【精華】年度工作計劃范文集合八篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編為大家收集的年度工作計劃8篇，歡迎大家分享。
年度工作計劃 篇1
在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，中亞大酒店又翻開了嶄新的一頁！在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界朋友的關(guān)心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經(jīng)營業(yè)績，圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭創(chuàng)中亞品牌！在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高員工福利，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新————這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進一步實現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。XX年酒店工作計劃
一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強化隊伍建設(shè)
隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場的.需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在XX年改造的基礎(chǔ)上，進一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量；在軟件上，進一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。
二、加大促銷力度，強化市場拓展
“天府樓”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定中亞之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎(chǔ)。
三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措
創(chuàng)新———是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，XX年，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，在XX年的基礎(chǔ)上，進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展。
四、嚴格成本控制，量化部門成本
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經(jīng)營部門（如餐飲、康樂部）實行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
五、提高員工福利，增強企業(yè)文化底蘊
我們將進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活，增強企業(yè)文化底蘊，隨著“三高二好”總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營業(yè)績下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。
隨著“三高二好”總目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)走過了打基礎(chǔ)、攻難關(guān)、聚能量的時期，進入了在高臺階上加快發(fā)展、在高水平上實現(xiàn)跨越的新階段，此刻全體員工 步調(diào)高度一致，行動高度自覺，進一步增強自信心、必勝心。綜觀全局，加快發(fā)展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調(diào)動廣大員工的積極性、主觀能動性和創(chuàng)造性，就一定能夠克服種種困難，把中亞大酒店的建設(shè)更快更好地向前推進。回顧過去，我們倍感自豪；展望未來，我們信心滿懷！
在新的一年里，我們將借三亞市快速發(fā)展的春風，以內(nèi)強素質(zhì)為契機，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績！真正實現(xiàn)個人與企業(yè)“雙贏”，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章，共同描繪中亞大酒店美好的明天！
年度工作計劃 篇2
XX年全球金融危機時刻警示著我們，在新的一年里，財務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。我做財務(wù)工作已經(jīng)好多年，深知XXx年財務(wù)工作計劃對加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用。為了做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂了20xx年財務(wù)工作計劃。在國家各項財務(wù)法律、法規(guī)的`監(jiān)督下制定如下考核制度：
一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風險。
在去年會計工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定;會計核算質(zhì)量;會計報表質(zhì)量;計算機管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點管理及其它;會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤xxx萬元，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社20xx年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財務(wù)管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標。具體抓好五項操作：一是財務(wù)開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“ 以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內(nèi)。二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費，工會經(jīng)費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。三是預(yù)算操作：對培訓(xùn)費、會議費、修理費、電子設(shè)備費購置及運轉(zhuǎn)費實行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴格按照預(yù)算控制支出。四是包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故。
在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業(yè)網(wǎng)點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，XX年5月份我們要組織人員對20xx年5月至20xx年4月的重要空白憑證領(lǐng)用進行了專項序時檢查。從聯(lián)社領(lǐng)回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網(wǎng)點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責任明確。
四、繼續(xù)規(guī)范股金，大力開展增資擴股工作。
去年12月份，市銀監(jiān)局分局批復(fù)我縣信用社自然人股入股起點為xxx元，法人股入股起點為xxxx元，投資股比例xxx%。入股起點的提高，給規(guī)范股本金帶來了巨大困難，20xx年雖然開展了此項工作，但離票據(jù)兌付要求還有差距，需要進一步規(guī)范。09年底投資股比例xxx%,還差xx個百分點, 需在一季內(nèi)達到比例。20xx年要大力開展增資擴股工作，雖然09年底縣信用社的資本充足率已達到xxx%,但如果按票據(jù)兌付考核辦法,我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據(jù), 還需進一步加大增資擴股的力度,確保專項票據(jù)兌付時不受影響。
五、按標準開展信息披露工作。
信息披露工作直接影響到專項票據(jù)兌付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項票據(jù)兌付標準認真開展信息披露，具體對20xx年度的各項經(jīng)營指標完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進行披露，將信息披露報告和信息披露表放放于相關(guān)場合，以便廣大社員和利益相關(guān)者能真實準確地了解我縣農(nóng)村社各項業(yè)務(wù)經(jīng)營的真實情況。
六、配合職能科室，搞好統(tǒng)一法人工作。
七、開展新財務(wù)制度的培訓(xùn)工作。
八、做好其它各項財務(wù)工作。
1、搞好會計報表、項目電報的匯總上報工作。
2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發(fā)等管理工作。
3、認真搞好全年各項財務(wù)制度和政策文件的上傳下達。
4、做好信用社業(yè)務(wù)和微機操作的日常指導(dǎo)。
5、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。
6、認真編寫財務(wù)分析和項目電報分析。
7、加強信用社無息資金管理。
8、繼續(xù)做好信用社帳戶、現(xiàn)金、大額支取方面的管理工作。
年度工作計劃 篇3
我局校建工作在上級主管部門的關(guān)心和指導(dǎo)下,在局領(lǐng)導(dǎo)的.正確帶領(lǐng)下，正在有條不紊的推進中，現(xiàn)將我縣今年校建工作計劃簡述如下：
1、積極組織實施中小學(xué)校舍安工程。
�。�1）、按照省校安辦要求，繼續(xù)完善中小學(xué)校舍安全工程網(wǎng)絡(luò)版在線信息錄入的填報工作；
�。�2）、建立健全校舍檔案室，完善檔案室內(nèi)部管理制度，切實抓好校舍檔案管理；
（3）、根據(jù)《XX縣校舍安全工程五年規(guī)劃方案》，全縣將實現(xiàn)加固改造校舍13棟，建筑面積3884平方米；重建校舍40棟，建設(shè)面積29081平方米；年度完成投資總額將達到1291萬元。根據(jù)這一目標來確定今年改造計劃以及每一棟校舍的加固改造方案，并做好開工項目的設(shè)計、審批等前期準備工作；
（4）、加強校安工程的全過程監(jiān)督檢查，確保工程建設(shè)進度和建設(shè)質(zhì)量。
�。�5）、積極向上級爭取資金，做好20xx年校建項目的申報工作。
2、國家彩票公益金項目XX縣青少年學(xué)生校外活動中心工程。
我們將繼續(xù)加快活動中心室內(nèi)外裝修及附屬工程建設(shè)，確保該項目今年5月份全面完工并投入使用。
3、重點工程項目。
�。�1）、縣新一小、縣幼兒園兩個重點工程項目，目前該兩項重點工程已完成形象進度80%，正在進行室內(nèi)外裝修及附屬工程建設(shè)。我們將繼續(xù)狠抓工程建設(shè)進度和建設(shè)質(zhì)量，確保今年4月下旬全面完工并投入使用。
�。�2）、在工業(yè)園XX區(qū)楊橋地段新建XX縣第三小學(xué)、第二幼兒園項目工程，目前正在規(guī)劃設(shè)計，預(yù)計6月份開始招投標，8月份開工建設(shè)，確保20xx年9月完工。
4、全面完成年初已確定的校安工程項目：
（1）、20xx年農(nóng)村中小學(xué)校舍維修改造項目工程；
�。�2）、20xx年農(nóng)村中小學(xué)校舍安全工程項目；
（3）、車橋中心小學(xué)茂華教學(xué)樓捐贈項目；黃桶中心小學(xué)“光榮思源”教學(xué)樓捐贈項目；吳山學(xué)校教師周轉(zhuǎn)宿舍及運動場設(shè)施建設(shè)項目；林泉鄉(xiāng)初級中學(xué)新建教師周轉(zhuǎn)宿舍和綜合樓建設(shè)項目。
5、全面完成20xx年度農(nóng)村初中實驗室、小學(xué)籃球場項目建設(shè)。
年度工作計劃 篇4
第一部分：現(xiàn)狀分析
公司自20xx年6月份開展（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）5S現(xiàn)場管理以來，生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生了巨大變化。但是，5S現(xiàn)場管理工作與其他兄弟企業(yè)相比，還有很多不足，還處于初級階段，標識、目視管理、看板管理、定置定位等有待進一步提高，主要存在以下現(xiàn)象：
一、思想認識不足，一些單位特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，對現(xiàn)場管理認識不高，對現(xiàn)場管理知識學(xué)習(xí)不夠，對現(xiàn)場管理方法掌握不多，認為現(xiàn)場管理就是擺放擺放零件、打掃打掃衛(wèi)生。
二、5S工作全員參與，應(yīng)常抓不懈，個別部門有一陣松、一陣緊，說一說干一干，推一推動一動，現(xiàn)場管理工作處于被動應(yīng)付狀態(tài)，現(xiàn)場管理水平明顯落后。
三、大量的現(xiàn)場安全標識、標志，與國家標準、行業(yè)標準和安全標準化標準不符，標準落實走樣，工作細化不到位，要求不嚴格。
四、跑冒滴漏治理不徹底，增加員工現(xiàn)場清理的工作量，嚴重阻礙員工的主動性、積極性。
第二部分：奮斗目標和實施計劃
為改善環(huán)境品質(zhì)、追求高效工作、樹立公司形象，堅持以日清管理為模式，以定置管理為核心，以目視管理為重點，以治理跑冒滴漏為手段，全面持續(xù)開展5S管理，按照“主動積極、全員參與”的工作原則，達到“廠內(nèi)文明、廠區(qū)環(huán)保、技術(shù)領(lǐng)先、裝備優(yōu)良、管理科學(xué)、產(chǎn)品名優(yōu)”的管理目標，形成“人人懂5S管理，人人抓5S管理，人人要5S管理，人人保5S管理”的局面。為此，特制定20xx年度公司5S現(xiàn)場管理目標及工作計劃。
一、5S現(xiàn)場管理奮斗目標：
地面道路清潔化，工作任務(wù)目標化，員工操作標準化，物品擺放定置化，產(chǎn)品狀態(tài)標識化，生產(chǎn)進度準時化，廠區(qū)環(huán)境園林化，生產(chǎn)現(xiàn)場四無五不見。（四無：無垃圾、無雜草、無廢料、無油垢，五不見：不見煙頭痰跡、不見亂堆亂放、不見坑洼積水、不見廢鋼廢料、不見殘土垃圾）
二、5S現(xiàn)場管理工作計劃
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)：20xx年3月---12月 責任部門：綜合辦公室、生產(chǎn)安環(huán)處
培訓(xùn)提升全員素養(yǎng)，每個月組織一次內(nèi)部培訓(xùn)，半年組織一次走出去學(xué)習(xí)，通過組織內(nèi)部培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合的模式，轉(zhuǎn)變理念、開拓思路，持續(xù)推行5S現(xiàn)場管理。各分廠、處室每周組織班前培訓(xùn)、更新宣傳欄各一次，培訓(xùn)圖片及宣傳欄更新前后圖片每周六上報，每少于1期處罰部門負責人100元，安全環(huán)保督察員50元。
（二）檢查：20xx年3月---12月 責任部門：綜合辦公室、生產(chǎn)安環(huán)處、設(shè)備工程處、能源計量處
開展定期和不定期，普通和專項，常規(guī)和突擊相結(jié)合的現(xiàn)場檢查模式，對于查出的一般問題，責任部門及時自行整改，重大問題通過整改通知單的形式督促限期整改，做到有檢查、有整改、有記錄、有復(fù)查，使現(xiàn)場管理實現(xiàn)良性PDCA循環(huán)。每月2號、12號、22號開展定期綜合大檢查，不定期專項、突擊檢查，根據(jù)實際情況隨時組織，并每次下發(fā)一期《5S現(xiàn)場管理圖片集》，力爭2天出版一期。生產(chǎn)安環(huán)處對整改項進行打分考核，10 分為滿分；8-9（含8 分）分為合格，需持續(xù)改進；8 分以下為不合格，每項考核部門負責人50元，安全環(huán)保督察員30元，需重點檢查監(jiān)督；各分廠每周組織1次安全衛(wèi)生、5S現(xiàn)場檢查，檢查要有記錄并有通報，每缺少1次處罰部門負責人300元，安全環(huán)保督察員200元；
�。ㄈ┠恳暬芾順俗R：20xx年3月---6月 責任部門：綜合辦公室、生產(chǎn)安環(huán)處、設(shè)備工程處、能源計量處
開展目視化管理，對管道顏色、流向，電機、風機旋轉(zhuǎn)方向，電流表、電壓表、壓力表、流量表、溫度計、油量計界限范圍，閥門開關(guān)等標識，各部門安全環(huán)保督察員3月底完成統(tǒng)計本部門所需的所有標識，生產(chǎn)安環(huán)處4月中旬前匯總上報，5月中旬之前完成統(tǒng)一制作，6月之前表示完成。
�。ㄋ模┒ㄖ枚ㄎ唬�20xx年3月---12月責任部門：公司各部門
重點進行辦公室、衛(wèi)生清掃設(shè)施、安全通道、各類區(qū)域、工業(yè)管網(wǎng)、工器具、工具箱、檢驗臺、產(chǎn)品標識、庫房物品，具體操作由各部門安全環(huán)保督察員負責實施。各分廠、處室辦公室每周日檢查衛(wèi)生、物品定置、玻璃等，不合格全廠通報，并處罰部門負責人100元，管理員50元；
（五）看板管理推行：20xx年3月---12月 責任部門：公司各部門
杜絕現(xiàn)場管理中的漏洞，實施看板管理，壓力容器（儲氣罐）、消防器材實施月度檢查表貼，準確及時傳達：配件是否齊全，數(shù)量是否足夠，質(zhì)量是否完好，檢查時間，檢查人等信息，縮短檢查時間，提高工作效率。各分廠、處室每季度必須開展一種看板管理，開展方案于4月10日、7月10日、10月10日前報生產(chǎn)安環(huán)處，對于不報分廠、處室負責人處罰500元、安全環(huán)保督察員200元，對開展看板管理優(yōu)秀的分廠、處室獎勵500-1000元。
�。┲卫砼苊暗温�20xx年3月---12月 責任部門：六大分廠
重點治理跑冒滴漏，跑冒滴漏帶來無功重復(fù)的清理工作，嚴重阻礙了員工積極性，為了改變此類惡性循環(huán)現(xiàn)象，主要解決下料溜子冒灰、擋料槽密封不完整、除塵器取風口不到位、皮帶彩鋼瓦密封不完整、大型風機軸承漏油等現(xiàn)象和熟料庫頂、熟料庫底、篦冷機地坑、生料水泥調(diào)配庫底、熟料大皮帶等漏料冒灰的`重點區(qū)域。各分廠跑冒滴漏治理整改前后照片每周六上報（每周分廠不少于5處，生產(chǎn)處室協(xié)助指導(dǎo)處理不少于1處），每少于1處處罰部門負責人200元，安全環(huán)保督察員100元。
�。ㄆ撸┓制芍贫龋�20xx年3月責任部門：生產(chǎn)安環(huán)處 六大分廠
3月中旬完成重點區(qū)域?qū)嵤┕ざ伍L以上管理干部分片包干，各分廠段長以上領(lǐng)導(dǎo)干部實行重點區(qū)域（熟料庫頂、熟料庫底、熟料放散、篦冷機地坑、調(diào)配庫底、熟料大皮帶、磨機房、包裝、窯頭尾平臺地面等）分片包干制度。分片包干區(qū)域內(nèi)安全設(shè)施缺失、現(xiàn)場衛(wèi)生差、5S現(xiàn)場管理不標準、跑冒滴漏等都要與分片包干責任人掛鉤。
（八）合理化建議：20xx年3月---12月 責任部門：公司各部門
收集現(xiàn)場治理合理化建議，并對所有建議討論跟蹤，充分發(fā)揮員工積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進現(xiàn)場治理，提升企業(yè)形象。各分廠不少于三條合理化建議，各處室每月不少于一條合理化建議。（每月進行收集、每季度進行一次獎勵通報）
�。ň牛�5S評比獎勵：20xx年3月---12月責任部門：生產(chǎn)安環(huán)處
5S管理領(lǐng)導(dǎo)小組積極開展5S現(xiàn)場管理評比活動，加大考核，獎勤罰懶，每月組織一次5S現(xiàn)場管理評比活動，按照《天瑞集團5S崗位標準》進行交叉檢查，分廠、處室之間相互打分，每月獎勵前三名，處罰后三名，并全廠通報。
�。ㄊ�5S知識競賽活動：20xx年3月---12月責任部門：生產(chǎn)安環(huán)處
“五一”、“十一”、“雙節(jié)”期間舉辦5S知識競賽，營造輕松快樂的工作生活環(huán)境，倡導(dǎo)5S快樂工作理念，提升員工成就感、歸屬感，激發(fā)員工學(xué)習(xí)5S的積極性，使員工素質(zhì)得到有效提高。
第三部分：具體要求
各分廠、處室加強組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實，提高認識，確立以部門主要負責人為5S管理的首席責任人，確保5S現(xiàn)場管理各項工作責任到人。
一、 各分廠、處室明確主體責任，堅持“屬地管理”原則，落實“誰主管誰負責”現(xiàn)場管理責任制，加大監(jiān)管和考核力度。
二、“從我做起，從細節(jié)做起”，要求全體員工共同維護好整潔有序的現(xiàn)場，強化全體員工的工作熱情和主人翁精神。
三、各分廠、處室持續(xù)開展整理、整頓、清掃、清潔工作，不斷提高員工素養(yǎng)，自覺遵章守紀，扭轉(zhuǎn)“習(xí)慣性違章”，潛移默化改變習(xí)慣，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境。
四、根據(jù)《安全生產(chǎn)管理辦法》、《現(xiàn)場管理考核辦法》、《安全生產(chǎn)管理考核辦法》等相關(guān)辦法進行嚴格考核。
年度工作計劃 篇5
一、進一步加大增殖業(yè)務(wù)及集團產(chǎn)品的發(fā)展力度，移動年度工作計劃。
在新業(yè)務(wù)方面，繼續(xù)以提高增值業(yè)務(wù)收入為工作中心，以提升各項增值業(yè)務(wù)覆蓋率為工作重點，同時加快家校通、企信機、隨E行等集團產(chǎn)品的發(fā)展力度。力爭做到各項業(yè)務(wù)平衡發(fā)展、各項業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、切實把維護工作落到實處。
培養(yǎng)全業(yè)務(wù)型的客戶經(jīng)理。進一步落實客戶經(jīng)理從單純的維護型向維護營銷型轉(zhuǎn)變，客戶經(jīng)理的工作要實現(xiàn)維護、發(fā)展、服務(wù)、宣傳、拓展等綜合性的效益，特別是在集團產(chǎn)品和集團業(yè)務(wù)發(fā)展方面，要切實發(fā)揮好客戶經(jīng)理主力軍的作用。
三、認真做好各項服務(wù)工作，并確保整體服務(wù)水平能有大的提升
1、營業(yè)廳服務(wù)方面
結(jié)合具體情況，進一步完善前臺服務(wù)標準、服務(wù)巡檢制度等相關(guān)流程和服務(wù)標準，并進一步明確投訴流程、考核辦法，理順內(nèi)部環(huán)節(jié)，加強主動服務(wù)意識的培訓(xùn)和督導(dǎo)，多組織管理層人員召開交流會及管理方面的培訓(xùn)，并增強營業(yè)人員對大客戶的優(yōu)先服務(wù)意識，以提高大客戶的滿意度及忠誠度。
一切服務(wù)工作以客戶為中心、以客戶的切身感受為出發(fā)點，只有客戶滿意是最終目的，也是衡量我們服務(wù)工作好壞的唯一標準，在辦理業(yè)務(wù)過程中，倡導(dǎo)“多說一句話、多問一句話”，使客戶高高興興而來、明明白白消費、滿滿意意而歸。 進一步完善內(nèi)部管理，嚴格執(zhí)行各項業(yè)務(wù)受理流程及業(yè)務(wù)規(guī)定，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度。提高營業(yè)廳現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，做好營業(yè)的臺帳、現(xiàn)場督導(dǎo)考核表等，為其起到輔助管理，提升服務(wù)的作用。服務(wù)督導(dǎo)對營業(yè)廳實行巡檢制度，確保區(qū)縣整體水平的.提升。
2、投訴方面：
對內(nèi)部投訴處理、業(yè)務(wù)受理流程進行梳理，簡化內(nèi)部環(huán)節(jié)，提高工作效率。
加強日常服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，進一步減少各類業(yè)務(wù)差錯的產(chǎn)生，進而減少各類客戶投訴。
在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務(wù)水平高、責任心強、溝通協(xié)調(diào)能力強的人員負責內(nèi)部投訴處理，以提高處理質(zhì)量。
做好各類投訴處理的督導(dǎo)工作，進一步加強對各類業(yè)務(wù)差錯、投訴及處理時限的內(nèi)部考核，對相關(guān)情況及時進行通報。
加強內(nèi)部相關(guān)部門及人員之間的溝通和聯(lián)動，特殊投訴特殊處理，以確保投訴的順利解決。并對相關(guān)投訴及時進行分析整理，不斷總結(jié)、積累好的經(jīng)驗和做法，建立投訴處理及相關(guān)典型案例處理信息庫，為以后的投訴處理工作提供指導(dǎo)和借鑒作用。
加強對各類投訴處理的后續(xù)跟蹤，主動征求客戶意見和建議，進一步提升客戶滿意度。
3、培訓(xùn)方面：
進一步完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試制度，定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn).在培訓(xùn)內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動、情景模擬、竟賽等多種形式，內(nèi)容上服務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合，服務(wù)禮議、溝通技巧等。
四、進一步強化內(nèi)部管理，完善各項管理、考核和激勵機制
充分發(fā)揮每月績效合約書的指導(dǎo)作用，進一步細化管理、量化各項考核，在使各項考核做到公開、公平、公正、合理的同時，真正發(fā)揮其鼓勵先進、鞭策落后的作用。
結(jié)合各項業(yè)務(wù)發(fā)展需要，繼續(xù)深化實施各種形式的業(yè)務(wù)競賽和勞動競賽活動，進一步提高各部門及員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，在公司內(nèi)部形成比、學(xué)、趕、幫、超、爭當業(yè)務(wù)能手的良好氛圍。
五、積極做好網(wǎng)絡(luò)維護和工程建設(shè)
2xxx年工程預(yù)規(guī)劃新建**個基站，站點主要分布在農(nóng)村，改善農(nóng)村和偏遠地區(qū)覆蓋，傾力打造精品網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)維護方面始終如一地做好日常巡檢與維護工作。
六、深化人力資源改革，積極推進企業(yè)文化建設(shè)
認真做好公司辦公大樓各項基礎(chǔ)建設(shè)，進一步深化人力資源改革，合適的人到合適的崗位；做好2xxx年的年檢工作；積極推進公司企業(yè)文化建設(shè)和宣貫工作；加大安全管理、檢查和培訓(xùn)工作；加強公司宣傳報道工作；認真做好黨群、工會工作；全面提升綜合管理能力。
年度工作計劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
堅持以人為本的工作理念，深入領(lǐng)會和貫徹校黨政工作思路，堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，追求“想干事、能干事、會干事、能干成事”的辦公室形象，發(fā)揮迎難而上、敢打硬仗、求真務(wù)實、團結(jié)拼搏的“評建精神”，立足校辦職責，積極開展好“三服務(wù)”工作。
二、主要工作及其基本思路
�。ㄒ唬┩怀鲋攸c，加強綜合協(xié)調(diào)和參謀助手工作。
1、圍繞學(xué)校教學(xué)整改和“申博”工作，開展好相應(yīng)的督辦、協(xié)調(diào)、服務(wù)。重點是做好有關(guān)重要會議的會務(wù)工作，即做好首屆四次教代會、教學(xué)工作會議、學(xué)科建設(shè)工作會議等大型會議的有關(guān)材料起草準備，會務(wù)保障及會議有關(guān)材料的匯編工作。
2、積極開展調(diào)研工作，在學(xué)校內(nèi)部管理體制改革等工作中，結(jié)合實際情況，發(fā)揮參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。
3、牽頭并會同有關(guān)單位完成事業(yè)法人登記工作（辦理《事業(yè)單位法人證書》）。
�。ǘ┡c時俱進，改進管理方式，提高服務(wù)水平。
1、結(jié)合新的形勢，探索和改進行政接待工作的有效措施。在總結(jié)現(xiàn)有行政接待經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，形成制度化、程序化、可操作性強的行政接待工作規(guī)程。
2、與時俱進，進一步做好信息工作。20xx年的信息工作，要強化行政時效性意識，著重做好信息收集與上報工作，同時要在講究簡訊內(nèi)容的深度和信息量上做好《安工大簡訊》編審印發(fā)工作。通過舉行“聯(lián)誼會”等多種形式加強與各辦公室主任（秘書）的`業(yè)務(wù)聯(lián)系，發(fā)動、利用好各學(xué)院、部門的信息員作用，圍繞學(xué)校重點工作中，以信息為載體，反應(yīng)學(xué)校實力，展示亮點，營造氛圍。
3、完善和加強公文處理工作。規(guī)范公文流轉(zhuǎn)運行，實行收發(fā)文電子登記，在收發(fā)文方面，強化運行時限意識，提高公文流轉(zhuǎn)時效。規(guī)范、強化公文審核把關(guān)工作，修改完善并嚴格執(zhí)行《安徽工業(yè)大學(xué)公文處理實施辦法》，加大執(zhí)行公文辦理規(guī)程的力度，進一步提高各單位（部門）的公文質(zhì)量意識和時限意識，避免倉促行文、倉促審核。改善公文服務(wù)意識，為便于領(lǐng)導(dǎo)掌控公文訊息，在上年試辦（安工大校務(wù)參考）的基礎(chǔ)上，參考省教育廳辦公室的經(jīng)驗，編發(fā)《要文呈報》，定期將收發(fā)文情況以及重要公文要丟安訊息分類匯總呈報領(lǐng)導(dǎo)。
4、重視電子政務(wù)推行的緊迫性和必要性，強化現(xiàn)代辦公手段的使用觀念，進一步完善、推廣校內(nèi)電子政務(wù)，提高工作效率。
�。ㄈ┝⒆惚韭殻_展好重要常規(guī)工作
1、開展好信訪工作和綜合統(tǒng)計工作。把信訪工作作為一項十分重要的思想政治工作和群眾工作來做，全力維護學(xué)校的安定團結(jié)，積極推動廉政建設(shè)和黨風好轉(zhuǎn)，努力為師生員工排憂解難、釋疑解惑服務(wù)。同時，深入了解學(xué)校發(fā)展情況，依法、及時、準確地搞好綜合統(tǒng)計工作。
2、做好20xx年學(xué)校年鑒的組稿編校、印發(fā)工作，盡快完成20xx年度教學(xué)工作會議的文件匯編。收集整理20xx年評建工作過程中形成的有關(guān)材料，并總結(jié)提煉04年迎評促建經(jīng)驗。
3、綜合服務(wù)工作。堅持原則和程序，規(guī)范管理和使用印信；堅持以人為本，適應(yīng)需求，為領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)方面提供準確、及時、高質(zhì)量的各項行政服務(wù)；根據(jù)學(xué)校在開放和競爭環(huán)境下謀發(fā)展的形勢，深入領(lǐng)會和實施校領(lǐng)導(dǎo)的意圖，做好學(xué)校禮品等的配置和使用管理工作；做好會議中心的使用管理以及有關(guān)會議協(xié)調(diào)工作。
4、貫徹校綜治委會議要求，做到“防治結(jié)合，以防為主”，認真落實綜治工作責任制。做好財產(chǎn)、文件機要等安全保密工作。小車服務(wù)組要進一步強化安全意識，規(guī)范車輛管理、車況檢查維護，確保行車安全。
�。ㄋ模┌盐兆陨硖攸c，搞好保障服務(wù)。
1、加強檔案室建設(shè)工作力度。在會同有關(guān)部門共同做好“干部檔案審核檢查”工作的基礎(chǔ)上，認真做好人事檔案達標的準備工作。理順學(xué)生檔案管理的關(guān)系和有關(guān)部門的職責范圍，規(guī)范學(xué)生檔案管理程序。完善充實檔案室網(wǎng)頁，提高檔案的網(wǎng)絡(luò)查詢利用率。
年度工作計劃 篇7
正因為如此，衛(wèi)生會讓我們感到舒服。在今后的工作中，為了改進我們的工作，使我們的清潔工作更加徹底，我們決定制定以下計劃。
一、提高保潔人員素質(zhì)
我們保潔人員的素質(zhì)就是保潔的時候不能貪小便宜，不能偷偷摸摸。對于垃圾袋等一些需要及時更換的一次性物品，一定要及時更換。如果我們發(fā)現(xiàn)一些保潔人員為了節(jié)約消費偷工減料，私自截留公款，我們將受到嚴懲。同時，我們將加強對這些人員的培訓(xùn)，用法律意識做好公司文化的宣傳和推廣，避免此類丑聞的'發(fā)生。同時，嚴格的調(diào)查通常需要一個月或六個月的時間�？蛻魰䦟ψ约旱墓ぷ鬟M行打分，工作分數(shù)高的不僅會得到獎勵，還會給予更多的機會。既然他們能得到客戶的信任，招募新人是值得我們努力的。同時，有些做的不好的人，會被客戶反感，說明工作上或者溝通總結(jié)上有問題。這些問題可能比較嚴重，需要進行調(diào)整和改變，避免讓客戶失望，所以一定要給他們更多的認可和懲罰。
二、做消毒和清潔
在之前的工作中，我們注意到了表面的垃圾，卻忘了消毒清洗。因為垃圾產(chǎn)生的時候，一定要繼續(xù)努力，保持一個地方的衛(wèi)生，保證不會有病菌。我們必須讓客戶知道我們的認真態(tài)度。所以一般會決定每周對工作環(huán)境進行一次消毒清潔，避免因為自己的工作而未能消毒清潔。同時要加強工作的保障，不耽誤時間。嚴格按照規(guī)定時間打掃工作，不能影響客戶正常作息時間，要錯開，保證工作能及時打掃，避免再次出錯。
三、促進溝通和交流
無論說到溝通，我們都能保證客戶在工作期間不受影響。當我們在清潔過程中遇到客戶時，我們通常會讓清潔人員遠離客戶，避免與他們碰撞。當我們遇到客戶時，我們需要與客戶溝通，得到他們的同意，才能開始工作，才能使我們的工作得到認可，以避免在工作中與客戶發(fā)生沖突，從而阻礙正常的任務(wù)。這樣不利于交代，當然，客戶不同意的時候，他們會在客戶同意之后再來。
四、做好現(xiàn)場服務(wù)
現(xiàn)在的工作不僅僅是主動的工作，還有上門清潔的業(yè)務(wù)，因為有些客戶可能需要我們的幫助。這時候他們會和客戶有更多的約定做好工作，同時清理工作成果又不會讓客戶失望。除了垃圾，他們不會移動任何東西，所以他們可以完全干凈，保持衛(wèi)生，滿足顧客。我們的工作至少不能讓顧客失望。既然客戶需要我們的保潔人員，那就一定要干凈，不要半途而廢。
年度工作計劃 篇8
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已經(jīng)過去�，F(xiàn)將本人具體工作情況匯報如下：我于20xx年4月正式到天緣小廚工作，現(xiàn)已工作三個月，當時天緣小廚餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場宣傳和產(chǎn)品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對以上種種問題，我依據(jù)以往經(jīng)驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計劃；另一方面根據(jù)市場情況及小廚地理位置初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。天緣小廚在倍受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)懷下開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務(wù)的.同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應(yīng)市場。自營業(yè)以來，營收達50萬余元。營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準確，菜品設(shè)計沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來了下半年。
現(xiàn)將20xx年下半年工作計劃匯報如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改進和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來小廚消費群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導(dǎo)廚政管理工作。 對廚房進行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴格按標準提高執(zhí)行力。對廚師技術(shù)力量進行合理儲備，合理推出新穎菜品
三、在人員方面，進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔相應(yīng)的責任。
五、 在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面 嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作，對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進行安全維護，同時對成本及費用加以控制。 嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴！
七、在溝通方面，管己、管人、管隊伍。
在下半年里，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
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