淘寶店長職責(zé)

　　淘寶店長職責(zé)（一）

　　一． 崗位描述

　　負(fù)責(zé)淘寶商城的銷售、運(yùn)作、策劃、銷后服務(wù)

　　二、工作職責(zé)

　　2.1 負(fù)責(zé)淘寶店鋪及產(chǎn)品在淘寶和互聯(lián)網(wǎng)的推廣，能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量；

　　2.2負(fù)責(zé)制訂淘寶商城店鋪網(wǎng)站運(yùn)營策略計劃并執(zhí)行；

　　2.3分析并把握各種類型的客戶需求，針對客戶需求開展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整；

　　2.4使用淘寶各項推廣工具進(jìn)行商品推廣，達(dá)到銷售目標(biāo)所需要的流量。

　　2.5負(fù)責(zé)各項活動或者品牌的宣傳推廣方案的設(shè)計、討論和實(shí)施；

　　2.6負(fù)責(zé)淘寶商城日常促銷活動籌備；

　　2.7配合網(wǎng)絡(luò)分銷及促銷活動相關(guān)工作協(xié)調(diào)及策劃；

　　2.8淘寶商城店鋪裝修與后臺管理；

　　2.8 負(fù)責(zé)淘寶商城售后服務(wù)；

　　2.9 負(fù)責(zé)淘寶商城的爭議處理；

　　2.10產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)渠道定位、定價及市場調(diào)查；

　　2.11上級交付的臨時性工作任務(wù)。

　　三、權(quán)責(zé)范圍

　　3.1 直接向總經(jīng)理匯報工作的權(quán)力；

　　3.2 對破壞客戶關(guān)系的行為和過失實(shí)施處罰的權(quán)力；

　　3.3 對本部員人員的任免的建議權(quán)力；

　　3.4 對本部門員工有考核、監(jiān)督、檢查的權(quán)力；

　　四、責(zé)任

　　4.1 履行本崗位的工作職責(zé)的責(zé)任；

　　4.2 制定本部門各規(guī)章制度、作業(yè)流程的責(zé)任；

　　4.3有維護(hù)和處理客戶投訴的的責(zé)任；

　　4.4 因個人工作失誤導(dǎo)致公司受損失，有賠償及接受行政處罰的責(zé)任。

　　五、任職資格

　　5.1性別：男女不限；

　　5.2年齡：25-40歲；

　　5.3 學(xué)歷：大專以上學(xué)歷。

　　5.4工作經(jīng)驗(yàn):具備淘寶網(wǎng)網(wǎng)店營銷與推廣及其投放經(jīng)驗(yàn)；

　　5.5熟悉淘寶店鋪運(yùn)作模式，精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)及淘寶內(nèi)部活動；

　　5.6熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式；

　　5.7具有優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力；

　　5.8具有敏銳的市場洞察力、超前的運(yùn)營理念以及創(chuàng)新意識；

　　5.9有過淘寶皇冠店鋪、商城店鋪店長經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

　　六、工作關(guān)系

　　6.1工作匯報：總經(jīng)理

　　6.2監(jiān)督：對生產(chǎn)部生產(chǎn)過程、交期的監(jiān)督

　　6.3 指導(dǎo)：本部門員工

　　6.4合作者：各職能部門

　　6.5對外關(guān)系：與市場開發(fā)、網(wǎng)上行銷、推廣相關(guān)的公共關(guān)系。

　　淘寶店長職責(zé)（二）

　　一、商品銷售

　　1.利用有關(guān)軟件，進(jìn)行對商品關(guān)鍵字的SEO處理。

　　2.研究消費(fèi)者的心理需求，優(yōu)化對應(yīng)商品描述文案。

　　3.偵測競爭對手運(yùn)營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。

　　4.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營。

　　5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。

　　6.研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時處理。

　　7.每星期整理和運(yùn)營職責(zé)一的工作匯報，上報給總經(jīng)理。

　　二、活動策劃

　　1.有價流量的獲取(直通車等)的日常優(yōu)化。

　　2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實(shí)施。

　　3.店鋪內(nèi)部活動(增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價活動)的策劃和實(shí)施

　　4.交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽(yù)度及新顧客)的策劃和實(shí)施

　　5.每星期整理和分銷職責(zé)二的工作匯報，(m.dameics.com)上報給總經(jīng)理。

　　三、運(yùn)營管理

　　1、對淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負(fù)責(zé)，每日整理淘寶店的收入與支出，整理每日營運(yùn)情況報告，可寫入工作日志當(dāng)中。

　　2、分析每日營運(yùn)情況，有針對性的提出解決辦法。

　　3、針對顧客、市場、發(fā)貨過程中的問題，及時調(diào)整。

　　四、網(wǎng)站商品信息維護(hù)與各部門的對接管理

　　1.積極配合技術(shù)部的工作，對技術(shù)部所需的素材(商品文案，設(shè)計要求等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。

　　2.積極配合財務(wù)部的工作，對財務(wù)部所需的資料(費(fèi)用細(xì)則，活動預(yù)算等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。

　　3.客服部是最直接面對終端的部門，故要積極向客服部咨詢及調(diào)查最新的顧客需求及意見，了解市場最新情況。

　　4.每星期整理和活動狀態(tài)和淘寶店運(yùn)營狀況的工作匯報，上報總經(jīng)理。

　　五、反饋與考勤

　　1.把職能一，二，三，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報。

　　2.淘寶運(yùn)營部不受時間的限制，但內(nèi)部部門會議及主管會議要進(jìn)行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作�？砂凑张d趣來擔(dān)任相關(guān)職務(wù)。

　　淘寶店長職責(zé)（三）

　　1、負(fù)責(zé)提供可行性的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略及方案 并指導(dǎo)執(zhí)行，信息編輯及發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上商城銷售促進(jìn)方法的運(yùn)用，提出應(yīng)用方案 ，提高進(jìn)店流量、增大點(diǎn)擊率和瀏覽量；

　　2、熟悉淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，淘寶規(guī)則和操作流程，具備淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；

　　3、負(fù)責(zé)線上活動和專題的策劃，財務(wù)知識線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；

　　4、優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動店展的經(jīng)營方向，具備計算庫存、倉容利息、收益等能力；

　　5、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的信用維護(hù)，聯(lián)系淘寶客服保證公司淘寶網(wǎng)店正常運(yùn)行，能帶領(lǐng)客服團(tuán)隊完成具體到每天的銷售任務(wù)和要求；

　　7、充分利用淘寶各種活動資源；

　　8、推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、展貨店的體系建設(shè)和發(fā)展；

　　9、細(xì)化團(tuán)隊各人員工作職責(zé)分工，完成店展的操作規(guī)范和操作流程，并能制定傳承性文件；

　　10、性格開朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力，具有良好的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，人際溝通能力，良好的團(tuán)隊合作精神，積極組織并配合團(tuán)隊共同完成策略的規(guī)劃及實(shí)施.

　　篇三：淘寶商城店長職責(zé)

　　1、 熟悉淘寶各個崗位的職責(zé)，能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作，提升客服工作效率;

　　2、 自身具有超強(qiáng)的銷售能力，創(chuàng)造過突出的個人銷售業(yè)績;

　　3、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊完成工作，對日常工作出現(xiàn)的問題及時解決，保證團(tuán)隊工作的正常進(jìn)行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績水平;

　　4、定期報告銷售經(jīng)營情況，團(tuán)隊管理情況，負(fù)責(zé)團(tuán)隊的銷售和管理協(xié)調(diào)工作;

　　5、根據(jù)相關(guān)政策制定本部門管理制度、培訓(xùn)計劃 及業(yè)務(wù)流程，并定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)不斷提高員工個人能力和素養(yǎng);

　　6、能激勵并帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊，完成公司的銷售任務(wù)，做好公司“上傳下達(dá)”的承接工作;并起到模范帶頭作用，注重團(tuán)隊協(xié)作能力;

　　7、收集客戶信息，妥善處理客戶不滿及意見、建議，提升客戶再次購買率;

　　8、執(zhí)行促銷活動，維護(hù)陳列并進(jìn)行分析和總結(jié) ，并及時向有關(guān)部門反饋。

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