聽來信、來訪、來電的工作人員為首問責(zé)任人，應(yīng)完整記錄下辦事人所需辦理或咨詢的事項(xiàng)，并及時將記錄事項(xiàng)移交或通報承辦人，限期給予答復(fù)。
五、嚴(yán)抓落實(shí)辦事問責(zé)制度，樹立為民服務(wù)清風(fēng)。
為提高全區(qū)人口和計劃生育服務(wù)和管理水平，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的人口環(huán)境，霞山區(qū)人口與計劃生育局緊緊圍繞黨的群眾路線教育實(shí)踐活動主題，針對辦證難問題實(shí)行問責(zé)制度。屬問責(zé)行為的具體表現(xiàn)如下：一是違反規(guī)定程序或違法規(guī)定服務(wù)承諾等不規(guī)范行為；二是違反首問責(zé)任制，不履行相關(guān)職責(zé)或推諉！扯皮等行政不作為行為；三是違反一次性告知制度，拖延履行服務(wù)職責(zé)等行為；四是違反限時辦結(jié)制度，造成工作被動或失誤行為；五是服務(wù)態(tài)度傲慢生硬，故意刁難，吃、拿、卡、要等違反工作紀(jì)律的行為。對以上行為啟動問責(zé)制度，責(zé)任追究有五類：一是批評教育；二是責(zé)令檢查，限期改正；三是計生系統(tǒng)通報批評；四是預(yù)警通報；五是上報組織處理。
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