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推銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)心得
這次我們系組織了一次推銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，收獲頗豐。我總結(jié)了有以下幾點(diǎn)，給我的啟發(fā)很大。
以往課本的知識(shí)，在這次實(shí)訓(xùn)當(dāng)中有很大程度上的不同。
我們以前將銷(xiāo)售溝通的重點(diǎn)放在了銷(xiāo)售過(guò)程的對(duì)話上，認(rèn)為提高對(duì)話中的傾聽(tīng)能力，提高說(shuō)話的技巧就可以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這個(gè)看法有其局限性。對(duì)于一般的銷(xiāo)售過(guò)程來(lái)說(shuō)，的確是提高表面的技巧就可以了。但是，要真正獲得客戶的深層次認(rèn)可，需要的溝通絕不僅僅是說(shuō)話，聽(tīng)音這么簡(jiǎn)單，還要有對(duì)客戶個(gè)采購(gòu)習(xí)慣進(jìn)行深度的分析和了解。畢竟，充分的準(zhǔn)備是成功溝通的前提。
其實(shí)，在推銷(xiāo)過(guò)程中有許多細(xì)節(jié)是需要細(xì)分化的。如果把銷(xiāo)售產(chǎn)品帶給顧客的利益更加細(xì)化的從多方面分析，給顧客解說(shuō)，。那么，產(chǎn)品的附加價(jià)值相應(yīng)的也有所提高，會(huì)便于促成交易。
另外，我認(rèn)為推銷(xiāo)的精髓是把最合適顧客的產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客使用。在推銷(xiāo)過(guò)程中千萬(wàn)不要一味的追求銷(xiāo)量或者自身的利益，而盲目的推銷(xiāo)給顧客。那樣，即便是促成交易，我想那將會(huì)是與顧客的最后一筆交易。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講是不劃算的，也不是利益最大化。
還有很重要的一點(diǎn)，我認(rèn)為銷(xiāo)售人員的知識(shí)儲(chǔ)備一定要豐富。一定要了解同行業(yè)其他產(chǎn)品的性能及其特點(diǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中，作為顧客來(lái)講，一定會(huì)對(duì)所需產(chǎn)品做多方面的調(diào)查和對(duì)比。所以，作為銷(xiāo)售人員當(dāng)然也需要了解其他產(chǎn)品的優(yōu)劣，相應(yīng)的做分析比較。在給顧客銷(xiāo)售溝通中，必須將產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)一一說(shuō)給客戶聽(tīng)。這樣會(huì)帶給客戶一種信任的銷(xiāo)售氛圍，體會(huì)到推銷(xiāo)人員的真誠(chéng)。這才是真正的說(shuō)服而非強(qiáng)賣(mài)。
最后，推銷(xiāo)并非只是由推銷(xiāo)員向推銷(xiāo)對(duì)象傳遞信息的過(guò)程，而是信息傳遞與反饋的雙向溝通過(guò)程。推銷(xiāo)人員在向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品，企業(yè)及售后服務(wù)等信息的同時(shí)，必須觀察顧客的反應(yīng)，調(diào)查了解顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的意見(jiàn)與要求。并及時(shí)根據(jù)顧客的不同需求介紹不同的產(chǎn)品。讓顧客真正感受到購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的貼心。
總之，我認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)是充滿推銷(xiāo)的世界，生活中處處存在推銷(xiāo)。給顧客一份微笑，給顧客一份真誠(chéng)，還你一個(gè)全新世界！
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