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企業(yè)文化訪談-曾經(jīng)的公司問卷
企業(yè)文化訪談、二手資料及調(diào)查問卷
一、總裁介紹情況
（一）總裁介紹內(nèi)容提要
1. 個人情況與工作簡歷，目前的職責(zé)與權(quán)力，公司是如何評價個人工作業(yè)績的？
2. 公司發(fā)展歷史介紹
3. 公司的現(xiàn)狀介紹
4. 公司企業(yè)文化目前存在的問題以及建議
5. 公司未來（近期和遠(yuǎn)期）的發(fā)展規(guī)劃介紹
6. 企業(yè)文化的建設(shè)設(shè)想
（二）總裁介紹內(nèi)容詳細(xì)提綱
1. 個人情況與工作簡歷，目前的職責(zé)與權(quán)力，公司是如何評價個人工作業(yè)績的？
2. 公司發(fā)展歷史介紹
3. 公司發(fā)展初期介紹：成立背景、主業(yè)、采取的主要經(jīng)營措施、資本積累過程、發(fā)展過程中的關(guān)鍵事件介紹、成功關(guān)鍵因素、吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)、組織與人員變化情況（變化的原因）。
4. 公司發(fā)展壯大階段介紹：發(fā)展壯大的標(biāo)志性經(jīng)營決策、決策過程、決策執(zhí)行過程、資本擴張過程、海外發(fā)展歷程、組織與人員變化情況（變化的原因）、海外投資歷程、成功關(guān)鍵因素、吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)。
5. 公司的現(xiàn)狀介紹。
6. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、部門職責(zé)、權(quán)力分配、管理控制系統(tǒng)。
7. 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。
8. 公司企業(yè)文化上存在的問題以及建議。
9. 公司發(fā)展規(guī)劃介紹。
10. 公司今明兩年經(jīng)營計劃（總體與各業(yè)務(wù)、職能領(lǐng)域）：是什么，為什么，如何實現(xiàn)？經(jīng)營計劃制定過程。
11. 公司長期（5~10年）的發(fā)展規(guī)劃（總體與各業(yè)務(wù)、職能領(lǐng)域）：是什么，為什么，如何實現(xiàn)？發(fā)展規(guī)劃制定過程。
12. 公司所在行業(yè)介紹（尤其是發(fā)展趨勢和競爭狀況）。
13. 對于公司發(fā)展理念的介紹：包括人力資源秉承的理念、市場營銷秉承的理念、生產(chǎn)理念等。
14. 介紹對于目前企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀的評價。
15. 介紹對于未來企業(yè)文化的構(gòu)想設(shè)想。
16. 介紹希望借鑒的優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化。
二、訪談提綱
（一） 公司高層訪談提綱
1、 文化現(xiàn)狀總體描述
（1） 你認(rèn)識自己的企業(yè)文化嗎？你知道公司領(lǐng)導(dǎo)層信奉什么？職工又信奉什么？他們認(rèn)為對提高企業(yè)競爭力和凝聚力來說什么東西是最重要的？
（2） 您是否可以用一句話總結(jié)目前**公司的企業(yè)文化？
（3） 您認(rèn)為這種企業(yè)文化是如何形成的？（**公司企業(yè)文化的形成機制）
（4） 我們所在的行業(yè)有怎樣的文化特征？
（5） 我們所在地區(qū)有怎么的文化特征？
（6） 你認(rèn)為我們的文化有哪些地方是優(yōu)秀的，應(yīng)該保留的？又由那些是應(yīng)該擯棄的？
（7） 企業(yè)現(xiàn)有的文化是不是符合企業(yè)的需要？
（8） 關(guān)于我們公司文化的欠缺地方，請您舉出具體的實例。正面、反面的影響。
（9） 您認(rèn)為形成一個公司文化都有那些因素在起作用？
（10） 目前有那些因素對我們公司的文化建設(shè)產(chǎn)生了比較大的影響？
2、 關(guān)于公司精神和經(jīng)營理念
（1） 我們公司的經(jīng)營理念是：“高效發(fā)揮設(shè)備利用率，提高操作及實踐能力；項目組管理方式；員工精良，高度負(fù)責(zé)；先進的工程技術(shù)軟件；靈活的作業(yè)模式運用新型船舶設(shè)計”，關(guān)于公司的精神和理念，具體每句話，我們是如何體現(xiàn)的？您認(rèn)為我們的這種經(jīng)營理念和精神在今天是否還適用？還有什么需要修改的地方？
（2） 今后我們是否仍然打算將我們的工作集中在造船行業(yè)？
3、 **公司公司文化與戰(zhàn)略
你的企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略配套嗎？企業(yè)文化是企業(yè)的世俗靈魂，是企業(yè)優(yōu)秀員工的心聲，表現(xiàn)他們最珍視什么，希望怎樣工作，怎樣生活。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略作調(diào)整的時候，企業(yè)文化也要跟著調(diào)整。如果不配套，為了與戰(zhàn)略配套我們應(yīng)該在哪些方面去調(diào)整？
4、 **公司文化現(xiàn)狀具體描述
物質(zhì)層面
（1） 公司有無內(nèi)部交流刊物、報紙或其他媒體？
（2） 在企業(yè)形象上，您認(rèn)為我們還應(yīng)該做那些工作？
制度層面
（1） 目前我們會對員工的那些行為做出獎勵，公司里模范的員工代表都有誰？他們的特點或者說他們被稱為模范的原因？您認(rèn)為什么樣的員工才是最理想的？
（2） 公司的規(guī)章制度是否健全？是否有盲點或誤區(qū)？需要亟待改善的地方？
（3） 公司制度的執(zhí)行情況如何？制度是否有陳舊、不根據(jù)實際情況更新的現(xiàn)象？
（4） 公司的獎懲制度是否可以適度的管理好員工，使員工感到約束的同時還有很強的積極性從事工作？
（5） 員工沒有按照制度進行工作的原因是什么？問題出現(xiàn)在哪里？是制度本身有問題還是制度制定的不合理？
精神層面
5、 談?wù)勎覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)
（1） 您認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才能成為是合格的乃至優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者（他們是否有遠(yuǎn)見卓識，是否善于激勵他人，堪稱表率，并且善于溝通，在他手下是否又培養(yǎng)出很多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者）。我們公司是否有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者？他們是誰？
（2） 有哪些領(lǐng)導(dǎo)對我們目前的文化起主導(dǎo)作用？請您對這幾位領(lǐng)導(dǎo)作一下描述（他們的性格、工作背景、教育背景、工作方式、待人接物的方式等）。
（3） 領(lǐng)導(dǎo)對我們公司文化的影響有多大？希望您可以舉出具體事例。
（4） 公司領(lǐng)導(dǎo)是如何提高自己的個人魅力的？
（5） 公司領(lǐng)導(dǎo)是采取何種方式與員工溝通的？
（6） 公司是否創(chuàng)造出一種自由討論和言論自由的氛圍？
6、 談?wù)勎覀兊奈磥?/p>
（1） 在您的心目中，我們公司理想的文化應(yīng)該是怎樣的？
（2） 我們?nèi)缫ǔ蛇@樣的文化需要做出哪些努力？
7、 談?wù)勎覀兊膯T工
（1） 公司對待員工持有怎樣的觀點和指導(dǎo)原則？
（2） 公司理想中的員工是怎樣的？
（3） 公司對目前員工的表現(xiàn)是否滿意？您認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高公司對員工的吸引力和員工的滿意度？
（4） 對于員工的獎懲。
8、 核心價值觀體系分析
**公司倡導(dǎo)的核心價值觀念是什么？
9、 經(jīng)營理念系統(tǒng)分析
（1） 企業(yè)如何看待員工？
（2） 如何看待用戶？
（3） 如何看待合作者？
（4） 如何看待社會責(zé)任等
10、 **公司企業(yè)精神與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)比較
與現(xiàn)代企業(yè)比較，**公司目前的企業(yè)文化的主要缺陷是什么？
11、 個人問題
（1） 作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，你的言行和公司的文化配套嗎？
（2） 您個人的事業(yè)追求是什么？
12、 模范企業(yè)
（1） 在您看來，有哪些企業(yè)的文化建設(shè)是非常成功的？有哪些方式是值得我們借鑒的？
（2） 您對我們公司的企業(yè)文化建設(shè)還有哪些期望？
（二） 中層訪談提綱
1． 請您介紹一下所在部門的基本情況。
2． 您的部門的業(yè)務(wù)及職責(zé)是什么？您認(rèn)為如何才能更好的發(fā)揮作用？
3． 您的部門與其他職能部門的溝通、協(xié)作情況如何？各職能部門對項目的協(xié)調(diào)順暢嗎？
4． 您了解公司的發(fā)展規(guī)劃嗎？參與過公司規(guī)劃的制定嗎？您的部門現(xiàn)在是如何以公司戰(zhàn)略規(guī)劃來指導(dǎo)工作的？采取了哪些措施？如何落實到項目經(jīng)理和員工個人？您認(rèn)為還存在哪些問題，應(yīng)如何處理？
5． 請您談?wù)勗齑袠I(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀（行業(yè)特征、格局、發(fā)展前景、所需能力、核心競爭力、行業(yè)平均利潤率、行業(yè)關(guān)鍵成功因素------）
6． 當(dāng)前**公司有哪些競爭對手？他們的基本情況如何？各有哪些優(yōu)劣勢？
7． 客戶如何看待我們及我們的競爭對手？
8． 您如何看待**公司公司的發(fā)展前景？**公司公司的發(fā)展受哪些因素的影響較大？**公司公司的優(yōu)劣勢在哪里？
9． 您認(rèn)為**公司公司的主要問題是什么？戰(zhàn)略？組織結(jié)構(gòu)？還是內(nèi)部管理？
10． 關(guān)于項目組與各職能部門的之間協(xié)調(diào)，您有哪些意見和建議？
三、二手資料收集
公司內(nèi)部資料收集清單匯總
1. 公司及分公司
2. 公司章程
3. 宣傳材料、內(nèi)部刊物
4. 成立背景、發(fā)展歷程，發(fā)展過程中各種總結(jié)、分析材料
5. 歷屆年終總結(jié)報告的會議詳細(xì)記錄
6. 所有中、高層管理人員的詳細(xì)個人簡歷
7. 歷年公司發(fā)展規(guī)劃的報告
8. 企業(yè)所收集的獎勵人員的名單和事跡
9. 企業(yè)所收集的受到處罰的人員的資料和記錄
10. 企業(yè)所收集的員工對企業(yè)的意見和建議
11. 企業(yè)所做過的員工調(diào)查資料
12. 企業(yè)理念、各種企業(yè)活動的組織和總結(jié)材料
13. 組織結(jié)構(gòu)圖、部門以及崗位職責(zé)
14. 連續(xù)三年公司及各分子公司工作總結(jié)報告及副總以上個人工作總結(jié)、計劃
15. 本年度公司、各部門年度工作計劃
16. 公司歷史上的戰(zhàn)略規(guī)劃文件（如涉及戰(zhàn)略規(guī)劃的會議記錄文件等）
17. 公司最新發(fā)展規(guī)劃文件（業(yè)務(wù)和財務(wù)等）
18. 公司資產(chǎn)（固定資產(chǎn)、材料、存貨等）管理、投資、人事等各種制度規(guī)定
19. 公司連續(xù)三年季度財務(wù)報告
20. 人力資源部門：各種人力資源管理制度：招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、晉升、職稱評定等；所有人員名單、基本情況；考核、獎懲記錄、評優(yōu)辦法等；近兩年人力資源計劃文件；近幾年人員變動情況相關(guān)文件
21. 全部財務(wù)、投資管理制度、實施細(xì)則
22. 現(xiàn)行企業(yè)財務(wù)部門崗位職責(zé)及業(yè)績考核規(guī)定
23. 前兩年以來季度財務(wù)工作報告和全體財務(wù)人員年度個人總結(jié)
24. 營銷管理方面管理制度
25. 近兩年營銷規(guī)劃、計劃
26. 關(guān)鍵職位職責(zé)說明書
27. 競爭對手研究
28. 市場研究材料
29. 采購、工程管理以及其他業(yè)務(wù)部門
30. 供應(yīng)商信息
31. 其他
四、調(diào)查問卷
尊敬的煙臺**公司公司員工：
您好！我們是人力資源部的企業(yè)文化建設(shè)項目組。我們正與您們一起為**公司迎接未來的挑戰(zhàn)、業(yè)績更上一層樓而努力。此次問卷調(diào)查的目的是為了了解**公司企業(yè)文化的歷史、現(xiàn)狀及未來的改進方向，您的見解和意見對于**公司未來的發(fā)展至關(guān)重要。我們將以職業(yè)態(tài)度對您交回的問卷嚴(yán)格保密，我們保證問卷只在人力資源部范圍內(nèi)作統(tǒng)計使用。您對問卷的認(rèn)真填寫將是對我們工作的大力支持！非常感謝您的積極參與！
填寫問卷注意事項：
2． 請單獨填寫，并客觀發(fā)表意見；
3． 請注意閱讀各題型的答題要求（單選、多選、排序或闡述）；
4． 請在 前完成，并送交到 （地址，電話 ）；
如果因事外出未領(lǐng)到調(diào)查問卷，請直接與人力資源部 聯(lián)系（電話： ）。
說明：請在對應(yīng)的選項上打√，如無特殊說明，只選一項。
一、 文化的歷史沿革
您認(rèn)為應(yīng)該繼承**公司歷史文化中的那些內(nèi)容？（選出最重要的3項）
1.創(chuàng)新 2.求實 3.拼搏 4.奉獻(xiàn) 5.勤儉節(jié)約 6.自力更生 7.其他
二、 影響因素
您認(rèn)為影響**公司文化形成的主要因素依次是(按重要性由大到小排在橫線上):
1.公司發(fā)展歷史 2.煙臺地域文化 3.中國傳統(tǒng)文化 4.新加坡文化
您認(rèn)為中國傳統(tǒng)文化對**公司文化的主要影響是(選出最重要的3項):
1.仁愛互助,同心同德 2.做事講究道義,對自然\社會和他人負(fù)責(zé) 3.以成待人,相互尊重 4.遵守承諾,取信于人 5.忠心為國,自強不息 6.唯上,盲目服從 7.唯書,因循守舊 8.唯官,等級森嚴(yán) 9.知足常樂,隨遇而安 10.做事穩(wěn)健 11.事不關(guān)己,高高掛起
您認(rèn)為地域文化對**公司文化的主要影響是(選出最重要的3項):
1.艱苦創(chuàng)業(yè)精神 2.為國奉獻(xiàn)精神 3.自尊\自信 4.知足常樂 5.求規(guī)模,講排場 6.重義氣,講排場 7.重實踐,輕理論 8實現(xiàn)自身價值主要體現(xiàn)在當(dāng)官 9.慷慨大方
您認(rèn)為改革開放和市場經(jīng)濟對**公司文化的主要影響是(選出最重要的3項):
1. 開放意識 2.市場觀念 3.精品意識 4.服務(wù)意識 5.危機感 6.人才觀念 7.學(xué)習(xí)意識 8.成本觀念 9.質(zhì)量觀念 10.競爭意識
您認(rèn)為經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟對**公司文化提出的新要求是(選出最重要的3項):
1. 市場觀念 2.精品意識 3.服務(wù)觀念 4.成本觀念 5.創(chuàng)新精神 6.人才觀念 7.國際化意識 8.競爭意識
三、 **公司文化的現(xiàn)狀
您認(rèn)為**公司現(xiàn)有的企業(yè)文化對公司發(fā)展有多大促進作用?
1.很大作用 2.有一定作用 3.沒有 4.說不清
您認(rèn)為**公司的部門經(jīng)理在向下布置任務(wù)后,是否還提供指導(dǎo)或建議?
1.常常指導(dǎo) 2.偶爾指導(dǎo) 3.從不制導(dǎo)
您認(rèn)為**公司的部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)是否能夠虛心聽取下級的不同意見?
1.常常虛心聽取 2.偶爾聽取 3.不愿聽取
您認(rèn)為在**公司內(nèi)部,上下級之間經(jīng)常交換意見嗎?
1.常常充分溝通 2.溝通,但不充分 3. 很難溝通
您關(guān)于公司生產(chǎn)和發(fā)展信息的主要來源是(選出最重要的3項):
1.會議傳達(dá) 2.領(lǐng)導(dǎo)口頭傳達(dá) 3.文件傳達(dá) 4.傳聞
您認(rèn)為在**公司內(nèi)部,上級領(lǐng)導(dǎo)代替下級行使管理職責(zé)的現(xiàn)象常見嗎?
1.很常見 2.偶爾發(fā)生 3.基本沒有
您認(rèn)為**公司的室主任以上領(lǐng)導(dǎo)在工作中常表現(xiàn)為哪種角色?
1.教練 2.家長 3.工作分配者 4.監(jiān)工 5.絆腳石
您認(rèn)為在**公司內(nèi)部,各級領(lǐng)導(dǎo)傾向于采取正激勵(如表揚/獎勵),還是負(fù)激勵(如批評/扣獎)?
1.傾向于正激勵 2.傾向于負(fù)激勵 3.兩者都經(jīng)常采用
您認(rèn)為**公司的效率意識強嗎?
1.很強 2.一般 3.沒有意識
您認(rèn)為**公司部門間協(xié)作意識強嗎?
1. 部門間能夠積極配合 2.部門間有配合,但不太積極 3.協(xié)作較難,主要憑哥們關(guān)系辦事
您認(rèn)為**公司的管理部門為生產(chǎn)廠和銷售部門服務(wù)的意識強嗎?
1. 很強 2.一般 3.沒有意識
您認(rèn)為**公司在決策時,是否充分考慮對社區(qū)環(huán)境和居民利益的影響?
1. 充分考慮 2.關(guān)注,但不是主要決策因素 3.沒有意識
您認(rèn)為**公司對員工進行選拔和晉升時的主要依據(jù)(按重要性由大到小排列在橫線上):
1. 業(yè)績 2.能力 3.學(xué)歷 4.關(guān)系
您認(rèn)為您的收入與您的工作業(yè)績關(guān)聯(lián)如何?
1. 很大 2.有關(guān)聯(lián),但不是主要因素 3.無關(guān)
您認(rèn)為**公司員工的危機感強嗎?
1. 很強 2.有一點 3.沒有
您認(rèn)為**公司員工的危機感主要來源于(按重要性由大到小排列在橫線上):
1.競爭上崗,末尾淘汰 2.國際化市場競爭 3.社會及經(jīng)濟的急劇變化
答案:
您認(rèn)為**公司員工的品牌意識強嗎?
1.很強 2.一般 3.沒有
您認(rèn)為**公司員工敬業(yè)(主動/認(rèn)真/責(zé)任感強)嗎?
1.很敬業(yè) 2.一般 3.不敬業(yè)
您認(rèn)為**公司員工的質(zhì)量意識強嗎?
1.很強 2.一般 3.沒有
您認(rèn)為**公司員工在實際工作中注意節(jié)約成本嗎?
1.很注意 2.家大業(yè)大,無所謂
您認(rèn)為**公司員工的學(xué)習(xí)意識強嗎?
1.善于學(xué)習(xí),并付諸實踐 2.愛學(xué)習(xí),但不能學(xué)以致用 3.從不注意學(xué)習(xí)
您認(rèn)為**公司員工的學(xué)習(xí)內(nèi)容與本職工作的關(guān)系如何?
1.很大 2.一般 3.沒有
您認(rèn)為員工的創(chuàng)新意識強嗎?
1.很強 2.一般 3.沒有
您認(rèn)為**公司目前的創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)在(按重要性由大到小排列在橫線上):
1.技術(shù)創(chuàng)新 2.觀念創(chuàng)新 3.管理創(chuàng)新 4.產(chǎn)品創(chuàng)新 5.市場創(chuàng)新 6.人才創(chuàng)新 7.發(fā)展思路創(chuàng)新
答案:
您認(rèn)為**公司的市場觀念強嗎?
1.主動適應(yīng)市場變化
2. 被動響應(yīng)市場變化
3. 對市場變化的反應(yīng)過于遲鈍
您認(rèn)為**公司員工的為用戶服務(wù)的意識強嗎?
1.很強 2.一般 3.較弱
您認(rèn)為在**公司,有了制度卻沒有嚴(yán)格執(zhí)行的現(xiàn)象常見嗎?
1.常見 2.偶爾發(fā)生 3.從沒有
您認(rèn)為**公司目前的主要競爭優(yōu)勢在于(選出最重要的3項):
1.由規(guī)模化生產(chǎn)而引發(fā)的低成本 2.企業(yè)文化 3.管理 4.一線員工的操作能力(包括生產(chǎn)和銷售) 5.品牌效應(yīng) 6.顧客導(dǎo)向的市場意識及預(yù)見力,管理層的領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
您認(rèn)為目前造船行業(yè)的主要競爭要素(按重要性由大到小排列在橫線上):
1.文化理念 2.工藝技術(shù)能力 3.生產(chǎn)研發(fā)能力 4.營銷能力 5.生產(chǎn)資源 6.財務(wù)資源
答案
四、 未來
您對**公司的未來發(fā)展有信心嗎?
1.很強 2.一般 3.沒信心
您認(rèn)為**公司的使命應(yīng)該包括那些內(nèi)容?(選出最重要的3項)
1.成為引領(lǐng)世界造船業(yè)的先鋒 2.不斷追求創(chuàng)新與技術(shù)進步 3.建造世界上最優(yōu)質(zhì)的船舶,滿足全世界客戶的需求 4.為員工提供發(fā)展空間 5.為股東/為客戶創(chuàng)造價值 6.為社區(qū)發(fā)展做出貢獻(xiàn) 7.促進社會進步
7.其他
您認(rèn)為未來**公司的價值觀念應(yīng)該強調(diào)哪些內(nèi)容?(選出最重要的3項)
1.質(zhì)量第一,用戶之上 2.安全生產(chǎn),高度負(fù)責(zé) 3.彼此信任 4.誠信公開,相互交流
4. 自尊互敬,關(guān)心他人 6.保護環(huán)境,服務(wù)社會,創(chuàng)建能夠適應(yīng)外界變化的強有力團隊
5. 創(chuàng)新思維 6.團隊精神 7.高度負(fù)責(zé) 8.個人技能不斷提高
您認(rèn)為未來**公司的企業(yè)精神應(yīng)該強調(diào)哪些內(nèi)容?(選出最重要的3項)
1.創(chuàng)新 2.求實 3.拚搏 4.奉獻(xiàn) 5.誠信 6.團隊 7.自強 8.服務(wù) 9.進取 10.協(xié)作
您現(xiàn)在的崗位屬于------僅用于統(tǒng)計目的
( )一般員工
( )一般管理人員和技術(shù)人員
( )部門經(jīng)理及助理級管理人員
( )副總裁及以上管理人員
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