物業(yè)管理服務中保安管理制度

一、崗位職責
　　(一)、護管隊隊長崗位職責
　　1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處領導指令，帶領全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作，

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。 2、熟悉護管各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握護管區(qū)內的護管工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。
　　3、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。 4、做好護管隊的工作安排(包括訓練、學習安排)。
　　5、經常檢查各崗位工作情況。零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。 6、每周召開例會一次，每半月召開隊務會一次。
　　7、及時做好護管員的崗位培訓、軍事訓練及日�？己斯ぷ鳌� 8、帶領護管隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。 9、負責全隊員工的內務管理和考勤工作。 10、完成上級交辦的其他臨時任務。 (二)、護管員崗位職責
　　1、服從領導、聽從指揮，做到令行即止，遇事報告。 2、遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。
　　3、熟悉本崗位職責和工作秩序，圓滿完成工作任務。
　　4、監(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防治安案件的發(fā)生。
　　5、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向管理處報告。
　　6、熟悉和愛護小區(qū)內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。 7、積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動和行為，努力完成各項治安服務工作。 8、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪分子、行為作斗爭。 9、認真完成領導交辦的其它任務。 (三)巡邏員崗位職責
　　1、熟悉巡邏區(qū)內各種設備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設備、物品有移動等可疑情況，立即查明報告。 2、檢查電線線路(目視檢查、禁止手動檢查)和水管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水(電)時，及時采取措施并報告。
　　3、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。
　　4、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。 5、發(fā)現(xiàn)偷\盜、流\氓等違法犯罪分子，即刻擒獲。 6、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗\毆等行為，要予以制止。 7、發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。
　　8、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關部門。 9、驅趕亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。
　　10、巡視護管員各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫巡邏簽到記錄。 11、制止私扯亂掛、亂貼亂畫等違反小區(qū)管理規(guī)定的行為. (四)監(jiān)控員崗位職責
　　一、監(jiān)控人員工作應認真負責及時記錄異常情況，遇突發(fā)事件應熟練操作云臺觀察，并做好錄像同時通報所部，嚴禁離崗、睡覺或做與值班無關的事情。
　　二、負責監(jiān)控小區(qū)(大廈)內有無異常情況，并做好原始記錄，提供資料，

資料共享平臺

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　　三、保持監(jiān)控室的整潔衛(wèi)生，愛護設備，保持設備清潔，完整好用，配合維修保養(yǎng)單位做好設備的維護，發(fā)生設備故障，第一時問通知維修人員到場處理。
　　四、學習掌握各種先進設備的性能，特點及使用方法，按規(guī)定程序操作監(jiān)控設備，并維護好設備，不
　　準私自外借任何器材。
　　五、做好機房保密工作，不得向無關人員透露監(jiān)控情況，嚴禁非工作人員進入監(jiān)控室。 六、完成上級交辦的其它任務。 二、制度規(guī)定
　　(一)、治安巡回檢查制度
　　1、小區(qū)設24小時巡邏護管隊，集中精力，提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保住戶治安安全。 2、對小區(qū)巡邏檢查的護管隊員必須佩帶工作證，按規(guī)定的巡邏線巡邏，嚴禁單獨行為。
　　3、按照《小區(qū)治安巡邏記錄表》中所規(guī)定的內容進行巡邏，在檢查中，發(fā)現(xiàn)險情，應采取果斷的應急處理措施，并及時上報管理處，在有關人員及領導到達現(xiàn)場之前不能離開。
　　4、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區(qū)內各類設備、物品放置，如發(fā)現(xiàn)移動設備、物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，應通知及協(xié)助住戶、落實各項防范措施。 5、檢查消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即報告領導，進行更換。
　　6、注意觀察過往人員情況及其攜帶的物品，如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，要選擇適當?shù)牡攸c加以監(jiān)視，并及時報告領導，必要時要對其所帶物品進行檢查并做好登記。
　　7、夜間巡邏檢查，應檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險隱患。 (二)、護管隊交接班制度
　　1、按時交接班，接班人員應提前十分鐘到達崗位。接班人員未到前當班人員不能離崗。
　　2、接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應注意事項。要做到“三明”：上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點明。
　　3、交班人在下班前必須填好值班記錄。應做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。 4、當班人員應及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，對不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。 5、交接時要做好記錄并簽名。 (三)、收費崗工作制度
　　一、服從班長領導，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律。 二、認真執(zhí)行收費辦法、標準和程序，做到過而不漏、收而不貪、快而無誤。 三、著裝整潔，言行規(guī)范，禮貌待客，文明服務。 四、接受監(jiān)督檢查，敢于同違紀行為做斗爭。
　　五、按規(guī)定妥善保管款、票、卡、認真填寫各種記錄和表格。
　　六、愛護并正確使用收費設施，升降桿使用堅持一車一落，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。 七、積極參加各種培訓，努力提高業(yè)務素質。
　　八、積極參加各種會議，不斷總結收費工作經驗，提出合理化建議。
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