商場管理制度（精選10篇）
在生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，以下是小編收集整理的商場管理制度，希望能夠幫助到大家。
商場管理制度 1
一、各業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好人員、物資和管理等方面的營業(yè)準(zhǔn)備，保證按時(shí)開始營業(yè)。
二、各業(yè)主在該房屋/鋪位開始營業(yè)之前，應(yīng)當(dāng)取得所有必需的政府批準(zhǔn)、登記或許可證明文件，并確保該等證明文件在商業(yè)合作期間內(nèi)完全合法有效，否則，由各業(yè)主自行承擔(dān)一切責(zé)任。各業(yè)主必須在廣場要求的期限內(nèi)按照其營業(yè)類型提交證明文件，該等證明文件包括但不限于下列文件：
�。ㄒ唬I業(yè)執(zhí)照；
�。ǘ┒悇�(wù)登記證；
（三）企業(yè)法人代碼證；
�。ㄋ模┓ǘù砣松矸葑C；
�。ㄎ澹┬l(wèi)生許可證；
�。┲伟苍S可證；
（七）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證。
三、營業(yè)人員
3.1該房屋/鋪位的營業(yè)人員有各業(yè)主自行聘用和管理，各業(yè)主應(yīng)當(dāng)對(duì)營業(yè)人員進(jìn)行必要的技能和職業(yè)道德培訓(xùn)。各業(yè)主保證其聘用的營業(yè)人員服從廣場管理，遵守本商場管理規(guī)定。營業(yè)人員不服從廣場管理，或者違反商場其他管理規(guī)定的，視為各業(yè)主未能履行保證，公司有權(quán)追究各業(yè)主的責(zé)任。
3.2各業(yè)主指定房屋/鋪位的負(fù)責(zé)人，代表各業(yè)主處理該房屋/鋪位日常事務(wù)，并負(fù)責(zé)與廣場聯(lián)絡(luò)。房屋/鋪位負(fù)責(zé)人更換后，各業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書面形式通知廣場，否則因此產(chǎn)生的不利后果由各業(yè)主自行承擔(dān)。
3.3各業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)將營業(yè)人員的身份證、個(gè)人履歷、委派證書以及有關(guān)政府部門要求有關(guān)從業(yè)人員必須取得的資格證明或證書提交廣場備案。在任何時(shí)候、任何情況下，該等備案并不表示廣場愿意或者應(yīng)當(dāng)對(duì)各業(yè)主營業(yè)人員的行為承擔(dān)任何責(zé)任，各業(yè)主營業(yè)人員的行為所產(chǎn)生的責(zé)任一概由各業(yè)主承擔(dān)。
3.4廣場對(duì)營業(yè)人員實(shí)行識(shí)別證管理制度。各業(yè)主營業(yè)人員到崗前，各業(yè)主應(yīng)當(dāng)為其申請(qǐng)辦理《營業(yè)人員識(shí)別證》。《營業(yè)人員識(shí)別證》是營業(yè)人員出入商場和上崗營業(yè)的憑證，營業(yè)人員必須按規(guī)定佩戴。營業(yè)人員離職后，各業(yè)主應(yīng)當(dāng)立即收回識(shí)別證并及時(shí)交回廣場管理部門，各業(yè)主未及時(shí)交回識(shí)別證或者識(shí)別證被他人冒用，致使各業(yè)主遭受損失的，由各業(yè)主自行承擔(dān)，致使廣場或者商場內(nèi)其他商家遭受損害的，由各業(yè)主負(fù)責(zé)賠償。識(shí)別證管理由廣場另行制定。
四、營業(yè)時(shí)間
4.1各業(yè)主在合同約定的房屋/鋪位裝修期滿后，應(yīng)當(dāng)立即開始在該房屋/鋪位營業(yè)。
4.2該房屋/鋪位日常營業(yè)作息時(shí)間為根據(jù)商場實(shí)際情況，有權(quán)對(duì)該日常營業(yè)作息時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。
4.3營業(yè)作息時(shí)間屆至前半小時(shí)內(nèi)，各業(yè)主營業(yè)人員必須全部到崗，營業(yè)作息時(shí)間屆至后，各業(yè)主應(yīng)當(dāng)立即開店?duì)I業(yè)；營業(yè)作息時(shí)間結(jié)束后，各業(yè)主應(yīng)立即關(guān)店休業(yè)，營業(yè)人員必須在半小時(shí)內(nèi)離開商場。
4.4各業(yè)主臨時(shí)申請(qǐng)加班的，需提前三小時(shí)向廣場管理部門提出書面申請(qǐng)，經(jīng)廣場管理部門書面同意后方可執(zhí)行；除臨時(shí)加班情況以外的其他申請(qǐng)延長營業(yè)時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)提前3天提出書面申請(qǐng)并經(jīng)廣場管理部門書面同意。
4.5各業(yè)主應(yīng)當(dāng)保持該房屋/鋪位的連續(xù)營業(yè)，非經(jīng)廣場書面同意，或者除非廣場另有臨時(shí)通知，不得擅自停止?fàn)I業(yè)。
五、名稱與標(biāo)識(shí)
5.1各業(yè)主應(yīng)當(dāng)在廣場同意的位置安裝店招，標(biāo)明合法有效的名稱或者標(biāo)識(shí)。
5.2各業(yè)主在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、合法的名稱和標(biāo)識(shí)，不得借用或者假冒其他企業(yè)的名稱或標(biāo)識(shí)，也不得使用其他非法名稱，其銷售產(chǎn)品發(fā)票上的公章應(yīng)與房屋/鋪位商業(yè)合作商相對(duì)應(yīng)。
5.3各業(yè)主在從事經(jīng)營活動(dòng)和進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，為了說明該房屋/鋪位地址的`需要，各業(yè)主可以使用廣場或者本商場的名稱。在任何時(shí)候，在任何情況下，無論因?yàn)楹畏N原因，各業(yè)主均不得使用“百腦匯電子時(shí)代廣場”和“百腦匯”商標(biāo)，除非各業(yè)主依法取得使用許可。
5.4各業(yè)主變更名稱、標(biāo)識(shí)后，應(yīng)當(dāng)立即書面告知廣場，并提交有關(guān)變更的書面文件給廣場備案。
六、商品與服務(wù)的質(zhì)量
6.1各業(yè)主銷售的商品必須具有合法來源并具備法律規(guī)定的銷售條件，不得銷售走私的物品或者法律限制或者禁止銷售的其他物品。
6.2各業(yè)主應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行嚴(yán)格的進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明商品的合格證明和其他標(biāo)識(shí)，并保證商品標(biāo)準(zhǔn)符合法律規(guī)定。
6.3各業(yè)主銷售的商品和提供的服務(wù)必須符合法律規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址，不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。
6.4各業(yè)主應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。
6.5各業(yè)主應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)的要求。各業(yè)主對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。各業(yè)主發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。
6.6為維護(hù)、提升甲乙雙方的形象，以達(dá)成共同健康發(fā)展之目的，各業(yè)主有義務(wù)提升自身及其雇員的整體服務(wù)質(zhì)量，保障商場及商家的信譽(yù)，如有顧客投訴至廣場，各業(yè)主則須根據(jù)《商業(yè)合作合同》中附件一之相關(guān)約定向廣場承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
七、價(jià)格管理
7.1各業(yè)主銷售商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。各業(yè)主不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
7.2各業(yè)主不得有下列不正當(dāng)價(jià)格行為：
�。ㄒ唬┡c商場內(nèi)商家相互串通，操作價(jià)格，損害其他商家或者消費(fèi)者的合法權(quán)益；
�。ǘ榱伺艛D競爭對(duì)手或者獨(dú)占市場，以低于成本的價(jià)格傾銷，擾亂商場內(nèi)正常的經(jīng)營秩序，損害其他商家的合法權(quán)益；
�。ㄈ┠笤臁⑸⒉紳q價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過高上漲，損害消費(fèi)者利益；
（四）利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易；
�。ㄎ澹┎扇√Ц叩燃�(jí)或者壓低等級(jí)等手段收購、銷售商品或者提供服務(wù)，變相提高或者壓低價(jià)格；
（六）違反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利；
�。ㄆ撸┓�、行政法規(guī)禁止的其他不正當(dāng)價(jià)格行為。
八、宣傳促銷
8.1各業(yè)主應(yīng)當(dāng)提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳，欺騙或者誤導(dǎo)消費(fèi)者，在銷售商品和提供服務(wù)時(shí)對(duì)有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。
8.2各業(yè)主應(yīng)積極配合廣場進(jìn)行商場整體促銷活動(dòng)，并按照事先承諾的品種、型號(hào)、價(jià)格和數(shù)量等提供促銷商品或者提供其他資源。
8.3各業(yè)主不得從事任何形式的不正當(dāng)競爭行為。各業(yè)主的宣傳、促銷活動(dòng)妨礙其他商家正常經(jīng)營或者涉嫌不正當(dāng)（包括但不限于拉客、黃牛等）競爭的，即使該等促銷活動(dòng)已經(jīng)獲得廣場同意，廣場也有權(quán)采取任何合理、必要的措施予以制止。
8.4各業(yè)主在本商場內(nèi)進(jìn)行宣傳、促銷活動(dòng)，必須事先征得廣場的書面同意，并將具體的促銷方案提交廣場備案。
8.5各業(yè)主進(jìn)行宣傳或者促銷合同，需要使用廣場的名稱、標(biāo)識(shí)、圖案、包裝、名冊(cè)或者數(shù)據(jù)等資料的，應(yīng)當(dāng)事先征得廣場書面同意，并且應(yīng)當(dāng)按照廣場的規(guī)定交納許可使用費(fèi)。
九、消費(fèi)者權(quán)益
9.1各業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守法律，依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
9.2各業(yè)主銷售商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法向消費(fèi)者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)。
9.3各業(yè)主不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
9.4各業(yè)主不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。
十、售后服務(wù)
10.1各業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向消費(fèi)者履行售后服務(wù)義務(wù)，該等約定違背法律規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)按照法律的規(guī)定履行售后服務(wù)義務(wù)。
10.2各業(yè)主應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供自己和其他售后服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和聯(lián)系方式。
10.3各業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)履行售后服務(wù)義務(wù)。消費(fèi)者因商品、服務(wù)質(zhì)量或者其他原因向廣場對(duì)各業(yè)主提出投訴后，各業(yè)主應(yīng)當(dāng)在廣場規(guī)定的期限內(nèi)予以妥善處理。各業(yè)主理解并明確同意，各業(yè)主對(duì)該等投訴未予即時(shí)、妥善處理的，廣場有權(quán)在不事先通知各業(yè)主的情況下自行作出處理，因此產(chǎn)生的費(fèi)用由各業(yè)主承擔(dān)。
10.4各業(yè)主理解并明確同意，各業(yè)主對(duì)消費(fèi)者的人身或者財(cái)產(chǎn)造成損害的，由各業(yè)主獨(dú)立處理并獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任。廣場因此被追究責(zé)任或者商譽(yù)受損的，各業(yè)主應(yīng)當(dāng)向廣場支付相當(dāng)于本合同約定保證金的賠償金，廣場實(shí)際損失超過該等賠償金的部分，各業(yè)主仍予以賠償。
十一、商品陳列
11.1各業(yè)主有權(quán)自主決定該房屋/鋪位的布局風(fēng)格和商品陳列，但是如果該等布局或陳列不合理、不正當(dāng)或者與商場的整體氛圍明顯不符，廣場有權(quán)要求各業(yè)主改進(jìn)。
11.2各業(yè)主在該房屋/鋪位的商品陳列和物品擺放應(yīng)當(dāng)整齊、有序，商品陳列或者物品擺放雜亂無章，明顯有礙觀瞻的，廣場有權(quán)要求各業(yè)主改進(jìn)。
十二、資源使用
12.1各業(yè)主理解并明確同意，本合同僅授予各業(yè)主在約定期限內(nèi)使用該房屋/鋪位的權(quán)利，各業(yè)主需要使用該房屋/鋪位以外的其他部位時(shí)，必須事先征得廣場的書面同意。
12.2各業(yè)主未經(jīng)廣場書面同意，不得擅自占用該房屋/鋪位以外的部位進(jìn)行經(jīng)營、張貼、宣傳、促銷等活動(dòng)或者堆放物品，不得在該房屋/鋪位外招攬、爭搶客源。
12.3廣場保留除已提供房屋/鋪位外的商場內(nèi)其他部位、空間的所有權(quán)利，各業(yè)主需要使用該等部位、空間的，應(yīng)當(dāng)與廣場簽訂書面的商業(yè)合作合同，并支付相關(guān)費(fèi)用。
十三、代理資格
13.1各業(yè)主代理銷售其他企業(yè)產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)取得該企業(yè)授權(quán)的合法有效的代理資格證書，并將該等證書及時(shí)提交廣場備案。
13.2各業(yè)主假冒他人代理名義銷售商品或者提供服務(wù)的，廣場有權(quán)要求各業(yè)主立即改正，因此所產(chǎn)生的責(zé)任，由各業(yè)主自行承擔(dān)。
十四、與《商業(yè)合作合同》的關(guān)系
14.1本規(guī)章制度與《商業(yè)合作合同》共同組成一份完整的合同，并取代在此之前甲、乙雙方以口頭、書面或其他任何形式達(dá)成的任何與合同主題有關(guān)的正式或非正式的協(xié)議或表示。
14.2本合同的效力從屬于《商業(yè)合作合同》的效力，《商業(yè)合作合同》無效、解除或者終止的，本合同無效、解除或者終止。本合同沒有約定的，依照《商業(yè)合作合同》的約定處理；本合同與《商業(yè)合作合同》的約定不一致的，以《商業(yè)合作合同》的約定為準(zhǔn)。
商場管理制度 2
旨在確保商場運(yùn)營的高效、有序與安全，其內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
1.組織架構(gòu)與職責(zé)分工：明確各級(jí)管理層及員工的職責(zé)，建立順暢的溝通機(jī)制。
2.營業(yè)管理：規(guī)定營業(yè)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、促銷活動(dòng)管理等。
3.商品管理：涉及商品的采購、陳列、銷售、退換貨政策等。
4.客戶服務(wù)：包括投訴處理、會(huì)員管理、顧客滿意度提升措施。
5.財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理流程、成本控制、收入核算等。
6.人力資源：招聘、培訓(xùn)、績效評(píng)估、薪酬福利等。
7.設(shè)施設(shè)備管理：維護(hù)保養(yǎng)、安全管理、能源使用等。
8.應(yīng)急處理：突發(fā)事件預(yù)案、消防安全、疏散演練等。
內(nèi)容概述：
1.規(guī)章制度：制定詳細(xì)的操作規(guī)程，如員工行為準(zhǔn)則、顧客服務(wù)規(guī)范等。
2.監(jiān)控與評(píng)估：定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，評(píng)估制度執(zhí)行情況，并根據(jù)反饋調(diào)整改進(jìn)。
3.培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供持續(xù)的技能培訓(xùn)，確保他們了解并遵守各項(xiàng)規(guī)定。
4.合規(guī)性：確保所有經(jīng)營活動(dòng)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
5.溝通與協(xié)調(diào)：建立有效的'內(nèi)部溝通渠道，促進(jìn)各部門間的協(xié)作。
6.創(chuàng)新與改進(jìn)：鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。
商場管理制度 3
商場保安制度是確保商場運(yùn)營安全、維護(hù)顧客與員工權(quán)益的重要管理體系，主要包括以下幾個(gè)方面：
1.人員選拔與培訓(xùn)。
2.責(zé)任分工與崗位職責(zé)。
3.值班與巡邏規(guī)定。
4.應(yīng)急處理程序。
5.設(shè)備管理與維護(hù)。
6.安全檢查與預(yù)防措施。
7.與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門的協(xié)調(diào)合作。
內(nèi)容概述：
商場保安制度應(yīng)涵蓋以下幾個(gè)核心內(nèi)容：
1.保安人員的`招聘標(biāo)準(zhǔn)，包括年齡、身體狀況、背景調(diào)查等方面，以確保團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和可靠性。
2.定期的保安技能培訓(xùn)，如消防安全、急救知識(shí)、反恐防暴等，提升保安人員應(yīng)對(duì)各種情況的能力。
3.明確各崗位的職責(zé)，如入口處保安、監(jiān)控室保安、夜間巡邏保安等，確保職責(zé)清晰，責(zé)任落實(shí)。
4.制定詳細(xì)的值班表和巡邏路線，確保商場各個(gè)區(qū)域的全天候監(jiān)控。
5.設(shè)立應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、人群踩踏等情況，確保快速有效地進(jìn)行處置。
6.對(duì)商場內(nèi)的安全設(shè)施如監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警系統(tǒng)、消防設(shè)備等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。
7.建立與當(dāng)?shù)鼐炀帧⑾狸?duì)等相關(guān)部門的溝通機(jī)制，以便在緊急情況下能迅速獲得支持。
商場管理制度 4
商場保安管理制度是確保商場運(yùn)營安全、維護(hù)良好購物環(huán)境的重要規(guī)范，它涵蓋了保安人員的職責(zé)、行為準(zhǔn)則、工作流程、應(yīng)急處理等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1.保安人員的選拔與培訓(xùn)：規(guī)定保安人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，如身體素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處理能力等，并設(shè)定定期培訓(xùn)計(jì)劃以提升專業(yè)技能。
2.崗位職責(zé)：明確各崗位保安的日常工作內(nèi)容，如監(jiān)控設(shè)備操作、巡邏檢查、顧客服務(wù)、緊急情況應(yīng)對(duì)等。
3.工作流程與標(biāo)準(zhǔn)：制定詳細(xì)的巡邏路線、檢查程序、異常情況報(bào)告機(jī)制等，確保保安工作的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。
4.安全預(yù)防措施：包括防盜、防火、防暴等，設(shè)定相應(yīng)的`預(yù)警和防范策略。
5.應(yīng)急處理程序：針對(duì)各類突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、人群恐慌等）設(shè)定詳細(xì)的操作流程和響應(yīng)機(jī)制。
6.保安紀(jì)律與行為規(guī)范：規(guī)定保安人員的職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則和著裝要求，強(qiáng)調(diào)與顧客的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。
商場管理制度 5
商場超市防火一般可分為：營業(yè)廳防火，生鮮熟食防火，電氣機(jī)械防火，周轉(zhuǎn)、辦公室、財(cái)務(wù)部、宿舍防火。營業(yè)廳的火險(xiǎn)，一般來自于顧客攜入火種，電氣短路和違章電氣作業(yè)；生鮮熟食火險(xiǎn)，主要來自于電氣、燃?xì)夂瓦`章安裝、操作（如油炸、烘烤）及意外造成；電氣火險(xiǎn)，主要是由短路、過負(fù)荷、接觸電阻熱、電火花和電弧、照明燈具、電熱元件、電熱工具的表面熱、過電壓和渦流熱造成；周轉(zhuǎn)倉、財(cái)務(wù)室、辦公室、宿舍火險(xiǎn)，主要來自于電氣方面的原因，人員吸煙和違章動(dòng)火等因素造成。針對(duì)以上情況，結(jié)合本商場實(shí)際，特制定如下規(guī)定：
一、營業(yè)廳防火：
禁止任何人在賣場內(nèi)吸煙；禁止在營業(yè)廳使用一切電加熱產(chǎn)品（特殊情況上報(bào)審批）；禁止在營業(yè)廳進(jìn)行電焊、風(fēng)焊、切割等電氣作業(yè)；禁止在化妝品區(qū)存放過多危險(xiǎn)物品（如摩絲、發(fā)膠、指甲油等）；禁止在雜貨區(qū)存放過量易燃、易爆物品（如乒乓球、火機(jī)、小瓶汽油、灑精、蠟紙、丁烷氣等）；禁止無證人員私拉亂接電線；不得在商場內(nèi)存放垃圾，封好柜臺(tái)下側(cè)同地面縫隙；隨時(shí)檢查電氣線路，消防設(shè)施，保證一切設(shè)備正常運(yùn)行；禁止偽裝、遮擋，挪動(dòng)消防設(shè)施；
二、生鮮/熟食防火：
非授權(quán)情況下，禁止任何人私自動(dòng)火，進(jìn)行相關(guān)操作；電氣線路同燃具保持相應(yīng)的.安全距離；燃具同氣罐距離保證在1.5米以上；倉庫不得存放過多易燃物品（飯盒、紙、燃?xì)獾龋�；禁止在操作時(shí)離開崗位，堅(jiān)持先點(diǎn)火后開氣原則；煤氣罐不得過多罐裝（不超容器85%）過多存放；禁止將液化石油氣倒置，臥放；禁止以任何方式給液化氣石油氣加熱；勤作檢查，及時(shí)整改，保證一切設(shè)備正常工作；禁止明火試漏，禁止挪動(dòng)、偽裝、遮擋消防設(shè)施，保證在無人時(shí)做到：火熄、燈滅、水?dāng)�、氣關(guān)；
三、電氣防火：
禁止違章搭設(shè)電路，安裝時(shí)必須使用符合國標(biāo)的材料；禁止超負(fù)荷，強(qiáng)行運(yùn)作電氣設(shè)備；禁止違章使用切割機(jī)，電焊、風(fēng)焊和打磨機(jī)械；禁止過量存放動(dòng)力燃料，在該處吸煙和進(jìn)行其它不安全的電氣作業(yè)；禁止閑人進(jìn)入配電房；禁止使用除保險(xiǎn)絲外任何材料代替保險(xiǎn)絲；保證電氣線路正常，接頭牢固，完全包扎；禁止移動(dòng)，遮擋，偽裝消防設(shè)施。
四、周轉(zhuǎn)倉防火：
禁止違章安裝、使用燈具，配電線路使用金屬管或難燃管材包裝；禁止在倉庫內(nèi)吸煙、動(dòng)火；禁止在倉庫內(nèi)進(jìn)行切割，風(fēng)/電焊和打磨作業(yè)；禁止超高存放貨物，禁止在燈具下存放易燃、易爆物品；所放物品離燈具保證在50公分以上；保證已接電源線路接頭牢固，完全包扎；禁止私拉私接電線，在倉庫內(nèi)使用一切加熱產(chǎn)品‘禁止將易燃品、危險(xiǎn)品混存；禁止挪動(dòng)、遮擋、偽裝消防設(shè)備設(shè)施，所配消防器材合理；保證消防設(shè)施正常工作，做到人走燈滅。
五、辦公、財(cái)務(wù)、宿舍防火
禁止在上述區(qū)域違章使用電加熱產(chǎn)品；禁止吸煙，私自動(dòng)火，用電燒水；禁止在該區(qū)域進(jìn)行風(fēng)/電焊、切割、打磨作業(yè)；禁止在該區(qū)域私拉亂接電線，將煙頭（宿舍）或其它火種扔進(jìn)垃圾箱；禁止將人事檔案、資料亂擺放，應(yīng)設(shè)專人管理保存；禁止在財(cái)務(wù)室存放大量現(xiàn)金；禁止挪動(dòng)、偽裝、遮擋、私自改建消防設(shè)施。
商場管理制度 6
商場導(dǎo)購管理制度是一套規(guī)范商場銷售人員行為、提升銷售業(yè)績和顧客滿意度的管理規(guī)則。它涵蓋了人員選拔、培訓(xùn)、職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、績效考核、獎(jiǎng)懲制度等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1.人員選拔：明確導(dǎo)購員的入職條件，如教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人素質(zhì)等。
2.培訓(xùn)體系：規(guī)定新員工入職培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)等課程內(nèi)容和頻率。
3.崗位職責(zé)：清晰定義導(dǎo)購員的'日常工作，包括接待顧客、解答疑問、推銷商品、處理售后等。
4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素養(yǎng)、溝通能力等方面的具體要求。
5.績效考核：制定銷售目標(biāo)、客戶滿意度等指標(biāo)，作為評(píng)價(jià)導(dǎo)購員工作表現(xiàn)的依據(jù)。
6.獎(jiǎng)懲制度：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)，同時(shí)設(shè)定違規(guī)處罰，確保制度執(zhí)行。
商場管理制度 7
旨在確保商場停車區(qū)域的安全、有序和高效運(yùn)營，為顧客提供便利，同時(shí)也保障商場的整體運(yùn)營效率。
內(nèi)容概述：
1.停車場準(zhǔn)入規(guī)則：規(guī)定車輛類型、大小、停放時(shí)間等限制條件。
2.車位分配：設(shè)定優(yōu)先級(jí)，如顧客、員工、貴賓等的車位分配。
3.收費(fèi)管理：明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式和時(shí)間限制。
4.安全管理：設(shè)立監(jiān)控系統(tǒng)，規(guī)定緊急情況下的處理流程。
5.維護(hù)保養(yǎng)：定期檢查設(shè)施，保持清潔和良好運(yùn)行狀態(tài)。
6.行為規(guī)范：駕駛員和乘客的'行為準(zhǔn)則，如禁止吸煙、亂丟垃圾等。
7.糾紛處理：設(shè)立投訴機(jī)制，解決停車糾紛。
8.法律責(zé)任：明確違反規(guī)定的處罰措施。
商場管理制度 8
旨在確保商場的日常運(yùn)營順暢，提升顧客體驗(yàn)，保障商家權(quán)益，以及維護(hù)商場的資產(chǎn)安全。它涵蓋了多個(gè)方面，包括但不限于：
1.設(shè)施管理：涉及商場內(nèi)部設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和更新。
2.清潔衛(wèi)生：保證商場環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清潔和消毒工作。
3.安全管理：涵蓋消防、安防、應(yīng)急處理等方面，確保商場的安全運(yùn)營。
4.商家管理：規(guī)定商家入駐、經(jīng)營行為、合同條款等。
5.顧客服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的.顧客服務(wù)，處理顧客投訴和建議。
6.能源管理：合理利用和節(jié)約水電等資源。
7.法規(guī)遵守：確保商場運(yùn)營符合相關(guān)法律法規(guī)。
內(nèi)容概述：
1.管理架構(gòu)：明確物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工。
2.操作規(guī)程：制定各類日常操作流程，如設(shè)施報(bào)修、清潔標(biāo)準(zhǔn)、安全巡查等。
3.服務(wù)質(zhì)量：設(shè)定服務(wù)指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、問題解決率等。
4.合同管理：規(guī)范商戶合同簽訂、續(xù)簽和解除的程序。
5.應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)可能發(fā)生的緊急情況，如火災(zāi)、停電等，制定應(yīng)對(duì)措施。
6.費(fèi)用收�。阂�(guī)定租金、公共事業(yè)費(fèi)等的收取方式和時(shí)間。
7.培訓(xùn)與考核：為員工提供必要的培訓(xùn)，并設(shè)定績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
商場管理制度 9
旨在確保商場內(nèi)電梯的安全運(yùn)行，提高運(yùn)營效率，保障顧客和員工的人身安全，同時(shí)優(yōu)化電梯的使用和維護(hù)流程。其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：
1.電梯使用規(guī)定。
2.定期檢查與維護(hù)。
3.緊急情況處理。
4.人員培訓(xùn)與職責(zé)。
5.電梯故障報(bào)告與處理。
6.相關(guān)記錄與文檔管理。
內(nèi)容概述：
1.電梯使用規(guī)定：包括乘客行為規(guī)范，如禁止超載、亂按按鈕、攜帶危險(xiǎn)物品等。
2.定期檢查與維護(hù)：設(shè)定電梯的保養(yǎng)周期，規(guī)定維護(hù)內(nèi)容，確保電梯設(shè)備的'正常運(yùn)行。
3.緊急情況處理：制定應(yīng)急預(yù)案，包括被困電梯的應(yīng)對(duì)措施，以及與相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
4.人員培訓(xùn)與職責(zé)：對(duì)電梯操作員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，明確其職責(zé)和應(yīng)急響應(yīng)要求。
5.電梯故障報(bào)告與處理：設(shè)立故障報(bào)告流程，規(guī)定維修時(shí)限，確保快速響應(yīng)。
6.相關(guān)記錄與文檔管理：記錄電梯的運(yùn)行狀態(tài)，保存維護(hù)報(bào)告，便于追溯和審計(jì)。
商場管理制度 10
一、所有進(jìn)場商品，必須具有齊全的商品資質(zhì)，由綜合管理員負(fù)責(zé)檢查，具體內(nèi)容包括：
1、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量合格證、衛(wèi)生許可證、商品質(zhì)檢報(bào)告單等相關(guān)證件。
2、進(jìn)口商品除以上證件外，還需檢查海關(guān)報(bào)關(guān)單、完稅證明，質(zhì)檢報(bào)告。
3、特殊化妝品需具有中華人民共和國衛(wèi)生部頒發(fā)的特殊化妝品衛(wèi)生批準(zhǔn)文件。
二、具有齊全資質(zhì)的商品，由綜合管理員對(duì)商品及包裝上的商品標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括：
1、是否具有生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、有無中文標(biāo)識(shí)的商品品名、成份含量、型號(hào)、等級(jí)、洗滌說明、廠名、廠址等。
2、洗滌標(biāo)識(shí)是否與標(biāo)簽相符。
3、化妝品類需標(biāo)明生產(chǎn)日期及失效日期。
三、商品進(jìn)場，除資質(zhì)齊全、標(biāo)識(shí)合格之外，還要有綜合管理員對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括：
1、檢查商品的制作工藝。
2、檢查商品的制作縫線、色澤、色調(diào)與面料質(zhì)地相適應(yīng)，無跳針現(xiàn)象、針距均勻、商標(biāo)在指定位置縫制。
3、嚴(yán)禁摻雜使假，以次充好，冒用其它商品標(biāo)識(shí)和認(rèn)證。
四、商品進(jìn)場，在完成上述檢驗(yàn)之后，要在理貨間集中理貨、統(tǒng)一上柜，并把廢棄不用的包裝物等放在指定地點(diǎn)，由保潔員統(tǒng)一打掃清理出場外。
五、品牌商把過季、滯銷的商品返回，或?qū)U置、損壞的'貨架、道具、模特等返回，需辦理退場手續(xù)。手續(xù)內(nèi)容包括：
1、由柜組人員填寫商品退場單，寫清楚退場商品的品名、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地、價(jià)位、數(shù)量及退場原因。
2、綜合管理員檢查確認(rèn)，簽字同意，方可進(jìn)行退場。
3、保安根據(jù)有樓層管理人員簽字的商品退場單讓其通行。
六、商品進(jìn)、出賣場，必須走指定的貨物專用通道。
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