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電力營(yíng)銷管制的探索論文
一邵陽(yáng)電業(yè)局電力營(yíng)銷管理中存在的問題
3集5大施行進(jìn)程中,邵陽(yáng)局踴躍響應(yīng),邵陽(yáng)電業(yè)局從軌制到機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置管理進(jìn)行深化改革,采用從新構(gòu)建客戶服務(wù)中心,從新支配營(yíng)銷人員崗位,推廣SG一八六營(yíng)銷業(yè)務(wù)利用系統(tǒng)等1系列措施應(yīng)答企業(yè)轉(zhuǎn)型。
但仍存在如下問題:
(一)智能電費(fèi)管理系統(tǒng)仍處于推行階段。精細(xì)化管理并未真正取代粗放式管理。營(yíng)銷人員工作轉(zhuǎn)變處于適應(yīng)階段,對(duì)于于集抄系統(tǒng)以及智能電費(fèi)管理系統(tǒng)的運(yùn)用還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
(二)營(yíng)銷地位需進(jìn)1步晉升,營(yíng)銷部門工作需要調(diào)和各部門、各班組。營(yíng)銷部門工作流程繁瑣,需與多部門合作,1個(gè)普通工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多。流程環(huán)節(jié)多,工作效力低,易招致客戶不滿意,無益于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)缺少市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及營(yíng)銷戰(zhàn)略。因?yàn)殡娋W(wǎng)企業(yè)的范圍大,發(fā)展速度快速,公司思惟方式?jīng)]有轉(zhuǎn)變成客戶引導(dǎo)出產(chǎn)的觀念,沒有深刻、系統(tǒng)地調(diào)查分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,缺少對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于手的了解,難以區(qū)別目標(biāo)市場(chǎng)。營(yíng)銷觀念的缺失致使?fàn)I銷戰(zhàn)略制訂不靈敏。(四)消耗雖不高,但仍有降落區(qū)間。公司可加強(qiáng)對(duì)于路線查看,防范偷電、漏電情況,降低線損率,減少消耗。(五)缺少高素質(zhì)營(yíng)銷人員。營(yíng)銷部門人員數(shù)量足夠,但質(zhì)量需進(jìn)1步提高。1線營(yíng)銷人員僅限于簡(jiǎn)單完成任務(wù)指標(biāo),憑感覺做事,不主動(dòng)調(diào)查市場(chǎng)情況,以致于營(yíng)銷人員工作績(jī)效有進(jìn)1步晉升空間。(六)鼓勵(lì)機(jī)制需進(jìn)1步完美。邵陽(yáng)電業(yè)局踴躍開展大營(yíng)銷體系構(gòu)建,需要設(shè)置更為有效的鼓勵(lì)機(jī)制,促使員工踴躍性更高。
二邵陽(yáng)電業(yè)局電力營(yíng)銷管理問題的改善措施
(一)推行智能電費(fèi)管理系統(tǒng)的同時(shí),不斷加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)與完美。從技術(shù)手腕層面加強(qiáng)管理,使電費(fèi)電量管理更精細(xì)。
(二)進(jìn)1步晉升營(yíng)銷部門地位。晉升營(yíng)銷人員地位,加強(qiáng)營(yíng)銷人員關(guān)于集抄系統(tǒng)以及智能電費(fèi)管理系統(tǒng)的運(yùn)用培訓(xùn)。優(yōu)化流程環(huán)節(jié),使?fàn)I銷人員與各部門工作人員優(yōu)良溝通,晉升工作效力,終究為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)晉升市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。轉(zhuǎn)變公司思惟方式,提出為客戶引導(dǎo)出產(chǎn)的觀念,深刻、系統(tǒng)地調(diào)查分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,加強(qiáng)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于手的了解,區(qū)別目標(biāo)市場(chǎng),制訂出更為有針對(duì)于性、靈敏的營(yíng)銷戰(zhàn)略,促使公司處于踴躍、有益地位。
(四)加強(qiáng)路線檢查,減少消耗。公司可加強(qiáng)對(duì)于路線查看,防范偷電、漏電情況,降低線損率,減少消耗,對(duì)于員工制訂相應(yīng)賞罰軌制,提高員工踴躍性。
(五)提高營(yíng)銷人員素質(zhì)。因?yàn)樯坳?yáng)處于省2級(jí)城市,員工工作環(huán)境相對(duì)于簡(jiǎn)單,壓力相對(duì)于較小。1線營(yíng)銷人員知足于簡(jiǎn)單完成任務(wù)指標(biāo),憑感覺做事,不了解市場(chǎng)情況。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于1線營(yíng)銷人員培訓(xùn)管理,促使其了解營(yíng)銷首要性及其工作首要性,從思想上晉升認(rèn)識(shí)。同時(shí),細(xì)化任務(wù)指標(biāo),基于前期任務(wù)制訂后續(xù)規(guī)劃。
(六)進(jìn)1步完美鼓勵(lì)機(jī)制。邵陽(yáng)電業(yè)局踴躍開展大營(yíng)銷體系構(gòu)建,需要設(shè)置更為有效的鼓勵(lì)機(jī)制,促使員工踴躍性更高。構(gòu)建大營(yíng)銷體系的同時(shí),細(xì)致到糊口問題,各方各面匡助員工解決實(shí)際問題,使其無后顧之憂,全身心投入工作。四結(jié)論本文以我國(guó)電力營(yíng)銷內(nèi)外部環(huán)境分析為出發(fā)點(diǎn),指出邵陽(yáng)電業(yè)局營(yíng)銷管理中存在的問題,發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷管理應(yīng)側(cè)重加強(qiáng)機(jī)制管理,提高營(yíng)銷管理在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的地位,應(yīng)引發(fā)管理層的注重。咱們可以通過完美組織的營(yíng)銷管理環(huán)境,提高營(yíng)銷管理部門的地位,提高營(yíng)銷人員素質(zhì),公道設(shè)置營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu),公道支配營(yíng)銷人員等措施使患上營(yíng)銷管理問題患上到有效解決。
公司治理下內(nèi)部審計(jì)中存在的問題需要咱們每一1個(gè)人去思考,這是1個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的進(jìn)程。由于咱們所通曉的緣由,所采用的措施,其實(shí)不是絕對(duì)于的完美,也其實(shí)不必定能夠很好地患上到施行,跟著環(huán)境、目標(biāo)的扭轉(zhuǎn),有的措施即使有益于這個(gè)時(shí)代,也其實(shí)不必定有益于下1個(gè)時(shí)代。經(jīng)濟(jì)在發(fā)展,社會(huì)環(huán)境不斷地在變化著,咱們要不斷地在現(xiàn)實(shí)糊口中追求軌制的不足的地方,總結(jié)并完美它,從而保證電力營(yíng)銷處于不斷的發(fā)展當(dāng)中。不斷地努力完美之下,電力營(yíng)銷所存在的問題會(huì)患上到有效解決。
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