工商管理教育運用案例教學論文

　　工商管理學生將來所從事的工作具有 多因性 、實踐性、系統(tǒng)性、動態(tài)性、權變性的 基本特性 。他們經常面臨如何看待和解決 管理中遇到的問題，所以教學活動就要考 慮讓學生參與到具有這些特點的活動中 去，在教學中就應受到工商管理活動的基 本訓練。案例教學法是學習工商管理課程 最有效的方法之一，它要求學生運用企業(yè) 管理的工具和技巧處理實際的管理問題， 這對學習其他學習方法構成了很好補充 。 管理案例詳細描述了企業(yè)所有者和高級管 理者所面臨的管理挑戰(zhàn)。通過研究案例背 景和分析案例提出的戰(zhàn)略困境，可了解商 業(yè)環(huán)境常駐機構是困難而復雜的，然后你 要回答 ：面對案例描述的情景，你將作出什 么決策 。建議采用的行動將如何影響企業(yè)。

　　作為課堂和現(xiàn)實中的學習工具，管理案例 分析的一個重要作用是可以發(fā)展學生區(qū) 分 、思考和整合的能力。說明案例分析的過 程，以及如何從這個過程中盡可能多地獲 得知識和技巧 。最后，將討論課堂中的案例 分析如何能鞏固現(xiàn)實環(huán)境中分析 、制定決 策和采取行動這個過程。 工商管理類課程的特點 工商管理類課程屬于社會科學的范 疇，是系統(tǒng)性、邏輯性很強的學科。通常都 擁有獨特的知識結構和體系，大多數(shù)課程 理論性很強，涉及到的內容很廣泛、有很強 的邏輯性，綜合性強 。所涉及的原理、定律、 理論具有復雜性和抽象性，學生一般都只 能停留在感性的認識層面，這些課程的學 習目的都是要求學生能用理論知識分析和 解決實際問題，所以課本內容的強理論性 和學習目的的實踐性之間就存在一定的差 距。工商管理類課程具有靈活性、實踐性、 創(chuàng)新性 、應用性的共性特點，在教學方法 上，常見案例教學、模擬教學、現(xiàn)象教學等 情景教學法的采用，這對發(fā)掘學生主體地 位，調動學生學習積極性，提高學生綜合應 用與創(chuàng)新能力具有積極意義 。然而，情景教 學自身存在著一定的盲目性、隨意性和主 觀性，如果不適當控制，課堂節(jié)奏、教學內容和秩序將難以把握，影響情景教學優(yōu)勢 的發(fā)揮，甚至背離工商管理專業(yè)人才的培 養(yǎng)目標，現(xiàn)實動因下，必要加強情景教學控 制研究一 、“ 問題導向 ” 和 “ 親驗式 ” 教學是 案例教學法的原理和本質案例教學是將所 描述的客觀真實的特定業(yè)務情景（或企業(yè)實 況 ） 作為教學案例帶人課堂，讓學生通過自 己對案例的閱讀與分析，在群體中共同討 論，甚至作為某種角色進人特定的實踐情 景和行為過程，建立真實的感受和尋求解 決實際問題的方案 。這種方法的核心在于 通過教師與學生，學生與學生之間的互動， 使管理的理論與實踐很好地結合，使學生 在一處積極能動的情況下，去思考 、探索所 學的內容 。案例方法本質上是關注解釋現(xiàn) 實生活的經驗，以問題為導向，力求促進學 習者專業(yè)知識和行為技能發(fā)展的一種互動 式教學與學習方法 。

　　案例教學法的產生 案例教學與學習方法的產生，可以追 溯到古希臘哲學家、教育家蘇格拉底所采 用的“問答法”，它被人們看作是案例教學 的最早雛型。在他之后，希臘哲學家柏拉圖 秉承其教育思想，并將之發(fā)揚光大，將“問 答”積累的內容編輯成書，在書中附加了許 多日常生活的小例子來說明一個個原理， 那些日常生活的小故事，就是早期的案例。 蘇格拉底式方法早先在哲學、法律等領域 應用，后發(fā)展為案例教學形式。案例方法在 工商管理領域的應用和發(fā)展，始于第一次 世界大戰(zhàn)后的美國哈佛大學商學院。哈佛 大學在 1908 年創(chuàng)立了工商管理研究院。一 些教師嘗試效仿哈佛法學院的案例分析方 法來對工商管理研究生授課，當時稱之為 “問題方法”，是以問題驅動和經驗為本的 教學觀念。商學院借鑒法學院經驗，教師承 擔較為次要的指導性角色，讓位于以學生 為中心的小組研究及發(fā)言。以蘇格拉底式 的問題討論為學生導向，引導他們“銜接知 識與運用”，“獲得面臨新經歷時行動的才 能”（Dewing，1994）。并首先從“企業(yè)政策”課 中進行試點。在“企業(yè)政策課”采取“真人 秀 ”式的方法，邀請工商企業(yè)經營者現(xiàn)身說 法參與教學，每個人在上第一次課時，報告 他們自己所遭遇的問題，并解答學生們所 提出的詢問 。 這樣就形成了最早的真實案 例 。

　　從 20 世紀 50 年代起，案例教學法在美 國的許多著名大學的工商管理教學中開始 使用。同時案例教學的書籍、案例集、交流 場所 、 研討班等紛紛涌現(xiàn)，案例教學法逐步 傳人了英國 、 法國 、 加拿大 、 德國 、 意大利 、 日本以及東南亞等國家，使這些國家的工 商管理教育和培訓在教學方法上發(fā)生了變 革 。 我國大陸約在 1980 年開始接觸和引進 案例教學法 。 案例教學法逐步成為我國各 級各類管理教育和培訓的一種十分普及而 有效的教學與學習方法 。 案例教學在工商管理課程教學 中的應用 選擇合適的班級 。 教師在進行案例教學時 ， 選擇合適的 班級很重要 。根據(jù)我們的教學經驗， 合理的 班級規(guī)模應是 30—50 名。但是， 當公共課學 生人數(shù)較多時 ， 可采用發(fā)言記平時成績的 措施來激勵學生積極發(fā)言。 準備案例教學工作 。

　　首先是學生的準備工作 。一般來說， 學 生在案例分析過程中應掌握以下主要步驟 ： 第一， 確定本案例在整個課程中的地位， 該 案例是與課程理論框架的哪一部分相聯(lián)系 的，找出此案例中的關鍵問題。第二， 課程的 理論框架都提出了哪些根本性的問題。第 三 ， 選定適合分析此案例所需采取的一般分 析方法。第四， 明確分析的系統(tǒng)與主次關系， 并找出構成自己分析邏輯的依據(jù)。第五， 確 定所要采取的分析類型和擬扮演的角色。 其次是教師的準備工作。第一， 案例內 容的準備工作。教師對案例情境的了解應 超出案例本身的內容， 他應對案例的事實 和對有關信息作透徹分析。第二， 有重點的 準備工作。課堂的時間是有限而寶貴的， 教 師應該對重要的論題給予優(yōu)先安排。準備 工作包括回顧課程目標、案例目標以及該 堂課順序位置的計劃。第三， 實施方法的準 備工作。教師的準備工作應先考慮教學目 標， 其次是案例內容， 最后是實施方法， 然 后再回到內容、重點和實施， 就這樣不斷地 反復。課堂計劃反映了教師在案例內容和 教學重點上已做的準備工作， 并通過預習 思考題 、課堂時間分配、板書計劃和提問名 單等明確地表現(xiàn)出來。值得注意的是， 課堂 計劃要考慮到意外情況的發(fā)生。

　　案例教學的運用。 角色扮演。在案例教學中， 可以以多種 形式安排學生扮演案例中的角色 ， 這種安 排既可以是正式計劃好的 ， 也可以是即興 的 。如果案例適合于角色扮演， 并且選派的 學生角色也合理 ， 那么這一活動會有助于 將案例人格化 ， 激發(fā)起學生濃厚的興趣 。 學生發(fā)言。教師們在案例教學中， 常組 織學生個別或分組對一篇案例加以分析與 決策 ， 然后進行課堂發(fā)言 。

　　課堂發(fā)言不但可 以延續(xù)學生們分析案例及解決問題的過程， 而且也可以強化學生們的發(fā)言技巧 ， 做到 視聽并用 。 案例的課堂討論。以學習小組的形式， 組織同學進行討論和其他集體學習活動 ， 是案例教學中重要的 、不可缺少的一環(huán)。調 查表明 ， 最能滿足學習要求的小組規(guī)模都 不大 ， 一般 6 至 8 人， 過大和過小都會出現(xiàn) 一些其它問題 。課堂討論對于學生來說是 整個案例學習過程中的關鍵環(huán)節(jié)。許多學 生在討論剛開始的時候 ， 總是走神， 不是緊 張地翻看案例或筆記 ， 就是默誦發(fā)言提綱， 沉浸在自己發(fā)言的準備中 。其實在課堂討 論中 ，學生應該注意傾聽教師與同學們的發(fā) 言 ， 輪到自己發(fā)言積極參與。

　　學習過程中的心得記錄。許多學生沒 有養(yǎng)成及時把案例分析與討論中的主要發(fā) 現(xiàn)與心得體會， 用書面形式簡要記錄下來 的習慣， 這不能不說是一個缺陷， 因為學習 過程中的許多靈感 、頓悟是非常珍貴的。在 討論中， 通過相互的思想撞擊， 使人對懸而 未決的問題豁然開朗。心得記錄要把要點 記錄與觀察 、思考和討論作為活動的統(tǒng)一 體來看待， 有選擇地記錄。 總結歸納。案例討論不是漫談， 課后的 總結是十分必要的 。在課后的總結上老師 可以針對每位同學在討論中的表現(xiàn)進行講 評 ， 對其精彩的發(fā)言予以鼓勵， 對討論過程 中出現(xiàn)的概念及理論錯誤進行講解。

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