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推銷(xiāo)工作心得
(一)我的推銷(xiāo)心得之自我修身的六個(gè)原則
一 勤
“一勤天下無(wú)難事”,對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),惟有勤于拜訪,勤于溝通,勤于收款,才能使業(yè)務(wù)推展順暢,締造佳績(jī)。
二 誠(chéng)
“精誠(chéng)所至,金石為開(kāi)”,怎么固執(zhí)己見(jiàn)的客戶(hù),一旦面對(duì)業(yè)務(wù)人員誠(chéng)摯耐心的詳細(xì)解說(shuō),拒絕的冰山,自然也會(huì)很容易地融化開(kāi)來(lái)。
三 禮
“敬人者,人恒敬之”。當(dāng)業(yè)務(wù)人員面對(duì)客戶(hù)時(shí),無(wú)論對(duì)方是老是少
是貧是富都必須以禮相待,使對(duì)方由信任您,敬重您,進(jìn)而對(duì)您的產(chǎn)品產(chǎn)生信心。
四 智
· 前面三點(diǎn)足夠使您建立良好的人際關(guān)系,贏得信任。但是,想要向成功的彼岸再次邁進(jìn),仍必須依賴(lài)超人的智慧,才能掌握優(yōu)勢(shì),扭轉(zhuǎn)局面。
五 健
· 沒(méi)有健康的身體,一切都是空談。當(dāng)您四處奔波,尋找客戶(hù)時(shí),所依賴(lài)的便是一副強(qiáng)健的體魄。別人一天拜訪五個(gè)客戶(hù),您必須六七個(gè),甚至更多,才能發(fā)掘更多的客戶(hù),開(kāi)創(chuàng)更不平凡的局面。
六 察
· 一個(gè)成功的業(yè)務(wù)人員,對(duì)周?chē)h(huán)境的變化要具備靈敏察覺(jué)的本事。
這樣,才能由客戶(hù)細(xì)微的表情變化,察覺(jué)出他的心理狀況,進(jìn)一步掌握契機(jī),以達(dá)到說(shuō)服對(duì)方,談成交易的目的。
除此以外,“恒心”“毅力”“斗志”以及“腳踏實(shí)地”的處事態(tài)度,也都是業(yè)務(wù)人員必須時(shí)時(shí)提醒自己要緊緊掌握住的重要原則?偠灾┯腥耐度肽墓ぷ,才能贏得最后的勝利。
(二)我的推銷(xiāo)心得之五大精神
一 善于分析
目前的商業(yè)形態(tài)已有過(guò)去的生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N(xiāo)導(dǎo)向,如果不重視市情行情,客戶(hù)消費(fèi)動(dòng)機(jī),習(xí)慣的分析,那么,業(yè)務(wù)人員便無(wú)法投客戶(hù)所好,介紹客戶(hù)所需要的產(chǎn)品。
二 善于接觸
善于接觸,便是積極有效地發(fā)掘潛在客戶(hù)。嚴(yán)格說(shuō)來(lái),客戶(hù)才是支付業(yè)務(wù)人員薪水的后臺(tái)隱形老板。與客戶(hù)“接觸”的目的雖是“推銷(xiāo)”,進(jìn)行接觸時(shí)心態(tài)卻必須以“與客戶(hù)建立友誼”為基礎(chǔ)。換句話(huà)說(shuō),惟有與廣大的潛在客戶(hù)發(fā)展良好的人際關(guān)系,使客戶(hù)喜歡信賴(lài)您,以致愿意傾聽(tīng)您的傾訴。
三 頻于聯(lián)系
“創(chuàng)業(yè)維艱,守成不易”,人與人之間的情感發(fā)展,也是如此。再深厚真摯的生死之交,一旦疏于維系聯(lián)絡(luò),彼此便很容易就淡忘了。因此,如果您業(yè)務(wù)過(guò)于繁忙,無(wú)法親自與老客戶(hù)敘舊,也可以“電話(huà)傳情”方式,喚起對(duì)方的注意。
四 主動(dòng)出擊
在業(yè)務(wù)人員的字典里“害羞保守膽怯”這六個(gè)字是絕對(duì)不能出現(xiàn)的!皯(zhàn)勝恐懼”是踏入這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)座右銘。在您接近客戶(hù)居處時(shí),可能心跳加速,血脈膨脹,這時(shí),不妨放慢腳步,做一個(gè)深呼吸。然后,輕輕告訴自己:“不必害怕,他一定會(huì)喜歡我的”再以一種造訪好友的心情去面對(duì)。惟有建立自信,掃除恐懼,您才能主動(dòng)出擊,掌握時(shí)勢(shì)。
五 有利共享
想使業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)之間的情誼綿延流長(zhǎng),必須依賴(lài)“互信互諒”而“互信互諒”則來(lái)于雙方真誠(chéng)的溝通和互動(dòng)。或許,在權(quán)衡雙方利益一致的情況下,業(yè)務(wù)人員必須犧牲一些利潤(rùn),而贏得對(duì)方的滿(mǎn)意與信任。但是,若能將銷(xiāo)售的眼光放遠(yuǎn),便會(huì)發(fā)現(xiàn)這才是明智之舉?偠灾,與客戶(hù)“有利共享”是業(yè)務(wù)人員必須切記的。
有了“五大精神”,還必須增加“四力”,才能如虎添翼般塑造出一個(gè)精神奕奕,站無(wú)不勝的業(yè)務(wù)人員。
(三)我的推銷(xiāo)心得之“四力”
所謂“四力”系情報(bào)力,行動(dòng)力,吸引力及說(shuō)服力。
一 情報(bào)力
情報(bào)力,也就是搜集推銷(xiāo)過(guò)程中所需的各種資訊的能力。
對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),必須搜集資料,充分地了解自己,了解客戶(hù),了解同業(yè)。這些了解的過(guò)程,都必須依賴(lài)強(qiáng)有力的資料收集,而運(yùn)用業(yè)務(wù)人員敏銳的本能,才能又經(jīng)濟(jì)又快速地獲取所需資料。
二 行動(dòng)力
行動(dòng)力,是指對(duì)展開(kāi)銷(xiāo)售行動(dòng)的計(jì)劃.執(zhí)行.控制。
行動(dòng)計(jì)劃.時(shí)間控制.路線安排以及銷(xiāo)售用具的制作,都屬于這個(gè)范疇。有了良好的行動(dòng)力,業(yè)務(wù)人員便能按照預(yù)定的工作步驟,有次序地展開(kāi)工作,而不至于像沒(méi)頭蒼蠅一樣,站在十字路口不知何去何從。
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