商場文明管理制度

　　在日常生活和工作中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編整理的商場文明管理制度，歡迎大家分享。

　　商場文明機房標準

　　一、硬件部分

　�、�、機房門窗:

　　1、機房門應能上鎖,機房門上必須張貼醒目的機房重地,閑人免進'的警示標識。

　　2、機房環(huán)境必須干凈、整潔。

　　3、機房門窗必須符合'三防一通'的要求:即防汛、防塵、防小動物、通風。

　　4、機房窗戶必須保持清晰、明亮。

　　㈡、機房設施:

　　1、機房內(nèi)只允許整齊放置與設備有關的、必需的物件(設備配件、油料、工具箱等)。

　　2、配電面板必須安全、規(guī)范,裸露線樁必須有保護,并注明電壓等級,線路及設備插接線整齊、安全。

　　3、臨時電源用后必須立即收回,用電器具的插頭必須完好,符合移動電具安全規(guī)范。

　　4、消防設施必須齊備,放置在明顯、易拿位置。各機房按相應使用要求配置滅火器、沙桶2-5只。

　　5、機房內(nèi)的環(huán)境溫度應保持在10℃-30℃之間。

　　6、機房內(nèi)的設備等應涂刷油漆的部位要定期檢查,如有脫落應及時補漆。

　　7、設備、設施、控制屏等應保持整潔,不得有積灰。

　　二、軟件部分

　　㈠、員工須知:

　　1、操作、維修人員必須著工裝上崗。

　　2、工作態(tài)度應熱情、誠懇,使用文明禮貌用語。

　　3、各機房工作人員應維護企業(yè)形象,展示公司的最佳精神風貌。

　　4、遇客戶參觀或領導巡視,現(xiàn)場工作人員應微笑、點頭示意并繼續(xù)工作。

　　5、對客戶或領導的詢問,現(xiàn)場工作人員應根據(jù)實際需要給予滿意的回答。

　　6、機房內(nèi)嚴禁吸煙。

　　三、機房標識及其他

　　1、機房內(nèi)的標識必須粘貼在相應的位置上,如有脫落應及時補。

　　2、機房管理中必要的文本要放在機房內(nèi)醒目的位置上,及時填寫并保持整潔。

　　3、機房必須配備對外通訊的工具:如電話、對講機等。

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