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人員管理制度

時(shí)間:2024-09-14 09:16:04 敏冰 管理制度 我要投稿

人員管理制度(通用25篇)

  在我們平凡的日常里,很多情況下我們都會(huì)接觸到制度,制度是國家法律、法令、政策的具體化,是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫嗎?以下是小編為大家整理的人員管理制度,希望能夠幫助到大家。

人員管理制度(通用25篇)

  人員管理制度 1

  一、遵紀(jì)守法,遵守員工手冊和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  二、履行職責(zé),按時(shí)上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做本職工作無關(guān)的事。

  三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。

  四、文明服務(wù),禮貌待人。

  五、服務(wù)態(tài)度端正,有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。

  六、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

  七、未經(jīng)許可,不得擅入住戶家中。

  八、不做有損公司形象的事,不收取住戶或業(yè)主的.錢物。

  九、絕對服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。

  十、愛護(hù)公物,損壞、遺失工具照價(jià)陪償。

  十一、愛崗敬業(yè),在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。

  十二、做好每日工做記錄。

  人員管理制度 2

  1、校長由教育局委任,是學(xué)校行政負(fù)責(zé)人,對外代表學(xué)校,對內(nèi)主持學(xué)校工作,對學(xué)校負(fù)有全面領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

  2、根據(jù)辦學(xué)目標(biāo),每學(xué)期開學(xué)前要制訂好學(xué)年、學(xué)期工作計(jì)劃,并抓好實(shí)施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié),使學(xué)校每年有所進(jìn)步。

  3、要熟悉教職員工的素養(yǎng)、特長,按規(guī)定手續(xù)任命辦公室主任、教務(wù)主任、政教主任、總務(wù)主任,每年九月要聘用新學(xué)年教學(xué)人員和教研組長,決定教職員工崗位及工作量,用人所長。

  4、貫徹以教學(xué)為中心的治校原則,積極實(shí)施,推動(dòng)教學(xué)研究。

 。1)每學(xué)期組織兩次教學(xué)研究活動(dòng)

 。2)每學(xué)期重點(diǎn)抓一個(gè)科研項(xiàng)目。

 。3)深入一個(gè)教研組,作為工作點(diǎn)。

 。4)每周聽課不少于1節(jié),每學(xué)期不少于30節(jié),并要認(rèn)真評課。

 。5)每學(xué)期直接檢查一次備課、作業(yè),至少參加兩次教務(wù)主任召開的教研組長會(huì)議。

  5、主持學(xué)校全面工作,定期召開行政會(huì)議,妥善安排好每一階段工作,抓好重點(diǎn)。

  6、實(shí)行分層管理,發(fā)揮中層管理人員和年級組長的作用,并做好對干部考核。

  7、建立健全學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,管理好對教職員工的獎(jiǎng)懲考核。

  8、審查年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算,根據(jù)部門承包原則,合理安排經(jīng)費(fèi),提高效益。

  9、有計(jì)劃安排好教職員工的學(xué)習(xí),提高教職員工教育理論水平和師德水平,把教職員工的思想工作作為教職員工隊(duì)伍的基本建設(shè)。

  10、根據(jù)師資目標(biāo),有計(jì)劃調(diào)整師資結(jié)構(gòu),培養(yǎng)選拔骨干教師,妥善安排在職、業(yè)余、脫產(chǎn)教師的崗位進(jìn)修。

  11、每學(xué)期定期召開家長會(huì)或舉辦家庭教育活動(dòng),推進(jìn)家庭教育活動(dòng)的'開展。

  12、支持教職工代表會(huì)、共青團(tuán)、少先隊(duì)等群眾組織工作,尊重教職工代表會(huì)在職權(quán)范圍內(nèi)作出的決議和維護(hù)教職員工合法權(quán)益的建議。

  13、關(guān)心師生員工的生活,使教職員工集體福利每年有所改善。

  人員管理制度 3

  1、總則

  1.1、為了加強(qiáng)辦公室管理,明確公司內(nèi)部管理職責(zé),使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化,結(jié)合實(shí)際情況,特制訂本制度。

  1.2、本制度適用于公司所有成員并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。

  1.3、切合公司實(shí)際,根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應(yīng)的規(guī)范化要求,力求使辦公室各項(xiàng)工作按照制度進(jìn)行,保證公司的辦公事務(wù)有效開展。

  1.4、辦公室人員應(yīng)明確各項(xiàng)工作職責(zé),簡化辦理流程,合理高效開展工作。

  2、職責(zé)范圍

  2.1、辦公室管理人員直接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主持開展辦公室的各項(xiàng)工作。

  2.2、負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。

  2.3、負(fù)責(zé)辦公用品管理、會(huì)議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作,保證各項(xiàng)事務(wù)有序開展。

  2.4、收集員工信息,上傳下達(dá)各種指令,及時(shí)做出整理。

  2.5、負(fù)責(zé)公司對內(nèi)、對外公共關(guān)系的維護(hù)和改善,做好來客接待以及來電接聽的工作,對外準(zhǔn)確、有效地宣傳公司。

  3、工作規(guī)范

  3.1、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語規(guī)范,行為規(guī)范。

  3.2、辦公室管理人員嚴(yán)格按照本制度中的要求規(guī)范開展工作。

  4、辦公室事務(wù)管理

  4.1、文書管理制度

  文件是各部門根據(jù)自己的職責(zé)范圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設(shè)有特定版頭的文書。檔案是文書基礎(chǔ)上形成的,檔案是文書的延續(xù)。

  4.1.1、文件管理制度

  1、文件管理的范圍包括:上級下發(fā)文件、公司各類制度文件、各類合同文件等。

  2、文件的起草、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。

  3、公司對內(nèi)公開文件由辦公室人員負(fù)責(zé)起草和審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  4、凡寄至公司的文件、郵件等,由辦公室簽收并做好相應(yīng)記錄。

  5、機(jī)密文件由辦公室主任保管,辦公室人員對一般性文件進(jìn)行分類管理,定期整理并制作相關(guān)報(bào)表。

  6、公司人員因工作需要可借閱一般性文件,需提出申請,對有密級程度的`文件,需要總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借閱。

  7、根據(jù)文件屬性、類別進(jìn)行編號整理,定期對文件進(jìn)行歸檔整理,做好相應(yīng)的文字記錄,以備查閱。保持紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。

  8、根據(jù)文書的時(shí)效性和保存的價(jià)值性,對文書進(jìn)行整理銷毀;

  9、辦公室主任為第一責(zé)任人,若發(fā)現(xiàn)文件丟失,辦公室人員必須查明原因,如實(shí)向總經(jīng)理報(bào)告,若未查明原因,則由辦公室負(fù)責(zé)承擔(dān)。

  4.1.2、檔案管理制度

  1、辦公室人員要維護(hù)檔案的真實(shí)性和可查閱性,使檔案管理更科學(xué)、更專業(yè),及時(shí)分類、整理、編輯、傳遞文書資料,提高檔案管理質(zhì)量與效率。

  2、檔案管理范圍:公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應(yīng)存檔的信息資料。

  3、根據(jù)文書整理和文件整理編號,對對應(yīng)資料進(jìn)行相應(yīng)的歸檔、整理、備注。

  4、檔案接收、移交,必須做好嚴(yán)格記錄。

  4.2、辦公用品管理制度

  4.2.1、辦公室人員要做好辦公用品管理,規(guī)范辦公用品管理各項(xiàng)程序,節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi),提高利用效率。

  4.2.2、辦公室人員負(fù)責(zé)辦公用品的處理和管理工作,權(quán)責(zé)一致嚴(yán)格要求,無私自挪用現(xiàn)象。

  4.2.3、辦公用品保管實(shí)行“日清日結(jié),出入庫等量、月末查存統(tǒng)計(jì)”原則。

  4.2.4、公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設(shè)備的入庫登記由辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)。

  4.2.5、根據(jù)物品所屬類別,對辦公用品進(jìn)行及時(shí)出入庫登記,注明名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、出入庫時(shí)間等,做到賬物相符。

  4.2.6、任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品管理室,不得私自挪用辦公用品。

  4.2.7、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)收發(fā)入、離職人員的辦公用品。

  4.2.8、管理員定期對辦公用品進(jìn)行盤查,核實(shí)庫存,保證出入庫等量。

  4.3、會(huì)議管理制度

  4.3.1、收集會(huì)議議題,根據(jù)選定的議題收集會(huì)上所需資料,擬定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)等做好會(huì)議通知工作。

  4.3.2、會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議的召開并負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序的維護(hù),行政專員負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的會(huì)議記錄。

  4.3.3、行政專員根據(jù)參會(huì)人員的發(fā)言狀況及相關(guān)事項(xiàng),及時(shí)整理好會(huì)議記要或者會(huì)議決議,打印并張貼。

  4.3.4、按照時(shí)間排列,將所有會(huì)議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。

  4.3.5、會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案,保管人員不得擅自外泄。如需查閱需向總經(jīng)理申請。

  4.3.5、按照制度規(guī)定,嚴(yán)格會(huì)議管理,參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議,并遵守會(huì)議紀(jì)律。

  4.4、日常事務(wù)管理

  4.4.1、接待管理

  來客接待是行政事務(wù)的重要組成部分,為使接待工作規(guī)范有:

  1、以主動(dòng)、熱情、禮貌為原則,接待人員應(yīng)落落大方,以禮相待。按照接待要求,嚴(yán)格自己要求,做到言行、禮儀規(guī)范。

  2、接待人員問清來者意圖,引領(lǐng)其見所需見的人員,并奉上茶水,做好一系列的后續(xù)工作。

  4.4.2、后勤管理

  1、為了認(rèn)真貫徹公司的各種制度,充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,根據(jù)實(shí)際嚴(yán)格執(zhí)行。

  2、辦公室后勤人員管理分為日常清潔衛(wèi)生管理和考勤登記匯總管理工作。

  3、辦公室后勤人員負(fù)責(zé)每日的清潔衛(wèi)生監(jiān)督和維護(hù),及時(shí)提醒值日生和監(jiān)督者做好相應(yīng)工作。

  4.5、其他事務(wù)

  4.5.1、名片制作、收發(fā)傳真等其他事務(wù)。

  4.5.2、負(fù)責(zé)公司文書的打印復(fù)印工作。

  4.5.3、負(fù)責(zé)花草的養(yǎng)護(hù)工作。

  5、附則

  5.1、本制度由總經(jīng)理辦公室制定,解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。

  5.2、本制度由總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。

  人員管理制度 4

  為將我公司服務(wù)的物業(yè)項(xiàng)目在安全上減少或不出責(zé)任事故,公司始終堅(jiān)持“安全第一、專業(yè)管理、至誠服務(wù)”的經(jīng)營理念,采取全員聯(lián)防的辦法,以防范為主的方針,重點(diǎn)抓好管理人員的責(zé)任落實(shí)。全體管理人員要各盡其責(zé),在安全工作上做出貢獻(xiàn)的要給予獎(jiǎng)勵(lì);因失職而發(fā)生事故的,應(yīng)追究責(zé)任。

  一、全公司管理層安全責(zé)任分六級:總經(jīng)理→副總經(jīng)理→部長(項(xiàng)目經(jīng)理、主任)→小項(xiàng)目組、技術(shù)負(fù)責(zé)人、辦公室人員→組長→小組長。

  二、以半年為一個(gè)周期進(jìn)行考核,未發(fā)生事故的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),發(fā)生事故的責(zé)任人不得獎(jiǎng)勵(lì),并根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行問責(zé)。

  三、公司由綜合部長及相關(guān)人員組成工作組,每月對此項(xiàng)工作進(jìn)行檢查記錄,并作為半年考核的依據(jù)。

  四、各級管理人員按以下內(nèi)容進(jìn)行考核,要求做好相關(guān)記錄。

 。ㄒ唬┮訌(qiáng)安全防范意識(shí)教育,加大監(jiān)督、檢查、考核的力度,確立專人負(fù)責(zé),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度,發(fā)現(xiàn)隱患,立即整改,切實(shí)提高安全防范意識(shí)。

 。ǘ┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組織好安全檢查。采取日常檢查和節(jié)日集中檢查,重點(diǎn)部位檢查和全面檢查相結(jié)合的方法,督促檢查各項(xiàng)安全制度的`落實(shí)。檢查必須深入細(xì)致,不走過場,不留死角,對重點(diǎn)部位的安全,要落實(shí)到人,實(shí)行“誰主管,誰負(fù)責(zé)的原則”確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。

 。ㄈ┤w管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度的有關(guān)規(guī)定,真正落實(shí)崗位責(zé)任制,杜絕各類事故安全隱患,維護(hù)好服務(wù)單位的安全秩序。

  (四)嚴(yán)格落實(shí)防火責(zé)任制,保障水、電、暖等設(shè)備正常運(yùn)行,避免發(fā)生火災(zāi)或安全事故。

  全體管理人員要明確安全責(zé)任,并具體負(fù)責(zé)落實(shí)好各自管理區(qū)域內(nèi)的安防、消防措施,減少各類安全事故的發(fā)生,將安全管理工作提高一個(gè)新的層次。

  人員管理制度 5

  一、獎(jiǎng)勵(lì)

  1、獎(jiǎng)勵(lì)條件:

  員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,管理處將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì):

  1)對改進(jìn)經(jīng)營管理、提高效益方面有重大貢獻(xiàn)的;

  2)在完成工作、任務(wù)及服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的;

  3)在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議,取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的;

  4)節(jié)約資金和能源的;

  5)防止或挽救事故有功,使國家和人民利益免受重大損失的;

  6)檢舉、揭發(fā)損害管理處及住宅區(qū)利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出的.;

  7)一貫忠于職守,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,舍已為人或做好人好事事跡突出的;

  8)見義勇為,舍已為人或做好人好事事跡突出的;

  9)其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

  2、獎(jiǎng)勵(lì)方式:

  1)口頭或通報(bào)表揚(yáng);

  2)記功;

  3)晉升工資或晉級;

  4)通令嘉獎(jiǎng);

  5)授予榮譽(yù)稱號。

  在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),可發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。

  3、獎(jiǎng)勵(lì)程序:

  凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者,由所在部門直接向上級將事跡書面報(bào)告和《獎(jiǎng)懲建議申請書》呈報(bào)管理處主任辦公室,經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。

  二、處罰

  過失種類:管理人員過失分甲、乙、丙三類,觸犯其中任何一條都要給以相應(yīng)的處罰。

  人員管理制度 6

  為規(guī)范客戶拜訪作業(yè),以提升工作業(yè)績及效率,特制定本辦法

  一、拜訪目的

  (1)市場調(diào)查,研究市場。

  (2)了解競爭對手。

  (3)客戶保養(yǎng):強(qiáng)化感情聯(lián)系,建立核心客戶;推動(dòng)業(yè)務(wù)量;結(jié)清貨款。

  (4)開發(fā)新客戶。

  (5)新產(chǎn)品推廣。

  (6)提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。

  二、拜訪對象

  (1)業(yè)務(wù)往來之客戶。

  (2)目標(biāo)客戶。

  (3)潛在客戶。

  (4)同行業(yè)。

  三、拜訪作業(yè)

  拜訪計(jì)劃:銷售人員每月底提出拜訪計(jì)劃書,呈部門經(jīng)理審核。

  客戶拜訪的準(zhǔn)備

  (1)每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書。

  (2)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。

  (3)確定拜訪對象。

  (4)拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請及準(zhǔn)備。

  (5)拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請。

  拜訪注意事項(xiàng)

  (1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象

  (2)盡可能地建立一定程度的私誼,成為核心客戶。

  (3)拜訪過程可以是需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)(提前申請)。

  (4)拜訪是發(fā)生的公出,出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。

  拜訪后續(xù)作業(yè)

  (1)拜訪應(yīng)于倆天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告,呈主管審核。

  (2)拜訪過程中答應(yīng)的'事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。

  (3)拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目,具體依相關(guān)規(guī)定。

  四、銷售拜訪作業(yè)計(jì)劃查核細(xì)則

  制定目的

  (1)本細(xì)則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。

  (2)促使本公司銷售人員確實(shí)執(zhí)行拜訪作業(yè)計(jì)劃,達(dá)成銷售目標(biāo)。

  適用范圍:本公司銷售人員拜訪作業(yè)計(jì)劃之核查,依本細(xì)則管理。

  權(quán)責(zé)單位

  (1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

  (2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

  查核規(guī)定之計(jì)劃程序

  (1)銷售計(jì)劃:銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計(jì)劃表》,擬定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》,并填制《月銷售計(jì)劃表》,呈主管核定后,按計(jì)劃執(zhí)行。

  (2)作業(yè)計(jì)劃:銷售人員依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》,每月填制《拜訪計(jì)劃表》;應(yīng)于每月月底前,將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時(shí)數(shù),填制于《拜訪計(jì)劃表》之“客戶”及“計(jì)劃”欄內(nèi),呈主管審核;經(jīng)主管審核后,銷售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施,主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。

  查核要項(xiàng)之銷售人員

  (1)銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計(jì)劃表》所訂的內(nèi)容,按時(shí)前往拜訪客戶,并根據(jù)結(jié)果填制《客戶拜訪調(diào)查表》。

  (2)如因工作因素而變更行程,除應(yīng)向主管報(bào)備外,并須將實(shí)際變更的內(nèi)容及停留時(shí)數(shù)記錄于《拜訪計(jì)劃表》內(nèi)。

  查核要項(xiàng)之部門主管

  (1)審核《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》時(shí),應(yīng)與《拜訪計(jì)劃表》對照,了解銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。

  (2)每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計(jì)劃表》與《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》,以抽查方式用電話向客戶查詢,確認(rèn)銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶,以查明銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。

  五、注意事項(xiàng)

  銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實(shí)了解填制《拜訪計(jì)劃表》并按表執(zhí)行之目的,以使銷售工作推展更順暢。

  銷售部主管查核銷售人員的拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時(shí),應(yīng)注意技巧,尤其是向客戶查詢時(shí),須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的查核結(jié)果,應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參數(shù)。

  人員管理制度 7

  第一條:本制度是對銷售部門主管級別(含)以上管理人員的任務(wù)績效和管理績效進(jìn)行客觀的評價(jià),并運(yùn)用評價(jià)結(jié)果,有效地進(jìn)行人力資源開發(fā)與管理的一項(xiàng)目重要的人事管理工作。

  第二條:績效考核的目的是通過對管理人員的定期績效評價(jià),為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等認(rèn)識(shí)決策提供依據(jù)。

  第三條:績效考核采用絕對標(biāo)準(zhǔn)方式,既考評人按照員工的崗位描述、工作目標(biāo)與任務(wù)計(jì)劃、企業(yè)規(guī)章制度進(jìn)行考核。

  第四條:績效考核的程序和內(nèi)容、要素和標(biāo)準(zhǔn)等運(yùn)用做了規(guī)定。

  第五條:跟制度適用于公司總經(jīng)理下,銷售人員和部門主管以上的所有的在崗人員。

  第六條:績效考核程序參考行政工作運(yùn)行程序。

  第七條:考核依據(jù)基準(zhǔn)主要包括:崗位描述,工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,企業(yè)的規(guī)章制度。

  第八條:考核的內(nèi)容主要分為任務(wù)績效和管理績效兩方面。

  (1) 任務(wù)績效是指個(gè)人和部門任務(wù)完成情況。

  本職工作質(zhì)量:常規(guī)工作合格率、“客戶”滿意率,責(zé)任行為到位率。

  本職工作數(shù)量:單位時(shí)間內(nèi)完成的工作總量(有效負(fù)荷、超額或提前。)

  本職責(zé)任事故:一般性責(zé)任事故出現(xiàn)頻率。(舉例:丟失客戶)

  額外工作任務(wù):上級領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)事交辦的工作任務(wù)。

 。2) 管理績效 (管理人員角色行為到位制度)

  紀(jì)律性:服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、遵規(guī)守紀(jì)、有效管理控制。

  組織意識(shí):橫向溝通、妥協(xié)、合作。

  團(tuán)隊(duì)建設(shè):部署團(tuán)隊(duì)和諧、進(jìn)取。

  忠誠性:維護(hù)(不非法侵占)企業(yè)利益,積極預(yù)防和解決問題。

  工作創(chuàng)新:為提高部門或組織未來績效所做的'工作貢獻(xiàn)。

  第九條:對績效考核每個(gè)因素的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)采用四等級記分,記分含義如下:

  4分:良好,明顯超出崗位要求;

  3分:較好,總體滿足崗位要求;

  2分:尚可,與崗位要求稍有差距;

  1分:差,不能達(dá)到崗位要求

  考核總評結(jié)果采用五級制,評價(jià)含義分為:

  A, 卓越

  B, 良好

  C, 達(dá)到要求

  D, 有待改進(jìn)

  E, 不能勝任

  第十條:績效考核分為年度考核和日?己恕D甓瓤己嗣磕暌淮,日?己嗣考径纫淮。

  績效考核方法。

  第十一條:各崗位人員績效考核的直接責(zé)任人為其上級,人力資源部為其提供基礎(chǔ)支持和服務(wù)。

  第十二條:個(gè)人崗位描述要由上級提前制定,在工作實(shí)踐中根據(jù)具體情況要不斷修正,修正條款附在原件后,雙方簽字并抱人力資源部被案。

  第十三條:考核對象在直接上級的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)崗位目標(biāo)和上級部門的年度工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃擬訂《個(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書》,經(jīng)直接上級審定簽字后成為崗位年度績

  效考核的重要依據(jù)!秱(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書》應(yīng)包括預(yù)算內(nèi)容。

  第十四條:考核對象按照《個(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書》,根據(jù)不同時(shí)期加工重點(diǎn)和工作任務(wù)變化情況擬訂《個(gè)人季度目標(biāo)計(jì)劃書》,經(jīng)直接上級審定簽字后成為日?己说闹匾罁(jù)!秱(gè)人季度目標(biāo)計(jì)劃書》應(yīng)包括預(yù)算內(nèi)容。

  第十五條:在考核期內(nèi),如有重要工作任何和目標(biāo)變化,考核對象須及時(shí)將變更情況記錄在計(jì)劃書內(nèi)。

  第十六條:日?己擞捎芍苯由霞壐鶕(jù)考核對象的工作表現(xiàn)定期對其進(jìn)行簡要的評估,并記錄在案。考核者有義務(wù)將日常觀察的評估印象與考核對象進(jìn)行溝通,指導(dǎo)其改進(jìn)工作。

  第十七條:考核期末,由人力資源部統(tǒng)一組織管理人員實(shí)施年度績效考核?冃Э己嗽u估依據(jù)由四方面構(gòu)成。

 。1) 個(gè)人年度總結(jié)。被考核者預(yù)先提交《個(gè)人年度工作總結(jié)書》,并在人力資源部安排的雙邊述職會(huì)議上進(jìn)行述職。

 。2) 直接上級日常考核評估記錄和年度綜合評估意見。

  (3) 橫向部門主管人員評估意見。

  (4) 隔級上級和企業(yè)外部客戶評估意見。

  第十八條:部門內(nèi)各級主管人員績效評估結(jié)果應(yīng)與部門工作人員成效一致性。如出現(xiàn)太大偏差,部門主管應(yīng)該向人力資源部提出解釋。

  第十九條:最終績效考核結(jié)果依據(jù)數(shù)據(jù)匯總的得出。直接上級評定、部門間接評定、隔級上級評定,數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)合成關(guān)系為4:3:3,具體權(quán)重系數(shù)依據(jù)部門績效標(biāo)準(zhǔn)的清晰性、部門間工作關(guān)聯(lián)性和部門工作環(huán)境條件的可控性進(jìn)行確定。

  第二十條:績效考核結(jié)果的匯總和使用。

  (1) 績效考核數(shù)據(jù)應(yīng)在考核結(jié)束后以部門為單位送達(dá)人力資源部。

  (2) 人力資源部依據(jù)規(guī)程對所考核數(shù)據(jù)的質(zhì)量進(jìn)行審查匯總分析,形成管理人員

  績效考核報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理。

 。3) 考核數(shù)據(jù)和報(bào)告作為重要管理檔案由人力資源部及時(shí)存檔,妥善保管。

  (4) 主要考核結(jié)果反饋給考核對象的直接上級和隔級上級存用。

  第二十一條:年度績效考核工作完成后,由總經(jīng)理在公司年度工作總結(jié)會(huì)上通報(bào)最終績效

  考核結(jié)果。

  第二十二條:本規(guī)章由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

  人員管理制度 8

  1、考勤是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,是計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金、勞保福利等待遇的重要依據(jù),各地銷售業(yè)務(wù)人員和區(qū)域經(jīng)理要嚴(yán)格遵守公司考勤管理制度。

  2、各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售人員的考勤工作,每月26日前(節(jié)假日順延)將所轄區(qū)域人員的考勤簽到表及所在區(qū)域人員的.考勤統(tǒng)計(jì)表、缺勤人員相關(guān)休假憑證報(bào)送公司銷售計(jì)劃部,銷售計(jì)劃部每月27日將銷售公司所有人員的考勤結(jié)果和缺勤人員情況填寫考勤統(tǒng)計(jì)表匯總后(包括相關(guān)考勤憑證)報(bào)送公司人力資源部。

  3、區(qū)域經(jīng)理請假須經(jīng)銷售計(jì)劃部部長審核,分管副總審批,報(bào)人力資源部備審;

  4、由于銷售工作的流動(dòng)性及分散性,銷售的區(qū)域經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員在區(qū)域公司工作時(shí)按所在駐地的上、下班時(shí)間在簽到表上各簽到一次,不得委托他人簽到、代人簽到或提前簽到,否則雙方均以曠工處理。

  5、區(qū)域銷售業(yè)務(wù)員出外聯(lián)系業(yè)務(wù)必須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)并匯報(bào)日程,銷售計(jì)劃部隨機(jī)抽查。發(fā)現(xiàn)私自外出做與工作無關(guān)的業(yè)務(wù),未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅自不回者,視為曠工。

  人員管理制度 9

  為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè),規(guī)范人事管理程序,保證醫(yī)院工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍的相對穩(wěn)定,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特殊性和醫(yī)院的實(shí)際情況,對全院專業(yè)技術(shù)人員離職制定如下管理暫行規(guī)定:

  一、本暫行規(guī)定所指專業(yè)技術(shù)人員包括醫(yī)院正式在編人員和聘用制人員。

  二、本規(guī)定所稱離職指個(gè)人申請辭職或調(diào)出。

  三、由于醫(yī)院工作的特殊性,本院專業(yè)技術(shù)人員在職期間,要參加外單位招聘考試的,必須提前二周以書面形式向醫(yī)院提出申請,并得到醫(yī)院同意。

  四、如未申請或未經(jīng)醫(yī)院同意,本院專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)意要參加外單位招聘考試,則當(dāng)事人必須先行辭職,醫(yī)院與其解除勞動(dòng)及聘用關(guān)系。對未經(jīng)醫(yī)院同意辭職或擅自離職到其他單位工作的'人員,醫(yī)院將按有關(guān)法律追究當(dāng)事人及其接收單位的責(zé)任,在爭議未解決之前,不予辦理執(zhí)業(yè)資質(zhì)和各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)變更手續(xù)。

  五、申請離職人員在待批準(zhǔn)期間應(yīng)堅(jiān)守崗位,被批準(zhǔn)離職后應(yīng)按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定程序辦理離職手續(xù),不得私自帶走醫(yī)院的科研成果、內(nèi)部資料和設(shè)備器材等,違者視情節(jié)輕重予以行政處分或責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失。

  六、學(xué)科帶頭人、承擔(dān)醫(yī)院重要科研項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干,以及掌握醫(yī)院核心技術(shù)的專業(yè)技術(shù)人員,未經(jīng)醫(yī)院同意不得離職,否則醫(yī)院將依法追償由此給醫(yī)院造成的直接和間接損失。

  七、醫(yī)院引進(jìn)的研究生、學(xué)科帶頭人等高層次人才,雙方簽定協(xié)議的,按協(xié)議執(zhí)行。

  八、由醫(yī)院出資派出進(jìn)修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn),回院工作不滿5年的專業(yè)技術(shù)人員,要求離職的,必須支付違約金,并返還醫(yī)院支出的培訓(xùn)教育費(fèi)用以及進(jìn)修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金及各項(xiàng)福利。若當(dāng)事人已與醫(yī)院簽訂進(jìn)修、學(xué)習(xí)或培訓(xùn)協(xié)議,則按協(xié)議執(zhí)行。

  九、離職人員工資福利發(fā)放至離開崗位之日止,不享受當(dāng)年醫(yī)院年終及其他獎(jiǎng)金福利。

  十、凡未按上述規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)而離院超過7天者,醫(yī)院一律給予除名處理。

  十一、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

  人員管理制度 10

  為嚴(yán)肅項(xiàng)目部管理制度、端正項(xiàng)目部工作風(fēng)氣,強(qiáng)化員工工作紀(jì)律,提高項(xiàng)目部管理水平,同時(shí)提高員工遵章守紀(jì)、勤于工作的積極性,特制定本管理辦法。

  第一節(jié)考勤制度

  第一條工程施工搶工期間除特殊請假外的'任何請假、公休一律不準(zhǔn),但員工可在雨季及收尾階段根據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度情況適當(dāng)安每人每月2天的公休。

  第二條項(xiàng)目部工作時(shí)間為

  上午07:30~11:50;

  下午14:00~18:00;

  第三條考勤范圍:所有項(xiàng)目部員工均需在考勤之列。

  第四條考勤設(shè)置如下種類:

  工作、公休、輪休、工傷、病假、事假、產(chǎn)假、曠工等。

  第五條考勤統(tǒng)計(jì)及確認(rèn)各部門負(fù)責(zé)人如實(shí)填寫每月員工的考勤,下月初5日前交人事管理員。

  第六條項(xiàng)目部依據(jù)員工考勤決定員工的工資發(fā)放及績效考核依據(jù)。

  第七條項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人在填寫考勤時(shí)要實(shí)事求是、公私分明,如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假行為,公司將對其給予一定的處罰。

  第八條病假。職工請病假,必須持有縣級人民醫(yī)院的診斷證明,填好請假條,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可休病假,否則按曠工處理。

  第九條假期已滿未按時(shí)回項(xiàng)目部工作,又未續(xù)假者也以曠工論處。

  第二節(jié)項(xiàng)目部員工日常行為管理制度

  第一條員工上班應(yīng)穿著整齊,并注意保持個(gè)人衛(wèi)生和儀表整潔,嚴(yán)禁穿拖鞋上工地。

  第二條員工不得醉酒上班,不得上班、值班期間飲酒;吸煙應(yīng)在指定區(qū)域,并注意防火安全,嚴(yán)禁在辦公場所亂扔煙頭、紙屑等。

  第三條員工應(yīng)遵循逐級請示匯報(bào)制度,有事應(yīng)先向直接上級匯報(bào),只有當(dāng)直接上級,解決不了時(shí),方可再向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  第四條上班期間嚴(yán)禁嬉笑打鬧、聚眾賭博等,違者一次罰款50元/人、次,出現(xiàn)多次,扣除績效工資,因賭博行為給項(xiàng)目部造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。

  第五條員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,不得辱罵和惡意中傷他人,不得散布任何不利于項(xiàng)目部團(tuán)結(jié)的言論;對其他員工和領(lǐng)導(dǎo)有意見,應(yīng)該當(dāng)面提出,協(xié)商解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)投訴,嚴(yán)禁當(dāng)面不說,背后發(fā)牢騷詆毀他人;嚴(yán)禁以任何理由尋釁滋事和集體斗毆。

  人員管理制度 11

  為更好的保護(hù)員工的安全和健康,規(guī)范和加強(qiáng)勞保用品的發(fā)放、使用和管理,預(yù)防和減少職業(yè)病、工傷事故的發(fā)生,特制定本管理制度。

  1、勞保用品時(shí)保護(hù)員工在民爆器材配送、裝卸過程中的健康與安全的一種保護(hù)性裝備,因此,勞保用品的管理必須有利工作、有利安全生產(chǎn)的職責(zé)。

  2、享受勞保用品的崗位和人員由礦相關(guān)科室研究審定,并按公司制度的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期、定點(diǎn),并登記造冊負(fù)責(zé)發(fā)放。

  3、認(rèn)真做好工種、工序、危險(xiǎn)程度及時(shí)足額發(fā)放勞保用品。

  4、炸藥庫相關(guān)工作人員、爆破員等禁止穿戴化纖衣料上崗或進(jìn)入炸藥庫。

  5、使用勞保用品的人員,要經(jīng)常對用品進(jìn)行清洗,并做好妥善保管,不得隨意亂放。

  6、發(fā)給員工個(gè)人勞保用品不得丟失、改裝、送人、買賣。如屬個(gè)人責(zé)任損壞者,按價(jià)賠償。凡使用期限少于規(guī)定期限二分之一的按原價(jià)賠償,期限超過二分之一的,按半價(jià)賠償。賠償后憑財(cái)務(wù)部門的賠款憑證,重新補(bǔ)發(fā)。

  7、項(xiàng)目部應(yīng)建立健全勞動(dòng)防護(hù)用品的買賣、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、使用、更好、報(bào)廢等管理;并應(yīng)按照勞動(dòng)防護(hù)用品的'使用要求,在使用前對其防護(hù)功能進(jìn)行必要的檢查。

  8、在物品發(fā)放過程中,若勞保用品質(zhì)量不合格或號碼差錯(cuò)等現(xiàn)象,服務(wù)部門應(yīng)予以條換。

  9、勞動(dòng)防護(hù)用品進(jìn)庫要嚴(yán)格履行入庫手續(xù),認(rèn)真保管,做到防火、無丟失、無霉?fàn)變質(zhì)。

  10、員工有義務(wù)保管好自己的勞保用品,對在使用期間內(nèi)已損壞的勞保用品,應(yīng)及時(shí)申請補(bǔ)領(lǐng)或更換。保證安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。

  人員管理制度 12

  1、銷售員職責(zé)

 、僭阡N售主管的干脆領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。

 、趮故祚{馭業(yè)務(wù)學(xué)問。

 、壑鲃(dòng)進(jìn)行銷售工作,按時(shí)完成銷售指標(biāo)。

 、茇(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務(wù)的一系列服務(wù)。

 、萦幸蓡杽偤孟蛑鞴芑蚪(jīng)理反映。

 、廾咳兆屑(xì)填寫客戶檔案,工作日志,每周一交上周《工作狀況》及《客戶分析》,每月的最終一周遞交下月《工作安排》。

 、哌M(jìn)修學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)學(xué)問,接受公司的考核。

  ⑧隨時(shí)收集相應(yīng)的信息,向公司供應(yīng)有益的.信息,以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。

  ⑨完成上級委派的其他業(yè)務(wù)。

  ⑩銷售員的業(yè)務(wù)記錄要當(dāng)天晚上或其次天早上9:00之前交于銷售主管,過時(shí)不候,也不能補(bǔ)交。

  ※填寫認(rèn)購書、合同正附本,如銷售人員出現(xiàn)錯(cuò)誤,罰款20元/處,張力經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任,罰20元/處。

  ※當(dāng)日值班銷售人員負(fù)責(zé)電話接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售人員。

  ※銷售員應(yīng)配備計(jì)算器、熒光筆等必備的辦公用品,缺少時(shí)應(yīng)剛好補(bǔ)充以便業(yè)務(wù)的開展。

  2、銷售人員行為準(zhǔn)則

  ①對外工作必需堅(jiān)持心向本銷售體利益,必需使客戶滿足的原則。

  ②在業(yè)務(wù)交往中,不得泄露銷售部內(nèi)部機(jī)密。

 、垡磺邪簇(cái)務(wù)制度辦事,客戶交款應(yīng)到公司辦理,個(gè)人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)須要用款時(shí),需事先向經(jīng)理請示。

 、茉跇I(yè)務(wù)洽談過程中,應(yīng)敬重同事,接聽電話和接待客戶時(shí),盡量不把沖突暴露給客戶,有問題剛好、低聲詢問、協(xié)調(diào)。

  ⑤在業(yè)務(wù)工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。

 、拚\懇守信,辦事仔細(xì),任何人不得從事其次職業(yè)或兼職工作。

 、卟粶(zhǔn)在工作區(qū)閑聊,不準(zhǔn)在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事。

  ⑧銷售人員不許拿答客問接待客戶,更不許給客戶看。

 、嵴f話嚴(yán)謹(jǐn),不確定及不清晰的不要向客戶隨意承諾。

  注:以上行為制度要求全體工作人員仔細(xì)遵守,違反規(guī)定者處以20元/次罰款,銷售主管50元/次,銷售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴(yán)峻后果者公司將從重懲罰或予以除名。

  人員管理制度 13

  1、遵守國家法令、嚴(yán)守公司規(guī)章制度、嚴(yán)肅工作形象。

  2、組織主持公司日常全面工作,編制本部門日常工作計(jì)劃。

  3、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作指令,熟悉了解本部門各項(xiàng)工作質(zhì)量。

  4、組織對日常工作的檢查、檢驗(yàn)工作,一絲不茍地組織完成公司工作。

  5 、組織部門下屬人員認(rèn)真檢驗(yàn)工作情況,嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān),并做好日常工作記錄并存檔。

  6、每周組織召開一次本部門工作總結(jié)會(huì)議,掌握各項(xiàng)工作進(jìn)程,檢測工作質(zhì)量,做好質(zhì)量分析記錄并存檔。

  7、對未完成或未正確完成的工作要負(fù)責(zé)監(jiān)督完成或整改,做到全面工作的正確性、合理性、完整性、及時(shí)性。

  8、協(xié)助上級主管領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)工作的`審查及檢驗(yàn),對不合理的管理及安排有義務(wù)建議并修改。

  9、對本部門日常工作中的問題要隨時(shí)展開檢查與完善,嚴(yán)格控制問題的發(fā)生與發(fā)展。

  10、每日主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送工作日志,匯報(bào)工作情況,積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的決定,虛心接受工作指正。

  11 、經(jīng)常深入工作第一線,認(rèn)真檢查各項(xiàng)工作質(zhì)量,及時(shí)正確領(lǐng)導(dǎo)工作路線。

  12 、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

  人員管理制度 14

  為加強(qiáng)小區(qū)管理,嚴(yán)明紀(jì)律,發(fā)揮效益,創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量,特制定以下行為規(guī)范:

  1、工作人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作,辦公講求效率;

  2、員工應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律,上班不遲到,不早退,不準(zhǔn)中間私自離崗,外出辦公說明去向;

  3、講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔;

  4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,不得隨意丟棄雜物;

  5、愛護(hù)公共財(cái)物,節(jié)約用水用電;

  6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn);

  7、辦公時(shí)間要保持肅靜,不準(zhǔn)串崗聊天嬉鬧,高聲喧嘩和爭吵;

  8、接待客戶時(shí),要做到熱情周到,細(xì)心聽取客戶意見

  人員管理制度 15

  (一)正確掌握市場

  1、定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。

  2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,掌握房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r,提出改進(jìn)方案和措施。

  3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料,對客戶群進(jìn)行透徹的分析。

  (二)確定銷售策略,建立銷售目標(biāo),制定銷售計(jì)劃。

  1、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的,確定銷售目標(biāo),制定銷售計(jì)劃。

  1、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況,將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

  2、根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

  3、完善房地產(chǎn)營銷策劃方案,制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

  (三)管理銷售活動(dòng)

  1、制定銷售管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

  2、營銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。

  3、客觀、及時(shí)的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作。

  (四)具體的銷售責(zé)任

  1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

  2、積極完成規(guī)定或承諾的.銷售量指標(biāo),為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù),并配合銷售代表(番禺銷售代表)的工作;

  3、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系,事前請示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公;

  4、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

  5、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

  6、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

  7、填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

  8、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈(zèng)錢物上交公司,遵守國家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

  9、對各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請示并處理;

  10、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。

  人員管理制度 16

  第一、為提供給客戶無微不至的安裝售后服務(wù)。給客戶留下專業(yè)、親和的服務(wù)印象,特制定本制度,用以規(guī)范安裝售后服務(wù)行為。

  第二、適用范圍:適用于全體售后服務(wù)、安裝人員。

  第三、上門服務(wù)準(zhǔn)則:

  1、準(zhǔn)備充分,按時(shí)赴約;

  2、有禮有節(jié),勤于溝通;

  3、全程負(fù)責(zé),溫情告別。

  第四、形象準(zhǔn)備:服務(wù)安裝工作人員工作期間一律穿著工服,并保持工服衛(wèi)生、整潔(工服每星期至少清洗一次)。

  第五、物品準(zhǔn)備:出發(fā)前準(zhǔn)備好工作中所需要的工具及配件,以免影響服務(wù)質(zhì)量。

  第六、心理準(zhǔn)備:充分了解客戶信息,對上門路線、時(shí)間、工作內(nèi)容、故障原因做到心中有數(shù)。

  第七、按時(shí)上門:嚴(yán)禁遲到及無故失約。若中途出現(xiàn)特殊情況,必須提前與客戶聯(lián)系,解釋原因以取得客戶諒解。

  第八、微笑服務(wù):見到客戶要微笑,主動(dòng)問候并做自我介紹。

  第九、進(jìn)門后不要隨意走動(dòng),根據(jù)客戶示意進(jìn)行安裝、維修,

  服務(wù)過程中要做到:

  1、進(jìn)門穿鞋套,保護(hù)客戶地面;

  2、不要觸碰客戶的`已裝成品(壁紙、窗簾等家居用品);

  3、不要隨意散放五金配件等物品,以免損壞其地面;

  4、不要隨意評論客戶其他裝修裝飾的好壞。

  第十、主動(dòng)交流:服務(wù)過程中主動(dòng)向客戶解釋出現(xiàn)異議的原因,同時(shí)給客戶提出必要的建議和指導(dǎo),耐心解答客戶的問題,選擇與本企業(yè)有關(guān)的話題與客戶交流。

  第十一、對客戶提出的問題,屬于企業(yè)公開的范圍,應(yīng)給予正面答復(fù),語言清晰、簡練、肯定。對于企業(yè)保密的范圍,應(yīng)委婉告之。

  第十二、維修服務(wù)過程中如問題無法現(xiàn)場解決,可與客戶協(xié)商將產(chǎn)品帶回或廠里補(bǔ)發(fā)。

  第十三、維修服務(wù)過程中注意輕拿輕放,擺放物品要有序,安裝維修動(dòng)作干凈利落。

  第十四、工作中產(chǎn)生的垃圾隨身帶走,保持客戶環(huán)境衛(wèi)生。

  第十五、安裝注意事項(xiàng):

  1、平開門門縫橫平豎直;

  2、推拉門阻尼標(biāo)配;

  3、如頂封板現(xiàn)場需要切割的,必須和客戶勾通;

  4、如腳線拆除的,必須安裝完恢復(fù)原狀;

  5、如圖紙與客戶要求有沖突時(shí),盡量滿足客戶的要求;

  6、安裝中不允許跟客戶發(fā)生爭執(zhí)。

  人員管理制度 17

  1、依據(jù)甲、乙雙方約定的清潔工作范圍,乙方將為小區(qū)的清潔人員作如下配置:

  (1)主管名。具有4年以上清潔工作經(jīng)驗(yàn)(期間有2年擔(dān)任主管職務(wù)),對甲級商廈的清潔有深入了解,能說話和話與客戶溝通并解決投訴;分配保潔員工作,監(jiān)管工作進(jìn)程及保證提升清潔水準(zhǔn)。

  (2)班長名。對甲級商廈的清潔有一定的了解,有2年以上清潔工作經(jīng)驗(yàn),能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。

  (3)保潔員名。經(jīng)專業(yè)清潔培訓(xùn),有良好職業(yè)道德和責(zé)任心。

  (4)技工組成員名。經(jīng)專業(yè)清潔培訓(xùn)和高空作業(yè)培訓(xùn)。取得相關(guān)證明,有良好職業(yè)道德。

  (5)機(jī)動(dòng)組人員名?伸`活調(diào)動(dòng)工作崗位,協(xié)助進(jìn)行大洗清潔,有員工休例假或年假時(shí)可暫代其工作崗位。

  (6)小區(qū)外墻清潔由乙方工程部負(fù)責(zé)完成(注:公司常備高質(zhì)素的專業(yè)高空清潔作業(yè)隊(duì),并配備齊全的機(jī)械設(shè)備。公司受市勞動(dòng)局委托為有關(guān)人員進(jìn)行高空清潔作業(yè)培訓(xùn)、考核及頒發(fā)上崗證明)。

  (7)保潔時(shí)間:上午7:00至下午6:00時(shí)

  2、員工管理、清潔質(zhì)素的監(jiān)管

  (1)在甲方要求下,乙方必須呈交一份詳細(xì)員工資料給甲方,內(nèi)容包括員工姓名、身份證號碼、工作地點(diǎn),以便識(shí)別。

  (2)所有員工在小區(qū)內(nèi)執(zhí)行清潔工作時(shí),必須統(tǒng)一穿著公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作證,儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊。

  (3)乙方應(yīng)確保在小區(qū)內(nèi)工作的員工的行為和操作,不能抵觸下列條款:

 、俪ぷ魃闲枰蚴虑耙勋@批準(zhǔn),在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁擅自進(jìn)入小區(qū)內(nèi)不屬乙方清潔的地方,或從事任何與小區(qū)清潔項(xiàng)目相抵觸的工作;

 、趽p壞小區(qū)設(shè)施及不適當(dāng)使用甲方所提供的設(shè)備;

  ③賭博、盜竊或任何違法犯罪行為;

  ④打斗或行為不檢,騷擾或妨礙公共秩序;

  ⑤當(dāng)值時(shí)酗酒,粗言穢語;

  ⑥作危害本身或其他人的行為,對小區(qū)內(nèi)的財(cái)物造成損壞;

 、卟蛔駨募追街噶。

  (4)所有清潔員工,包括主管、班長及普通員工全部由乙方直接聘用,甲方不須為這些員工作任何責(zé)任上的'承擔(dān)。

  (5)制定保潔人員崗位制度,教育員工遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理制度,愛護(hù)小區(qū)各種設(shè)施,注意節(jié)約用水、用電。

  3、緊急服務(wù)

  緊急服務(wù)定義為正常清潔合同以外的情形下,需額外增加的人手或機(jī)械,如遇臺(tái)風(fēng)、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務(wù),乙方必須依照甲方的要求,隨時(shí)調(diào)派足夠員工到場協(xié)助工作,同時(shí)甲方應(yīng)支付給乙方因該項(xiàng)緊急服務(wù)所需的開支,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每小時(shí)元。

  人員管理制度 18

  一、目的

  為加強(qiáng)外來人員進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)的管理,確保安全。

  二、范圍

  適用于進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)的所有外來人員。

  三、負(fù)責(zé)部門

  綜合部、生產(chǎn)部、保衛(wèi)科。

  四、管理規(guī)定

  1、各類外包合同中,必須訂有明確具體的安全內(nèi)容和要求。

  2、外包單位人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)作業(yè)前,須由負(fù)責(zé)外包部門及外包單位負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行以安全方面的規(guī)章制度、管理規(guī)定等為主要內(nèi)容的安全教育,并按規(guī)定進(jìn)行登記。

  3、我公司與外包單位屬于甲方、乙方關(guān)系,按有關(guān)規(guī)定,乙方在施工中發(fā)生事故,責(zé)任自負(fù)。

  4、外來人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)必須遵守本公司各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定。

  5、外來人員中的電焊工、電工、管子工等特殊工種必須持證操作,其他專業(yè)工種也要有合格的業(yè)務(wù)水平,有一定的安全基礎(chǔ)知識(shí),普工、雜工等一律不得從事技術(shù)性的工作。

  6、外包單位在場區(qū)施工,運(yùn)輸行車路線按合同規(guī)定,時(shí)速不得超過每小時(shí)10公里。

  7、從事起重、吊裝、搬運(yùn)作業(yè)時(shí),外包單位要設(shè)有安全監(jiān)護(hù)人和明顯的安全標(biāo)志,嚴(yán)禁利用公司管道、電桿、機(jī)電設(shè)備和建筑物等作為吊裝錨點(diǎn)。

  8、外包單位所用的木工圓鋸等噪音設(shè)備,不能超過九十分貝,以免影響正常的生產(chǎn)和工作。

  9、外包單位沒有安全防護(hù)裝置機(jī)電設(shè)備,不得在生產(chǎn)區(qū)使用。

  10、外包單位使用本公司電源時(shí),必須事先向公司負(fù)責(zé)外包部門提出申請,再由外包部門按照規(guī)定辦理,不得自行其事。

  11、外包單位的露天機(jī)電設(shè)備,使用后必須及時(shí)切斷電源,并有封管措施。

  12、嚴(yán)禁非焊工動(dòng)火、焊接工具不得轉(zhuǎn)借無合格證人員使用。

  13、氣焊工的`乙炔瓶、氧氣瓶、明火點(diǎn)三者之間的距離,電焊作業(yè)的二次線、接地線搭掛,都必須符合安全操作規(guī)程規(guī)定。

  14、外包單位焊工動(dòng)火和其它明火使用時(shí),須按本公司制度規(guī)定辦理動(dòng)火手續(xù)。

  15、外包單位人員須進(jìn)入容器(包括坑、釜、井、貯槽)作業(yè)時(shí),必須嚴(yán)格執(zhí)行化工部四十一條禁令中進(jìn)入容器設(shè)備的八個(gè)必須,作好各項(xiàng)安全防范工作,報(bào)經(jīng)分管生產(chǎn)的副總批準(zhǔn)后,方可入內(nèi)工作。

  16、外包單位人員進(jìn)行高空、起重吊裝、動(dòng)土打樁等危險(xiǎn)性較大的作業(yè)時(shí),須報(bào)分管生產(chǎn)的副總審批,經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行作業(yè)。

  17、施工現(xiàn)場的各種防護(hù)設(shè)施,如護(hù)欄、設(shè)備預(yù)留口的蓋板、跳板、安全網(wǎng)繩、地溝、電葫蘆、樓梯、操作臺(tái)板等,未經(jīng)本公司生產(chǎn)部同意,不得移動(dòng)或拆除。

  18、外包工程施工過程中,如遇與合同不同處或合同中難以包括的具體問題須經(jīng)雙方妥善商定有關(guān)安全注意事項(xiàng)后,方可進(jìn)行。

  19、外來人員在作業(yè)中,不準(zhǔn)將化工原料桶隨意拿來當(dāng)腳手架,以免發(fā)生意外。多工種上下層交叉作業(yè)要采取可靠的安全兼顧措施,以防發(fā)生事故。

  20、外包單位人員在施工過程中,要注意保證施工現(xiàn)場道路和通道暢通。每項(xiàng)施工作業(yè)完后,必須及時(shí)清理現(xiàn)場,否則不予辦理工程結(jié)算。

  21、外來人員要遵守本公司禁煙制度,違反者按本公司制度處理。

  22、外包人員在裝卸化工原料及氣瓶時(shí),須作到輕放輕卸、文明裝卸。

  23、外來人員未經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人同意,不得隨意進(jìn)入與作業(yè)無關(guān)的生產(chǎn)區(qū)域,不準(zhǔn)動(dòng)用生產(chǎn)工具、原料、設(shè)備、車輛、設(shè)施等。

  24、因外包單位人員在生產(chǎn)區(qū)引起事故而造成的我公司各項(xiàng)損失及其后果,全部責(zé)任應(yīng)由外包單位負(fù)責(zé)。

  25、本公司對外包單位及施工人員負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。

  26、外來人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)發(fā)生事故進(jìn)行急診或須用救護(hù)車輛時(shí),我公司有關(guān)部門應(yīng)大力支持。

  人員管理制度 19

  一、范圍

  本制度規(guī)定了勞動(dòng)防護(hù)用品的采購、發(fā)放、保管和使用的工作內(nèi)容及方法,以保證勞動(dòng)防護(hù)用品質(zhì)量滿足要求。

  本制度適用于招信煤業(yè)公司勞動(dòng)防護(hù)用品管理。

  二、職責(zé)

  1、職衛(wèi)辦是勞動(dòng)防護(hù)用品管理部門,負(fù)責(zé)組織制定和審批職工勞動(dòng)防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn),對勞動(dòng)防護(hù)用品的采購、供應(yīng)、保管、發(fā)放和使用進(jìn)行監(jiān)督檢查。

  2、供銷科負(fù)責(zé)勞動(dòng)防護(hù)用品采購、供應(yīng)的管理工作。

  3、保管室負(fù)責(zé)勞動(dòng)防護(hù)用品入庫保管、發(fā)放工作。

  4、工會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督職工個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)的管理規(guī)定的執(zhí)行情況,并提出改進(jìn)建議。

  5、各作業(yè)場所/部門參與勞動(dòng)防護(hù)用品管理,按要求配戴防護(hù)用品,

  三、工作內(nèi)容和程序

  1、勞動(dòng)防護(hù)用品的采購、供應(yīng)。

 、怕毿l(wèi)辦對勞動(dòng)防護(hù)用品生產(chǎn)單位進(jìn)行評價(jià),建立合格供方名錄,從具備資格的供方中組織采購;

 、聘鬈囬g部門將勞動(dòng)防護(hù)用品(品種、型號、規(guī)格、數(shù)量等)需求計(jì)劃報(bào)職衛(wèi)辦,職衛(wèi)辦對需求計(jì)劃進(jìn)行審核,(按配備標(biāo)準(zhǔn))并編制采購計(jì)劃,采購計(jì)劃經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后組織采購和供應(yīng);

 、锹毿l(wèi)辦根據(jù)班組反饋意見和合同的`規(guī)定,對勞動(dòng)防護(hù)用品存在質(zhì)量或防護(hù)功能達(dá)不到要求等問題,與經(jīng)營單位聯(lián)系解決并做好備案。

  2、勞動(dòng)防護(hù)用品的驗(yàn)收、保管、發(fā)放和使用。

 、艅趧(dòng)防護(hù)用品采購后,首先入庫,由保管員驗(yàn)收,檢查產(chǎn)品合格證、安全鑒定證等相關(guān)事項(xiàng)后確認(rèn)是否合格,合格品入帳。然后,按配備標(biāo)準(zhǔn)由車間領(lǐng)料單領(lǐng)出。

  ⑵各車間對供應(yīng)的勞動(dòng)防護(hù)用品使用過程中進(jìn)行驗(yàn)證,結(jié)果反饋職衛(wèi)辦;

 、歉鬈囬g部門按審批的配備標(biāo)準(zhǔn)和使用期限領(lǐng)用保管員審查,對轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗的職工按其所在工種崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整;

 、嚷毿l(wèi)辦對未到使用期限或有特殊需求的情況進(jìn)行核實(shí)審批。

  3、各班組,因采用新工藝、新技術(shù)、新材料等變化致使原標(biāo)準(zhǔn)不適用時(shí),應(yīng)及時(shí)將職工個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)意見報(bào)生產(chǎn)設(shè)備部審批。

  4、供銷科對勞動(dòng)防護(hù)用品采購、發(fā)放、保管、使用情況進(jìn)行不定期檢查,對檢查中出現(xiàn)的問題按不符合處理、。

  5、各班組對勞動(dòng)防護(hù)用品保管、使用情況進(jìn)行檢查,對出現(xiàn)的質(zhì)量或防護(hù)功能等問題,及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。

  6、所有員工必須按規(guī)定配戴防護(hù)用品,如工作服、安全帽、防護(hù)眼鏡、面具、防塵口罩等,否則按違紀(jì)處理。

  人員管理制度 20

  第一章總則

  第一條適用范圍

  本管理辦法適用于本公司銷售部全體員工

  第二條目的

  為規(guī)范銷售員的市場行為,提高銷售員的工作效率,充分調(diào)動(dòng)銷售員的市場開拓潛力和市場發(fā)展?jié)摿,?chuàng)造良好的市場業(yè)績,特制定本管理制度。

  第三條原則

  堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。

  第二章組織管理

  第四條制定程序

  管理制度制定由營銷主管負(fù)責(zé)制定,上報(bào)主任進(jìn)行審批,審批后經(jīng)過主任辦公會(huì)審議通過后,下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。

  第五條執(zhí)行

  營銷主管負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。

  第六條實(shí)施監(jiān)督

  銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)管理制度執(zhí)行過程中的'監(jiān)督和考核。

  第七條實(shí)施效果考核

  公司高層領(lǐng)導(dǎo),銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)對管理制度執(zhí)行效果進(jìn)行評審。

  第三章制定方法

  第八條類比法

  主要通過對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現(xiàn)行的銷售人員成功管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合公司目前經(jīng)營現(xiàn)狀而制定的。

  第九條經(jīng)驗(yàn)比較法

  主要根據(jù)公司過去3-5年內(nèi)的銷售人員管理制度執(zhí)行狀況和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。

  第十條綜合法

  在類比法與經(jīng)驗(yàn)比較法分析的基礎(chǔ)上,綜合其他因素而制定的。

  第四章制度管理資料

  第十一條銷售員管理

  (一)產(chǎn)品銷售員管理;

 。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)銷售員管理。

  第十二條銷售員激勵(lì)機(jī)制

  第十三條銷售員的業(yè)績評估

  第五章產(chǎn)品銷售員管理

  第十四條銷售員職責(zé)

  (一)產(chǎn)品銷售員主要職責(zé)

  1、根據(jù)年度營銷目標(biāo),制定本地區(qū)的營銷目標(biāo)、營銷計(jì)劃和營銷預(yù)算,并負(fù)責(zé)實(shí)施;

  2、執(zhí)行營銷政策,維護(hù)重要客戶,并與客戶持續(xù)良好關(guān)系;

  3、發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊(duì)伍建設(shè);

  4、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款回收,協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成結(jié)算工作;

  5、協(xié)助市場推廣人員作好市場促銷工作;

  6、建立客戶檔案,作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作

 。ǘI銷主管主要職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷計(jì)劃(銷售計(jì)劃和市場推廣計(jì)劃)、營銷目標(biāo),并監(jiān)督實(shí)施;

  2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)服務(wù)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施;

  3、負(fù)責(zé)組織制定營銷政策,并監(jiān)督實(shí)施;

  4、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場推廣、技術(shù)服務(wù)方案;

  5、負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營銷預(yù)算方案

  6、負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)和考核。

  人員管理制度 21

  第一條

  為了加強(qiáng)兼職人員的薪資管理工作,特制訂如下辦法。

  第二條 工資的構(gòu)成。

  兼職員工的工資,由下列三項(xiàng)構(gòu)成。

  (1)基本工資。

  (2)交通津貼。

  (3)規(guī)定時(shí)間外加班津貼。

  第三條 基本工資。

 。1)基本工資決定的原則是,考察員工所擔(dān)任的職務(wù)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、年齡等事項(xiàng)后,由人事科根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)分別制訂。

  (2)基本工資給付的原則是,不得低于勞動(dòng)保障部門所制訂的最低工資。

 。3)員工因私事請假、遲到、早退,應(yīng)從工資中直接扣除相應(yīng)的缺勤基本工資額。

  (4)公司與員工共同達(dá)成基本工資的協(xié)議后,應(yīng)由人事科制訂雇用合同書加以明確。

  第四條 規(guī)定工作時(shí)間外的加班津貼。

 。1)兼職員工的工作時(shí)數(shù)因業(yè)務(wù)上需要并由其主管要求加班而延長時(shí),或于休假日返回公司工作時(shí),應(yīng)依下列計(jì)算方式,以小時(shí)為計(jì)算單位并發(fā)放工作時(shí)間之外的加班津貼。

  (2)深夜加班者(從晚上10點(diǎn)到翌日清晨5點(diǎn)),則應(yīng)給予深夜工作津貼。

  第五條 交通津貼。

  員工從住宅到公司上班時(shí)單程距離超過5公里者,則依公司所制訂的交通津貼給付細(xì)則并視員工出勤狀況給付津貼。

  第六條 尾數(shù)的處理。

  工資計(jì)算時(shí),有未達(dá)到元的`尾數(shù)產(chǎn)生時(shí),一律計(jì)算到元,其尾數(shù)按四舍五入的方法計(jì)算。

  第七條 工資扣除及工資給付方式。

 。1)下列規(guī)定的扣除額應(yīng)從工資中直接扣除。

 、賯(gè)人收入所得稅。

 、诟黜(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)(個(gè)人應(yīng)負(fù)擔(dān)部分)。

 、鄹鶕(jù)公司與工會(huì)的書面協(xié)議規(guī)定,應(yīng)代為扣除的代收金額。

  ④其他法令規(guī)定事項(xiàng)。

  (2)工資對上列各項(xiàng)扣除后,員工所得應(yīng)以現(xiàn)金形式直接交予本人。

  第八條 工資計(jì)算期間及工資給付日。

  工資計(jì)算期間從前一個(gè)月的××日開始到當(dāng)月的××日為止,并以當(dāng)月的××日為工資給付日。

  第九條 離職或解雇時(shí)的工資。

  兼職員工申請離職或被解雇時(shí)的工資,應(yīng)從離職日的7日內(nèi),計(jì)算并給付該員工已工作時(shí)間所應(yīng)得的工資(申請離職日恰為工資給付日,則于當(dāng)日計(jì)算并給付)。

  第十條 獎(jiǎng)金。

  兼職員工服務(wù)屆滿一年以上且表現(xiàn)優(yōu)異者,經(jīng)部門主管呈報(bào)人事科核定為優(yōu)秀員工,則可予以獎(jiǎng)勵(lì)。

  第十一條 獎(jiǎng)金計(jì)算及給付。

  獎(jiǎng)金計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn),以基本工資為計(jì)算單位,并于每年7月根據(jù)員工的表現(xiàn),個(gè)別發(fā)放。

  人員管理制度 22

  一、目的

  為標(biāo)準(zhǔn)公司門衛(wèi)值班制度,嚴(yán)控值班工作紀(jì)律,維護(hù)良好的企業(yè)形象和正常的生產(chǎn)工作秩序,確保公司的合法利益不受損害,有效推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)展和經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展,特制定本制度。

  二、責(zé)任

  1、負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)工作,做好出入車輛及外來人員的檢查、登記,嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入廠區(qū)治理制度;

  2、負(fù)責(zé)來訪及業(yè)務(wù)聯(lián)系人員的接待工作。做到態(tài)度熱忱、細(xì)致周到。

  對重要的.來訪和業(yè)務(wù)聯(lián)系,應(yīng)快速、精確地匯報(bào)主管部門;

  3、負(fù)責(zé)公司信函、報(bào)刊等郵件的收發(fā)工作;

  4、負(fù)責(zé)下班后和節(jié)假日期間的廠區(qū)安全保衛(wèi)工作,對緊急狀況和突發(fā)大事準(zhǔn)時(shí)報(bào)告,妥當(dāng)處理。

  三、內(nèi)容及要求

  1、門衛(wèi)值班執(zhí)行二十四小時(shí)輪番值班制,值班人員要堅(jiān)守崗位、忠于職守,晚上12:00—6:00鎖門,此時(shí)間段非特別緣由不得開門,如需請假時(shí),提前安排好接班人員,并對工作做具體交接;

  2、門衛(wèi)值班員嚴(yán)禁將閑雜人員帶入門衛(wèi)室飲酒、閑聊,不準(zhǔn)在值班期間干私活、辦私事;

  3、門衛(wèi)要有高度的警覺性和責(zé)任感,仔細(xì)負(fù)責(zé)的填寫值班日志和值班報(bào)告,照實(shí)向主管部門反映狀況,重要信息要準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)給有關(guān)部門;

  4、門衛(wèi)要熟知公司根本狀況,要把握公司主要部門辦公地址及電話號碼,要有較強(qiáng)的鑒別力和慎重仔細(xì)的工作態(tài)度,要具有實(shí)事求是、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌,要具有較高的思想境地。

  5、負(fù)責(zé)節(jié)假日、下班后的安全工作及檢查各車間門窗、設(shè)備是否關(guān)好,負(fù)責(zé)辦公區(qū)、廠區(qū)、車間及宿舍(含樓梯過道)的清潔工作,負(fù)責(zé)公司室外環(huán)境的花草樹木施肥、澆灌及修剪工作。

  四、門衛(wèi)的工作權(quán)限

  1、門衛(wèi)有權(quán)對出入公司的各種閑雜人員,非本公司人員進(jìn)展詢查過問,未經(jīng)公司相關(guān)部門同意,有權(quán)制止攜帶易燃易爆危急品的車輛及人員進(jìn)入廠區(qū);

  2、上班時(shí)間有權(quán)拒絕無本部車間主管簽名的請假條員工出門;

  3、門衛(wèi)有權(quán)拒絕推銷員及未經(jīng)公司同意的人員進(jìn)入廠區(qū),有權(quán)對公司存在的安全隱患進(jìn)展調(diào)查,對重大安全隱患要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告主管部門。

  五、懲罰標(biāo)準(zhǔn)

  1、門衛(wèi)值班期間未按規(guī)定執(zhí)行者,視其情節(jié)的輕重程度,處以10—100元罰款,連續(xù)違反三次作開除處理。

  2、如門衛(wèi)伙同他人監(jiān)守自盜的,按所盜物品價(jià)值十倍懲罰,并馬上開除,情節(jié)嚴(yán)峻的移交公安機(jī)關(guān)處理。

  3、因違反規(guī)定給公司造成嚴(yán)峻損失者,視其情節(jié)進(jìn)展加倍懲罰,必要時(shí)要擔(dān)當(dāng)肯定的法律責(zé)任。

  人員管理制度 23

  1、各施工人員必須注意交通安全,防止交通事故的發(fā)生。在施工前必須做好各項(xiàng)安全防范措施,在施工過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)范,若因疏忽大意而造成的事故責(zé)任由當(dāng)事人自負(fù)。

  2、各工種負(fù)責(zé)任必須服從公司指派的現(xiàn)場管理人員的工作安排,在施工過程中如遇到施工圖紙不清晰或現(xiàn)場實(shí)際情況不符等問題,必須盡快向施工管理人員反映,尋求解決辦法,不得錯(cuò)誤施工或擅自更改施工圖紙施工,否則造成損失將由工種負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

  3、工種負(fù)責(zé)人在施工過程中必須嚴(yán)格要求工人按照施工圖施工,按照合理的施工工序施工,保證工程質(zhì)量,合理實(shí)用材料和節(jié)約材料,若浪費(fèi)材料或者不按施工圖施工導(dǎo)致返工及出現(xiàn)工程質(zhì)量問題的一切經(jīng)濟(jì)損失將由本工種負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。若負(fù)責(zé)人由于在施工過程中對工人管理、監(jiān)督不力,致使工程不能按期完成,或現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題,一切經(jīng)濟(jì)損失將由該工程負(fù)責(zé)人承擔(dān)

  4、施工人員要文明施工作業(yè),在工地和工作所在的社區(qū)舉止文明,嚴(yán)禁隨地大小便,高聲喧嘩,追逐打鬧。

  5、嚴(yán)禁施工人員在施工現(xiàn)場從事賭博、酗酒和勾引不法分子施工現(xiàn)場等活動(dòng)。如有違反立即開除本公司,并停發(fā)所有未付工費(fèi),工隊(duì)長連帶處罰50-200元。觸法律規(guī)定者移送有關(guān)單位處理。

  6、遇到業(yè)主對工程質(zhì)量或者施工質(zhì)疑時(shí),各工種負(fù)責(zé)人應(yīng)耐心的向業(yè)主解釋清楚,給業(yè)主一個(gè)滿意的答案,必須維護(hù)公司的.利益,如涉及到經(jīng)濟(jì)個(gè)方面的問題,應(yīng)誠懇的告訴業(yè)主此由公司有關(guān)部門解釋,任何情況都不能與業(yè)主發(fā)生口交爭執(zhí),否則公司將勒令該施工隊(duì)退場。

  7、施工現(xiàn)場的材料、設(shè)備、工具制品包括廢料均為公司所有,任何人員不得自取自用或者轉(zhuǎn)賣,違者按偷竊論處,除賠償經(jīng)濟(jì)損失外,并開除和從該施工隊(duì)扣除其全部工資,情節(jié)嚴(yán)重將交由司法機(jī)關(guān)處理。正確使用和愛護(hù)工具、設(shè)備,遺失或隨意損壞必須按原價(jià)賠償。

  8、客戶至上,對業(yè)主熱情有禮,以竭盡全力做到客戶滿意為準(zhǔn)則,對客戶提出超出施工范圍的要求時(shí),應(yīng)及時(shí)向施工管理反應(yīng),并由施工管理向公司請示,尋求解決辦法,各人員不得與業(yè)主發(fā)生口角,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將勒令其立即退場,并扣除其全部工資。

  9、在施工期間,嚴(yán)禁從事與其工作無關(guān)的宗教等非法活動(dòng)。

  人員管理制度 24

  為了加強(qiáng)對輔導(dǎo)員辦公室學(xué)生干部值班的日常管理,維持正常工作,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,樹立系辦公室的良好形象,現(xiàn)制定本制度。本制度包括一下部分:

  一、基本制度

  第一條值班人員儀容端莊,微笑服務(wù),舉止文明、習(xí)慣使用禮貌用語。

  第二條請愛護(hù)辦公室的一切公物,保持辦公室的清潔。

  第三條請保持辦公室安靜,不要大聲喧嘩,不干擾他人辦公。

  第四條不要在辦公室內(nèi)大聲聊電話或吃早餐等。

  第五條請節(jié)約用電,最后離開者請負(fù)責(zé)關(guān)掉電源和鎖好門窗。

  第六條所有值班人員必須以主人翁的'態(tài)度愛護(hù)辦公室財(cái)物,任何人不得把辦公用品據(jù)為己有。

  第七條辦公室鑰匙要保管好,不得隨意外借,否則后果自負(fù)。

  第八條使用辦公室計(jì)算機(jī)后應(yīng)刪除自己的文件,不要隨意在桌面擺放文件

  二、值班制度

  第一條值班時(shí)間安排

  1、第1/2節(jié)課8:309:50;第3/4節(jié)課9:5012:00;第5/6節(jié)課2:404:15;第7/8節(jié)課4:155:30;晚上8:009:30。上一班次的值班人員離開前電話通知下一班次的值班人員,若晚上8:00到達(dá)。輔導(dǎo)員辦公室老師不在應(yīng)電話聯(lián)系當(dāng)天值班老師。

  2、周一到周五全天安排值班,周六周日晚上安排值班。節(jié)日假期值班安排以當(dāng)周值班表公示為準(zhǔn)。

  3、各部長負(fù)責(zé)通知、督促本部門干事完成值班工作。

  第二條值班要求

  1、值班人員值班應(yīng)主動(dòng)向輔導(dǎo)員老師問好,示意自己當(dāng)天值班。

  2、如值班者確實(shí)有事,請?zhí)崆耙惶煜蜣k公室或輔導(dǎo)員鄺老師請假,方便必要時(shí)人員調(diào)整。值班人員必須按時(shí)到崗,及時(shí)簽到,不得無故早退遲到。

  3、值班人員負(fù)責(zé)完成輔導(dǎo)員交代的工作,若輔導(dǎo)員無安排工作可在辦公室學(xué)習(xí),禁止進(jìn)行與工作學(xué)習(xí)無關(guān)的娛樂活動(dòng),如上網(wǎng)聊天、看視頻等。

  4、晚上的值班人員結(jié)束值班工作前簡單打掃辦公室。

  5、請值班人員如實(shí)填寫《值班登記表》

  6、如有來訪者,請值班人員熱情接待,并做好記錄。

  三、考核制度

  值班人員的出勤情況和態(tài)度表現(xiàn)將作為評優(yōu)、選拔工作的參考,學(xué)生會(huì)辦公室會(huì)定期考核并匯總情況。

  人員管理制度 25

  為進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村垃圾處理和長效保潔工作,切實(shí)加強(qiáng)對保潔員、清運(yùn)工的管理,特制定本制度:

  一、保潔員、清運(yùn)工基本條件

  1、思想素質(zhì)好,遵紀(jì)守法,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  2、身體健康,吃苦耐勞,能勝任一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng)。

  3、服從指揮,要有足夠的時(shí)間開展保潔工作。

  二、保潔員、清運(yùn)工工作范圍及工作職責(zé)

  1、衛(wèi)生保潔員負(fù)責(zé)包干范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔。

  2、負(fù)責(zé)村內(nèi)道路、河道、塘、公共場所的日常保潔,每日早晚各清掃1-2次,確保路面無垃圾、無積水、無堆積物,渠道暢通無淤塞。

  3、負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾桶等垃圾收集處理設(shè)施的.清潔、管理,管好、用好、愛護(hù)好所配備的各種衛(wèi)生保潔工具。

  4、清運(yùn)工負(fù)責(zé)對包干區(qū)內(nèi)所有垃圾桶、垃圾池中的垃圾清運(yùn),做到每日清運(yùn)1次,無積存垃圾。

  5、利用保潔時(shí)間經(jīng)常性地對農(nóng)村居民開展衛(wèi)生保潔宣傳教育,提高居民保潔意識(shí);

  三、管理制度

  1、對擬聘用的保潔員、清運(yùn)工,各村要與其簽訂勞務(wù)合約,明確各自責(zé)任和權(quán)益。合約一式三份,保潔員或清運(yùn)工、村委會(huì)、鎮(zhèn)美好鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室各執(zhí)一份。

  2、保潔員、清運(yùn)工上崗前需上交本人照片,在村委會(huì)的村務(wù)公開欄上張貼,使保潔員制度更加公開、透明,便于接受群眾監(jiān)督。

  3、保潔員、清運(yùn)工的工資來源主要為縣、鎮(zhèn)、村組三級籌措,對上報(bào)簽約的保潔員、清運(yùn)工工資由村級負(fù)責(zé)核發(fā)。

  4、鎮(zhèn)美好鄉(xiāng)村建設(shè)檢查小組不定期對各村的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查,同時(shí)核查各村保潔員工作落實(shí)情況。對三次檢查均發(fā)現(xiàn)保潔員制度沒有真正落實(shí)到位的村,停發(fā)該村保潔員、清運(yùn)工的工資。

  5、如需更換保潔員、清運(yùn)工的,應(yīng)及時(shí)以文字資料,經(jīng)村委會(huì)蓋章,上報(bào)鎮(zhèn)美好鄉(xiāng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

  6、各村要加強(qiáng)對保潔員、清的管理,對未能履行工作職責(zé),有下列情形之一的保潔員,予以解聘。

  (1)工作不負(fù)責(zé)任,無故不清掃垃圾的;

  (2)身體狀況不能勝任保潔工作的;

  (3)不接受村民正當(dāng)監(jiān)督,經(jīng)常與農(nóng)戶發(fā)生矛盾的。

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