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待人接物的基本禮儀有哪些
日常交際
1、逢遇長(zhǎng)輩、師友，即使異性，也當(dāng)早點(diǎn)大方地伸出手來，否則對(duì)方進(jìn)退兩難。
2、進(jìn)電梯，有師長(zhǎng)在，最好后入梯內(nèi)，出電梯可以先出，但需作導(dǎo)引人。
3、與師長(zhǎng)同車，讓師長(zhǎng)坐在司機(jī)身后座位（與師長(zhǎng)關(guān)系特別親密的人親自開車除外），自己最后上車內(nèi)空余的座位。
4、與師長(zhǎng)同行，可讓客人走中軸線，自己側(cè)后隨之。
5、在馬路上與師長(zhǎng)同行，則可把較安全的一側(cè)留給客人。
6、上樓梯、臺(tái)階，在濕滑處、易碰頭處，均應(yīng)及時(shí)給師長(zhǎng)提示。
7、有可能記得為師長(zhǎng)提行李，如自己的行李有師長(zhǎng)幫助去提，可以成全其紳士風(fēng)度，但不宜讓自己雙手空空。
8、上妝迎客是正常的，但知識(shí)女性不宜化妝過重，也不要當(dāng)客人的面補(bǔ)妝。
9、赴宴不要過早上席位，跟隨上席先坐末座，而最終客隨主便。
10、在不用分座次的情形下，最好不坐光線過強(qiáng)的地方。
11、會(huì)客不要穿嶄新的衣服，最好也并非剛做的發(fā)型，但衣服缺紐扣或襪子有孔洞也很不好，萬(wàn)一有此情形，應(yīng)在對(duì)方注意到之前微笑道歉，卻無須一直遮掩。
12、作為小字輩，剛走上社會(huì)，倒茶、斟酒之類，多做無礙。
13、在正式會(huì)客或交流中（包括宴席上，尤其會(huì)議桌上），不要玩手機(jī)（包括發(fā)短信），不得已要用手機(jī)，也應(yīng)離席并向主持人或身邊人示意致歉。
14、咳嗽、打噴嚏、擦口鼻、彈衣上臟物之類，盡可能背身過去處理，假如動(dòng)作過大又來得及，可離席處理，之后輕聲致歉或以微笑示意。
15、師長(zhǎng)有抽煙習(xí)慣，不要表現(xiàn)出不習(xí)慣，但可以健康理由建議少抽，如戒煙場(chǎng)合，則提示其換至吸煙室。
16、說話語(yǔ)速適中，不宜過快。與人交談，應(yīng)去掉一些學(xué)生化口語(yǔ)，比如“然后”，“再就是”，“吔”等。
17、說話可以手勢(shì)助之，但幅度不宜過大，比如揮手不過頭，橫擺不過肩寬。
18、對(duì)話中或陪客時(shí)，如因?qū)I(yè)不對(duì)口或知識(shí)結(jié)構(gòu)不具備，可以少說話，但不可缺少會(huì)意地點(diǎn)頭和微笑。
19、對(duì)英語(yǔ)不好的交流對(duì)象，最好不要插入英文單詞，實(shí)在必用也當(dāng)隨之譯出中文。
20、師長(zhǎng)交待事項(xiàng)，最好以紙筆記下。
21、接待你的人如接待條件稍次，倒的茶水也一定要喝，雖然不一定喝完。
22、任何情況，酒都可以不喝，但應(yīng)有替代品，且應(yīng)征得或說服主陪同意。
23、如有跳舞場(chǎng)合，大方出場(chǎng)，誰(shuí)都希望自己的朋友或客人是多才多藝的，但適可而止，切戒賣弄或壟斷現(xiàn)場(chǎng)。
24、受到師長(zhǎng)的接待，離開后應(yīng)于下飛機(jī)或下火車時(shí)向其報(bào)平安。
25、對(duì)師長(zhǎng)的勸誡、建議或批評(píng)，事中表示接受，事后如可能應(yīng)以短信之類方式向其表示感謝或言明自己進(jìn)一步的理解。
26、師長(zhǎng)來短信應(yīng)回復(fù)，哪怕“知道了”、“好的” 、“明白” 、“OK”也行。
27、與人去短信，應(yīng)留下自己的姓名，如對(duì)方連你的姓名也可能記不住則應(yīng)留單位或相識(shí)之場(chǎng)合（確認(rèn)非常熟悉并一定存有你的號(hào)碼者除外）。
28、收到轉(zhuǎn)交或郵寄來的禮物，應(yīng)及時(shí)告知收到，并真誠(chéng)地表示喜歡或言明對(duì)此禮物的理解。
29、客人告別，可大方握手，但德高望重之長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)則應(yīng)讓對(duì)方先伸手。
30、離席時(shí)，應(yīng)將座椅推入桌下。出門時(shí)，應(yīng)輕放回彈之門。
31、關(guān)車門，需一次關(guān)牢，但不宜產(chǎn)生重重之聲響，不要使人誤以為你掃興而去。
32、分別時(shí)，有人送你，應(yīng)放下車窗玻璃告別，揮手示意。
33、客人離去，應(yīng)送至樓下或電梯口，如送到車旁，應(yīng)待車開動(dòng)后目送到客人離開可視范圍為止。
接物
1、當(dāng)對(duì)方雙手遞過物品時(shí)，你必須要雙手接過來。即使是你的晚輩、您的下級(jí)遞過來物品時(shí)，也要如此，同時(shí)必須說一聲符合當(dāng)時(shí)情節(jié)的禮貌用語(yǔ)。如“謝謝”、“麻煩你了”等等。
2、當(dāng)對(duì)方是站立或雖坐著、但欠身將物品遞給你時(shí)，你必須要站立起來或欠身接過物品來。即使遞給你物品的是你的晚輩、你的下級(jí)，你也應(yīng)欠欠身，表示對(duì)對(duì)方的尊重。
3、如果對(duì)方遞過來帶有利刃的物品，當(dāng)你接過來后必須要迅速的將利刃轉(zhuǎn)過來，不要繼續(xù)對(duì)著對(duì)方。四、是如果對(duì)方遞過來的物品對(duì)你來講確實(shí)沒有價(jià)值的話，在對(duì)方?jīng)]有離開前，您也應(yīng)該將該物品放在一個(gè)合適的位置，切不可隨意扔到一邊，同時(shí)也應(yīng)該說一聲符合當(dāng)時(shí)情節(jié)的禮貌用語(yǔ)。如遞過來的文字材料，你要整齊的放在桌上。如遞過來的名片，你應(yīng)禮貌地看看，然后放好，切不可隨意仍到桌上或抽屜里。
接待客人
（一）做客
1、進(jìn)入室內(nèi)之前應(yīng)敲門。未請(qǐng)入，不可闖入。未請(qǐng)坐，不可坐下。雨傘等物，應(yīng)留于室外或主人指定處。
2、主人有事，應(yīng)速退去。
3、未見主人，可留便條。
4、舊客去時(shí)，新客應(yīng)起立相送。
5、訪問時(shí)間要選擇在主人方便的時(shí)候。
6、室中珍貴之物，未經(jīng)主人允許，勿要拿起耍弄。
7、坐應(yīng)講究姿勢(shì)，注意適當(dāng)和自然，如坐得筆挺，不敢動(dòng)彈，未免拘束，主人也尷尬。坐沒坐相，翹腿亂抖，就放肆了，主人會(huì)難堪。
8、作客不可始終不作聲。
9、不要時(shí)常看手表，或做出心煩意亂的樣子。
10、初訪，不宜久坐。
11、探望病人，應(yīng)注意安靜，要尊重醫(yī)護(hù)人員的意見。
12、親友、同事、同學(xué)、老師生病，應(yīng)去探望，但不宜久談。
13、平時(shí)不相識(shí)者，不可貿(mào)然造訪。
14、說了告辭，應(yīng)立即起身。
（二）迎客
1、有人敲門，應(yīng)回答“請(qǐng)進(jìn)”或到門口相迎。
2、客人進(jìn)來，應(yīng)起立熱情迎接。如果家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉。
3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果是夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇。
4、吃飯時(shí)來客，要熱情邀請(qǐng)客人一同進(jìn)餐。客人吃過飯后，要送上熱毛巾，并另?yè)Q熱茶。
5、接受客人介紹對(duì)方時(shí)，姓名職務(wù)必須逐字清楚。須先將年輕者向年老者介紹。
7、客人來時(shí)，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事。
8、客人堅(jiān)持要回去，不要勉強(qiáng)挽留。
9、送客應(yīng)到大門外，走在長(zhǎng)者后面。
10、分手告別時(shí)，應(yīng)招呼“再見”或“慢走”。
待人接物禮儀用語(yǔ)
頭次見面用久仰，很久不見說久違。 認(rèn)人不清用眼拙，向人表歉用失敬。 請(qǐng)人批評(píng)說指教，求人原諒用包涵。 請(qǐng)人幫忙說勞駕，請(qǐng)給方便說借光。
麻煩別人說打擾，不知適宜用冒昧。 求人解答用請(qǐng)問，請(qǐng)人指點(diǎn)用賜教。 贊人見解用高見，自身意見用拙見。 看望別人用拜訪，賓客來到用光臨。
陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。 等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。 別人離開用再見，請(qǐng)人不送用留步。 歡迎顧客稱光顧，答人問候用托福。
問人年齡用貴庚，老人年齡用高壽。 讀人文章用拜讀，請(qǐng)人改文用斧正。 對(duì)方字畫為墨寶，招待不周說怠慢。 請(qǐng)人收禮用笑納，辭謝饋贈(zèng)用心領(lǐng)。
問人姓氏用貴姓，回答詢問用免貴。 表演技能用獻(xiàn)丑，別人贊揚(yáng)說過獎(jiǎng)。 向人祝賀道恭喜，答人道賀用同喜。 請(qǐng)人擔(dān)職用屈就，暫時(shí)充任說承乏。
原則和注意事項(xiàng)
1、使用稱呼就高不就低
在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說：“這是XX學(xué)院的XX老師”。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。
2、入鄉(xiāng)隨俗
一般情況，也許你會(huì)習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟(jì)南人？”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)該問：“濟(jì)南人還是青島人？”這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说淖鹬�。�?dāng)你到其它公司拜訪時(shí)，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識(shí)。
3、擺正位置
在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級(jí)要像下級(jí)，上級(jí)要像上級(jí)，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。
4、以對(duì)方為中心
在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對(duì)方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請(qǐng)客戶吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達(dá)，你可以夸他說話生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”
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