助理工作內(nèi)容

時間：2024-10-06 01:27:03 學(xué)人智庫我要投稿

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文員助理工作內(nèi)容

1合同的整理,存檔.

2合同款項到帳后的登記

3客戶信息的監(jiān)側(cè)

4競爭對手的信息檢測

5還有一些合同的制定方案的制定客戶電話的接聽

6各大小會議的記錄整理

7銷售總監(jiān)年季度總結(jié)的初步撰寫

8經(jīng)營計劃的撰寫整理等

9一些小型方案的制定

10廣告的排期方案的制定

11各個季度銷售情況的統(tǒng)計監(jiān)測

還有一些更加瑣碎的事情,例如:發(fā)票的申領(lǐng)人員的報銷等等

業(yè)務(wù)助理

業(yè)務(wù)助理是保障公司銷售部門正常運轉(zhuǎn)，方便銷售部門制定銷售計劃和實現(xiàn)銷售目標必不可少的崗位;是為公司銷售部門提供后勤服務(wù)，為業(yè)務(wù)人員提供必要協(xié)助的崗位，提高業(yè)務(wù)人員的工作效益。業(yè)務(wù)助理素質(zhì)的高低和處理業(yè)務(wù)的綜合能力直接影響銷售部門的整體業(yè)績和公司形象。

工作內(nèi)容

一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。

二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。

三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表，單據(jù)，文件，資料等。

四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

五、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。

六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進和制定方案作參考。

七、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。

八、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

九、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。

十、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。

十一、組織搜集相關(guān)能促進業(yè)務(wù)員成長的資料，分發(fā)到個人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿。

十二、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。

十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。

十四、定期進行客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行分析改進。

十五、負責接收訂單，核對產(chǎn)品數(shù)量、單價、訂單號等，并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶。

業(yè)務(wù)流程

市場開發(fā)就是尋找一種需要并且滿足這種需要，一般可以通過大量的市場調(diào)查并且分析來尋找這種需要�，F(xiàn)在是買方市場，即先有消費者的需求然后再去滿足這種需求。

銷售就是制定準確合適的銷售計劃并且實施的過程。首先確定你的消費群體,其次分析他們的愛好，購買習(xí)慣，然后對你的產(chǎn)品的定價定位進行適當?shù)恼{(diào)整，來滿足他們的那些愛好，以方便你的消費群體喜歡并且購買你的產(chǎn)品。再次就是售后調(diào)研，來分析你的產(chǎn)品還有什么缺陷，需要怎么樣的改進，以更好的擴大市場.。

實例分析

例如：經(jīng)理助理

做好經(jīng)理助理可不是一件容易的事表面上看，這是一項簡單的工作。但是，真要做到非常好是要求很高，同時做的事情也相當多。絕不僅僅是為經(jīng)理泡泡咖啡、接接電話那么簡單。

1 盡可能熟悉經(jīng)理的工作，熟悉公司的工作。力爭做到能夠心里有數(shù)。

2 最重要的一條，學(xué)會換位思考。能夠充分理解、領(lǐng)會經(jīng)理的工作意圖，隨時做好輔助工作。

3 也是很重要的一條，要細心踏實。能夠為經(jīng)理處理好一些細節(jié)(文件的存放等等)，幫經(jīng)理料理好一些小事。

4 幫助處理好經(jīng)理的一些對外聯(lián)系的工作。如：擋住一些煩人的廣告推銷。還不能都擋，得學(xué)會區(qū)分那些是應(yīng)該讓經(jīng)理親自接待或過目的。

5 最難得一條，如能起到一定的出謀劃策的作用，那你就大有前途了。

6 記好工作日志。

7 還有一條很重要，經(jīng)理助理一定要注意自己的工作情緒。一定要樂觀向上，必要的時候要用這樣的情緒去看然經(jīng)理。

8 最后，一定做好經(jīng)理與員工橋梁作用。及時反映自己看到的問題

再例如：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理