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工商銀行在線支付額突破50億元
工商銀行新聞發(fā)言人在北京宣布,截至今年11月末該行在線支付交易額累計突破50億元大關(guān),其中B2C交易額達(dá)到21.67億元,交易筆數(shù)達(dá)到920.3萬筆,B2B交易額達(dá)到28.89億元,交易筆數(shù)達(dá)1.2萬筆,已經(jīng)成為國內(nèi)最大的電子商務(wù)在線支付服務(wù)提供商。業(yè)內(nèi)人士指出,商業(yè)銀行成為電子商務(wù)在線支付服務(wù)的主渠道,表明長期制約我國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)上支付瓶頸已經(jīng)被成功突破。回顧我國電子商務(wù)的發(fā)展,可謂一波三折。90年代末由于當(dāng)時缺少網(wǎng)上支付這一電子商務(wù)必不可少的金融服務(wù)支持,加上當(dāng)時上網(wǎng)人數(shù)少、物流配送購體系弱、客戶購買習(xí)慣尚未轉(zhuǎn)變等幾大瓶頸難以突破,導(dǎo)致中國電子商務(wù)難以為繼。隨后而來的全球范圍網(wǎng)絡(luò)泡沫的破滅,更是將尚未成熟的中國電子商務(wù)打入了低谷,電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛倒閉或被兼并。2000年,雖然中國電子商務(wù)進(jìn)入了寒冬臘月,但工商銀行以敏銳地捕捉到了電子銀行和電子商務(wù)的重大發(fā)展?jié)摿蜋C遇,果斷決定大力發(fā)展電子銀行和B2B/B2C在線支付業(yè)務(wù),加大對我國電子商務(wù)的支持力度,并迅速推出了獨具特色的個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)和B2C在線支付業(yè)務(wù),不僅如此,還在國內(nèi)率先開通了國際領(lǐng)先的B2B在線支付業(yè)務(wù)。
應(yīng)該說,工商銀行在當(dāng)時做出大舉進(jìn)軍網(wǎng)上支付領(lǐng)域的決策,除了看好中國電子商務(wù)的良好發(fā)展前景外,更重要的還是基于對銷售渠道和客戶資源的戰(zhàn)略考量。因為隨著中國銀行業(yè)全面開放的時限迫近,中國金融市場上的競爭將更加激烈。打造核心競爭力、在同業(yè)中占據(jù)一席之地對每一個市場參與者都提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。競爭是綜合實力的較量,并且需要必要的手段。實踐表明,外資銀行很可能會通過“特殊”渠道搶占“高端”客戶。因為中資銀行在過去已經(jīng)發(fā)展了很多物理網(wǎng)點,在這方面,外資銀行競爭不過中資銀行,但他們就會發(fā)展虛擬銀行,這是外資銀行的優(yōu)勢。基于上述分析,中資銀行欲與外資銀行在同一市場環(huán)境下競爭,必須考慮大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),構(gòu)造“機構(gòu)+鼠標(biāo)”的銷售模式,憑借渠道整合集結(jié)競爭優(yōu)勢。
在這種思路指導(dǎo)下,工商銀行在推出網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等全套的電子銀行業(yè)務(wù)的同時,借助自己已有的實體網(wǎng)點優(yōu)勢,對之進(jìn)行重新整合,以實體銀行的信譽、信用和基本功能為平臺,延伸虛擬網(wǎng)點,兩者相輔相成,從而達(dá)到“1+1>2”的效果。
在業(yè)務(wù)上,工商銀行為B2C客戶專門提供了網(wǎng)上自助注冊的便捷渠道,最大限度地拓展了電子商務(wù)的客戶基礎(chǔ);為消除客戶對網(wǎng)上支付安全性的顧慮,工商銀行與微軟公司合作,率先推出了基于硬件加密的個人客戶證書(USBKey),為個人客戶提供了企業(yè)級的安全保障。在完善網(wǎng)上支付平臺的同時,工商銀行還積極創(chuàng)新、努力探索新的支付渠道,2004年10月份推出了新一代的手機銀行,開辟了手機移動支付的新渠道,此舉進(jìn)一步拓展了電子商務(wù)的發(fā)展空間,為電子商務(wù)的網(wǎng)下交易支付提供了支持。目前,除了網(wǎng)上支付外,工商銀行“金融@家”個人網(wǎng)銀還可為客戶提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費、網(wǎng)上匯市、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上保險等12大類,60余項功能。根據(jù)最新統(tǒng)計,2004年工商銀行已擁有超過1000萬的個人網(wǎng)上銀行客戶和11萬余戶企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶,600余戶B2C特約商戶以及近百戶B2B特約商戶,成為我國電子商務(wù)最大的在線支付服務(wù)提供商。
工商銀行新聞發(fā)言人最后表示,隨著我國網(wǎng)民的增多,信用系統(tǒng)、物流配送體系等的逐漸完善,我國電子商務(wù)必將迎來一個高速發(fā)展的新階段。今后,工商銀行將進(jìn)一步加深與國內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略合作,并積極扶持中小電子商務(wù)企業(yè),為電子商務(wù)企業(yè)提供先進(jìn)的B2B/B2C/C2C在線支付平臺和網(wǎng)上金融服務(wù)。
新聞鏈接:
1、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心《2004年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告》和 iResearch估測,電子商務(wù)已經(jīng)成為2004年中國互聯(lián)網(wǎng)最熱門話題之一,有超過4000萬的網(wǎng)民在過去一年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷,相對于2001年1065萬網(wǎng)絡(luò)購物客戶增長了近300%;有超過63%的客
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